如何成为家政高级员工.doc

精品文档 如何成为家政高级员工如何成为家政高级员工?告诉家政工作人员必须掌握的技能和工作技巧。高级员工要求掌握六项技能。1. 育婴具体要求：在中级基础上，掌握婴幼儿的抚触方法;能为婴幼儿做被动操;略懂幼儿心理;了解护理孕产妇的一般常识。2. 家居保洁及美化具体要求：在中级基础上，了解花卉养植的一般常识，能制作简单花艺。3. 衣物熨烫具体要求：在中级基础上，熟练熨烫衣物，并使用正确方法收藏衣物。4. 粤菜煲汤具体要求：在中级基础上，能用“蒸、灼、炒”三种烹饪方法制作海鲜;懂得菜式、营养并合理安排;会煲多种汤(三天内不重复)。至于粤菜煲汤的具体操作可结合自己最拿手的菜谱，做出最美味的美食，显出自己的特色。5. 日常采买具体要求：列出计划清单;选购物品要价廉物美;能记账，核对账目，定时汇报。城市生活计划性强，作为家政服务师要学会记账，特别是日常开支账，不仅可以及时发现开支上的问题，而且还可以避免与雇主发生不必要的矛盾。6. 礼仪礼节具体要求：家政服务师是需要进入不同家庭服务的。这些家庭随其聚居地的人文环境不同，其生活习惯、民情风俗均有很大的差异。所以，家政服务师要做好充分的心理准备，克服各种困难，为其家庭做好服务工作。在中级基础上，了解各民族风俗习惯;能用简短英语进行交流。家政服务的十大工作技巧1.尊重主人意识家政服务师到雇主家后，一定要按照雇主的正常意愿行事，主观意识不要太强。应尽快熟悉和了解用户的生活习惯，并严格按照业主的要求去做，不要老是强调自己的生活习惯;整理房间时应做到有序和整洁。2.明晰自身定位家政服务师应当注意摆正自己的位置，任何时候不可以喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，除做好自己分内的工作外，应自觉回避到自己的房间或做其他房间的工作，给业主及家人必要的私人空间。3.注意服务礼节未经业主许可不可以进入主人卧室，如必须进去工作或有事必须先敲门;出去时切记要轻轻地把门带上;平时衣着简朴，不可穿着过透、过紧、过短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。4.自带生活用品个人生活用品必须使用自带或雇主指定用品，不得使用雇主专用生活用品，更不可动用雇主化妆用品，或者因好奇而翻看雇主私人用品。5.严禁烦恼雇主在雇主家不得欺骗雇主;不应把自家的烦心事在雇主面前絮叨，更不可动辄在雇主家因想家而哭泣叹气;不利用雇主的好心而提出非分要求。切记，家政服务师是来赚钱养家的，不是找麻烦的。6.牢记雇主叮嘱雇主的叮嘱和交待必须要记清，因语言障碍等原因，未听清和未听懂的，一定要问;交代过的事情不能让雇主重复提醒;做事要有程序，不要丢三落四。7.勿用雇主电话不要用雇主家的电话，需要打电话则到公用电话亭或用手机;严禁透露雇主家中电话号码给不相干的人。8.工作细心负责工作时应尽量小心仔细，如不慎损坏了雇主家的东西，应主动向雇主认错，争取谅解;不可将损坏的东西随手扔掉，或推诿责任。9.注意生活习惯未经业主许可不得擅自外出，或私自外出会亲友，更不可把外人带到业主家中;不管业主在家与否，不允许看电视。10.注意业主隐私不该看的东西不看、不该翻的东西不翻、不该动的东西不要动。不打听雇主家和别人家的私事，不和其他家政服务师一起说长道短。尤其是当雇主为宗教信仰人士时，更应注意宗教礼节。欢迎