ptt职业培训师培训课程第四天知识讲解.ppt

PTT 卓越展示 2 一分钟演讲感受觉得充满压力 紧张 时间的限制 惊慌 脑海中一片空白心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间环境压迫 气氛凝重 求好心切 课程回顾 3 课程回顾 一般人在做PTT时的四种害怕心态1 害怕错2 害怕丢脸没面子3 害怕不被别人接受4 害怕无法掌控场面害怕是压力的来源 脑海空白是压力所造成的结果 4 事前过程事后 自己内容对象 课程回顾 成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点 5 课程回顾 开心金库 预演未来 自我管理的技巧 6 清楚 沉闷Clear Bored了解却不易接受 卓越Excellent了解且易接受 混乱Confused不了解也不接受 好玩 刺激Fun Exciting不了解但感觉有趣 无 A B C D 有 感性认识 理性了解 无 有 PTT影响因素及效果 7 5 指定作业发表 五分钟演讲 作业发表内容须包括的要领 1 题目名称2 建立信任 PPP的方法 目的 过程 收获 3 理性 感性4 激发参与 活动或发问 5 辅助工具 教具6 时间控制7 预演未来8 开心金库 激发参与 9 激发参与的技巧与方法 10 激发学员参与 1 单向沟通与双向沟通的差异与优缺点2 激发学员参与的重要性3 激发学员参与的方法 a 讲师主动发问b 引导学员回馈c 多作动作 11 激发学员参与的方法 培训教室的布置让学员尽快彼此熟悉多作动作 促进参与讲师主动发问引导学员回馈 12 演讲厅 13 岛屿型 14 V型 15 U型 16 长方型 17 激发学员参与的方法 培训教室的布置让学员尽快彼此熟悉多作动作 促进参与讲师主动发问引导学员回馈 18 让学员尽快熟悉的方法 派发学员卡片 姓名连接游戏 共性聚类 讲述名字的由来与含义 19 激发学员参与的方法 培训教室的布置让学员尽快彼此熟悉多作动作 促进参与讲师主动发问引导学员回馈 20 促进参与的方法 重述并阐释学员的发言 让学员重述自己的观点 表扬鼓励 调和评判学员的争论 适时安排角色扮演 适当运用干预技巧 21 激发学员参与的方法 培训教室的布置让学员尽快彼此熟悉多作动作 促进参与讲师主动发问引导学员回馈 22 激发学员参与的方法 培训教室的布置让学员尽快彼此熟悉多作动作 促进参与讲师主动发问引导学员回馈 23 回馈DEBRIEF 事后 最重要的处理 自己 你有哪些地方做得不错 有没有什么地方需要改进 下次你是否会尝试不同的表达 还有呢 自我回馈 A B C表回馈他人 D表 24 回馈应注意的事项 回馈要正面 含蓄 先说表现 好的 优点 再说 可以改善的 未来会有更好的 注意尊重学员 为他人回馈时 要站在对方的立场上 处理难缠学员 26 处理难缠学员 1 辨认难缠学员的行为2 难缠学员的心理分类 3 处理的方法4 面对难缠学员时的自我情绪调整 27 行为表现 引起注意力 小丑 多嘴展示影响力 评论家 专家教授报复性质 唱反调 抬杠水平不够 没反应 应声虫 28 处理方法 视而不见肢体语言开口叫停私下沟通群众压力请君走路 相信大家明天表现会更好 蝶舞是美丽的 蝶变