试论企业信息化与企业管理变革.doc

试论企业信息化与企业管理变革管理理论的发展是和生产力的发展以及生产组织方式的变化紧密相联的。在强化管理功能、改变管理组织、完善管理方法，创新管理意识的今天，信息革命将是企业管理和社会发展的主要推动力量。信息化不仅带来技术的更新、产品的换代、还引发了企业管理的变革。准确的、及时的企业信息越来越被有识的管理者所看重，直接影响管理效率的提高和质量的提高。随着我国市场经济和知识经济的到来，企业信息化对企业管理的影响愈显重要，因此只有将信息系统的功能与整个企业组织的经营管理活动有效的结合起来，才能达到管理出效益的目的。一、信息化带来了管理变革 1、增强了管理功能。计算机最早在管理中是作为辅助手段被应用的。但现代信息网络已成为管理的战略资源，成为管理本身不可分割的重要组成部分，信息网络已不单是一般地提高管理效率和降低管理成本，它将通过管理的科学化和民主化全面增强管理功能，由被动地适应原有的管理业务流程，变为积极促进管理业务流程的合理重组，综合集成各种互有联系的管理职能，使管理工作的面目根本改观 2、改变了管理组织。信息通过纵横交错的信息网络使传递方式由阶层（等级）型变为水平（自由）型，与此紧密相联的管理组织结构也就从尖顶的“金字塔”型变成扁平的矩型网络。原来起上传下达重要作用的中层组织被削弱或走向消亡，那种分工过细、相互割裂的管理组织，已不适应发展需要。相反，把相互关联的管理组织加以整合成了大势所趋，柔性的、灵活的虚拟组织应运而生。虚拟组织突破了组织结构的有形界限、借用外力和整合外部资源，将成为本世纪组织管理的重要形式。 3、完善了管理方法。信息技术的发展不仅革新了传统信息论在管理中的应用，使70年代出现的管理信息系统面目一新； 而且创造了全新的管理方法，如人工智能方法、虚拟技术等等。企业也在革新管理方法，如企业管理会更注重于员工的培训和学习，甚至强调自学和集体学习，以确定员工的共同目标和协调员工的整体行动。 4、革新了管理思想。长期以来，尽管管理学派林立、管理理念纷呈，但新兴的信息革命的影响，使管理思想从物本主义向人本主义演变，从科学性管理为主向人文价值管理为主提升，从内部管理为主，内部管理与外部管理相结合而以外部管理为主的方向发展。这种管理思想强调利用团队的知识、经验、技巧、能力、才干和抱负，发挥人的主动性和首创性，在协同与合作中共同创造未来，强调用新的“工作观”和“时间观”来否定工业文明的管理理念，废弃过时的等级管理，通过建立虚拟组织，动态团队协作和知识联网来共同创造财富。二、企业管理信息化的主要任务 1、搭建基础管理平台。我国企业面临的最迫切的问题是信息基础建设，而不是电子商务等内容。在这一阶段，企业首先要进行的是企业信息化准备工作，也就是说企业所有的资源是不是已经被信息化或是数字化了。企业信息化不只在于引进系统，而应重在应用，致力于企业资源的数字化处理。有的企业没有建立起标准化的制度和体制，每个部门对同一的资源根据自己的理解数字化，结果出现了同一产品在不同部门中的编码和命名不一致，从而造成混乱。 2、优化管理结构、实现企业一体化的集成管理。企业应确认内部的基础管理是否规范化，基本管理的流程是不是通过信息化的手法来实现的。诸如产、供、销的业务是否连贯，财务处理是否规范，与业务处理是否实现一体化，是否具备实时有效的计划和预算等。特别要注意的是电算化和信息化的区别，是企业信息化最初级的阶段，不应认为电算化就是企业资源最有效的利用。在企业流程信息化过程中，改革传统的业务结构，以业务流为导向优化业务方式，提高运营效率，降低成本，获得最大利润，这才是集成化管理的目标。信息化的结果是加速业务的动作，如果不对不合理的流程、规范、标准进行变革，其结果是加剧了不合理、造成投资的浪费。 3、充分利用外部资源。通过对外部资源的利用，实现对企业间的供应链、客户关系等的有效管理。激烈的市场竞争，使得企业在有效管理内部资源的同时，必须更注重外部的工作，跟踪客户的情况，开发市场，密切与供应商的联系，迅速做出对市场变化的第一反应，适应变化了的环境，从而获得领先的地位。三、实施企业信息化应注意的问题 1、立足创新，防止因循守旧，生搬硬套。企业信息化的需求并不是显而易见的，它需要企业认真思考自身的使命，任务和具体的业务。利用信息系统的目的是获取业务上的竞争优势，需要企业严肃审查自身的机构，人员和管理模式，根据企业的实际需要选择信息系统。企业信息化不是片面地追求自动化，企业需要创造性地应用信息技术。 自动化曾经是人们热衷追求的事物，但是随着社会和经济的发展，市场需求的变化，自动化也不再像工业时代那样辉煌了。伴随知识经济的到来，企业需要提高对变化的反应能力，即提高企业的“智商”。企业的“智商”水平取决于企业收集，处理和利用信息的能力。供应问题就是研究如何满足需求的问题并把需求转化为科学技术的解决方案。供应问题也不是简单地购买硬件或管理软件的事情，在一定程度上，企业管理软件商品化对企业信息化建设具有一定的积极意义。在企业信息化过程中，企业可以根据具体情况，引进一些管理软件，但要把握“度”，切不可把企业信息化与引进企业管理软件等问题等同起来。企业信息化建设与企业整体发展是密不可分的。在个性化、敏捷化成为企业基本自下而上战略的今天，企业不应满世界地寻找和购买那些管理软件，以致企业管理屈从于管理软件的膨胀而浪费资源。信息化是一项长期的渐进的工作，企业应在信息化建设的过程中逐步学会应用信息技术。 2、打好基础，完善管理组织。在发展企业信息化过程中，过分强调集中控制或用户控制都会造成不良结果。企业必须建立对数据库、通信和计算机应用的管理标准和指南。同时，信息系统又必须适应终端用户的环境，满足不同部门的需要。为了更好地实现对企业信息化的控制，企业需要处理好系统运行，功能开发、数据库管理、人员培训和系统维护等集中或分散控制问题。总体来说，企业推行信息化应坚持分散控制的理念，当然这并不排斥某些方面的集中控制。借鉴事业部组织结构管理经验，统一指挥，分散发展，将有利于企业信息化的成功实施。在信息经济中，任何企业都需要具有网络化的思维方式。从企业内部来说，优质、高效与快速响应都要求企业能够突破传统的职能界限，把企业各部门整合到一起，实现以职能为中心的管理向以任务或关系为中心的管理转变。 3、坚持投资原则，循序渐进。企业信息化管理表面上是一种新型信息管理系统，实质上是一场对企业现有组织结构、管理观念，管理方式等管理系统的革命性变革，已经超越了企业本身固有的框架和模式。是一种基于企业价值链而建立起来的规范的管理体系。企业信息化投资决策应遵循长远性，实用性、效益性、整体性和阶段性原则。长远性是指要有长远眼光，动态地考虑信息化投资问题，不能只看眼前利益； 实用性是指结合企业实际情况选择适当的信息系统和信息技术，不要一味求先进； 效益性是指要综合地考虑信息化的投资，避免重建设轻管理的现象，整体性是指从企业整体出发，综