日报两方合同版本.doc

日常保洁服务委托合同 甲方：（物业公司）乙方：（承包单位）根据合同法及相关规定，甲、乙双方在平等互利的基础上，经协商一致，就乙方为 公共区域提供清洁服务的相关事宜，达成以下协议，由各方共同遵守：一、清洁服务期限： 二、清洁服务地点： 三、清洁服务范围、内容及标准：（一）工作范围：1. 室内： 2. 室外： （二）、工作内容及标准:详见合同相关附件。四、承包方式：1、采用由乙方包工、包料、包工具、包设备、包税费、包安全文明施工，包临时赶工费用、包税金的方式进行。2、日常清洁驻场总人数现定为 人（人员岗位安排详见附件一），每月清洁费用为 元（大写： 圆整）。合同期内，如清洁服务范围发生较大幅度增减，甲方可要求乙方及时增减清洁人员数量，并按 /人月的标准增减清洁费用，乙方须无条件配合。人员的增减由甲、乙双方共同书面签章确认，否则不能作为结算依据。3、付款方式：乙方需依据实际保洁费分担数额出具以甲方为抬头的相应金额的合法有效发票，开具发票所需税费由乙方负责。甲方应在收到发票后二十个工作日内，凭各方签字确认的清洁费金额以支票或银行转帐支票支付上月的清洁服务费。如乙方未能按时提供发票的，则付款时间相应顺延。（提供发票时必须附带甲方代表签字确认的考评资料） 五、双方的权利和义务：（一）甲方的权利义务：1、甲方负责对乙方的日常监督管理工作。2、如发生特殊情况（如有突发性清洁、评优达标、突击检查、严重影响园区形象和业主投诉的清洁事件等）需要临时对清洁服务时间、内容等进行调整的，甲方现场管理人员有权直接指挥乙方驻服务区清洁人员完成相关工作，乙方清洁人员需无条件全力配合。3、如甲方临时要求乙方协助完成合约以外的任务，乙方员工应在力所能及的范围内给予配合，应先完成任务后按常用工价双方再协商收费问题。4、甲方有权对乙方清洁服务工作进行监督、检查，乙方未达到清洁质量标准时甲方有权要求乙方改进，如无改进，甲方有权依合同的其他条款进行处理。5、甲方免费提供1间约 平方米地方作为乙方现场办公和存放物料之用。合同期内乙方办公用电总额在 度以内的免收电费，超过 度的部分按 元/度计收电费，在最后一个月的保洁费中抵扣。（可根据项目情况修改）6、甲方免费提供清洁工作所需的水、电并安装220V电源插座和清洁用水龙头作为清洁使用。7、甲方有权根据工作需要就乙方清洁的时间、岗位、班次及日常运作等提出调整或整改建议。8、按合同约定支付清洁服务费。（二）乙方的权利义务：1、严格执行本合同约定，接受甲方的指导、监督、检查。2、配合甲方完成本合同保洁范围内的突发性工作，如：突击性检查、突发性清洁、评优达标清洁等，并保证检查、验收合格。3、乙方有权按本合同第四条约定向甲方收取服务费用。4、在合理情况下，不得以任何借口推诿或拖延工作。5、乙方的清洁人员年龄须介于18岁至45岁，须经培训才能上岗，统一服装、衣着整洁、文明有礼、胸前佩戴本公司工作卡。6、乙方须及时支付民工工资，并为其所有工作人员购买有效之保险。7、所有参与日常清洁工作的员工，包括主管及一般保洁员工全部由乙方直接聘用，甲方无须为这些员工承担任何责任。8、乙方进驻小区前需将公司管理人员及驻服务区域人员架构名单、身份证复印件资料呈交甲方。如该人员有变动，乙方应提前一个星期书面通知甲方。乙方员工素质（包括形象、态度等，详见附件三）达不到甲方的要求，甲方有权要求更换，乙方应遵照执行。9、乙方可根据工作需要对派驻清洁主管和领班进行调整，但必须事先通知甲方。10、加强员工管理，教育属下员工遵守本合同约定和甲方制定的规章制度及有关规定，保证属下员工遵纪守法、服从管理，如因乙方属下员工原因引起不良后果，责任由乙方负责。11、乙方应保证其工作人员爱护甲方的各种设施，注意节约用水用电；乙方工作人员须小心爱护甲方及客户的物品和财产，乙方需对其清洁人员因工作不慎或管理责任造成的经济损失承担赔偿责任。因损坏甲方的设施用品或违反法律、法规而造成的责任，由乙方负责。12、清洁人员不得在工作范围内有吵闹、酗酒、赌博、吸毒、偷窃等任何违章或违法行为。13、乙方应保证其从事高空作业等人员具备从事高空作业等相关资质证书，并采取有效措施确保从事危险作业人员及其他员工的安全，并为其购买有效的保险，费用由乙方自行支付，若发生事故，由乙方自行负责。乙方须对其工作人员在工作中发生的意外及伤亡承担责任，负责追偿、投诉及赔偿等费用。14、乙方在清洁工作中所用的工具、设备、物料均由乙方负责（含垃圾袋），包括但不限于合同附件十所列清单。乙方自行保管清洁工作中所使用的工具机械和物料。15、乙方在工作过程中所采用的清洁材料和工具必须符合甲方楼盘的档次。乙方用于清洁的清洁剂等不得使用劣质产品，不得使用有异味、有害人体健康的清洁药水。16、乙方保洁人员每天上班时间为6：0022:00（含早晚班），具体安排视甲方情况而定。如遇突发情况，需无条件服从甲方要求的加班等工作要求。乙方考勤制度要透明，要求自行安装指纹打卡机(特殊情况可签到)，并在每月2号前将上月人员出勤情况表加盖保洁单位公章后交由甲方留档。乙方应如实提供保洁人员实际出勤资料，不得采取伪造、篡改或隐瞒等手段提供虚假信息以获取不当利益，否则乙方须按500元人天的标准向甲方支付违约金。17、乙方须确保每日出勤人数达到甲方的要求，非经甲方书面确认，甲方不对超出要求之人数增加支付费用；若发生出勤人数没有达到甲方要求的，应根据实际缺勤人数按 元/人天扣减清洁费用。18、乙方应于每月25日前向甲方上交下月保洁计划，每月2日前向甲方上交上月保洁工作总结。19、乙方保证根据甲方的实际要求，提前进场，并按合同要求进行清洁服务。20、除得到甲方的书面同意外，乙方不能擅自将本合同的有关权利和义务转让给第双方。21、乙方负责将垃圾收集到小区内甲方指定地点，但不负责将垃圾运出小区。22、 六、违约责任： 1、甲方人员严格依照本合同附件检查乙方的清洁效果，并予以考核扣罚。2、乙方提供虚假信息或不实，包括但不限于在订立合同的过程中所提供的资料或证明文件等，甲方一经查实即可单方解除合同，甲方有权拒付清洁费用，乙方采取不正当手段获得的费用应予以返还，乙方还应向甲方各支付合同总金额的20%的违约金。3、清洁人员擅自向任何客人和商户索取额外的酬劳，或擅自向商户或住户提供有偿服务的，每发现一次，扣罚乙方人民币一千元。4、乙方未能履行本合同约定的，甲方有权以书面形式要求乙方限期整改，乙方应按期整改相关问题。如在规定期限内不能完成整改的，甲方有权每次在当月清洁费中扣罚人民币一千元，且甲方有权安排他人解决问题，并按发生的合理费用扣减当月的清洁服务费用。5、合同规定应该偿付的违约金、赔偿金、保管保养费和各种经济损失，应当在明确责任后10天内付清，否则按逾期付款处理。乙方依合同应支付违约金的，甲方有权在清洁费中抵扣。6、关于因乙方提供的物资质量不符合行业相关环保要求，或者乙方现场保洁人员行为失当导致对本区域业主、住户、客人造成伤害或不良后果，因此产生的纠纷、投诉、赔偿责任，由乙方负责。7、因不可抗力等因素不能履行合同时，任何一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行合同的理由，并有责任采取一切必要措施减少由此给对方带来的损失。8、乙方提交虚假发票，甲方有权解除合同。乙方提交的发票必须真实、合法、有效。若乙方提交虚假发票，乙方必须在甲方规定时限内更换发票。甲方尚未支付款项的，甲方停止支付并按虚假发票金额的20%扣除乙方违约金直至乙方发票符合约定；甲方已支付款项的，甲方有权从次笔进度款或结算款中扣回已支付的款项并按虚假发票金额的20%扣除乙方违约金，乙方提供合法有效发票后甲方按约定付款；对已完成结算并支付款项完毕，乙方拒不提供合法有效发票并按虚假发票金额的20%承担违约责任的，甲方将通过法律途径追究乙方相关责任。七、廉洁条款：1、甲方人员不得以任何方式明、暗示乙方请吃、请喝、收受乙方礼金、礼品或接受乙方提供的其他私人便利或利益。在合同签订或履行过程中，若甲方人员有明示或暗示要求宴请、招待，或索取礼金、礼品、礼券、其他利益等不当行为的，乙方应向监察部门举报。具体举报渠道如下：举报电话及联系人： 举 报 传 真： 举报电子邮箱： 举报部门地址： 2、严禁乙方以任何方式向甲方人员提供私人便利、行贿或进行非正常商务宴请。3、如果出现乙方在履约过程进行私下请吃、向甲方人员提供私人便利、行贿等一切非正常的经济活动，一经查实，甲方有权单方终止合同，因解除相关合同给甲方造成损失的，由乙方承担赔偿责任；同时，乙方如有违约，仍须承担违约责任。乙方的上述行为严重的，甲方保留追究法律责任的权利；如果乙方事后主动积极向甲方陈述事实，或乙方有证据显示以上行为为甲方人员施压的不得已行为，则乙方仍保留与上述行为相关的合同权利和义务。八、其他约定：1、任何一方因其它原因而无法继续履行合约的，必须提前30天书面通知对方，甲方依据本合同的规定解除合同的除外。2、本合同履行中如发生争议，双方本着友好精神协商解决。协商未果，可提请有管辖权的人民法院裁决。3、甲方授权 为现场管理代表，监督检查质量、人数、检查评分及其他事宜。乙方委派 为项目负责人，负责合同履行期间的质量、安全及人员管理等问题。4、乙方的通讯地址为： ，收件人为： ，邮政编码为： ，电子邮箱： ；凡是与本合同有关的往来文件，除由乙方现场主管及主管级以上人员签收外，若没有书面另行通知，则甲方依上述地址向乙方发送有关信函文件，若乙方拒收、所留地址有误或变更地址未通知甲方的，责任由乙方承担，甲方向乙方所发送的信函文件等视为已送达乙方。5、合同壹式肆份，甲、乙双方各执贰份，具有同等法律效力，合同经双方代表签名并加盖公章时生效。6、 九、合同附件：附件一：日常保洁人员岗位安排表附件二：日常保洁工作计划附件三：清洁服务人员行为规范和素质要求附件四：保洁外包考核细则附件五：清洁服务质量每日检查表附件六：日常清洁服务工作评分表附件七：整改通知书附件八： 月份清洁质量评分结算表附件九： 月扣款明细表附件十：乙方提供的工具配备及物料消耗甲方（公章）： 乙方（公章）：授权代表（签名）： 授权代表（签名）：电话： 电话：地址： 地址：签约日期： 年 月 日附件一:保洁人员岗位安排表（根据项目情况修改）序号分类岗位配置人数岗位职责备注1管 理 岗 位驻场经理2保洁领班3物业区域楼栋保洁员4车库保洁员56789101112物业区域园区道路保洁员1314151617181920212223242526公共区域保洁员272829303132垃圾清运员333435363738附件二：日常保洁工作计划（根据项目情况修改）序号场所定期作业每日工序每周工序每月工序每季工序1大堂电梯厅1.扫、拖地面；2.清洁的地毯；3.清洁入口处周围地面4.擦拭不锈钢电梯门及装饰板；5.擦拭服务台消防设备；6.玻璃门、柱擦净；7.喷洒空气清新剂；8.烟灰缸垃圾清理、擦净；9.门扉扶手擦净；10.云石墙壁擦拭1.洗地毯；2.云石墙面除尘；3.刮物业玻璃；4.入口大门玻璃清洗；5.室内绿色植物清洁；6.大理石地面保养；7.消防通道及设施清洁；8.电梯沟槽清理；9.不锈钢电梯门保养；10.垃圾桶清洗1.洗地打蜡并抛光；2.擦拭壁面；3.擦拭装饰灯具；4.排风口、空调口清洁；5.墙面清洗；6.指示牌清洁； 7.玻璃不锈钢全面清洗；8.消防通道清洗；1.高位照明灯具清洁；2.高位空调清洁；3.大理石晶面处理；2楼梯走廊1.扫拖地面；2.擦拭扶手、玻璃窗；3.垃圾收集清运处理；4.墙身擦拭；5.巡回清扫；6.隔门、门扉、窗台擦净；7.电梯按键擦拭1.墙面除尘；2.擦拭消防设备、窗台；3.擦拭楼梯扶手电梯门；4.地面清洗；5.天花除尘；6.地脚线擦拭；7.玻璃刮洗1.地面洗净；2.洗垃圾桶；3.排风口清洗；4.墙面清洗；5.走火梯清洗、拖净；6.客户大门外清洁1.高位、天花除尘；2.照明灯具清洁；3.洗防火门；4.高位消防设施清洗；5.机房、管井房清洗；3电梯1.扫、拖地面；2.擦拭不锈钢；3.擦拭电梯门；4.按键擦净；5.电梯沟槽吸尘；6大理石晶面保养1.擦拭高处壁面；2.擦拭顶部镜面；3.上保护油；4.电梯除尘；5.立体面除尘1.洗地面；2.墙面清洗；3.天花、地脚线除尘；4.不锈钢清洁保养；电梯门槽除污、抛光；6.排风口清洁1.照明灯具清洁；2.天花除尘；3.不锈钢门槽保养4外围地面1.打扫及清洁走道及绿化带；2.地面垃圾清理；3.垃圾桶清理、擦净；4.清理花槽垃圾；5.擦拭指示牌、设备设施；6.清洁垃圾房；7.入口除沙垫吸尘；8.地灯、灯柱擦净；9.不锈钢护栏擦净；1.清理排水沟；2.洗烟灰缸、垃圾桶；3.地面清洗；4.消防设施擦净；5.垃圾房清洗；6.地面冲洗1.刷洗走道、楼梯；2.清洁标志；3.围栏除尘；4.垃圾房全面清洗；5.下水道疏通；6.清理沙井垃圾杂物；7.擦拭地灯1.洗花槽瓷砖；2.擦拭路灯。5客服中心1.地面清扫、吸尘；2.擦拭办公桌、电话；3.垃圾处理；4.擦拭门、门扉；5.清洁服务台1.清洁门；2.办公设备；3.玻璃内外清洁；4.垃圾桶清洗1.清洗墙面地面、上蜡；2.刮室内外玻璃；3.空调机面盖/百叶清洁；4.装饰品、指示牌清洁；5.灯具清洁1.天花、高位除尘；2.高位灯罩清洁；4.高位消防设施清洁。6停车场1.巡回清理2.扫拖电梯厅3.擦拭玻璃、不锈钢；4.清扫值班站岗。1.擦拭排风口；2.刮玻璃擦窗台；3.擦拭消防设备；4.擦拭指示牌1.电梯厅地面洗净；2.擦拭电梯厅墙壁；3.冲洗地面及排水沟；4.墙面、天花除尘；5.清洗值班站岗1.擦拭烟管盘；2.水池水沟清理淤泥；3.清洗安全护栏7会所1.扫、拖地面；2.地面抛光、保养；3.清洁烟灰缸垃圾桶；4.擦拭服务台、围栏；5.擦拭门、门扉；6.喷洒空气清新剂；7.不锈钢电梯门擦净保养；8.外周垃圾巡回清扫；9.装饰物品清洁；10.台面擦拭、清洁；11.墙壁清洁1.洗烟灰缸、垃圾桶；2.擦拭壁灯；3.壁面、墙壁除尘清洁；4.室内绿色植物清洁；5.不锈钢保养；6.擦拭会所各用房壁灯；7.地面保养；8.外周地面冲洗；9.电梯沟槽清理；10.消防设施清洁1.洗地打蜡；2.金属磨光；3.天花灯饰全面清扫；4.通道清洁；5.排风口、空调清洁；7.墙面清洁；8.装饰灯、指示牌清洁；9.玻璃清洁；10.不锈钢清洁1.擦拭排风口；2.扫楼顶地面；3.高位灯照清洁；4.高位消防设施清洁；5.天花除尘、清洁8厕所1.扫、拖地面；2.处理垃圾；3.清洗卫生陶器并消毒；4.清洁镜子；5.刮玻璃；6.补充卫生纸、皂液及香球。1.冲洗地面；2.擦拭垃圾桶周围；3.擦拭隔板、门。1.用洗地机洗地面；2.全面刷洗墙壁；3.洗垃圾桶；4.擦拭排风扇。1.擦拭灯管盘11人工湖及景观水池1.湖面漂浮物打捞；2.水池漂浮物打捞；1. 水池吸污；1.水池清洗附件三：清洁服务人员行为规范和素质要求一、应急、防火、急救专业知识培训计划及措施所有驻场负责保洁的员工都要有全面的防火、应急、急救常识，积极、认真配合该小区保安员做好小区的服务工作，为切实做好此项工作，特订以下计划：1、所有员工在入职前，都要作一次防火、应急、急救的岗前教育，使每一个员工有足够的防火、应急、急救意识。2、每天上岗前，负责人要进行岗前培训5-10分钟，总结昨天工作中出现的问题，表扬工作突出的员工，提出做得不足的地方，强调今后要注意的问题和改善的地方。3、保洁负责人每天在上岗前要与保安主管、管理处取得联系互相沟通，耐心听取意见，改进工作中存在的问题，使小区的服务质量做得最好。4、员工在上班时，要密切注意小区内外所发生的一切事情，见到有隐患的事情应该马上处理，如果不能解决问题应马上通知负责人，由负责人处理。负责人解决不了马上通知保安主管或联系管理处，预防事情的扩大。5、见到客人有困难，有身体不适应马上扶助客人，并想办法联系保安或管理处，待有人处理才可以离开，继续保洁工作，如视而不理，作违纪处理。6、遇有突然发生的不可预测事情，应保持冷静、清醒的头脑，听从主管的指挥与安排，积极定期邀请该小区的保安主管为保洁的员工进行防火、应急、急救专业培训，使他们有高度的防火意识。7、 配合保安一起解决场内发生的任何问题。每个员工在发生突发事情时，都应该懂得应用防火、自救、应急等一系列的方法，以维护客人利益、客人至上为基本原则，帮助客人解决问题，需要疏散的配合保安做疏散工作，并且确保小区安全。服务客人是我们的宗旨。二、仪容、仪表、行为检查标准1、上班前管工、领班对所属人员进行个人卫生、仪容仪表的检查，每周分管经理抽查一次，部门经理及公司领导随时抽查。2、穿工衣、工鞋、配戴工号牌，衣、鞋穿戴整齐、干净，工号牌配在左胸前。3、男员工头发长度，以触后衣领为度，不准留长鬓角、小胡子、鼻毛不得长出鼻孔，保持头发整洁。4、女员工不得披头散发，头发不能过肩，保持头发整洁，不得浓妆艳抹。5、上班时间不准穿短裤、拖鞋、高跟鞋；女员工不得穿裙上班，不得留长指甲和涂指甲油。6、工衣钮扣全部要扣好（风纪钮除外），衣袖、衣领、裤脚要整齐。7、口痰、鼻涕等污物要用纸包好，放入垃圾桶内。8、精神要集中，不得左顾右盼。9、要有良好的精神状态，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。10、遇认识的或对方主动打招呼的业（客）户或其他人，要以礼相待， 自然地微笑打招呼，并说一声“您好”，不允许有毫无反应等不礼貌的行为表现。11、在道路、通道、走廊等人员来往的地方工作，工具（包括尘推、地拖、扫把、保洁车、布草车等）要在适当的地方放好，以免影响车辆及行人的通过。12、工作时，手脚要细致、麻利、规范，尽量减少多余、重复的动作。按指定的保洁岗位范围保洁行走路线，有序地进行巡回保洁。13、走路姿势要正确、大方、双眼平视、直腰、不得驼背、叉腰、低头、跑步。14、变换工作位置时，不得将工具沿地拖行或扛在肩上（包括地拖、扫把、桶等物件），应将物品手持离地向上。15、要以礼待客严禁粗言烂语出口伤人，按场合使用礼貌用语附件四 保洁外包考核细则客服中心每月评审主要以日检记录的轻微不合格项目、严重不合格项目（即扣分项目）、扣款项目为评审依据。一、扣分细则1、乙方根据管理合同规定的要求于每月25日前向客服中心提交下月工作计划，驻场主管并于每周到客服中心参加周例会。如未按时提交计划予客服中心或未按时参加会议报告保洁情况，每次扣罚4分。2、乙方须对照清洁服务质量标准进行日常保洁工作，如有未完善之处，客服中心视情况发出整改通知书对客服中心发出的整改通知书应按照规定期限完成整改，期限内未完成的扣罚3分。3、乙方须按计划进行日常保洁工作，未按计划和规定程序完成保洁工作的，每次扣罚2分。4、业主或客户对清洁工作方面的投诉，经查属实者，乙方应按以下要求限期整改：（1）能立即整改的一般性投诉要求30分钟内完成，未派人员到现场处理或处理结果不达标，每次扣罚2分。（2）不能立即整改的投诉，经客服中心、业主或客户同意，在约定时间内整改，未按约定时间完成整改或整改不达标，每次视情况扣罚3-5分。如情况恶劣造成重大影响的（如因该问题拒交管理费等），清洁公司需对靠造成的损失承担赔偿责任，而且物业公司有权终止合约。5、其他违反合同及有损小区和物业公司形象的行为，客服中心将根据实际情况做出适当扣罚。根据清洁服务质量标准及清洁人员仪容仪表礼貌奖罚安全守则的标准进行考核，考核标准如下： （1）满分100分，每次考核分值达到90分以上（含90分），则表示服务质量达标，可全额支付费用。 （2）满分100分，每次考核分值低于90分，则表示质量达不到要求，低于90分的每扣1分按当月清洁费的2%扣减费用。（3）如每次考核评分低于80分，则表明服务水准已达不到要求，甲方除有权扣除乙方当月清洁费的40%外，同时有权即时解除与乙方签订的合同，并且有权要求乙方赔偿因合同解除给甲方造成的损失。（4）轻微不合格项目一天内不得超过10项或一月内不得超过250项，每超出一项扣1分6、当出现以下情况，被列为严重不合格项目，每项扣3分。（1）未按工作流程及时完成工作要求；（2）在同一天的检查中，发现一处严重脏污或同一区域有三个以上的项目保洁不到位；（3）在同一天的检查中，发现三处或以上区域出现相同保洁项目不合格；（4）在三日以内的检查中，同一区域出现两次以上相同项目的不合格；（5）在规定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力）（6）当班员工脱岗超过二十分钟或清洁工具放在公共区域无人无标识的；（7）每月25日前，乙方提供下月的：日常保洁工作程序表、月度定期工作计划、月度培训计划，每月3日前，提交上月的月度工作报告、培训记录，每迟交一天算一项严重不合格项，以此类推。二、扣款细则。1、保洁员丢失工具房钥匙、门禁卡，每次从当月清洁服务费中扣除100元；2、未按要求取水洗物造成浪费，每次扣当月清洁服务费的0.3%；3、业主对保洁服务质量不合格的有效投诉每出现一次，扣除乙方当月清洁服务费的0.1%，依此类推；4、在一周内，同一问题引起业主二次投诉者，每次扣除乙方当月清洁服务费的0.5%；5、社会有关单位检查，或恒大地产集团、金碧物业集团各项检查，提出保洁服务质量的不合格项，每项扣除乙方当月清洁服务费的0.2%。严重不合格项每出现一次,扣除乙方当月清洁服务费的2%,依此类推；6、环卫相关部门检查卫生不合格的罚款，由乙方负责全部缴清。若因保洁质量出现有关部门的警告，无偿取消乙方承包资格，合同自动终止；7、无论何种原因，乙方员工与业主发生争吵，扣除乙方当月清洁服务费的2%。与业主发生打架，须立即辞退当事人，已方负责赔偿业主的一切损失，并扣除乙方当月清洁服务费的2%，同时无偿取消乙方承包资格，合同自动终止；8、乙方工作人员用不正手段收买甲方监管人员，每发现一次，扣除乙方当月清洁服务费的10%，依此类推。同时将根据情节性质严肃处理责任人；9、不合格项的判定具体以甲方提供的清洁服务质量标准及清洁人员仪容仪表礼貌奖罚安全守则为依据实行。、附件五： 清洁服务质量每日检查表检查日期：序号检查时间检查情况描述整改期限完成情况备注 检查人： 附件六： 日常清洁服务工作评分表（根据项目情况拟定）（一）清洁服务质量标准 工作范围工作细则质量标准工作周期扣罚标准大 堂 及 公 共 区 域巡回保洁无垃圾、积尘巡回清洁未达标准扣1分清理烟灰筒及果皮箱内垃圾无积存垃圾2次/日未达标准扣1分拖抹干净地面、墙面无垃圾、污渍1次/日未达标准扣1分刮净大堂低位玻璃光洁、明亮未达标准扣1分室内绿色植物清洁无积尘未达标准扣1分抹净烟灰筒及果皮箱表面干净、无污渍未达标准扣1分擦拭公共门扉、扶手、设施设备无污渍、积尘未达标准扣1分刮净大堂高位玻璃光洁、明亮1次/周未达标准扣1分清洗烟灰筒石米无污渍未达标准扣1分不锈钢设施清洁、上油护理光亮、洁净未达标准扣除当月保洁费5%地毯及pvc地板吸尘护理无垃圾、污渍未达标准扣1分家具定期上家居油光亮、洁净未达标准扣除当月保洁费5%地面抛光打蜡明亮、无刮痕1次/月未达标准扣除当月保洁费10%抹净高位灯具及照明设施无积尘未达标准扣1分天花、排风口及高位墙身除尘无积尘、蛛网未达标准扣1分石材做晶面处理均匀光亮无污渍未达标准扣除当月保洁费15%地毯及pvc地板清洗无垃圾、污渍未达标准扣除当月保洁费10%洗 手 间巡回保洁无垃圾、积尘巡回清洁未达标准扣1分扫、拖抹干净地面、墙面无垃圾、污渍1次/日未达标准扣1分清洗厕具、洗手台无污渍、污垢未达标准扣1分抹净玻璃镜光洁、明亮未达标准扣1分补充卫生纸、洗手液及香球及时补充未达标准扣1分清洗地面无垃圾、污渍1次/周未达标准扣1分擦拭垃圾桶周围无垃圾、污渍未达标准扣1分擦拭隔板、门无积尘、污渍未达标准扣1分抹净风口位无积尘、污垢1次/月未达标准扣1分清洁高位照明设施无积尘未达标准扣1分天花、排风口、高位墙身除尘无积尘、蛛网未达标准扣1分走火梯走廊拖净梯级及地面无垃圾、污渍1次/日未达标准扣1分抹净梯级扶手、玻璃窗无积尘未达标准扣1分抹净防烟门无积尘未达标准扣1分墙身及天花除尘无积尘、蜘蛛网1次/周未达标准扣1分抹净照明设施无积尘未达标准扣1分抹净消防设施无积尘、污垢未达标准扣1分电 梯巡回保洁无垃圾、污渍巡回保洁未达标准扣1分扫净电梯厢地面无垃圾、杂物1次/日未达标准扣1分拖净电梯厢地面无垃圾、污渍未达标准扣1分抹净电梯厢内壁无积尘未达标准扣1分抹净电梯门内、外两侧无积尘未达标准扣1分抹净电梯内按钮无积尘未达标准扣1分清理电梯门轨无积尘、污垢1次/周未达标准扣1分电梯内天花除尘无积尘1次/月未达标准扣1分抹净电梯内出风口有光泽，无污渍未达标准扣1分抹净电梯内照明设施（工程人员配合）光亮、洁净未达标准扣1分轿厢石材抛光无积尘、污垢未达标准扣除当月保洁费10%不锈钢设备上钢油护理无积尘未达标准扣除当月保洁费10%会同工程人员清理电梯井垃圾无积尘未达标准扣1分停 车 场巡回保洁无垃圾、积尘巡回保洁未达标准扣1分扫净地下停车场地面无垃圾、杂物1次/周未达标准扣1分清洁地面导向线油污、污渍无污渍、油污未达标准扣1分抹净栏杆无积尘未达标准扣1分清洁指示牌、防护设施无积尘未达标准扣1分抹净凸镜光洁、明亮未达标准扣1分清洁架空管道无积尘、蛛网1次/月未达标准扣1分冲冼地面及排水沟无垃圾、污渍未达标准扣1分天花及高位墙身除尘无积尘、蛛网未达标准扣1分清洁高位照明设施无积尘1次/季度未达标准扣1分客服中心清理烟灰缸无烟头、烟灰巡回保洁未达标准扣1分清洁卫生间无积尘、污渍未达标准扣1分地面清扫、吸尘无垃圾、污渍1次/天未达标准扣1分清洁服务台无积尘、污渍未达标准扣1分擦拭办公桌、电话无积尘、污渍未达标准扣1分收集生活垃圾无积存垃圾未达标准扣1分垃圾桶清洗无污渍1次/周未达标准扣1分刮室内外玻璃光洁、明亮未达标准扣1分地毯吸尘护理无垃圾、污渍未达标准扣1分高位消防设施清洁无积尘、蛛网1次/月未达标准扣1分天花、灯罩及高位墙身除尘无积尘、蛛网未达标准扣1分水景及人工湖区域打捞水面漂浮物无垃圾漂浮物1次/天未达标准扣1分生态系统鱼类喂养按甲方要求未达标准扣1分扫净、冲洗湖区及外围道路地面无垃圾、杂物未达标准扣1分喷泉水系及雕塑清洗无垃圾、污渍1次/周未达标准扣1分水池净化无浑浊1次/月未达标准扣1分水底吸污及沉积物打捞无沉积物未达标准扣除当月保洁费10%广场及外围巡回保洁地面无垃圾、积尘巡回保洁未达标准扣1分扫净广场及外围地面无垃圾、污渍1次/天未达标准扣1分垃圾桶清理、擦净无垃圾、污渍未达标准扣1分清洁垃圾房无垃圾、污渍未达标准扣1分草坪内清扫无垃圾、杂物未达标准扣1分清理绿化带、花槽垃圾无垃圾、污渍1次/周未达标准扣1分消防设施擦净无垃圾、污渍未达标准扣1分垃圾房、垃圾桶清洗无垃圾、污渍未达标准扣1分冲洗广场地面无垃圾、污渍1次/月未达标准扣1分清理排水沟、窨井无垃圾、杂物未达标准扣1分清洁标志无污渍未达标准扣1分清理沙井垃圾杂物无垃圾、杂物未达标准扣1分清洁灯具无积尘、污渍未达标准扣1分样板房及已入住楼栋楼栋垃圾清收无垃圾杂物堆积2次/天未达标准扣1分扫、拖净地面无垃圾、杂物1次/天未达标准扣1分抹净样板房内各类设施无积尘未达标准扣1分抹净刮净玻璃门、窗无积尘、光洁明亮1次/周未达标准扣1分清洁机房、水电井管设施无垃圾、杂物未达标准扣1分金属制品上油护理光洁、明亮未达标准扣除当月保洁费5%地面/地板抛光打蜡明亮，无刮痕1次/月未达标准扣除当月保洁费5%清洁高位照明设施无积尘未达标准扣1分石材晶面处理光亮、无污渍未达标准扣除当月保洁费10%天花及高位墙身除尘无积尘、蛛网未达标准扣1分别墅板房景观水池清洗水质清澈透明未达标准扣1分空置房扫、拖净地面无垃圾杂物、积尘1次/周未达标准扣1分抹净木地板无垃圾杂物、积尘未达标准扣1分抹净门框、饰线无胶渍、积尘未达标准扣1分抹净空置房内各类设施无积尘未达标准扣1分刮净玻璃门、窗无积尘、水痕未达标准扣1分清洁高位照明设施无明显积尘1次/月未达标准扣1分别墅板房景观水池清扫无垃圾杂物、积水未达标准扣1分垃圾中转站地面清洗干净、无异味1次/天未达标准扣1分消杀保洁单位需配备消杀器材，定期对小区的道路、垃圾桶、污雨水井、化粪池、绿地、楼道、天面、食堂宿舍、设备房、消防梯、停车场、商业网点等公共部分喷洒药物，进行集中消杀，在不同季节，或特殊需要配合市政部门可以调整消杀的频率，进行定点重点防治，减少蚊蝇虫的孳生地。经常巡查、抽查，收集业主反映的信息，进行针对性的投放鼠药，进行专项季节性的灭鼠消杀工作，扼制鼠患的发生，进而彻底消灭虫害、鼠患1次/月未达标准扣除当月保洁费10%注：1、上表所述点位仅为甲方罗列的一些重点区域和部位，实际日常保洁工作中包括但不限于上述点位，乙方须服从甲方指定管理人员的工作安排。甲方有权按上述质量标准来检查和监督乙方的执行情况。以上清洁服务工作的验收标准参照本合同附件三，凡附件一无列明，但附件三有涉及到的标准，未达标的，每项扣一分。2、乙方使用的清洁剂、清洗剂等洗涤用品及纸制品必须符合国家有关的环保要求及卫生标准，如发生损害人身体健康的行为由乙方承担全部责任。如因清洁施工不当而引发的人员伤害、财产损失、安全问题等均由乙方承担全部责任。乙方保洁人员须服从甲方的统一指挥和安排。（二）清洁人员仪容仪