关于网络购物的调查问卷.doc

精品文档关于网络购物的问卷调查您好，我们是河南科技大学法学院的学生，现进行“挑战杯” 全国大学生课外学术科技作品竞赛，向您就有关网络购物的问题做份问卷调查。首先，由衷的感谢您对我们此次问卷调查的支持，希望您客观、如实的回答下列问题。为了方便课题的深入调查，希望您留下联系方式。在此我们保证，本问卷不作任何商业用途，谢谢。1、您的基本情况贵姓：_ _ 性别:男（ ） 女（ ） 联系方式：_职业：_ _ 所在省市：_ _2、您的年龄是？（ ）A、18岁以下 B、1825岁 C、2635岁 D、3545岁 E、45岁以上3、您的月平均收入为多少？（ ）A、1000元以下 B、10002500元 C、25004000元 D、4000元以上4、您是否进行网购？（ ） A、是（选择此项的，请回答8-24题及25题） B、否（选择此项的，请回答5-7题及25题） 、您对网络购物的看法？（ ）、是一种新潮的购物方式，有很大的发展空间 、很难说，毕竟存在很多问题，解决机制不健全 、网络购物过于虚幻，不会有太大的发展空间6、您不选择网络购物主要是出于对以下哪些因素的考虑？（ ）（可多选）、网上支付太麻烦 B、质疑网络的安全性 、担心商品质量问题、担心商品配送有问题 、不了解如何购买、身边人的影响G、其它、您会在未来进行网购吗？（ ）、会、不会、不知道8、您选择网络购物的原因？（ ）（可多选）.价格便宜 B.方便快捷 C.商品种类丰富 D.寻求时尚的消费方式 E.其它 9、你一般选择哪些途径进行网络购物？（ ）（可多选）、门户网站建立的商城（如淘宝商城等）B、公司及个体户自己建立的销售网站 C、电子交易平台（如淘宝、网易等） D、通过聊天工具和人交易（QQ、MSN等） E、其它10、您通常会选择那些网站购物？（ ）（可多选） .易趣 .淘宝 .当当 .拍拍 .新浪 F、网易 G、其它 11、您通常在网站购买下列哪些种类的商品?（ ） (可多选) A、3C用品(IT家电数码类) B、服装 C、生活百货 D、化妆品 E、汽车用品 F、时尚精品(手表, 皮包等名牌精品) G、运动用品 H、书籍 I、音乐用品(VCD) J、家居建材装修用品 K、旅游用品 L、保健食品 M、其它 12、您选择某一网站主要看中的因素？（ ） （可多选） .商品丰富 .知名度高 .价格比其他网站低 .信用，信誉良好 E、流程简单，易于操作 F、出现纠纷解决方便 G、其它13、您喜欢通过哪些方式了解网点所售商品的信息？ （ ）（可多选）.仔细询问卖家 B.观察商品的图片 C.查看销售记录和销售评价 D.询问购买过该商品的买家 E.仔细阅读商品的描述 F.其他 14、当您要进行网上交易时，您选择卖家的标准有 ？（ ）（可多选） A.产品的价格 B.卖家的信用等级 C.售后服务 D.送货是否及时，送货费用的多少 E.支付方式的安全性 F.优惠活动、其它15、您平均每月在网上购物的金额为?（ ） A、50元以下 B、50-100元 C、100-500元 D、500-1000元 E、1000-3000元 F、3000以上16、您一般选择的支付方式？（ ） A.电子支付 B.邮寄汇款 C.银行转账 D.货到付款 E、其它17.在您的网购经历中，您是否遭遇过您认为是侵犯您权利的事件？（ ） A、是 B、否 18.在您的网购经历中，您认为遭遇过的侵权事件问题主要是在哪一环节？（ ） A、卖家或供应商 B、购物网站 C、物流公司 D、银行或第三方支付机构 E、其他 19.在您网购的经历中，您遭遇到您认为是侵犯您权利事件的类型是？（ ） A、网站单方面取消订单 B、已经网络支付货款，但未收到货物 C、收到的货物质量存在问题 D、收到的货物和网络上的描述存在很大差距 E、购买的货物没有保修和包换等服务 F、其他 20.当您在网购中遇到侵犯您权利事件后，您的处理方式通常是？（ ） A、忍气吞声，自认倒霉 B、与购物网站沟通、协商 C、求助消费者保护协会、投诉工商部门 、申请仲裁或者上诉至法院 E、其他 21、您是否满意目前解决网购纠纷的方式？（ ） A、满意 、不满意22、您认为无法解决网络纠纷的原因是？（ ） A、未保存网络交易记录 B、与商家地域遥远，申诉无门 、法律解决机制不健全 、程序繁琐，耗时较长23、您认为目前网购中，侵权事件频发的原因是什么？（ ） A、有关法律不健全，买卖双方行为存在很大灰色空间 B、卖方网站缺乏诚信，利用网络特性，骗取消费者 C、消费者对网络购物认识不完全，错误操作导致 D、网络电子付款、物流等网购相关服务不完善 E、其他 24、您希望购物网站提供以下哪些方面更多的维权保障？（ ） A、加大对卖家和供应商的监督，提高门槛，如要求所有卖家必须有实体店，有营业执照等； B、对所有商家和商品都提供担保，出现问题由网站负责 C、提供更安全方便的支付手段 D、加大对物流环节的监督，甚至由网站自己负责物流 25、您对我国网络购物的发展还有哪些期待和建议？建议：网上商店主能先经营好诚信期待：能够建立更完善的监督制度，网购能够覆盖全国范围4.您是通过何种途径知道网络购物的： a.朋友介绍 b.在线广告 c.看到别人进行网购 d.电视广告 e.报纸、杂志广告 f.电子邮件 g.其他5.您认为网络购物可靠吗： a.可靠 b.不可靠 c.视情况而定d.不知道6.您是否尝试过网络购物： a.是b.否（转第17题）7.您平均每月花在网络购物上的费用是： a.50元以下b.50100c.100200d.200300e.300元以上8.相比较而言，您更喜欢哪种购物方式： a.网上购物b.商场购物9.您选择网络购物的主要原因是： a.送货上门，方便快捷，节省时间 b.品种齐全，能买到在商场中很难买到的东西c.价格便宜 d.新奇时尚好玩 e.支付安全，不会出现假钞 f.其他10.您一般在网上购买哪种类型的商品： a.服装 b.书籍或音像制品 c.化妆品 d.数码产品 e.网络游戏产品 f.生活、体育用品 g.食品 h.其他11.您经常使用的网络购物平台有哪些： a.淘宝 b.当当 c.卓越 d.易趣 f.红孩子 g.京东商城12.您选择网络购物平台时主要看重的因素是： a.网站知名度 b.网站信誉 c.交易安全 d.售后服务好 e.商品丰富且便宜 f.送货速度快 h.网站的界面漂亮、使用方便 i.仅仅是个人习惯 j.其他13.您进行网购时经常使用哪种支付方式： a.货到付款 b.网上银行 c.第三方支付（如淘宝网的支付宝等） d.信用卡款 e.电信支付 f.邮局电汇 14.您可以接受网上购得的商品多长时间送到： a.一天以内 b.三天以内 c.一星期以内 d.两星期以内 e.无所谓15.您最喜欢的促销方式是： a.免邮费 b.打折 c.积分送礼物 c.积分送礼物 d.赠送优惠券 e.其他16.当您进行网购过程中出现问题时，您采用哪种方式进行解决（转第18题）： a.自认倒霉，做个严厉的差评 b.积极与商家协商，有时会做出一定让步 c.向网购平台投诉17.您没有尝试网络购物的原因是: a.上网条件受限 b.商品质量不能完全保证 c.卖家诚信 d.网上支付货款不安全 e.商品配送慢 f.售后服务没有保障 g.网上购物程序繁琐，太麻烦 h.不熟悉，不了解如何购买18.您认为网上购物还有哪些不足之处： a.商品描述不清楚 b.实际商品与网上看到的不同 c.物品试用不方便d.容易存在网上欺骗行为f.其他19.您认为网络购物在大学生市场的发展前景怎么样： a.发展空间很大，会被人们普遍接受 b.很难说，毕竟存在很多问题 c.不怎么样，短期内不会有太大发展 d.其他窗体顶端 问题3：您知道网购吗？ ( 单选题 ) A 一点点 B 一般 C 知道 问题4：您是通过什么途径知道网购的？ ( 单选题 ) A 报纸杂志 B 电视广播 C 与他人交流 D 网络 E 其他 问题5：您认为网购安全吗？ ( 单选题 ) A 一般 B 还好 C 安全 D 相当安全 问题6：您选择网购的原因？ ( 多选题 ) A 方便快捷 B 价格便宜 C 款式多样 D 好奇心 E 其他 问题7：您在网上通常购买什么产品？ ( 多选题 ) A 生活用品 B 服装 C 家用电器 D 书籍 E 其他 问题8：您的月收入是 ( 单选题 ) A 500以下 B 500-1500C 1500-2500 D 2500以上 问题9：您每月网购消费占月收入的多少？ ( 单选题 ) A 10%以下 B 10%-20% C 20%-30% D 30%以上 问题10：你在什么购物平台上购物最普遍？ ( 单选题 ) A 淘宝网 B 当当网C 拍拍网D 卓越网E 其他窗体底端您有没有在网上参与过购物行为? A.有 B.从来没有（选B请从第六题开始） 1您经常访问哪些购物网站： A淘宝网 B易趣网 C当当网 D卓越网 E拍拍 F其他 2您选择网上购物主要是因为： A好奇 B方便 C价格便宜 D时尚 款式新颖 E商品齐全 F节约时间 G 看见别人买，自己也想买 H一时心动 5您通常在网上选购哪类产品： A化妆品 B服饰类 C书 D小型电子产品 E大型电器 F影视产品 G音乐产品 H电脑软件 I化妆品 J家具 K钟表首饰 L其他 6今后你会选择网上购物吗： A会尝试一下 B应该会 C不知道 D不会 7网上购物的那个优点最吸引你： A可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制 B获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品 C.网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫 D.从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力 E.由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜 8如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题,您会怎么办： A反正东西不多,吃点亏算了 B非常生气,再也不在网络上购物 C想退换货,但不知道通过什么渠道 D向销售网点提出退货要求 E向消费者协会投诉 F向有关管理部门提出申诉 9您怎样看待传统购物模式和网上购物模式： A传统的比较麻烦,网上的更省力 B网上的东西样式更多些,有更多的选择空间 C差不多,不觉得有很大的区别 D传统的比网上的更有安全感 E其他 10您觉得网上购物的安全性怎样： A还不错,至少我没碰到欺诈行为 B仍然有所顾虑,但还是会参与 C觉得不安全,不太敢尝试 D其他 11你对网上购物的顾虑是（可多选）： A网络安全（信用卡信息、个人信息等） B货物质量 C配送速度 D配送费用