电子商务部绩效激励方案.doc

有限公司电商部绩效激励方案一、2018年电商销售任务单位：万元月 份123456789101112合 计阿里系京东系卖帮帮系其他合计二、绩效指标与计提方法（一）激励指标设置指标名称计算规则财务收款额=财务收款净额（扣除折扣后）客户变动=客户数增减数客户评价=好评数和差评数绩效计算分三部分，回款额计算基本提成，客户变动与客户评价为调节数，即绩效=基本提成+客户变动调节+客户评价调节（二）月度提成计算1、回款额：区分销售平台，暂不区分产品，以月总回款额计算（1）阿里系回款额绩效提成30000元030000且70000元1%70000且100000元超出70000元部分x 1.5%700元 100000元超出100000元部分x 2.5%1150元（2）京东系回款额绩效提成30000元030000且70000元1%70000且100000元超出70000元部分x 1.5%700元 100000元超出100000元部分x 2.5%1150元（3）卖帮帮系回款额绩效提成30000元030000且70000元1%70000且100000元超出70000元部分x 1.5%700元 100000元超出100000元部分x 2.5%1150元（4）其他回款额绩效提成30000元030000且70000元1%70000且100000元超出70000元部分x 1.5%700元 100000元超出100000元部分x 2.5%1150元2、客户变动增加一个客户+5元，减少一个客户-10元；3、客户评价发生一个差评-100元，发生一个好评+2元（三）月度优秀奖为了更好的发展电子商务、激励员式积极上进，特拿出总回款额的0.5% 奖励优秀员工。（四）月度管理者绩效为了激励电商部经理发挥管理责任，有效带领团队努力奋进，特拿出月度总回款额的0.7% 奖励电商部经理。（五）年终调整奖按年终统算的回款额2%计提年终奖励。三、绩效考核细则（一）、岗位界定1、直接维护人员：专门从事平台维护，处理成交、客服等工作；2、非直接维护人员：从事发货、设计、美工、文案、分析等工作；3、管理人员：指电商部经理；（二）、优秀员工评定1、考勤分；权重40%，办公室提供数据每半天得1分，每日第一名到工作岗位加1分。2、无记名打分每月25日到30日，由电商部经理组织，各员工对包括本人在内的所有员工进行评测，评测分四个维度：团队精神，工作态度，学习能力，规则遵循。维度解释最高分值团队精神配合、协作，以大局为重100工作态度严谨认真，不做差不多先生100学习能力愿意学习新知识，也擅于学习100规则遵循厂规、平台规则、国家法律的遵循100四、分配原则1、月度基本提成的80%，以及客户变动和客户评价直接分配给各平台维护人员。2、月度基本提成的20%的汇总数分配给非直接维护人员，非直接维护人员平均分配。3、按评分顺序奖励表现优秀的前2名员工。第1名70%，第二名30%。4、月度管理者绩效直接分配给电商部经理。5、年终奖按系数进行分配，电商部经理系数2.5，直接维护人员系数1，非直接维护人员系数0.8。分配比例：电商部经理：2.5/（2.5+直维人数*1+非直维人数*0.8）*100%直接维护人员每人：1/（2.5+直维人数*1+非直维人数*0.8）*100%非直接维护人员0.8/（2.5+直维人数*1+非直维人数*0.8）*100%五、零提成规则1、电商部月销售总任务达成率 60% 时，全体电商人员当月没有回款提成。2、若本月度内有任一员工回款提成为0，电商部经理本月没有任何绩效，以后也不补提。3、当月没有回款提成时，客户变动客户评价考核继续有效。4、完成全年总任务低于70%，全体电商人员没有年终奖；5、年度中间因未完成月度任务而没有计算的提成不再补提。六、绩效统计、审核与发放1、电商部经理负责各类数据的统计，并制作电商全体员工的绩效考核与分配表；2、审计监察中心负责对绩效考核与分配表进行审核，电商经理提供各种后