人力资源及环境控制程序.doc

ISO9001:2000质量体系程序文件之6.1人力资源控制程序之6.2设施及工作环境控制程序状 态o草 稿编 号o初始版当前版本o修订版前一版本发布日期密 级o无密级 o秘 密 o绝 密修订历史记录日期版本作者描 述更改请求号目录6.1 人力资源控制程序16.1.1 目的16.1.2 范围16.1.3 职责16.1.4 员能力要求16.1.5 培训、意识26.1.6 相关文件26.1.7 质量记录26.2 设施及工作环境控制程序36.2.1 目的36.2.2 范围36.2.3 职责36.2.4 基础设施的确定、提供、验收、标识、维护和报废36.2.5 工作环境36.2.6 相关文件36.2.7 质量记录36.1 人力资源控制程序6.1.1 目的对承担质量管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求，并通过培训等措施使人员的能力满足规定要求。6.1.2 范围适用于公司承担质量管理体系规定职责的人员，必要时包括供方的人员。6.1.3 职责4 总经理1. 负责批准职位说明书；2. 负责批准绩效管理有关制度、方案、结果；3. 负责批准培训管理的有关制度、方案。4 人力资源总监1. 负责组织实施工作分析，审核职位说明书；2. 负责制订绩效管理制度、培训管理制度等相关人力资源管理规定；3. 负责审核培训计划；4. 负责审核绩效考核结果，接受员工对考核的咨询和投诉。4 人力资源部1. 负责组织编制职位说明书；2. 负责组织实施、监督实施绩效考核；3. 负责组织编制培训计划并组织实施培训。4 其他各部门1. 负责参与工作分析，参与编写职位说明书；2. 负责本部门员工的岗位技能培训，日常工作考核。6.1.4 员工能力要求1. 承担质量管理体系规定职责的人员应是有相应能力的, 对能力的判断应从教育、培训、技能和经验等方面考虑。2. 人力资源部门组织编制职位说明书，报人力资源总监审核，经总经理审批后，作为选择、招聘、安排人员的主要根据。6.1.5 培训、意识1. 应识别从事影响质量活动的人员的能力需求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、内审员等人员根据相应的职位说明书实施培训。2. 各类人员的能力开发及培训按人力资源管理基本制度之“人才开发制度”中的相关规定执行。3. 通过教育和培训，应该使员工意识到：l 满足用户和法律法规要求的重要性；l 违反要求所造成的后果；l 自己从事的活动与公司发展的相关性。l 公司鼓励员工参与质量管理，为实现质量目标做出贡献。4. 培训效果有效性评价l 通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性及被培训人员是否具备了所需的能力；l 各部门应加强对员工日常工作业绩的评价，人力资源部门应定期考核员工，评价员工，执行绩效管理制度的有关规定。l 对不能胜任本职工作的员工，应该安排相应的培训、考核，或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应。5. 培训档案的建立与管理按人力资源管理基本制度之“人才开发制度”中的相关规定执行。6.1.6 相关文件职位说明书绩效管理制度人力资源管理基本制度6.1.7 质量记录1. 培训申请单2. 培训考勤表3. 培训记录表4. 年度培训计划6.2 设施及工作环境控制程序6.2.1 目的确保开发过程、系统集成过程中使用恰当、有效的工具和技术，为产品开发质量和工程实施、服务质量提供所需的设施和环境保障。6.2.2 范围适用于公司开发产品、系统集成工程所需的基础设施和工作环境的管理。6.2.3 职责1. 办公室：负责对工作环境和固定资产进行控制管理。包括办公家具、设备、工具等。2. 物料组：负责购进设备及其配件、工具。6.2.4 基础设施的确定、提供、验收、标识、维护和报废执行资产管理制度中的相关规定。6.2.5 工作环境办公室应识别并管理为实现产品符合性所需的工作环境中人和物的因素，根据作业需要，负责确定并提供作业所必须的基础设施，创造良好的工作环境，包括：1. 配置适用的办公环境并适当装修；2. 配置必要的通风、消防器