物业公司管理策划书.doc

企业计划书一、企业创建条件1、公司名称：大连达泽物业管理有限公司2、公司住所：大连开发区铁山西路31号3、股东法定人数：3人4、股东出资资本最低限额：拾伍万元人民币5、股东共同制定公司章程： 第一章 公司名称和住所 第二章 公司经营范围 第三章 公司注册资本 第四章 公司股东姓名 第五章 股东的出资额、出资时间、出资方式 第六章 公司股东的权利与义务 第七章 股东的股权转让 第八章 公司的组织机构设置及其产生办法、职权职责、议事规则 第九章 公司法人代表 第十章 公司的财务会计管理及利润分配 第十一章 公司的解散与清算、终止 第十二章 其他事项规定6、公司组织机构： 1）经理室：决策机构，总经理1名，副总经理2名。决策机构，总经理对公司全面负责，对企业一切重大问题作出最后决策，负责协调各个副总经理的工作；两名副总经理分管相应的工作，并负责处理分管工作，对下属机构进行指导和管理，遇有重大问题请总经理处理。2）办公室：总经理领导下的综合办事机构，负责人事和人员培训，负责文件、图纸、产业产籍和档案管理，检查监督各类法规、文件执行情况等。3) 财务部：参与企业经营管理，搞好财务核算。负责管理服务费的收缴，做好报表纳税工作，经常向总经理报告公司财务状况。4）业务管理部：总经理领导下的专职环境卫生、园林绿化、治安消防、车辆道路等管理的部门，负责处理停水、停电、停煤气等应急业务并接受业主投诉。5) 社区服务部：依法建立各类服务点，开展代办业务，为用户提供优质服务。6) 工程部：总经理领导下的技术管理部门，主要负责工程预算，负责房屋、设备及公共设施的管理和维修、保养，并根据国家及地方政府的有关规定对业主入住后的装修改造进行检查监督。7）保安部：检查、督促遵纪守法，处理业主、治安维护，协助有关部门查处违法犯罪。8）开发部：总经理领导下专职于物业管理业务开发的部门。主要负责确定目标，选择物业，进行投标，拓展业务，参与市场竞争。9）租赁经营部：负责对现有物业的租赁经营业务，提高物业的出租率。二、企业设立程序 1、可行性研究 2、公司章程等文件准备： 1）公司董事长签署的设立登记申请书；2）全体股东指定代表或共同委托代理人的证明；3）法律、行政法规规定设立有限责任公司必须报经审批的，国家有关部门的批准文件；4）公司章程；5）筹办公司的财务审计报告；6）具有法定资格的验资机构出具的验资证明；7）股东的法人资格证明8）载明公司董事、监事、经理的姓名、住所的文件；9）公司法定代表人任职文件和身份证明；10）资金运作可性行报告；11）资产评估报告书，国有资产评估确认书；12）土地使用权评估报告书；国有土地使用权评估确认书。13）发起人货币出资验证证明；14）行业管理部门同意公司设立意见书；15）企业名称预先核准通知书；16）公司住所证明；17）经营范围中有关法律、行政法规规定必须报经审批的项目的，国家有关部门的批准文件。3、人才储备：拥有在职员工58人，大学以上学历占72.8%以上，资深物业管理人才23人，专业咨询顾问16人。4、缴纳出资：本公司注册资本捌拾万元人民币，实收资本捌拾万元人民币，有三股东出资。5、注册登记： 1、公司法定代表人签署的公司设立登记申请书； 2、股东签署的指定代表或者共同委托代理人的证明及指定代表或委托代理人身份证复印件并标明具体委托事项、被委托人的权限、委托期限。 3、股东签署的公司章程（股东为自然人的由本人签字，法人股东加盖公章）； 4、股东的法人资格证明或者自然人身份证明； 5、依法设立的验资机构出具的验资证明； 6、 股东首次出资是非货币财产的，提交已办理财产权转移手续的证明文件； 7、董事、监事 和 经理的任职文件及身份证明复印件； 8、法定代表人任职文件及身份证明复印件；9、住所使用证明； 10 、企业名称预先核准通知书； 以上文件按有关规定已提交大连工商行政管理机关，并办理了注册登记手续。6、资质审查时提供的资料 1、主管单位提请对物业管理企业经营资质进行审批的报告； 2、设立物业管理企业的可行性研究报告和上级主管单位的批准文件； 3、拥有或受托管理物业的证明资料； 4、验资证明； 5、具有专业技术职称的管理人员的资格证书或证明文件； 6、企业法定代表人任命书或聘任书； 7、管理章程或管理办法； 8、注册及经营地点证明； 9、业主身份证明、简历或雇员名单； 10、其他有关资料。三、申请资质具备的条件 1、有合格的管理章程和管理办法；2、有捌拾万元人民币的货币注册资金；3、有固定的注册及经营地点：大连开发区铁山西路31号；4、拥有或受托管理建筑面积达20万平方米的物业；5、有管理物业所需的管理机构和各类人员，并已远远超过已有资质所规定的人员限度；6、有完备的房屋管理、修缮与养护的保障措施。四、企业目标 1、信誉目标： 企业良好的信誉是一个公司的无形资产，它可以提升产品的号召力，提高市场占有率， 增强企业融资能力，减产交易成本。大连达泽物业管理有限公司至自打算成立之日，就考虑到一个企业信誉的重要性，因此随后也制定了一些企业文化的内容。总之，一个企业的信誉要经时间来验证，更要经过公司全体人员的不懈努力与追求。公司力争五年之内获得“用户满意物业管理企业”、“重质量讲信誉物业管理企业”等荣誉称号。 再一五年争取挤进中国物业管理100强企业。2、盈利目标： 由于公司还没有正式运营，刚刚才算起步，所以并不把盈利看得太重。但是利润是 一个公司生存的粮食，公司力争五年内利润能够逐年递增，争取年均营业额在一百 万元。3、发展目标： 当前拥有和受托的物业建筑面积达20万平方米，五年之后争取扩大至100万平方米。现公司为三级资质，五年之后努力升至二级资质。4、服务目标： 公司坚持“以人为本”“全心全意为业主和客户服务”，认真履行物业公司应尽的义务。为业主创建一个健康、舒适、洁净的生活空间。争取顾客满意率98%，处理投诉率100%，处理报修率100%。五、公司的经营计划 1、物业管理的目标和任务1）创造安居乐业的生产、生活环境2）对实现物业的保值和增值。2、 物业管理的主要内容l）维护物业管理区域内的规划不受破坏2）房屋装修监督管理3）房屋的维护与修缮4）设备、设施的管理及维修养护5）安全保卫与消防6）保洁、消毒、防疫管理7）环境保护8）绿化管理9）车辆管理10）综合经营服务3、物业管理的基本原则1）产权、经营权分离原则；2）业主至上原则；3）统一管理原则；4）专业高效原则；5）权、责分明原则；6）经济合理原则；7）公平竞争原则；8）依法行事原则。六、企业文化企业精神：细节体