消费者问卷调查.doc

消费者问卷调查 页数：1/1 题目数：23 中国银联深圳分公司与深圳大学经济学院合作开展了此次社会调研，十分感谢您对我们工作的支持。1.您觉得ATM的操作是否方便？*A、非常方便 B、比较方便 C、一般 D、比较不方便 E、很不方便 请选择您觉得ATM的操作是否方便？2.在您一个月的全部支出中，使用ATM取现支付的金额占全部支付金额的比例大概为？*A、20%以下 B、20%到40% C、41%到60% D、61%到80% E、80%以上 F、不清楚 请选择在您一个月的全部支出中，使用ATM取现支付的金额占全部支付金额的比例大概为？3.您平均每个月使用ATM（自动柜员机）取款的次数？ *A、0次 B、1-4次（每周不超过1次） C、58次（每周不超过两次） D、9次或以上 请选择您平均每个月使用ATM（自动柜员机）取款的次数？ 4.您是否遇到过ATM存钞不足支取或存钞已满无法存款呢？*A、没有 B、很少 C、有时 D、经常 请选择您是否遇到过ATM存钞不足支取或存钞已满无法存款呢？5.在日常使用ATM过程中，您最担忧的安全性问题是 *A、ATM被安装针孔摄像头 B、假读卡器 C、假键盘 D、ATM失灵造成吞钱 E、其他 请选择在日常使用ATM过程中，您最担忧的安全性问题是 6.跨行使用ATM机取款服务，目前收取手续费2元，是否影响您的使用？*A、极其影响 B、有一定影响 C、一般 D、比较不受影响 E、完全不影响 其它请选择跨行使用ATM机取款服务，目前收取手续费2元，是否影响您的使用？7.如果手续费会影响到您的取款方式的话，您会做出怎样的选择？（多选）*A、尽量寻找同一银行的ATM 取款 B、在单次取现时支取较大的金额，摊薄手续费成本 C、使用POS机刷卡消费 D、选用跨行取现免手续费的银行卡（如平安或兴业借记卡） 请选择如果手续费会影响到您的取款方式的话，您会做出怎样的选择？（多选）请最少选择1项，最多选择4项8.您觉得ATM目前的取现额度合适吗？ *A、非常合适 B、比较合适 C、一般 D、比较不合适 E、非常不合适 请选择您觉得ATM目前的取现额度合适吗？ 9.您觉得在大型购物商场以及主要消费场所是否有设置ATM的必要？*A、非常必要 B、比较需要 C、一般 D、比较不必要 E、非常不必要 请选择您觉得在大型购物商场以及主要消费场所是否有设置ATM的必要？10.您对大宗交易（10000元以上），你更倾向于何种消费？*A、ATM取现消费 B、POS机刷卡消费 C、支票 D、银行转账 E、其他 请选择您对大宗交易（10000元以上），你更倾向于何种消费？11.您平均每月使用POS机（电子收款机）刷卡消费的次数？*A、0次 B、1-4次（每周不超过1次） C、58次（每周不超过两次） D、9次或以上 请选择您平均每月使用POS机（电子收款机）刷卡消费的次数？12.一般消费额达到多少时你会选择刷卡消费？*A、100以下 B、101600 C、6011100 D、11011600 E、16012100 F、21012600 G、2600以上 H、不固定 请选择一般消费额达到多少时你会选择刷卡消费？13.您刷卡消费的主要用途为？*A、购物 B、就餐 C、医疗 D、体育 E、旅游 F、教育 G、其他 请选择您刷卡消费的主要用途为？请最少选择1项，最多选择7项14.您一般一次性刷卡平均消费的金额为*单位元请填写您一般一次性刷卡平均消费的金额为15.在您一个月的全部支出中，使用POS刷卡支付的金额占全部支付金额的比例大概为？*A、20%或以下 B、21%到40% C、41%到60% D、61%到80% E、80%以上 请选择在您一个月的全部支出中，使用POS刷卡支付的金额占全部支付金额的比例大概为？16.您是否遇到过想刷卡但商家没有POS机的情况？*A、没有 B、很少 C、偶尔 D、经常 请选择您是否遇到过想刷卡但商家没有POS机的情况？17.刷卡消费时您遇到过以下哪些问题（可多选）*A、机器故障 B、重复刷卡 C、刷错金额 D、等待时间过长 E、其它请选择刷卡消费时您遇到过以下哪些问题（可多选）请最少选择1项，最多选择5项18.您觉得银行给您设置的刷卡额度是否够用？*A、够用 B、比较够用 C、一般 D、比较不够用 E、非常不够用 请选择您觉得银行给您设置的刷卡额度是否够用？19.商家，银行或银联的优惠活动（如刷卡消费可享受折扣）会不会影响您选择刷卡消费呢？*A、影响很大 B、有一定影响 C、一般 D、比较不受影响 E、完全不影响 请选择商家，银行或银联的优惠活动（如刷卡消费可享受折扣）会不会影响您选择刷卡消费呢？20.您选择刷卡消费或取现消费时，考虑的主要因素是什么？（可多选）*A、银行卡比现金携带方便 B、刷卡成本更低 C、刷卡有相应的积分，可兑换礼品 D、刷卡消费比较安全 E、取现消费更直观，更易控制消费金额 F、取现消费比较安全 其它请选择您选择刷卡消费或取现消费时，考虑的主要因素是什么？（可多选）请最少选择1项，最多选择9项21.在用卡安全环境中，您比较看重哪些因素对您消费支付方式选择影响？（可多选）*A、相关权益法律保障 B、用卡终端设备正常与否 C、个人信息的保密 D、银行卡防伪技术 其它请选择在用卡安全环境中，您比较看重哪些因素对您消费支付方式选择影响？（可多选）请最少选择1项，最多选择5项基本资料：22.您的年龄：*A、18岁或以下 B、1925岁 C、2632岁 D、3238岁 E、3945岁 F、4652岁 G、53岁或以上