电子商务零售通推广服务商合作协议.docx

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除1688零售通推广服务商合作协议一、签约主体本协议由同意并承诺遵守本协议规定与阿里巴巴展开本协议项下合作的法律实体（下称“城市拍档”或“您”）、与阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（以下简称“阿里巴巴”）共同签署。二、协议订立、生效和适用范围2.1您通过网络页面点击确认本协议或以其他方式选择接受本协议，包括但不限于未点击确认本协议而实际与阿里巴巴展开本协议所述之合作事宜，均表示您与阿里巴巴已就本协议达成一致并同意接受本协议的全部约定内容。2.2本协议内容包括协议正文、附件及所有阿里巴巴已经发布的或将来可能发布的合作相关规则、合作规范等文件。这些文件是本协议不可分割的一部分，与协议具有相同法律效力。2.3阿里巴巴有权根据业务需要不时制定、修改本协议和相关规则等内容，并以网站公布的形式进行更新不再单独通知予您（本协议另有约定的除外），调整后的内容将于公布之日或公布另行指定的日期开始生效。如您不同意相关修订，请届时立即终止合作并按本协议约定合理安排终止事宜，否则将视为已接受经修订的内容，当与阿里巴巴发生争议时，应以最新的约定内容为准。三、定义除非另有明确约定，否则本协议中下列词汇应有如下含义：3.1“1688零售通”：以下简称“零售通”，指阿里巴巴中国站网上交易平台的一部分，使用的域名包括但不限于8.1688.com 以及其他阿里巴巴中国站不时启用的域名。3.2“1688零售通商家”：简称“零售通商家”，指成功入驻零售通并在零售通发布商品的单位或个人。3.3 “1688零售通推广服务商“：又称“1688零售通城市拍档”，以下简称“城市拍档”，指同意并承诺遵守本协议规定，按照相关规则和制度在阿里巴巴指定区域内为零售通商家提供招徕买家、为买家提供相应采购操作培训、采购需求收集等服务提升零售通商家线上成交率的法律实体。3.4“支付宝账户”：指城市拍档使用支付宝相关服务时由支付宝公司为其所提供的编号，由城市拍档自行设置密码，以此查询或计量城市拍档的预付或应收应付款。3.5“支付宝公司”：指支付宝（中国）网络技术有限公司。四、合作条件4.1城市拍档应符合下列全部合作条件（经阿里巴巴同意除外）并经阿里巴巴审核通过：（1）为阿里巴巴中国站注册会员，并通过相应企业身份认证或个人实名认证。（2）绑定经实名认证的支付宝账户。（3）缴存相应保证金于其绑定的支付宝账户。（4）具有一定电商意识和电商经验。（5）确为自身意愿主动加入全职“零售通合伙人”。（6）不得同时有其他竞业行为存在。（7）非阿里巴巴及其关联公司相关业务违规或风险客户（以阿里巴巴审核为准）。（8）至申请时，申请人若为之前合作但已经办理退出的零售通合伙人，须已距离退出之日至少180天（即：如为申请前180天内退出的零售通合伙人不得申请）。（9）其他阿里巴巴认为需符合的条件。4.2城市拍档应根据阿里巴巴的要求提交真实、合法、准确、有效的资质证明文件，如营业执照、居民身份证等证照及其他资料，如商家无法提供阿里巴巴要求的资质证明文件，或有任一条件不符的，阿里巴巴保留拒绝、中止或终止城市拍档资格的权利。4.3阿里巴巴可根据业务发展需要对前述条件进行调整或补充，城市拍档应保证其始终符合阿里巴巴所规定的全部合作条件，保证不以第三方的资料申请合作，同时有义务在相关资料实际变更时及时通知阿里巴巴并更新有关资料，如阿里巴巴有合理怀疑且城市拍档无法提供充分的证据证明其未违反上述条件任何一项的，阿里巴巴有权立即中止或终止本协议。4.4城市拍档应保证其阐述的上述条件均真实准确，如因城市拍档上述条件不符发生纠纷或被相关国家机关处罚的，城市拍档应独立承担全部责任，如因此而造成阿里巴巴（包括其关联公司、合作伙伴等）损失的，城市拍档负责全部赔偿。4.5鉴于城市拍档有严格的合作条件要求，城市拍档不得将其服务资格进行任何形式的转让。五、合作内容5.1阿里巴巴根据业务需要制定城市拍档管理制度、城市拍档服务规范等规则，为城市拍档指定相应服务区域（以下称“所辖区域”），并为其提供技术服务，实现城市拍档与零售通商家之间相关服务费用的线上化结算。5.2城市拍档遵守阿里巴巴制定的管理制度、服务规范等规则，在所辖区域向零售通商家提供招徕潜在买家、筛选合格买家、向买家提供相应采购操作培训、采购需求收集等服务，以促进买家持续通过零售通向零售通商家采购商品。5.3城市拍档确认，基于本协议项下的合作所使用的邮箱为其账户所绑定之邮箱，阿里巴巴可将本协议项下合作有关的通知和信息等以邮件方式通过该邮箱与城市拍档联络互通，邮件自阿里巴巴向城市拍档该邮箱发出即视为到达。六、保证金6.1为确保城市拍档严格遵守本协议及相应规则要求，保障零售通商家及阿里巴巴等的合法权益，城市拍档应于本协议生效之日起三日内在其绑定的支付宝账户内缴存相应金额的保证金（经阿里巴巴同意除外），保证金分为人民币5千元（个人或者个体经营户）、2万元（其他组织或企业）两档，由城市拍档根据其通过身份认证的主体形式确定保证金档位并足额缴纳。6.2城市拍档应始终保证保证金余额不低于其所对应的保证金档位金额要求，如发生违规行为扣除保证金导致当前保证金余额低于前述金额时，城市拍档应在保证金发生扣除之日起七天内足额补缴，否则视为城市拍档不再符合合作条件，阿里巴巴有权在补缴期间暂停或终止城市拍档的服务资格。6.3尽管有上述约定，本协议有效期内，阿里巴巴有权根据业务变化及城市拍档违规情况，调整相应保证金档位的保证金金额要求并通知城市拍档。城市拍档应使保证金余额始终保持不低于本条款约定的相应档位的保证金金额要求，保证金不足期间，阿里巴巴有权暂停或终止城市拍档的服务资格。6.4城市拍档同意向支付宝公司出具本协议所附之授权书，并不可撤销地授权阿里巴巴根据本协议之约定将城市拍档缴存的保证金锁定于其绑定的支付宝账户中。6.5本协议终止，同时符合以下全部条件且保证金不存在因违约应被作为违约金没收情形的，城市拍档的保证金将解除锁定：（1）本协议终止满60天；（2）其服务的零售通商家与选择其为推广服务商的买家不存在未处理完结的相关交易退款或纠纷（包括售中与售后，以阿里巴巴中国站的维权投诉流程处理为准）；（3）不存在针对城市拍档的未处理完结的违规事项或投诉纠纷。6.6城市拍档同意，阿里巴巴有权在包括但不限于以下情况发生时处置保证金：（1）如城市拍档违反本协议及附件等相关规则的要求，阿里巴巴有权根据其独立判断，根据本协议及附件约定直接向支付宝公司发送指令划扣部分或全部金额用于对城市拍档进行处罚以及向零售通商家等相关方进行赔付或补偿；（2）如城市拍档违反阿里巴巴中国站服务条款、规则和/或城市拍档与阿里巴巴签署的其他协议，给阿里巴巴或其关联公司造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的，阿里巴巴有权根据其独立判断直接向支付宝公司发送指令划扣相当于阿里巴巴或其关联公司损失的金额，以补偿阿里巴巴或其关联公司所遭受的损失。6.7阿里巴巴如按上述约定划扣城市拍档所缴存的保证金，将通知城市拍档并说明划扣金额及原因。6.8城市拍档对零售通商家、任何第三方以及阿里巴巴的赔付责任不以其已缴存的保证金为上限，城市拍档应承担全部赔付责任与义务。如城市拍档所缴存的保证金或支付宝余额不足以赔付，城市拍档在此不可撤销地同意并授权阿里巴巴有权自其收取的服务费中径行划扣部分或全部费用用以赔偿，阿里巴巴没有使用自有资金向零售通商家或任何第三方支付赔偿金、补偿金或其它任何款项的义务。6.9城市拍档了解并同意，如城市拍档因严重违反本协议及规则的相关规定阿里巴巴单方终止本协议，或因其他违规行为被关闭阿里巴巴中国站账号的，阿里巴巴有权将保证金作为违约金予以没收。七、双方承担的合作事项与合作流程7.1城市拍档应注册成为阿里巴巴中国站会员并通过阿里巴巴中国站所认可的相应企业身份认证或个人实名认证，阿里巴巴将根据本协议履行之需要，为城市拍档开通相应账户管理后台，便于城市拍档查看相关服务情况及费用结算明细，但城市拍档应遵守阿里巴巴中国站帐号管理要求，严格管控帐户使用。7.2阿里巴巴向城市拍档提供与合作有关的文件或资料，并向城市拍档提供培训和业务指导。7.3当入驻零售通的买家自行根据其所在服务区域并通过零售通在线选择城市拍档作为推广服务商（买家仅可在该区域所支持的推广服务商中选择，且同一买家同一时间仅可选择一家推广服务商），则城市拍档应根据买家的前述选择向与该买家交易的零售通商家提供服务，并按照本约定向零售通商家收取服务费。城市拍档向零售通商家提供的服务，应严格遵守1688零售通推广服务商服务规范（详见附件一）。7.4阿里巴巴有权依照阿里巴巴制定且不时更新的标准或规则拒绝接受城市拍档引进的某些买家。7.5城市拍档应严格依照本协议约定的流程和阿里巴巴指定的限定区域内从事业务，城市拍档在履行本协议规定的责任和义务时，必须遵守指定区域内所有适用的法律、法规及其它法律和阿里巴巴指定并不时更新的管理要求。城市拍档应当为其雇员提供必要的指导和培训，确保雇员的行为符合合法性及本协议对城市拍档及其雇员的所有要求。7.6双方同意按照如下工作流程进行合作：1. 城市拍档接受阿里巴巴指导，了解零售通服务内容和零售通商家商品相关营销业务事项。2. 城市拍档配合阿里巴巴市场拓展计划及零售通商家商品营销策略等，拓展和运营指定区域符合要求的零售通采购商。3. 城市拍档按照本协议约定要求及零售通的系统设置，辅导买家将相关真实信息和材料上传至零售通（包括但不限于买家名称、联系方式、经营场所、收款账户等信息以及买家营业执照、个人身份证以及其他所必须的资质证照等）并完成零售通要求的相关身份认证，提交申请成为零售通采购账户，确保买家的线上正常采购。7.8阿里巴巴将定期根据业务需要制定城市拍档的服务考核目标并通过电子邮件等书面方式另行通知城市拍档，城市拍档应以服务考核目标为方向积极展开服务，努力达到考核目标。如因城市拍档未完成考核目标，阿里巴巴有权中止或终止城市拍档的服务资格，具体以阿里巴巴另行通知的为准。7.8城市拍档应独立负担根据本协议开展推广服务商工作所发生的全部费用，包括但不限于差旅费、住宿及交际招待、经营成本等费用。八、服务规范8.1城市拍档向零售通商家提供本协议约定的服务，应遵守1688零售通推广服务商服务规范（详见附件一）的要求，在所辖区域内向零售通商家提供优质服务。8.2阿里巴巴应在向城市拍档提供本协议约定的技术服务时履行勤勉尽责之义务。九、费用结算9.1就城市拍档基于其向零售通商家所提供之服务而收取的服务费的相应计费、结算方式、发票等内容，详见本协议附件二1688零售通推广合作费用计算规范。9.2城市拍档确认指定其账户绑定之支付宝账户用于收取本协议约定之服务费。城市拍档了解并同意，在阿里巴巴按照本协议及附件约定根据零售通商家的授权向上述支付宝账户完成付款即视为阿里巴巴已完成实现城市拍档与零售通商家相应服务费用之结算。十、保密10.1凡与双方的业务、产品与服务、计算机程序、技术研发及企业运营等有关的一切数据、图纸、商业资料（包括但不限于客户名单、市场信息和推广计划方案）等信息均为保密信息。双方因本协议的签订和/或履行而掌握或知悉的对方的保密信息，未经对方书面同意，不得泄漏、擅自使用或允许他人使用。10.2城市拍档同意对于服务的商家、买家的信息严格保密，除为本协议目的不得擅自或允许他人使用。10.3本款约定的保密义务不受本协议期限的限制，在本协议终止后仍然有效。10.4双方应采取有效措施促使其雇员和客户按照本协议的规定保守秘密。十一、城市拍档陈述与保证11.1城市拍档保证其是具备完全民事行为能力人的自然人，或根据中华人民共和国法律合法成立并有效存续的主体，具备本协议要求的推广服务能力，并且保证从事本协议所述项下的行为合法有效。11.2未经阿里巴巴事先书面授权，城市拍档不得使用阿里巴巴、阿里巴巴及其他阿里巴巴及其关联公司的商号、商标、服务标志、企业名称、其他标志、标识、用语等进行任何活动。即使是经阿里巴巴事先书面授权的使用，城市拍档也应当保证其使用不加带任何与本协议无关的内容或目的，且不超出阿里巴巴书面同意授权使用的范围；同时，城市拍档保证该等使用也不应使任何第三人产生诸如城市拍档为阿里巴巴、阿里巴巴或淘宝网的分支机构、关联公司或合伙人之类或有其他超出本协议约定之合作关系的误解。11.3城市拍档不得向阿里巴巴或阿里巴巴关联企业之员工、顾问提供任何形式的不正当利益，不得贿赂或以其他不正当方式收买、企图收买阿里巴巴或阿里巴巴关联企业之员工、顾问为城市拍档提供不正当利益。否则城市拍档同意阿里巴巴有权立即解除本协议，届时城市拍档应按(a)人民币10万元；或(b)提供和获取的任何形式的不正当利益的总金额，两者中较高的一项向阿里巴巴赔偿。11.4双方应被认为是独立的订约人。阿里巴巴与城市拍档之间的关系不应当被解释为雇主与雇员的关系，也不构成诸如合伙企业、合资企业或是任何形式的代理或委托关系。城市拍档没有权利代表阿里巴巴签署任何合同或协议。另外，城市拍档如果向客户、第三方发布或作出了任何确认、陈述、担保或保证，城市拍档不得迫使、也不得企图迫使阿里巴巴承担其义务或任何不利后果。11.5城市拍档应就其按照本协议约定向零售通商家所提供的全部服务独立承担责任，城市拍档了解并同意，阿里巴巴无须就城市拍档的行为承担任何责任，但阿里巴巴有权对城市拍档进行持续监督与考核，并按照本协议及附件约定行使相应权利。11.6城市拍档同意遵守阿里巴巴中国站服务条款及各项规则，以及阿里巴巴制订并不时更新的相关服务规范和管理制度。服务规范和管理制度会不断根据业务发展需要和零售通商家需求进行补充完善，阿里巴巴有权以书面、邮件等形式更新通知到城市拍档。十二、违约责任12.1具体的违约条款及相应违约责任，见附件三1688零售通推广服务商管理制度。12.2阿里巴巴有权随时修改1688零售通推广服务商管理制度，并邮件通知城市拍档。修改后的条款应于邮件通知指定的日期生效。在阿里巴巴修改该制度后，城市拍档如未及时提出异议或如选择继续和阿里巴巴合作的，应被视作城市拍档已接受了修改后的制度。12.3对于城市拍档完成招募的买家，阿里巴巴有权进行暗访、抽查，以核实其线下店铺的真实性和线上交易的真实性。12.4除本协议另有约定外，任何一方违反其于本协议项下的陈述、声明、承诺、保证或义务，而使另一方遭受任何诉讼、纠纷、索赔、处罚等的，违约方应负责解决，使另一方发生任何费用、额外责任或遭受经济损失的，应当负责赔偿。12.5除本协议另有约定外，当一方（违约方）违反其在本协议项下的义务，并且经非违约方请求后仍不履行，非违约方产生对本协议的解除权并有权要求违约方赔偿因此产生的损失。12.6如因城市拍档原因导致零售通商家、买家或其他第三方利益受损，城市拍档应自行承担全部赔付义务，如阿里巴巴因此遭受损失，城市拍档应对阿里巴巴的直接或间接损失进行全额赔偿。十三、合作期限和终止13.1 本协议合作期限，自本协议生效之日起一年。协议到期前30天，双方均未提出异议的，则本协议自动延续一年，并以此类推。13.2本协议于下列任一情形出现时即终止：. 合作期限届满而任何一方决定不再续签；. 协议一方根本违约，守约方提前终止本协议；. 任何一方宣布破产或进入清算或解散程序；. 合作期间，如零售通业务停止，则本协议项下合作自动终止；. 不可抗力持续三十日以上，任何一方据此发出书面通知之日；. 协议一方提前30日书面通知对方解除本协议；. 出现本协议约定之终止合作的其他情形。13.3除附件三1688零售通推广服务商管理制度所列情形外，城市拍档有以下行为之一的，阿里巴巴有权书面通知城市拍档单方面终止本协议，本协议在阿里巴巴书面通知到达城市拍档时终止：. 城市拍档未能在阿里巴巴限定的期限内改善其业务经营；. 城市拍档拖欠阿里巴巴任何费用；. 城市拍档经阿里巴巴通知后未及时配合退还本协议约定的应退还商家之服务费用2次及以上的；. 城市拍档违反本协议书中其他任何条款。13.4如城市拍档发生如下变更事项，则需提前10日书面通知阿里巴巴，阿里巴巴有权决定是否提前终止协议：. 城市拍档股东发生变更；. 城市拍档与第三方进行合并或业务重组；. 城市拍档管理层发生变动；. 其他可能影响到城市拍档业务经营的变更事项。13.5本协议之终止并不影响本协议项下未完成之事项或其他在终止之日前已产生的权利或义务，包括但不限于：. 支付所有应付给阿里巴巴的费用；. 归还阿里巴巴所有业务单据及相关权证资料；. 向阿里巴巴承担因投诉、违规等原因所产生的相关责任；. 销毁或归还任何带有阿里巴巴商业标识的物品外包装或宣传资料等。13.5本协议期满终止或发生其他情形终止时，城市拍档应在终止之日起10日内完成相应服务工作妥善处理，包括但不限于向其负责服务的买家（包括已进驻零售通的买家和尚未进驻但已开始招募的买家）说明本协议终止等有关情况，同时城市拍档应将买家资料和相关信息及时转交给阿里巴巴。由于城市拍档怠于履行上述义务导致买家提出的任何纠纷、诉讼或索赔，均由城市拍档负责并承担法律后果，同时赔偿由此给阿里巴巴造成的损失。13.6如因以下情形双方终止合作的，城市拍档将永久不得重新申请成为城市拍档：. 城市拍档因不诚信行为（包括但不限于欺诈、造假、骗佣、扰乱市场秩序、严重违反合作协议）等被终止合作的；. 其他阿里巴巴认为情节严重不予重新接纳为城市拍档的情形。十四、法律适用和其他约定14.1本协议的履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。14.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应通过协商解决。协商不成，任何一方均有权向阿里巴巴住所地人民法院提起诉讼。14.3本协议之附件、补充条款构成本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等效力。附件、补充条款与本协议正文规定不一致的，以附件、补充条款的约定为准。附件清单附件一：1688零售通推广服务商服务规范附件二：1688零售通推广合作费用计算规范附件三：1688零售通推广服务商管理制度附授权书授 权 书致：支付宝（中国）网络技术有限公司本人/公司特以此函通知贵司，本人/公司不可撤销地授权贵司按照本人/公司与阿里巴巴（中国）网络技术有限公司【以下简称阿里巴巴】缔结的1688零售通推广服务商合作协议的约定，依阿里巴巴的指示直接对本人/公司（含本人/公司以及本人/公司指定）在贵司处的支付宝账户余额及关联快捷银行卡内资金进行款项锁定、扣除和支付。附件一：1688零售通推广服务商服务规范1. 目的为规范城市拍档为零售通商家提供的服务行为，明确服务的具体要求，特制订本规范。1. 细则1. 服务标准：1. 买家进驻验收标准：2. 买家有效性 买家真实有效存在，且在阿里巴巴指定区域内，买家规模等条件符合本协议对买家约定的要求； 通过零售通买家资质审核，则视为买家有效性达标。1. 上线完成度 按照零售通买家进驻流程和规则提交买家资料；及 买家身份的认证完成；及 完成对买家的采购培训，确保买家能自行完成采购下单，整体流程通畅；及 帮助买家安装客户端，并教会熟练使用；及 买家线上信息与实体门店必须一一对应；及 以阿里巴巴的验收数据为准。1. 跟踪服务标准：2. 积极推动买家通过零售通持续采购下单。如出现因城市拍档原因造成买家线上进驻操作、采购下单、客户端使用异常等问题或买家其他咨询，在接到阿里巴巴或买家通知后，应在2个工作日内处理，并向阿里巴巴反馈处理结果。3. 阿里巴巴有权对城市拍档的跟踪服务质量进行验收并按1688零售通推广服务商管理制度处理，验收结果以阿里巴巴验收数据为准。2. 阿里巴巴有权抽查买家及其采购情况，或以接受相关投诉等方式了解和核实城市拍档服务质量。对于不满足本规范第二条第1点及其他相应条款规定的买家，阿里巴巴有权拒绝接受城市拍档引进的买家，如因此给阿里巴巴及其他相关方造成损失的，城市拍档应负责赔偿。3. 城市拍档应对所拓展的买家履行管理职责，确保买家在零售通合规使用服务。如发现所拓展的买家出现任何违法或违规行为的，城市拍档应及时向阿里巴巴反馈，并协助阿里巴巴对违规买家进行处理。4. 城市拍档在选择买家时将认真核实买家的执照和资质，对于任何从事或涉嫌从事非法业务（包括但不限于赌博、色情、洗钱、偷税、套现、毒品、诈骗等）的买家城市拍档不得提供服务，并应及时向阿里巴巴举报。5. 城市拍档不得自行或与买家串通利用零售通服务实施偷税、套现、洗钱等非法行为，不得以虚假结算、虚增交易金额等方式为买家或零售通商家增加消费积分、套取礼品或干扰阿里巴巴及其关联公司的服务。6. 城市拍档知晓并同意，阿里巴巴有权根据其业务判断随时终止向买家提供零售通相关服务，故城市拍档不应承诺买家可随时、长期使用阿里巴巴及其关联公司的服务，否则相关责任由城市拍档自行承担。7. 城市拍档不得伪造、篡改买家相关文件等材料。未经阿里巴巴的事先书面同意，城市拍档不得擅自转让其在本协议项下的任何权利义务，或将委托事项转委托第三方进行。本协议提前终止的，城市拍档应将1688零售通推广服务商证明交还阿里巴巴。8. 为保护客户信息，维护阿里巴巴、买家、商家等合法权益，城市拍档不得在与阿里巴巴合作过程中或在合作结束后一年内与任何第三方开展与本次合作相同或类似的合作，特别是不得将为零售通招募的买家推荐给其他互联网站或客户端经营者。1. 违规处理城市拍档违反本规范相应条款的，双方同意按1688零售通推广服务商管理制度进行处理。1. 规范生效及修改本规范为双方签署的1688零售通推广服务商合作协议之附件，于双方签署的1688零售通推广服务商合作协议同时生效。阿里巴巴有权根据业务发展需要修改本规范，并邮件通知城市拍档。修改后的内容应于邮件通知指定的日期生效。在阿里巴巴修改本规范并生效后，城市拍档未及时提出异议或继续和阿里巴巴合作，应被视作城市拍档已接受了修改后的规范。如城市拍档及时提出异议，阿里巴巴双方可协商，达不成一致意见的，双方合作终止。附件二：1688零售通推广合作费用计算规范1. 目的为明确城市拍档在所辖区域为零售通商家提供1688零售通推广服务商合作协议（以下称协议）约定服务而应获得的服务费之支付、结算方式，进而保障相关各方合法权益，特制订本规范。1. 细则. 服务商向零售通商家收取的服务费用a. 城市拍档为零售通商家提供协议约定服务，有权按协议及本附件约定向零售通商家收取相应服务费用。b. 服务费用支付前提（以下条件需同时满足）： 城市拍档服务商身份状态有效（即不存在协议中止或终止等情况），且买家已通过零售通选择城市拍档为服务商（买家就服务商的选择状态，以零售通系统判定条件为准，城市拍档对此不持异议）。 买家通过零售通就相应商品直接与零售通商家达成在线交易，且阿里巴巴提供的技术服务支持前述商品交易类型的服务费支付与结算。（注：城市拍档同意，目前阿里巴巴提供的技术服务仅支持支付宝担保交易订单的服务费支付与结算，但阿里巴巴后续将根据实际情况增加技术服务所支持的阿里巴巴中国站其他在线交易类型，包括但不限于“极速到账交易”、“分阶段付款交易”、“账期支付交易”等，前述交易类型的支持状况以阿里巴巴实际提供为准。）a. 服务费计算方式：在符合上述第（b）项“服务费支付前提”的情况下，商家应按照买家通过零售通与其达成的每笔成交订单（指买家通过零售通与商家直接达成在线商品交易，向商家确认收货并支付费用，订单状态显示为“交易成功”的订单，如主订单下存在多个子订单，则按照相应子订单分别计算服务费，下同）向城市拍档支付服务费，服务费按照“服务费基数商品所适用的服务费比率”计算。b. 除非阿里巴巴另有规定，“服务费基数”以零售通商家商品交易订单的实际成交价（指相交易订单下的支付宝支付金额，不含运费）为准。c. 服务费比率由零售通商家根据类目、商品等维度在服务费比率的设置范围之内自行设置，并可由零售通商家在前述设置范围内进行调整。如零售通商家调整相应维度的服务费比率，则调整后的服务费比率将于该调整的次日零时起生效，但在此之前买家已下单的商品订单仍按照原服务费比率计算服务费。d. 针对每一笔成交订单按照下列服务费比率的适用规则计算服务费： 如零售通商家已经设置有商品服务费比率，则优先适用商品服务费比率计算服务费。 如零售通商家未设置商品服务费比率，但已设置有类目服务费比率，则优先适用该商品所属类目的类目服务费比率计算服务费。 如零售通商家未设置商品、类目服务费比率，则按照默认服务费比率计算服务费。a. 城市拍档同意，阿里巴巴暂不支持通过部分特殊交易场景成交的服务费统计结算，无论相应商品成交订单是否符合服务费的计算条件和规则，具体不支持服务费统计结算的特殊交易场景（如城市拍档与零售通商家为同一法律主体等）以阿里巴巴实际判断和执行为准，阿里巴巴将进行相应通知。b. 对于买卖双方在售后发生交易纠纷而导致退款的商品交易订单，城市拍档应按照退款后该笔交易零售通商家实际收到的支付宝成交金额计算服务费并向零售通商家收取，如城市拍档已收取相应服务费，多出部分应按本条第3点约定的方式返还给零售通商家。c. 服务费以人民币计算，以元为计数单位同时四舍五入保留小数点后两位。d. 城市拍档了解并同意，所有成交和服务费数据均以阿里巴巴统计和认定的数据为准。. 阿里巴巴的技术服务费用服务商使用阿里巴巴按协议约定提供的相关技术服务，暂时无须向阿里巴巴支付任何服务费用，但阿里巴巴保留收费的权利，当阿里巴巴公布收费方案后，如服务商仍继续使用服务，则就后续使用服务部分应按收费方案支付服务费用。. 费用结算a. 为便于服务费用的支付与结算，城市拍档不可撤销的委托阿里巴巴代其向零售通商家收取服务费用。b. 阿里巴巴将按照协议约定及零售通商家另行与阿里巴巴签署的1688零售通入驻服务协议，根据零售通商家的委托在其相应商品成交订单交易成功时，从该订单所收取的交易款项中代城市拍档收取相应服务费并支付给城市拍档。c. 双方知晓并同意以自然月度为结算周期，在每个自然月的27日前对上月城市拍档“可结算服务费”进行统计，并后续将统计的“可结算服务费”支付至协议约定的城市拍档指定的支付宝账户。d. “可结算服务费”指对结算周期内交易成功且在费用结算前售后维权期限（售后维权期限应以零售通公布的规定为准，一般情况下，售后维权期限为订单“交易成功”之日起7天）已经届满的零售通商家商品交易订单，在根据1688零售通入驻服务协议协议约定的服务费计算方式计算并扣除相应费用（如有，包括但不限于因发生退款而需向零售通商家退回的服务费金额等）后所统计的当期城市拍档可得服务费金额。e. 对于结算周期内交易成功且费用结算前已满售后维权期限的商品交易订单，如买卖双方在订单售后维权期限内发生交易纠纷而导致在线退款（以零售通系统追踪到的零售通商家支付宝在线成功退款金额为准），阿里巴巴将在向城市拍档支付服务费之前，按照退款后该笔交易零售通商家实际收到的支付宝成交金额计算服务费，对先行代扣的按原成交金额计算的服务费多出部分，将返还给零售通商家。f. 对于结算周期内交易成功且费用结算前已满售后维权期限的商品交易订单，如买卖双方在售后维权期间内发生交易纠纷，但未在订单售后维权期限届满前完成在线退款，则阿里巴巴将按照正常的服务费结算流程先行向城市拍档结算前述订单的对应服务费；如买卖双方后续就前述交易纠纷完成在线退款，则阿里巴巴有权于下次城市拍档服务费结算时参照（e）项原则就服务费进行同比例扣除并返还零售通商家。如下次城市拍档服务费结算时，服务费不足扣除的，阿里巴巴有权从城市拍档缴纳的保证金中就不足部分继续补扣。g. 对于因买卖双方交易纠纷达成线下退款的商品交易订单，城市拍档应积极与零售通商家协商并达成服务费用的返还合意，并按下述第（i）项约定方式向商家返还对应收取的服务费用，阿里巴巴对受零售通商家委托而支付给城市拍档的这部分交易订单的服务款项不负有返还和追讨义务，城市拍档应就服务费的返还承担全部义务。h. 除本条第（d）、（e）和（f）点约定的情形之外，阿里巴巴对已收取的技术服务费均不负返还义务，城市拍档应就此情况下自行承担向零售通商家返还对应买卖双方达成退款的商品交易订单所收取的服务费全额。i. 城市拍档同意在发生前文约定城市拍档应返还零售通商家相应服务费用之情形下，如城市拍档后续待结算费用不足扣除应退之服务费时，支付宝公司按照协议约定城市拍档对其之授权根据阿里巴巴的指令，自协议约定的城市拍档指定支付宝账户中直接划扣应退之服务费，并返还给零售通商家。j. 城市拍档同意，如就城市拍档提供的服务及服务费用与零售通商家产生纠纷，协商不成或任一方向阿里巴巴投诉的，由阿里巴巴对双方间的纠纷或争议进行处理及判定，包括但不限于确定服务是否违规、服务费是否应予支付等。城市拍档了解并同意，阿里巴巴并非司法机关，仅可基于普通人及一般知识水平能力对前述纠纷或争议进行处理，城市拍档接受阿里巴巴的处理结果，并同意阿里巴巴对处理结果免责。如果阿里巴巴最终判定城市拍档服务违规且服务费已支付给城市拍档的，零售通商家有权利要求城市拍档返还，阿里巴巴有权接受零售通商家的授权以阿里巴巴的名义代其追回该部分服务费。. 发票城市拍档为零售通商家提供服务，应向零售通商家开具等额合规正式发票。零售通商家可经由阿里巴巴提供的在线通道向城市拍档提出发票开具申请，城市拍档应及时响应前述申请并开具发票。如因发票开具问题，导致城市拍档与零售通商家产生纠纷的，城市拍档有义务与零售通商家协商解决。1. 规范生效及修改本规范为协议之附件，于协议同时生效。阿里巴巴有权根据业务发展需要等情况修改本规范，并邮件通知城市拍档。修改后的内容应于邮件通知指定的日期生效。在阿里巴巴修改本规范并生效后，城市拍档未及时提出异议或继续和阿里巴巴合作，应被视作城市拍档已接受了修改后的规范。如城市拍档及时提出异议，阿里巴巴双方可协商，达不成一致意见的，双方合作终止。附件三：1688零售通推广服务商管理制度1. 目的为规范城市拍档服务行为，明确阿里巴巴与城市拍档责任，特制订本制度。1. 细则. 一类违规：协议期间，如城市拍档出现下列情况任一的，视为城市拍档构成根本违约，城市拍档应向阿里巴巴支付违约金20000元，阿里巴巴有权立即单方提前终止协议，并有权不再向城市拍档支付任何未予结算的服务费，亦无须承担任何赔偿责任，如前述违约金及没收的服务费仍未能补偿因此给城市拍档阿里巴巴造成的损失，城市拍档还应继续赔偿，且协议自阿里巴巴通知到达城市拍档之日起解除。1.1 违法及不正当经营：1.1.1 从事违反国家法律法规的行为；1.1.2 自行或与客户串通利用零售通服务实施偷税、套现、洗钱等违法活动，或通过虚假交易、作弊等方式骗取服务费等行为；1.1.3 恶意损害阿里巴巴或阿里巴巴关联公司品牌和形象的行为；1.1.4 假冒阿里巴巴或者阿里巴巴关联公司工作人员；1.1.5 伪造阿里巴巴或者阿里巴巴关联公司公章或资料；1.1.6以阿里巴巴或阿里巴巴关联公司名义推广城市拍档或其他任何第三方的产品；1.1.7利用零售通项目向客户收取除本协议约定以外的服务费用；1.1.8直接或间接仿冒零售通服务；1.1.9 经营推广与“零售通”相同或类似的产品或服务；1.1.10 其他符合1.1规定但不限于以上列出的行为。 . 二类违规：协议期间，如城市拍档出现下列情况任一的，计入二类违规一次，每次计入二类违规有效期为12个月。出现第一次，城市拍档应向阿里巴巴支付违约金3000元，累计第二次，城市拍档应向阿里巴巴支付违约金6000元，累计第三次，城市拍档应向阿里巴巴支付违约金10000元，且累计三次及以上,或情节严重,阿里巴巴有权单方提前解除双方之间签署的合作协议，并有权不再向城市拍档支付任何未予结算的服务费，亦无须承担任何赔偿责任，如前述违约金及没收的服务费仍未能补偿因此给阿里巴巴造成的损失，城市拍档还应继续赔偿，且协议自阿里巴巴通知到达城市拍档之日起解除。2.1 违反保密义务，未经阿里巴巴书面同意，泄露、擅自使用或允许他人使用与双方的业务、产品与服务、计算机程序、技术研发及企业运营等有关的一切数据、图纸、商业资料、工作账号（包括但不限于客户名单、市场信息和推广计划方案）的行为：2.1.1买卖客户信息；2.1.2 私自将客户信息透露给他人；2.1.3 通过非法进入他人帐号等方式，盗取或修改客户信息；2.1.4 未妥善保管客户信息，致使客户资料外泄，引发客户投诉的行为；2.1.5 未妥善保管工作相关账号及密码，或将账号密码借给其他人使用；2.1.6 其他符合2.1规定但不限于以上列出的行为。2.2 造假，或引导、协助、明知客户造假：1. 伪造客户公章；2. 引导、协助或明知客户提供虚假申请采购账户审核资料；3. 客户线上信息与实体门店不对应；4. 城市拍档不得以虚假结算、虚增交易金额等方式为客户增加消费积分、套取礼品或干扰阿里巴巴服务；5. 拜访、回访等工作记录造假；6. 其他符合2.2规定但不限于以上列出的行为。2.3 扰乱市场：2.3.1 私下给予客户或客户工作人员回扣；2.3.2 向客户收取任何非阿里巴巴业务中规定的费用；2.3.3越区服务（指招徕实际经营地或者注册地均不在阿里巴巴指定区域内的客户服务的行为）；1688零售通推广服务商合作协议一、签约主体本协议由同意并承诺遵守本协议规定与阿里巴巴展开本协议项下合作的法律实体（下称“城市拍档”或“您”）、与阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（以下简称“阿里巴巴”）共同签署。二、协议订立、生效和适用范围2.1您通过网络页面点击确认本协议或以其他方式选择接受本协议，包括但不限于未点击确认本协议而实际与阿里巴巴展开本协议所述之合作事宜，均表示您与阿里巴巴已就本协议达成一致并同意接受本协议的全部约定内容。2.2本协议内容包括协议正文、附件及所有阿里巴巴已经发布的或将来可能发布的合作相关规则、合作规范等文件。这些文件是本协议不可分割的一部分，与协议具有相同法律效力。2.3阿里巴巴有权根据业务需要不时制定、修改本协议和相关规则等内容，并以网站公布的形式进行更新不再单独通知予您（本协议另有约定的除外），调整后的内容将于公布之日或公布另行指定的日期开始生效。如您不同意相关修订，请届时立即终止合作并按本协议约定合理安排终止事宜，否则将视为已接受经修订的内容，当与阿里巴巴发生争议时，应以最新的约定内容为准。三、定义除非另有明确约定，否则本协议中下列词汇应有如下含义：3.1“1688零售通”：以下简称“零售通”，指阿里巴巴中国站网上交易平台的一部分，使用的域名包括但不限于8.1688.com 以及其他阿里巴巴中国站不时启用的域名。3.2“1688零售通商家”：简称“零售通商家”，指成功入驻零售通并在零售通发布商品的单位或个人。3.3 “1688零售通推广服务商“：又称“1688零售通城市拍档”，以下简称“城市拍档”，指同意并承诺遵守本协议规定，按照相关规则和制度在阿里巴巴指定区域内为零售通商家提供招徕买家、为买家提供相应采购操作培训、采购需求收集等服务提升零售通商家线上成交率的法律实体。3.4“支付宝账户”：指城市拍档使用支付宝相关服务时由支付宝公司为其所提供的编号，由城市拍档自行设置密码，以此查询或计量城市拍档的预付或应收应付款。3.5“支付宝公司”：指支付宝（中国）网络技术有限公司。四、合作条件4.1城市拍档应符合下列全部合作条件（经阿里巴巴同意除外）并经阿里巴巴审核通过：（1）为阿里巴巴中国站注册会员，并通过相应企业身份认证或个人实名认证。（2）绑定经实名认证的支付宝账户。（3）缴存相应保证金于其绑定的支付宝账户。（4）具有一定电商意识和电商经验。（5）确为自身意愿主动加入全职“零售通合伙人”。（6）不得同时有其他竞业行为存在。（7）非阿里巴巴及其关联公司相关业务违规或风险客户（以阿里巴巴审核为准）。（8）至申请时，申请人若为之前合作但已经办理退出的零售通合伙人，须已距离退出之日至少180天（即：如为申请前180天内退出的零售通合伙人不得申请）。（9）其他阿里巴巴认为需符合的条件。4.2城市拍档应根据阿里巴巴的要求提交真实、合法、准确、有效的资质证明文件，如营业执照、居民身份证等证照及其他资料，如商家无法提供阿里巴巴要求的资质证明文件，或有任一条件不符的，阿里巴巴保留拒绝、中止或终止城市拍档资格的权利。4.3阿里巴巴可根据业务发展需要对前述条件进行调整或补充，城市拍档应保证其始终符合阿里巴巴所规定的全部合作条件，保证不以第三方的资料申请合作，同时有义务在相关资料实际变更时及时通知阿里巴巴并更新有关资料，如阿里巴巴有合理怀疑且城市拍档无法提供充分的证据证明其未违反上述条件任何一项的，阿里巴巴有权立即中止或终止本协议。4.4城市拍档应保证其阐述的上述条件均真实准确，如因城市拍档上述条件不符发生纠纷或被相关国家机关处罚的，城市拍档应独立承担全部责任，如因此而造成阿里巴巴（包括其关联公司、合作伙伴等）损失的，城市拍档负责全部赔偿。4.5鉴于城市拍档有严格的合作条件要求，城市拍档不得将其服务资格进行任何形式的转让。五、合作内容5.1阿里巴巴根据业务需要制定城市拍档管理制度、城市拍档服务规范等规则，为城市拍档指定相应服务区域（以下称“所辖区域”），并为其提供技术服务，实现城市拍档与零售通商家之间相关服务费用的线上化结算。5.2城市拍档遵守阿里巴巴制定的管理制度、服务规范等规则，在所辖区域向零售通商家提供招徕潜在买家、筛选合格买家、向买家提供相应采购操作培训、采购需求收集等服务，以促进买家持续通过零售通向零售通商家采购商品。5.3城市拍档确认，基于本协议项下的合作所使用的邮箱为其账户所绑定之邮箱，阿里巴巴可将本协议项下合作有关的通知和信息等以邮件方式通过该邮箱与城市拍档联络互通，邮件自阿里巴巴向城市拍档该邮箱发出即视为到达。六、保证金6.1为确保城市拍档严格遵守本协议及相应规则要求，保障零售通商家及阿里巴巴等的合法权益，城市拍档应于本协议生效之日起三日内在其绑定的支付宝账户内缴存相应金额的保证金（经阿里巴巴同意除外），保证金分为人民币5千元（个人或者个体经营户）、2万元（其他组织或企业）两档，由城市拍档根据其通过身份认证的主体形式确定保证金档位并足额缴纳。6.2城市拍档应始终保证保证金余额不低于其所对应的保证金档位金额要求，如发生违规行为扣除保证金导致当前保证金余额低于前述金额时，城市拍档应在保证金发生扣除之日起七天内足额补缴，否则视为城市拍档不再符合合作条件，阿里巴巴有权在补缴期间暂停或终止城市拍档的服务资格。6.3尽管有上述约定，本协议有效期内，阿里巴巴有权根据业务变化及城市拍档违规情况，调整相应保证金档位的保证金金额要求并通知城市拍档。城市拍档应使保证金余额始终保持不低于本条款约定的相应档位的保证金金额要求，保证金不足期间，阿里巴巴有权暂停或终止城市拍档的服务资格。6.4城市拍档同意向支付宝公司出具本协议所附之授权书，并不可撤销地授权阿里巴巴根据本协议之约定将城市拍档缴存的保证金锁定于其绑定的支付宝账户中。6.5本协议终止，同时符合以下全部条件且保证金不存在因违约应被作为违约金没收情形的，城市拍档的保证金将解除锁定：（1）本协议终止满60天；（2）其服务的零售通商家与选择其为推广服务商的买家不存在未处理完结的相关交易退款或纠纷（包括售中与售后，以阿里巴巴中国站的维权投诉流程处理为准）；（3）不存在针对城市拍档的未处理完结的违规事项或投诉纠纷。6.6城市拍档同意，阿里巴巴有权在包括但不限于以下情况发生时处置保证金：（1）如城市拍档违反本协议及附件等相关规则的要求，阿里巴巴有权根据其独立判断，根据本协议及附件约定直接向支付宝公司发送指令划扣部分或全部金额用于对城市拍档进行处罚以及向零售通商家等相关方进行赔付或补偿；（2）如城市拍档违反阿里巴巴中国站服务条款、规则和/或城市拍档与阿里巴巴签署的其他协议，给阿里巴巴或其关联公司造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的，阿里巴巴有权根据其独立判断直接向支付宝公司发送指令划扣相当于阿里巴巴或其关联公司损失的金额，以补偿阿里巴巴或其关联公司所遭受的损失。6.7阿里巴巴如按上述约定划扣城市拍档所缴存的保证金，将通知城市拍档并说明划扣金额及原因。6.8城市拍档对零售通商家、任何第三方以及阿里巴巴的赔付责任不以其已缴存的保证金为上限，城市拍档应承担全部赔付责任与义务。如城市拍档所缴存的保证金或支付宝余额不足以赔付，城市拍档在此不可撤销地同意并授权阿里巴巴有权自其收取的服务费中径行划扣部分或全部费用用以赔偿，阿里巴巴没有使用自有资金向零售通商家或任何第三方支付赔偿金、补偿金或其它任何款项的义务。6.9城市拍档了解并同意，如城市拍档因严重违反本协议及规则的相关规定阿里巴巴单方终止本协议，或因其他违规行为被关闭阿里巴巴中国站账号的，阿里巴巴有权将保证金作为违约金予以没收。七、双方承担的合作事项与合作流程7.1城市拍档应注册成为阿里巴巴中国站会员并通过阿里巴巴中国站所认可的相应企业身份认证或个人实名认证，阿里巴巴将根据本协议履行之需要，为城市拍档开通相应账户管理后台，便于城市拍档查看相关服务情况及费用结算明细，但城市拍档应遵守阿里巴巴中国站帐号管理要求，严格管控帐户使用。7.2阿里巴巴向城市拍档提供与合作有关的文件或资料，并向城市拍档提供培训和业务指导。7.3当入驻零售通的买家自行根据其所在服务区域并通过零售通在线选择城市拍档作为推广服务商（买家仅可在该区域所支持的推广服务商中选择，且同一买家同一时间仅可选择一家推广服务商），则城市拍档应根据买家的前述选择向与该买家交易的零售通商家提供服务，并按照本约定向零售通商家收取服务费。城市拍档向零售通商家提供的服务，应严格遵守1688零售通推广服务