余铖澄 实习报告.doc

浙江财经学院东方学院毕业实习报告宁波正诺电器限公司实习报告 学生姓名 余铖澄 指导教师 程海燕分 院 外国语分院 专业名称 英 语班级 07英语 1 班 学号 0720800111实习单位 宁波正诺电器有限公司 实习时间2011年 2月17日 至 2010年 4月 17 日 2011 年 4 月17日宁波正诺电器有限公司实习报告摘 要：今年二月份，我到宁波正诺电器有限公司开始了为期两个月的毕业实习。该公司是主要从事家用电器的出口贸易的一家企业，包括以电热油灯为主的取暖器，以及榨汁机、刨冰机、电风扇等。通过实习，我对公司的业务流程及公司所销售的产品有了较深的了解，对外贸业务流程及各种网络交易平台有了新的认识，并逐渐积累了一些与客户交流，向客户介绍产品的技巧，这些积累有利于我今后更好地参加工作。另外，我也深刻体会到了外贸行业的竞争压力和其中的艰辛。关键词：外贸实习；实习内容；实习体会一、实习单位介绍今年二月份，我到宁波正诺电器有限公司开始了为期两个月的毕业实习。宁波正诺电器有限公司座落于宁波市杭州湾跨海大桥南麓的慈溪附海开发区，专业生产以电热油灯为主的取暖器，以及榨汁机、刨冰机、电风扇等家用电器。 公司创建于2004年，占地面积33000平方米，已经有厂房面积30000平方米。目前公司已经具备年产100万台油汀等取暖器、300万台榨汁机、100万台电风扇的能力，并取得了ROHS、GS、CE、CB、SAA等多种认证。产品80%出口，客户分布在欧盟、北美、东南亚、中东、澳洲、香港等50多个国家和地区。 面对新世纪的机遇和挑战，公司坚持“正气正品、信诺于行”的企业精神，竭诚为客户提供优质的产品和完美的服务。公司的发展目标，以“舒适家电创新”为指导理念，注重于创新产品 的研发和完善的质量保证体系，为更多客户提供优质产品和一流服务。2009年9月正诺公司的Zannell商标取得了中国香港、欧盟和英国的商标授权。2010年公司的油汀产量进入慈溪前五。2、 实习内容进入外贸公司之前，自己对外贸知识只是大概的了解，没有系统的学习过国际贸易中所包含的全部内容。由于在外贸书本方面知识以及电器专业英语词汇的缺少，刚开始几天我都在阅读大量资料，了解公司主要产品与构造，加强电器类英语专业词汇方面的学习。第一个礼拜的实习，就是：多看，多问，多观察，多思考。自己了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试了跟同事多沟通，因从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，他们耐心地教我如何使用打印机、传真机、复印机等一些常用的办公用品，如何接打电话。还从我是大学即将毕业的学生的角度来替我考虑，鼓励我做事要放手去做，不懂就问，令我非常感动和欣慰。对公司产品类型有了大致了解后，根据一份打印好的产品目录对照产品册加深对产品的了解，这次要搞懂的不只是产品外形，更重要的是产品材料、尺寸、内外包装、毛净重、起定量之类，要把产品一一对号。这些说看完很简单，不过真正的做到清清楚楚，可能要花一段时间了。之后，我又到车间流水线上及公司样品间看产品实物，增加对产品的进一步了解。接着师父给我看信用证等之类的单据，然后安排我开始接触做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情，也就是打基础。但也别小看了这些活，虽说简单，就是让我检查一些单据数据符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。师父通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。对外贸易与其他的贸易不同,因为地理,文化背景等方面的不同,它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统，也就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度,工作是否严谨及是否可以信任。从业务人员来说,所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例，它们都有其固定的格式和规范，所以尽量使用正规的商务信函,正规的合同格式,正规的样品发票等文件。国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。 一段时间过去了，跟单位的各位前辈们，已经是从开始的胆怯不敢交流，到现在的熟识。对于我本来就学过单证实务方面的，一个星期的接触单据，使我对实际操作中的各种单据有了一定的了解，师父也开始让我帮一些前辈填单据，比如出口货物明细单、装箱单、商业发票等。我很紧张同时也很兴奋，因为很怕自己的疏忽会把数据填错了，但又觉得自己已经慢慢地在步入工作状态中，所以我为自己加油鼓气，同事们也很耐心，师父也让我仔细点，努力点，多学点。其实我以后做业务的话，不太会这么详细的接触操作，但为了更能了解业务流程，所以师父才会如此安排，可以让我学的更透彻点，更好的做好业务方面的。接着师父开始给了我一些公司的名片，让我从中选择一些与我们公司业务想匹配的公司，然后发信函，内容是着重介绍自己的公司，问些公司是否需要什么产品，但我遇到了很多问题，虽然在校学过函电类的知识，但真正到接触的时候，却不知如何下笔，之后几天我们就在着重学习信函这些方面的。 公司每礼拜一会开早会，汇报各人的工作进展情况，并且会议的最后有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论，共同解决。虽然我还没有正式可以参加这种讨论，但我却是每天做在一旁聆听，这是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题去共同解决，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。 之后，在慢慢熟悉了各个外贸流程之后，就跟着师父往外跑，有去厂区检查产品质量，催促工厂方面生产进度，也有去学习是如何跟客户当面交流。首次见到面谈生意的场面，感觉很紧张，虽说自己是在旁看看，但还是深怕自己会犯什么错一样的。师父会让我跟客户做个自我介绍，当时自己都有点吞吞吐吐了，不过客户还是个蛮和蔼的人。说实话当时也听不进什么了，有些产品他们在谈，我总觉得很耳熟，但具体的样，有点糊涂了。感觉他们只是在说笑，跟聊天一样的谈着，但内容还是紧跟着产品的，一席话下来，这个客户的生意就促成了，我觉得这种生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。 三、实习体会和感受 为期两个月的毕业实习即将结束，回想起这两个月的生活，一个人在新的环境里，应对新的人际关系，面对新的生活，苦当然是有的，但是乐在其中。因为任何知识都源于实践，所以需要这段时间的实习将学校所学理论知识付诸实践，让其来检验所学。然而，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结经验教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使