电子商务教案PPT课件.ppt

2020 3 5 可编辑 0 学习要点 商务的含义与内容传统商务活动的过程及其局限性计算机信息技术发展与商务电子化互联网的产生与功能特征电子商务的含义与分类电子商务的功能特征电子商务的营运模式 2020 3 5 可编辑 1 第一章电子商务概述 案例1 1商务与商务活动1 2传统商务活动演变及其局限性1 3信息技术的发展与商务电子化1 4WWW与电子商务的产生 2020 3 5 可编辑 2 海尔集团创立与1984年 生产单一冰箱 目前拥有96大门类15100多个规格的产品群 出口100多个国家 概况 2000年4月18日海尔电子商务平台开始试运行 不是单纯的实现商务平台 对企业内部组织结构做再造 到2000年9月底 B2C B2B交易总额超过12亿元 全年达到15亿元人民币海尔全国B2B商务合作交易会上仅空调产品2001年定货就达到157亿元目前的每日访问人数已达到4万人次 各种业务 咨询的外部INTERNET邮件目前每日高达150封 2020 3 5 可编辑 3 1 传统营销与网上营销相结合 2 实现个性化服务 3 发达的物流和完善的售后服务 2020 3 5 可编辑 4 现共有冰箱 空调 洗衣机等58个门类的9200多个基本产品类型 这些基本产品类型 就相当于9200多种 素材 再加上提供的上千种 佐料 2万多个基本功能模块 这样经销商和消费者就可在我们提供的平台上 有针对性地自由地将这些 素材 和 佐料 进行组合 并产生出独具个性的产品 2020 3 5 可编辑 5 海尔公司的在线采购招标 2020 3 5 可编辑 6 支付网络支付网络是和中国建设银行合作的 目前在全国各地均用建行在全国各地的网络支付 凡是建行支付可以解决的地方都做 现在结算都在当地 款可以立即回到海尔的帐户上配送网络在大城市设的电话服务中心有30多个 营销网点有一万多个 但更重要的是海尔现在的销售网点深入到农村 差不多有6万多个村 2020 3 5 可编辑 7 最新技术进展 网络洗衣机 采用网络通讯技术 通过网络与海尔服务中心建立双向通讯 海尔服务中心也可以在用户授权的情况下访问 调整及修正洗衣机的参数 实现了远程监护 当洗衣机出现故障时 控制系统会自动将故障信息传递到海尔服务中心 服务中心可以及时采取补救措施 2020 3 5 可编辑 8 1 1商务与商务活动 1 商务的含义以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称 2 商务活动包括采购 生产 销售 商贸磋商 价格比较 经营决策 营销策略 推销促销 公关宣传 售前 售后服务 客户关系 咨询服务等 2020 3 5 可编辑 9 案例传统商务的认识 买方 2020 3 5 可编辑 10 案例传统商务的认识 卖方 2020 3 5 可编辑 11 1 2商务实务操作过程 交易前的准备供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程 实质为商品信息的发布 查询和匹配过程 贸易磋商过程贸易单证的传递 书信 电话 传真合同与执行签定合同与执行合同 支付过程现金和支票形式 2020 3 5 可编辑 12 事务流 物流 现金流 事务流交易过程中的所有单据和实务操作过程 物流商品的流动 现金流资金在双方单位 包括银行 中的流动过程 2020 3 5 可编辑 13 传统商贸存在的问题 信息不完善时间长花费高 2020 3 5 可编辑 14 计算机与通讯技术的应用 1839年电报发送信息 40年代 大型可运行程序计算机问世 70年代 EDI ElectronicDataInterchange 电子数据交换 的应用 传统商务过程的电子化过程与计算机与通讯技术的发展与应用以及后来INTERNET的迅猛发展是密切联系的 2020 3 5 可编辑 15 1 3EDI EDI的产生传统EDI的概念EDI系统的组成EDI标准的发展EDIFACT的组成EDI特点 使用范围及优势传统EDI存在的问题 2020 3 5 可编辑 16 EDI的产生背景 70年代以来国际贸易的发展平均一笔生意需要30 40份纸面单证成本高 传递慢 重复处理 单据人工处理 邮寄重复劳动量大 出错几率高 时间延误 计算机 网络通信 数据标准化为特征 2020 3 5 可编辑 17 传统EDI的概念 传统EDI的定义将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息 以直接读取的 结构化的 信息形式在计算机之间通过专有网络传输 这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入 早期的EDI存在信息标准和范围的局限 EDI的工作方式原始文档 中间文件 EDI标准格式文件发送 接收 转换 处理 2020 3 5 可编辑 18 EDI系统的组成 EDI含义 是参加商业运作的双方按照协议 对具有一定结构标准的商业信息通过数据通信网络 在参与方计算机之间进行传输和自动处理 三要素EDI软件 EDI硬件 通信网络 EDI软件将用户数据库系统中的信息 翻译成EDI的标准格式 以供传输交换 转换软件平面文件翻译软件EDI标准格式通信软件 2020 3 5 可编辑 19 EDI技术标准 EDI标准就是国际社会共同制定的一种用于书写商务报文的规范和标准协议 在EDI的发展过程中曾经制订过以下标准 1 贸易数据交换导则 GTDI 2 美国的ANSI ASC X 12标准3 联合国UN EDIFACT标准联合国对UN EDIFACT标准所给出的定义 EDIFACT是 适用于行政 商业 运输部门的电子数据交换的联合国规则 2020 3 5 可编辑 20 国际通用商业发票格式 2020 3 5 可编辑 21 商业发票的EDI标准报文 2020 3 5 可编辑 22 商业发票的EDI标准报文 2020 3 5 可编辑 23 EDI特点 使用范围及优势 EDI特点使用对象不同组织一般传送业务资料 发票 定单等 采用共同标准化的格式尽量避免人工操作介入与E mail的区别在于不需人工辨认 判断EDI使用范围世界范围 进出口商 运输公司 保险公司 海关 商检 银行等部门 2020 3 5 可编辑 24 EDI特点 使用范围及优势 续 使用EDI的优势降低纸张使用成本25 提高工作效率节省库存费用23 减少错误数据处理30 节省人员费用其他 2020 3 5 可编辑 25 传统EDI存在的问题 90年代中后期 美国只有5 企业使用EDI 主要集中在大企业环境问题基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖 能自动接受订单 友好处理错误问题 费用问题系统集成费 入网费 信息传输费 GE系统100万美元 安全问题保密性 完整性 可用性 简介我国现状 2020 3 5 可编辑 26 1 4INTERNET INTERNET的产生与发展INTERNET技术INTERNET服务WEB技术 2020 3 5 可编辑 27 INTERNET的产生与发展 INTERNET的产生ARPA AdvancedResearchProjectAgency 50年代美国高级研究计划署成立ARPANET60年代NSFNET的诞生80年代用于教育和科研NationalScienceFoundation成立计算机科学网1990年开始 NSFNET取代ARPANET 2020 3 5 可编辑 28 1 4 1互联网的发展 全世界上网人数的变化年份上网人数19962800万19974000万19985700万19998000万20001 02亿2008年10亿 2020 3 5 可编辑 29 1 4 1互联网的发展 中国的发展 2008年 中国上网人数1 6亿 居世界第二 2009年7月 中国互联网信息中心发布报告显示 2009年6月底 中国网民规模达到3 38亿2009年中国上网人数超过美国总人口总数 中国正影响着世界 2020 3 5 可编辑 30 1 4 2互联网的主要功能 电子邮件WWW服务文件传输FTP邮件列表新闻组服务远程登录公告版即时通信 2020 3 5 可编辑 31 1 5电子商务的定义 对电子商务的各种定义OECD全球信息基础设施委员会政府部门权威学者 2020 3 5 可编辑 32 1 5 1对电子商务的各种定义 加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移 它还包括公司间和公司内利用电子邮件 电子数据交换 文件传输 传真 电视会议 远程计算机联网所能实现的全部功能 如 市场营销 金融结算 销售以及商务谈判 OECD的定义 EC ElectronicCommerce 电子商务是发生在开放网络上的包括含企业之间 企业和消费者之间的商业交易 全球信息基础设施委员会电子商务工作组电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动 通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传 购买和结算 2020 3 5 可编辑 33 对电子商务的各种定义 续1 美国 全球电子商务纲要 电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动 包括广告 交易 支付 服务等活动 全球电子商务将涉及世界各国 IBM Electronic Business 电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下 应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动 有广义和狭义之分 权威学者美国瑞维 卡拉科塔和安德鲁 B 惠斯顿广义地说 电子商务是一种现代商业方法 这种方法通过改进产品和服务质量 提高服务传递速度 满足政府组织 厂商和消费者的降低成本的需求 电子商务的前沿 2020 3 5 可编辑 34 综合定义 宏观 通过电子手段建立的一种新的经济秩序 它不仅涉及电子技术和商业交易本身 而且涉及金融 税务 教育等社会其他层面 微观 是指各种具有商业活动能力的实体 生产企业 商贸企业 金融机构 政府机构 个人消费等 利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各种商业贸易活动 2020 3 5 可编辑 35 1 5 3电子商务的内涵 1 电子商务的前提 电子信息技术2 电子商务的核心是人3 系列化 系统化高效的电子工具4 以商品交换为中心的各种经济活动 2020 3 5 可编辑 36 1 5 4电子商务交易过程 2020 3 5 可编辑 37 步骤传统贸易方式电子商务1买方准备一份请购单买方准备一份请购单2获得批准或授权获得批准或授权3输入请购单数据输入请购单数据4打印采购订单x5邮寄采购单给卖方x6卖方接收采购订单x7进行订货登记x8打印装箱单或订单卖方打印装箱单或订单9货物装运给买方货物装运给买方10膳制发票记应收账x11将发票寄给买方x12买方收到货物买方收到货物13收到发票X14登记所收货物存货科目登记所收货物存货科目15将发票输入应付款系统x16膳制支票x17将支票寄给卖方x18卖方收到支票x19登记应收款账户冲账x 2020 3 5 可编辑 38 第二章电子商务商业模式 8848的兴衰99年 成功的市场定位与金融界的长期合作提供吸引的的网站内容创新商业模式2000年裂变 BtoBBtoC股权混乱 产权不清管理层的信誉度消失大而全的商业模式拖欠货款导致对经销商的信誉度丧失人员流失曾经高举中国电子商务大旗的8848的倒下 使人们觉得搞电子商务没有前途 我们应该理清醒地看一看我们的电子商务世界 2020 3 5 可编辑 39 2020 3 5 可编辑 40 第二章电子商务商业模式 案例 Hao123案例网站名字 HAO123网址之家网址 建站时间 1999年5月世界排名 88站长 LiXingPin站长年龄 22岁e mail hao123com0608 估计收入 100万以上 月中国最N的个人网站高收入低调站长对手与买家把流量作大是关键 成功因素分析 hao123成立的早Hao123定位好Hao123发展策略Hao123系列网站群Hao123的品牌Hao123的服务器Hao123的域名策略 中国的网络经济在世纪之交得到蓬勃的发展 2020 3 5 可编辑 41 2 1商业模式及其要素 电子商务模式 是企业运作电子商务创造价值的具体表现形式 他直接体现了电子商务的生存状态和生存规律 在线企业通过一下五种方式实现收益 商务活动广告收取费用出售用户信息信用担保要素 价值体现盈利模式市场机会竞争环境竞争优势营销战略组织战略管理团队 2020 3 5 可编辑 42 2 电子商务的经济规律 P48 1 数字产品2 买卖双方3 电子商务中介4 电子商务提供基础设施的公司及网站内容的制作5 电子商务的支持服务机构 2020 3 5 可编辑 43 2 2商业模式分类 电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型 按实质内容和交易对象来分 电子商务主要有5类 1 BtoB商业企业对商业企业的电子商务模式 BusinesstoBusiness 2 BtoC商业企业对消费者的电子商务模式 BusinesstoConsumer 3 CtoC消费者对消费者的电子商务模式 ConsumertoConsumer 4 BtoG商业企业对政府的电子商务模式 BusinesstoGovernment 5 CtoG属于电子政务的一部分 政府把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面 2020 3 5 可编辑 44 2 3BtoC的主要商业模式 1 门户网站2 电子零售商3 内容提供商4 交易经纪人5 社区服务商 2020 3 5 可编辑 45 门户网站 向用户提供强大的WEB搜索工具 以及集成为一体的内容与服务提供者 是提供强大的Web搜索工具及服务和内容的集成 国内公认的三大门户 新浪 搜狐 网易分类 水平型 所有用户 垂直型 某个主题 赢利方式 广告费 订阅费 交易费 2020 3 5 可编辑 46 内容提供商 通过信息中介向最终消费者提供信息 数字产品 服务等内容 或直接给专门的信息需求者提供定制信息的信息生产商 提供信息和娱乐服务为主 盈利 广告 订阅 会员推荐 澜Lan 2020 3 5 可编辑 47 2 4BtoB的主要商业模式 1 电子市场2 电子分销商3 BtoB服务提