销售物流外包管理概述(PPT 25页).ppt

销售物流管理 物流师职业资格认证 单元一概述 单元三库存管理 单元二销售物流的规划 单元四销售物流客户服务 单元五销售物流的配送管理 单元七电子商务物流 单元六销售物流外包管理 单元一概述 单元三库存管理 单元二销售物流的规划 单元四销售物流客户服务 单元五销售物流的配送管理 单元七电子商务物流 单元六销售物流外包管理 学习目标 1 了解物流外包的决定因素和策略 2 掌握物流服务商选择的原则和方法 3 了解物流服务商的管理 6 1概述 物流外包 是指生产或销售企业为集中精力增强核心竞争力 而以合同的方式将其物流业务部分或完全委托与专业的物流公司运作 外包是一种长期的 战略的 相互渗透的 互利互惠的业务委托和合约执行方式 自营销售物流不一定最好 企业核心竞争力的培育和发展问题企业销售物流业务的专业化程度有限企业的经营规模终究有限 6 1概述 物流外包的原因 降低物流成本强化核心业务改善与提高物流服务水平与质量 客户选择第三方物流企业时 注重运营经验注重品牌声誉注重网络覆盖率注重较低的价格 6 1概述 在国内 大多数零售企业自建配送中心生产企业外包业务较多 6 2物流外包的决定因素和策略 企业没有能力扩大人 财 物在物流方面的投入企业内不能建立起可以提高物流效率的体制企业自营物流与其他企业相比没有竞争力 物流外包的决定因素 6 2物流外包的决定因素和策略 物流外包是否符合企业的发展战略是否影响企业的核心竞争力是否能够提高物流经济效益 自营和外包的权衡比较 6 2物流外包的决定因素和策略 关键物流活动对企业成功的影响企业物流运作的能力 是否外包取决于两个因素 6 2物流外包的决定因素和策略 偶然外包一些物流职能外包某一项物流职能外包两项或三项物流职能整个供应链管理外包 物流外包的策略 6 3物流服务商的选择 物流服务商的信息收集和分析物流服务商的评估物流服务商的选择 6 3物流服务商的选择 物流服务商的信息收集物流服务商的信息分析 物流服务商的信息收集和分析 6 3物流服务商的选择 规划能力物流网络运输能力仓储能力信息水平管理水平服务水平 物流服务商的评估 6 3物流服务商的选择 选择的原则选择的方法选择的流程 物流服务商的选择 6 3物流服务商的选择 QCDS 质量 成本 交付和服务适应本企业战略目标要求具有业务集中控制能力有与企业物流业务相关的经验适应企业发展的物流技术水平主要业务与企业物流业务的兼容性具备企业需求的真实能力建立信任关系企业文化相似企业经营不断改善的支持者不过分强调成本最低 选择的基本原则 6 3物流服务商的选择 直观判断法评分法物流成本比较法招标法协商选择方法 选择的方法 6 3物流服务商的选择 选择的流程 6 3物流服务商的选择 物流外包注意事项 要树立双赢观念共同编制操作指引注意对方的服务质量要求消除沟通上的障碍将信息技术融入外包计划提前解决潜在的问题 6 4物流服务商的管理 物流控制风险客户关系管理风险连带经营风险 企业物流外包的风险 6 4物流服务商的管理 识别企业的核心竞争力外包伙伴的选择合同管理物流外包活