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文档简介

活动方案规范化服务活动安排为规范物业管理服务活动，XX年12月，国管局房管司等单位组织开展了中央国家机关“我为社区服好务，我为首都添光彩”物业管理规范化服务活动。截止去年底，各单位已上报优秀小区9个、优秀集体38个、优秀员工33人。根据各单位的申报情况，我们拟于XX年2月中旬至3月下旬对各单位进行考评验收，现将有关事项安排如下：一、考评标准1、优秀住宅小区。按照建设部颁发的全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则，结合中央国家机关优秀住宅小区评选说明进行评审。2、优秀员工和优秀集体参照关于学习贯彻党的十六大精神，开展“我为社区服好务，我为首都添光彩”物业管理规范化服务活动的通知（京国土房管物XX1101号）。二、考评程序（一） 物业公司（中心）申报（二）评审小组评审1、评审小组由七名评委组成，组长为刘延方副主任，三名为物业管理专家，另外三名为相关工作人员。住宅小区的设备设施、优秀集体和员工业务知识考核由物业管理专家考查。2、考评内容（1）优秀住宅小区检查内容包括：（1）基础资料（2）设备设施（3）环境卫生和精神文明建设。（2）优秀集体 物业管理公司（中心）为申报主体的检查内容同优秀住宅小区。 物业管理公司（中心）部门或班组为申报主体的检查内容包括：（1）申报材料（2）内勤及业务知识考核（3）业主、社区居委会等意见。（3）优秀员工检查内容包括：（1）申报材料（2）业务知识考核（3）业主及同事等意见。3、考评办法（1）优秀住宅小区 物业管理公司汇报。（10分钟） 业主、社区居委会及派出所代表发言。（1015分钟） 评审小组分项检查。（4560分钟） 汇总检查意见，组长向受检单位通报检查情况（不公布检查结果，只说缺点和不足）。（10分钟） 检查结束。（2）优秀集体a) 物业管理公司（中心）为申报主体的抽查物业管理公司物业管理项目，考评办法同优秀住宅小区。b) 物业管理公司（中心）部门或班组为申报主体的 物业管理公司或候选优秀集体汇报。（57分钟） 业主、社区居委会代表发言。（10分钟以内） 评审小组分项检查。（20分钟以内） 汇总检查意见，组长向受检单位通报检查情况（不公布检查结果，只说缺点和不足）。（5分钟） 检查结束。（3）优秀员工 员工先进事迹汇报。（36分钟） 业主、同事代表发言。（6分钟以内） 评审小组分项检查。（1520分钟） 评审小组通报检查情况。（3分钟） 检查结束。三、评选表彰考评验收达标的小区、员工和集体，分别授予“中央国家机关优秀住宅小区”、“中央国家机关物业管理优秀集体” 和“中央国家机关物业管理优秀员工”的称号，并予以表彰。经过团队的努力整理，
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