洛湾中学满度调查与对策研究问卷调查报告.doc

洛湾中学教育满意度调查与对策研究问卷调查报告 执笔人：武孔涛一、 提出问题洛湾中学教育满意度调查与对策研究所涉及到的调查研究对象有教师、学生、家长和社会相关部门的成员。学生是学校培养的对象，是学校的思想培育的产品，是学校的一个庞大的群体。这一群体如同朝阳一般，承载着国家的希望与未来，而中学时代也是一个由少年转为青年，由青年向成年过度的重要阶段，学校的发展，学校的满意，我们需要学生的关心。教师是学校发展的主体，教师的发展促进学生的发展，学生的发展促使教育的发展，教育的发展推动学校的发展，我们学校教育管理的满意度需要教师的关注。家长是社会发展的一部分，他们是学生的长一任教师，他们的自我发展是学生发展的主心柱，他们对教育的理解与热爱是学校教育有力的推助器，学校教育的满意需要他们的关注。社会相关部门及社区公民，学校的教育是依附本地区经济发展的需要而开展的教育，教育的发展主要满足经济的发展培养合格的才，学校所办的教育是人民满意的教育，是社会满意的教育，洛湾中学教育的满意度需要得到社会的大力关注。今天的洛湾中学的学生们、洛湾中学的教师们、学生的家长们、洛湾地区的政府部门和父老乡亲们对洛湾中学有着什么样的关心呢？他们又在想些什么呢？他们对洛湾中学的满意度是如何的呢？我们又如何看待这些事呢？针对这个话题，我们展开了调查和讨论。二、 调查过程对学生的调查主要是针对我校初中七年级、八年级 、九年级学生进行全面调查；对教师的调查主要是以洛湾中学在职或已退休的教师为调查对象；对家长的调查主要是以在校或离校学生家长为调查对象；对社会的调查主要是以洛湾地区乡政府各单位和本地区乡亲们对洛湾中学教育满意度的想法与评价；针对这些种种现象，我们各自设计了一份调查问卷，这份问卷涉及六个方面的满意度调查，分别是教育管理的满意度、教育质量的满意度、安全教育的满意度、教育后勤保障设施的满意度、教育师资的满意度、德育教育的满意度。 具体步骤1 采访个别同学、教师、家长和社会公民，了解他们对学校满意度的个别情况，然后确定我们的调查内容；2 制定问卷调查表，选定被调查的对象是：洛湾中学七年级、八年级、九年级的学生及其家长；洛湾中学的教师及洛湾地区的各单位和部分父老乡亲。3 采用随机发问卷的方式，其中学生和家长各发出300份，各收回300份，教师的发出45份，共收回45份，社会的发出80份，共收回80份；4 收回问卷调查表，逐一核对，确定问卷调查表的有效性，统计调查结果；5 对调查结果进行分析，分析调查结果产生的原因，提出建议，完成调查报告的撰写；整个调查及完成报告用时两个月，具体安排如下：12010年4月至5月：确定满意度调查课题，制定问卷、发放问卷和统计资料；22010年5月至6月：初步完成调查报告，修改，最后形成完整的调查报告；三、 调查结果（一）、教育管理方面的满意度1 学生方面的调查：学生对学校教育管理满意度：非常满意的有20个，占调查300人数的6%；满意的有20个，占调查人数的6%；不满意的有200个，占调查人数的67%；非常满意的有60个，占调查人数的20%。2 教师方面的调查： 教师问卷共45份，非常满意的有0个，占调查人数的0；满意的有7个，占调查人数的16%；不满意的有31个，占调查人数的68%；非常不满意的有7个，占调查人数的16%。sss3 家长方面的调查：家长问卷共300份，非常满意的有99个，占调查人数的33%；满意的有3个，占调查人数的1%；不满意的有198个，占调查人数的66%；非常不满意的有0个，占调查人数的0%。4 社会方面的调查：社会问卷共80份，非常满意的有0个，占调查人数的0%；满意的有5个，占调查人数的6.25%；不满意的有27个，占调查人数的33.75%；非常不满意的有048个，占调查人数的60%。（二）、教育质量方面的满意度1学校教育质量满意度：非常满意的有93个，占调查人数的31%；满意的有150个，占调查人数的50%；不满意的有30个，占调查人数的10%；非常不满意的有27个，占调查人数的9%。2教师方面的调查： 教师问卷共45份，非常满意的有3个，占调查人数的7%；满意的有9个，占调查人数的20%；不满意的有31个，占调查人数的69%；非常不满意的有2个，占调查人数的4%。3家长方面的调查：家长问卷共300份，非常满意的有60个，占调查人数的20%；满意的有138个，占调查人数的46%；不满意的有99个，占调查人数的33%；非常不满意的有3个，占调查人数的1%。4社会方面的调查：社会问卷共80份，非常满意的有20个，占调查人数的25%；满意的有40个，占调查人数的50%；不满意的有20个，占调查人数的25%；非常不满意的有0个，占调查人数的0%。（三）安全教育的满意度1学校安全教育满意度：非常满意的有个，占调查9人数的3%；满意的有120个，占调查人数的40%；不满意的有99个，占调查人数的33%；非常不满意的有32个，占调查人数的11%。2教师方面的调查： 教师问卷共45份，非常满意的有12个，占调查人数的26.7%；满意的有30个，占调查人数的66.7%；不满意的有3个，占调查人数的6.6%；非常不满意的有0个，占调查人数的0。3家长方面的调查：家长问卷共300份，非常满意的有30个，占调查人数的10%；满意的有198个，占调查人数的56%；不满意的有72个，占调查人数的24%；非常不满意的有0个，占调查人数的0%。4社会方面的调查：社会问卷共80份，非常满意的有10个，占调查人数的12.5%；满意的有50个，占调查人数的62.5%；不满意的有20个，占调查人数的25%；非常不满意的有0个，占调查人数的0%。（四）、德育教育的满意度1 学生满意度：学生问卷共300份，非常满意的有66个，占调查人数的22%；满意的有186个，占调查人数的62%；不满意的有30个，占调查人数的10%；非常不满意的有18个，占调查人数的6%。2教师方面的调查： 教师问卷共45份，非常满意的有9个，占调查人数的20%；满意的有27个，占调查人数的60%；不满意的有9个，占调查人数的20%；非常不满意的有0个，占调查人数的0。3家长方面的调查：家长问卷共300份，非常满意的有99个，占调查人数的33%；满意的有177个，占调查人数的59%；不满意的有25个，占调查人数的8%；非常不满意的有0个，占调查人数的0%。4社会方面的调查：社会问卷共80份，非常满意的有27个，占调查人数的33.75%；满意的有48个，占调查人数的60%；不满意的有5个，占调查人数的6.25%；非常不满意的有0个，占调查人数的0%。（五）、教育设施后勤保障的满意度1学校教学设施后勤保障满意度：非常满意的有18个，占调查人数的6%；满意的有168个，占调查人数的56%；不满意的有99个，占调查人数的33%；非常不满意的有15个，占调查人数的5%。2教师方面的调查： 教师问卷共45份，非常满意的有0个，占调查人数的0%；满意的有31个，占调查人数的68.9%；不满意的有14个，占调查人数的31.1%；非常不满意的有0个，占调查人数的0。3家长方面的调查：家长问卷共300份，非常满意的有66个，占调查人数的22%；满意的有198个，占调查人数的66%；不满意的有36个，占调查人数的12%；非常不满意的有0个，占调查人数的0%。4社会方面的调查：社会问卷共80份，非常满意的有18个，占调查人数的22.5%；满意的有56个，占调查人数的70%；不满意的有6个，占调查人数的7.5%；非常不满意的有0个，占调查人数的0%。（六）、师资水平的满意度1学校师资水平满意度：非常满意的有66个，占调查人数的22%；满意的有228个，占调查人数的76%；不满意的有6个，占调查人数的2%；非常不满意的有0个，占调查人数的0%。2教师方面的调查： 教师问卷共45份，非常满意的有0个，占调查人数的0%；满意的有11个，占调查人数的26.7%；不满意的有34个，占调查人数的53.3%；非常不满意的有0个，占调查人数的0。3家长方面的调查：家长问卷共300份，非常满意的有48个，占调查人数的16%；满意的有228个，占调查人数的76%；不满意的有24个，占调查人数的8%；非常不满意的有0个，占调查人数的0%。4社会方面的调查：社会问卷共80份，非常满意的有13个，占调查人数的16.25%；满意的有61个，占调查人数的76.25%；不满意的有6个，占调查人数的7.5%；非常不满意的有0个，占调查人数的0%。四、 结果分析（一） 教育管理满意度不高表现的突出方面农村留守儿童教育管理问题比较严峻教师能倾听家长的意见与反应的满意度不高学校对于各项校务工作，鼓励家长与老师参与做决定的满意度不高学生积极上进，求知好学的态度不高学生按时完成作业，勤奋好学的满意度不高学生常背上书包往返家校，并积极学习的满意度不高学校对于各项校务工作，鼓励家长与老师参与做决定的满意度不高学校对于各项校务工作规范、科学的满意度不高学校管理学生是否有效的满意度不高（二） 教育质量满意度不高表现的突出方面教师对家庭教育的家校联动工作满意度不够高学生学习习惯的良好养成的满意度不高学生对教师的教学方法满意度均是很高对洛湾中学近几年的教学质量的满意度不高对学校特色课程安排和实施的满意度不够高本校学生参与校内外各项比赛活动情况不够满意学对生自己主性学习的满意度不高学生在学校所学各科成绩均衡的不够满意学生喜欢的学科没有明显的凸现学生认为最重要的是教师的耐心、信心、恒心与爱心，与学生交朋友的童心，但学生对此的满意度不高学生不愿意学习是他们最为满意的提高教学质量，敢于创新，增加课堂对学生的吸引力的满意度不高加强与学生的情感沟通，爱学生的满意度不高学生在学校所学各科成绩均衡的满意度不高学生对学习数学、英语、物理、化学学科的满意度均不高（三） 德育教育满意度不高表现的突出方面1学校学生养成良好的行为习惯班主任的育人工作学生的身心健康的辅导工作教师对家庭教育的家校联动工作教师教育学生讲文明礼、讲礼貌、爱卫生、热爱祖国的程度教师以身为范的育德能力学校对学生养成良好的行为习惯能力的满意度学校师德能力的满意度教师对学生的身心健康的辅导能力的满意度教师对家庭教育的家校联动工作洛湾中学举行的德育大课堂的必要性与有效性洛湾中学的德育措施符合学校自身特点的满意度洛湾中学的德育能力满意学校教育需求的满意度学校学生养成良好的行为习惯养成情况的满意度教师教育学生讲文明礼、讲礼貌、爱卫生、热爱祖国的程度（四） 教育设施满意度不高表现的突出方面学校运动设施充足，能提供学生运动的空间的满意度不高学校重视校园环境的维护与更新的满意度不高学校考虑教学硬件和软件满足教育教学需求的满意度有待提高学校行政人员在规划活动时，都能考量到家长的需求的满意度不高学校的环境设施能满足老师教学与学生学习的需求的满意度有待提高（五） 安全教育满意度不高表现的突出方面学校是一所能让学生安全快乐地学习的场所的满意度有待提升（六） 教育师资水平满意度不高表现的突出方面学校发展在于教师的发展中，学校对教师发展的帮助力度的满意度还需要提高学校对教师专业化发展的关注度还需要提高学校钻于教师培训工作的满意度还需要提高洛湾中学教师教育能力与业务能力提升程度还需要加强洛湾中学英语学科教师的教学满意度不够高洛湾中学教教师教育幸福感不高五、 分析与总结经过上面的分析，我们得出下面几条信息：1 学生、家长、教师、社会对洛湾中学教育管理应调整为科学发展，家校联密，2 中学生学习方式不合理，学习态度不明确3 洛湾中学不合师资结构达配不合理4 洛湾中学学生比较缺乏朋友交流5 洛湾中学教育方法与途径有等提高6 洛湾中学教师的教育幸福感不强7 洛湾中学安全教育还要加强规范化管理8 洛湾中学德育教育强调习惯的养成与品行的常规化管理与教育9 洛湾中学教育质量的满意度不高，源于学生学习兴趣的不高和教师幸福感的不强以及教 育教学方法的有效性不高10教育管理的规范化还需要加强六、 对策与建议（一） 教育管理满意度不高的对策与建议针对教育管理中满意度不高的几种情况，归纳其主要原因是洛湾中学留守儿童管理教育问题较严重和管理的执行力和实效性不够。故学校坚守台账管理和科学的学校发展计划实施管理相结合的实践管理方式，作好学校基础设施建设、学校师资专业化发展、学校学生身心健康教育、学校有效的教育方式方法的实效性研究与实践。（二） 教育质量满意度不高的对策与建议 针对教育教学中满意度不高的几种情况，归纳出教育质量满意度不高主要原由于教师职业道德下滑，敬业思想缺乏。教师专业素质不高，创新意识不强。教师的教育方法、教育理念、教育职业幸福感不强、高原期过重和城乡教育发展不平衡导致农村优秀学生外流，从而未能有效进行教育教学。故，要提高教学质量，加强师资队伍建设，不断提高师德素养和业务水平，构建质量监控体系，全面提升教学质量是必要的。因而建议学校各教育科研组组织学科开展问题式教学的实践研究，探索与实践适合于学生发展的有效教育教学方式方法是很重要的。（三） 德育教育满意度不高的对策与建议 针对德育教育中存在的问题，我们建议做好学校月德育大课堂教育常化的课题实践与研究的同时，要做好以下几点：1加强学习,提高素质；只有教师加强学习,提高自身的思想道德素质,是加强学生德育教育的前提条件。2 改进方法,求得实效；因材施教,优化课堂教学,提高课堂效益,是加强学生德育教育的重要途径。3创新形式,丰富内容；一要建设德育教育基地,强化德育社会实践在市场经济条件下,学校德育教育不能囿于传统的封闭式教育方式,而是要引导学生走向社会,亲身参加社会实践,感受社会生活,提高学生的判断、分析能力。二是要优化德育形式,讲究德育方法处于改革开放时代的青年学生, 信息面广,思想情绪波动大,传统单调的德育形式和疆化呆板的德育方法,已经不能适应时代的需要, 德育教育必须讲究形式和方法。（四） 教育设施满意度不高的对策与建议针对教育设施中满意度不高的问题，我们建议通过筹资、引资、政府投资等方式，增加对学校的资金投入，帮助学校进一步完善各项教学设施，进一步改善学校的办学条件，为学校的发展提供一个可靠的物质基础。（五） 安全教育满意度不高好的对策与建议针对安全教育中满意度不高的问题，我们对安全教育方面的因素和对策作如下分析：学生安全方面的校内外因素主要体现在：1、学校对学生的安全教育和安全防范意识的培养教育有待进一步加强；2、学校教育的手段和方式需要进一步更新和完善；3、学校人防、物防、技防需要强化；4、学校外部环境影响和制约学校安全；5、社会对学校安全的保障措施需要进一步完善；影响学生安全方面的校内外因素及其对策：针对以上影响学生安全方面的校内外因素，结合学校工作实际，我认为，要加强学校安全教育工作，强化学校安全管理，必须从以下几个方面入手：1、在学校对学生的安全教育和安全防范意识的培养方面进一步加强，以适应学生防范安全能力的需要；2、在学校教育的手段和方式上进一步更新和完善安全教育的手段和方式，以适应当代学生发展的需要；3、学校人防、物防、技防方面的不断完善，是适应现代教育发展的需要；4、学校外部环境的负面影响是影响和制约学校安全的外部因素；5、社会对学校安全的保障措施需要进一步完善是学校安全的保障；（六） 教育师资水平满意度不高的对策与建议 针对教育师资满意度不高的问题，我们对分析其教育面临的最大挑战不是技术、不是资源，而是教师的素质，它决定着教育师资满意度的高低。在基础教育阶段实施素质教育，更热情地呼唤高素质的教师，所以在学校管理中，应将师资队伍建设作为一项重要的任务来抓。要提高学校师资队伍建设水平建议从以下几方面进行：1建章立制，加强师资队伍建设的领导 2加强思想教育，提高师德修养 3健全激励机制，营造竞争氛围4开展教育科研，促进教师成长 5优化成才环境，培育教师队伍七、 收获体会 经过本次调查活动，我们对学生、对学校的管理、对学校的教学质量与教学效果、对学校的教学设施保障、对学校的师资水平、对学校的教学科研的满意度有了一个清晰分析与研究，在此基础上，给我们管理与教师教学有了新的启示与编策，让我们学校教育管理者与教师能有效地进行科学管理与有效教学，办好人民满意的教育。八、 致谢洛湾中学全体教职工和全体同学。九、 附录：问卷调查贵阳市乌当区洛湾中学学校满意度调查表学生卷亲爱的同学：你好！首先感谢你参与贵阳市乌当区洛湾中学学校满意度调查，你的关心和支持是学校发展不竭的动力。教育的生命不是“复制”而是创新，而追求品质，力求创新，正是全体洛湾中学师生共同努力的目标，我们真诚希望透过不同的渠道得到家长、社会各界人士对我们的意见、对学校的评价，让我们知道从何改进、如何改进。以下的问卷请您根据您直接的感受真实填答，问卷不必具名，所以请您放心的填答。满意度测评是乌当区洛湾中学各年级组每学期在各班学生中进行的一次民意调查，其目的主要是调查了解学生的学习，老师的教学以及班级管理和后勤服务中的一些情况，为学校掌握班主任班级管理和教师课堂教学以及学校后勤服务质量等提供依据，也为教师提高课堂教学效率、抓好班级管理提供参照。为此，请大家在问卷调查中反映的情况要客观、真实的。谢谢您的合作！ 贵阳市乌当区洛湾中学课题组2010年5月一、学校满意度调查表：每题选项中按“非常满意”、“满意”、“不满意”、“非常不满意”选择你认为最适合的答案，在打“P”，或者在以上四个满意方框内写上你的事项。项 目非常满意满意不满意非常不满意洛湾中学教育管理满意度你对学校教学管理的态度学校努力办学，争取学校各项获得好成绩学校处理学生事务能秉持公正、公平、公开的原则老师会适时鼓励学生，激励学生们向上学校对于各项校务工作，鼓励家长与老师参与做决定学校行政人员用心规划学生各项活动，满足学生学校会努力将学校各项讯息利用各种方式告知家长 学校行政领导对学生的服务效果学校管理到位与否的满意度对教师犯错处理是否到位的满意度学校重视文体活动的满意度学校管理学生是否有效的满意度洛湾中学德育教育满意度 学校教师对你们行为习惯的良好养成花了很多心思与劳动学校教师的品德风貌学生学习行为习惯的良好养成的满意度班主任的育人工作学生的身心健康的辅导工作教师对家庭教育的家校联动工作洛湾中学举行的德育大课堂的必要性与有效性你对教师的教学方法满意的学科教师填写在右面对应的方框中将你自己感觉最好的学习方法填在右面对应满意度的方框中将你提升得最快的学科填在对应满意的方框中对于你自己来比较，你学习情况提升程度的满意度是你自己的学习行为习惯，你自己的评价你对学校对学生学习评估检测的满意度洛湾中学安全教育满意度学校重视安全教育工作，校园秩序良好。学校重未发生过安全事故学校重视整洁工作，校园常保持干净清洁。学校对学生加强防火、防盗、防洪、防震、防雷等安全教育工作洛湾中学是一个安全的校园你对洛湾中学最满意的事是什么，请填写在右面的对应方框中你对学校安全管理的满意度你感觉最不满意的是什么，请填在对应的最不满意的方框内将感觉满意、较满意、不满意的事填写在对应满意度方框内你最满意的安全教育方式方法是什么，请填写在最满意的方框内你对学校安全教育的看法，在对应满意度的方框内写上你的看法学校是一所能让你安全快乐的场所，你的满意度是什么？洛湾中学后勤保障满意度你对.学校运动设施是否充足，能提供学生运动的空间学校重视校园环境的维护与更新学校行政人员在规划活动时