论文从ERP实施中提升企业竞争优势.doc

编号：成绩： 学 年 论 文题 目：从ERP实施中提升企业竞争优势院 系：管理学系专 业：金融与投资班 级：工管（5）班学 号：071031201姓 名：魏晓群2009 年月日学年论文写作诚信声明本人郑重声明: 本次所呈交的学年论文,是本人独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。如因抄袭造成的后果，本人愿意承担。 论文作者签名: 日期: 年 月 日从ERP实施中提升企业竞争优势摘要：ERP企业资源计划系统是一种先进的现代企业管理模式，实施ERP可以从企业价值链的各个环节增强竞争优势。本文通过对ERP的竞争优势、实施ERP所出现的障碍进行分析，提出了实施ERP获取竞争优势的策略和方法。关键：ERP 竞争力 竞争优势 经营战略企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning)是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位系统和系统化的管理平台。企业的市场环境就是空前激烈的竞争。如何在竞争中求发展，是每个企业都在思考的课题。在同行业之间的竞争，行业与替代行业的竞争，供应方与客户的讨价还价以及潜在竞争者中应该采用哪种战略来提高竞争优势？ERP的主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等资源进行综合平衡和优化管理，面向全球市场，协调企业内部各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥能力，从而取得最好的经济效应。企业竞争优势根本源于企业为顾客创造的超过成本的价值，来源于低成本或差异化两种基本的途径。它存在于企业在设计、生产、营销、交货等过程及辅助过程中所进行的许多互相分离的活动之中。迈克尔波特在竞争战略中将竞争战略总结为总成本领先战略、差异化领先战略与集中化战略：(1)企业采用成本领先战略时实施ERP就能在ERP的四大模块(财务管理模块、生产控制管理模块、物流管理模块和人力资源管理模块)上实现生产标准化、全面降低成本的思想。例如ERP此时可以结合准时制生产(JIT)以保持物流与信息流在生产中的同步，实现以恰当数量的物料，在恰当的时候进入恰当的地方，生产出恰当质量的产品，达到减少库存、缩短工时、降低成本、提高生产效率的目的；(2)实施差异领先战略，ERP的作用主要体现在其“精益生产”、“同步工程”和“敏捷制造”等思想上。为了保证产品的质量和技术含量，必须有相对稳定的原材料和配套件以及协作件的供应商。企业同其销售代理、客户和供应商的关系，不再简单地是业务往来对象，而是利益共享的合作伙伴关系，各种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，是“精益生产”的核心思想。当遇到有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足这类新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应和销售渠道组成的短期或一次性的供应链，形成“虚拟工厂，把供应和协作单位(包括产品研究开发)看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程”，用最短的时间将新产品打入市场，这是“敏捷制造”的核心思想。ERP对提高竞争优势失效的剖析1.缺乏认识。许多企业仅仅把ERP的实施看作是一个目标，没有充分意识到ERP的重要价值在于业务的变革利益和财务方面取得收益。一般企业没有在战略层面上考虑，只是着眼于技术层面的实施，把ERP的实施看成等同于其他系统或资本消耗项目。这只能为企业提供核心信息系统功能，而基本上不会牵涉到多少业务变革，因此就不可能为企业带来竞争优势。2.忽视流程变革、机构变革和战略变革。大多数企业把ERP项目看作是技术项目而不是业务变革创新项目，因此其ERP的实施由技术经理来负责，而他们过分注重技术方面的实施，这虽然提高了实施的快速性、操作性，但由于很少考虑到正在实施的ERP是否与企业的组织结构相适应以及实施ERP后企业的战略是否应该为了获取竞争优势而改变并且如何改变，因此将遗留许多潜在的业务变革工作。企业业务变革能力上的不足，将增加ERP所涉及到的多方面经营活动的高度不确定性和ERP本身的风险。3.把系统投入运转的时刻看成是项目的终点。试图将投入运转时间看成最终的目标，视其为ERP项目的结束，这只是从技术角度而非战略角度上看问题。事实上，这种做法极大地限制了企业战略核心变革效果。绝大多数的企业只满足于ERP系统成功实施后给企业带来的自动化，充分改善企业从接受订单、向供应商支付账款到人力资源等方面的效益状况，而忽视了对ERP所提供信息的充分利用。ERP所提供的信息不仅可以在世界范围内使用并进行实时传递，而且能针对功能业务流程予以组织。这些信息如果能够在企业管理中得到充分的利用，将为更快更好的决策奠定基础，并精简管理人员，降低信息申报的成本。实施ERP获取竞争优势的策略和方法1.明确的战略支持ERP的实施必定会对企业的战略产生巨大的影响。而其中最显著的影响在运营战略上即企业如何面向市场，如何生产产品以及提供服务，如何与供应商、客户和销售伙伴进行协作。因此，必须结合ERP和自身情况明确企业做哪些业务，如何才能给客户带来更多的价值以及怎样才能有别于市场中其他竞争者。例如，如果企业的目标定位在卓越运作，那么企业就应尽力利用ERP去确定、改善和衡量它赖以参与竞争的关键流程，并且努力使所需流程与系统能支持的部分紧密结合。为突出优势，企业必须明确价值链中的哪些环节更可能受到ERP的影响，或者研究ERP对波特的竞争模型的五力模型将产生怎样的影响。2.通过ERP实施成推动业务重组借助ERP对业务流程再造，重构企业的价值链，使其效率更高并获得成本优势。实施ERP必须明确目标，全过程监督项目成效；由业务经理负责ERP项目，做出必要的机构改革以便企业从中获益。这要求企业具备改革业务流程、快速调整经营方式的能力，让项目具有最高优先权，各部门之间的相互合作。3.进行组织结构的变革这是ERP项目取得成功的关键环节。企业必须强化业务职能和经营单位之间的信息联络，依靠在工作过程中采用一种与ERP相匹配的单一、通用的方式或流程来节省各种管理费用，提高工作效率，获得成本和速度优势。借助于ERP可把职能不同的经营单位联合起来，获取流程和信息上的统一，这就要求企业在高层组织结构上的统一，意味着企业必须进行全面的机构改革。许多企业在实施ERP时没有详细地说明组织变革目标，而仅仅把ERP项目看作是一个计算机系统，有意无意地把信息技术从组织变革领域中分离出来。在过去的大多数系统中，这种分离还不算什么问题，但现在对ERP的一体化和全面性却是一个重大的阻碍。4. ERP与供应链一体化ERP的特征是信息一体化，这将使ERP在高交易强度及信息密度的供应链管理中发挥真正的作用。供应链管理工具是能把ERP转化成竞争优势的最明显地方之一，首先它能提供多种方法缩减内部供应链操作中的成本费用，其中主要是通过对企业中的职能性仓库进行省略和合并来完成；其次是它能使自身的供应链和供应商的供应链之间的合作变得更加容易，有效地降低了原材料的采购成本和库存；再次就是使客户服务质量提升到一个前所未有的高度，不但能够根据客户的需求来及时组织生产和提供服务，而且能够大大缩短交货时间。5.实现ERP与电子商务的整合随着国民经济的迅速发展和世界范围的商务活动的需要，基于网络技术的惊人发展以及计算机技术与信息技术的快速进步，创造性地形成了商务活动的新兴生产力电子商务。应该清醒地认识到，电子商务是未来的发展趋势，而ERP是电子商务的基础与前提，电子商务是ERP的扩展与外延，不把企业内部的ERP做好，电子商务则无从谈起。因此，ERP必须从其构架、技术和功能上都适应电子商务的特点。综观国内外成功实施ERP企业的经验，在实施ERP的过程中，需要高级管理层的支持与决心；从需求出发，结合企业实际，抓住瓶颈，总体规划