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文档简介

导游业务实习总结二00九年十月十二日至十月二十二日，08级旅游管理两个班同学分别进行了为期一周的导游业务课程实习，现已圆满结束，总结如下。一、实习目的本次实习旨在提高学生理论与实践的结合程度，增强对导游行业及大旅游的认识，树立从业信心，巩固专业知识、技能，为真正步入该行业奠定基础。就近期而言，主要为学生参加十一月底举行的全省导游资格考试打前站。二、实习内容院系各级领导的重视以及相关工作人员的紧密配合，为本次实习的顺利进行提供了充足的后勤保障。在我系陶兆云主任主持召开了一个简短的实习动员及说明会后，拉开了此次实习的序幕。赴三河古镇观摩本次三河实习，学院委托安徽省中国旅行社承办。虽仅短短一天的行程，但“麻雀虽小，五脏具全”，旅行社派出了一名全陪导游服务人员，到三河后又请了当地的景点导游人员负责讲解。整个流程规范又不失个性，充分让学生见识到了全陪怎样带汽车团；怎样与司机、地接导游沟通；如何与游客交流互动；行程中遇到诸如因修路改道等问题如何尽快妥善解决等。回程中，学生跃跃欲试，争相到车前发言，拿起话筒，面对“游客”做一回导游，可谓迈出了勇敢的“第一步”。虽然有些同学拿着话筒紧张地不能充分表达自己的感受，但毕竟大家切身感受到了自己未来的工作岗位是如此充满挑战，都暗暗下决心回去好好练习，下次做得更好。参观省博物馆两班同学依次参观了安徽古民居陈列馆、馆藏青铜器、瓷器、古生物陈列展及建国六十周年安徽重要考古成果展。通过馆内导游的专业讲解，使一件件展品焕发了无穷生机，在学生面前展开了一幅幅生动的画卷，学生们聚精会神地听着、记着，丰富了知识，陶冶了情操，对自己的未来职业充满了憧憬。请专家举办讲座一位主讲专家是现任安徽环球国际旅行社董事长兼总经理、安徽省旅行社协会副会长的徐华玉先生，他既是一位成功的企业家，同时又是安徽省旅游教育界知名的学者，被誉为“安徽省导游员培训之父”。徐总从一位老总的角度告诉学生：导游是什么是服务员、设计师、传导者；一名优秀的导游需要具备哪些素质；学生该从哪些方面去努力等等。整场讲座娓娓道来，睿智的语言、独到的见解令学生豁然开朗，宛如一堂哲学课，醍醐灌顶，升华了学生的思想境界，明白了“做事先做人”的道理。另一位主讲者是我院旅游管理专业04级学生，现就职于省中旅的王斌。他入行已有二年多，目前不仅站稳脚跟而且小有成就。王斌以一位学长的身份，结合自身经历给学生讲解如何考导游资格证、怎样在这个行业起步、未来的发展空间等。整场讲座气氛活泼、热烈，学生踊跃提问，与他的交流中获得了很多宝贵的经验。用学生自己的话说：通过学长的讲座，他们看到了自己的未来。三、实习效果通过这次实习，学生与业届有了一次近距离的接触，导游这个行业的神秘面纱已渐渐揭开，学生对未来充满了信心。学生知道自己该做什么，从哪儿做，怎么做。学生实习报告反映的深度可见一斑，最明显的表现是学生们为十一月底导游资格考试的准备更加积极了。在此预祝他们取得好成绩。四、实习建议建议学院在校内建一处较大的旅游多媒
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