公务员面试备考指导.doc

应急应变类考题应急应变类考题是国家公务员结构化面试中的一种常见题型，可以检验考生是否具备在突发情况下，分析问题和解决问题的能力。这也是近年来我国政府要求政府机关人员必须不断提高应对突发事件的能力的要求的一种体现。在命题上形式，这类试题往往会给考生设计一个两难的境地，使得你无所适从。例如曾经的一个面试考题：“你在追捕犯人的过程中，撞到了一位老人，老人的情况很危急，请问这时候你如何处理?”这到考题使很多考生陷入了难以抉择的境地，如果停下追捕去救老人，犯罪分子就会趁机逃脱。如果不管老人去继续追捕犯人，那么又不符合人之常情，所以左右为难。其实，这就是命题人出题的陷阱，就是要你去为难，你在这种紧急的情况下去如何思考问题的答案。还有一些应急应变类考题是需要考生在短时间内迅速的做出分析和判断，例如这样一道面试题目：“单位组织你们到某偏远山区进行某项活动，有一天好几位同事同时出现肚子疼、腹泻等症状，你负责该项活动中的饮水和食物，此时如何处理”。专家通过长期的教学实践，发现考生在回答这类考题的时候，通常会有以下几个误区。误区1：不加分析的直接往自己身上揽责任。以第二道例题为例，很多考生都不加分析的认为，是自己的食物和水出现了问题，并立刻主动的承认错误。这种敢于承担责任的勇气是好的，但是稍加分析就会发现是有问题的。首先，这些食物和水是由“我”负责的，既然是你自己负责的，你就会最清楚食物和水有没有问题。作为一名办事情稳妥的人，我们怎么能够会犯下食物和水有问题这样严重的错误呢?其次，稍加分析一下就会发现，食物和水是大家都吃了都喝了的，如果有问题，可能会是几个同事出现问题吗?所以肯定不是食物和水的问题。而考生们往往想不到这一点，一看到这种情况，就不加分析的直接揽责任。误区2：情况不明就去化解问题。还有些考生一开始的时候就去着手化解问题。在具体的解决措施中，却是漏洞百出，即没有解决问题的重点，也没有分清楚做事情的轻重缓急。这就是因为没有对情况和问题进行分析，没有明确自己的任务是什么。只知道去盲目的处理，岂不知这样做的后果就是给考官一个做事情鲁莽的印象。误区3：做事情分不清轻重缓急。这个问题跟上面的那个问题有些类似。因为没有分析情况和明确任务，会导致做事情缺乏必要的条理性和逻辑性。在处理突发事件的过程中，我们一定是首先处理最紧急最重要的，其次才是处理一般紧急和一般重要的，最后才是处理不紧急不重要的。要分清楚做事情的先后顺序。误区4：忽视了考题中给自己设定的身份，不会利用自己的隐含权利。在应急应变类试题中，往往是会给考生设计一些身份的。比如说这样一道面试真题“你是主持人，在主持听证会过程中，领导和专家发生争执，专家愤而离席，请问你怎么办”。我们就要善于利用题目中给我们设立的身份。作为主持人，我可以通过提出一些话题的转移他们的视线，来缓解这种争执。再一个，我还可以对此次听证会的主题进行重申，要求专家和领导回到议题中来，避免讨论与主题无关的话题。实在不行，我还可以宣布暂时休息，把有冲突的两位人员请到嘉宾休息室，对他们进行思想开导等等。这都是我在“主持人”这样一个特殊的身份下所可以采用的一些措施和手段。而考生往往会忽视这一点，也就难以达到预期的效果。综上列举了一些考生在回答应急应变类试题中所常见的几个问题，希望能够给考生提供一些帮助。如何化解公务员录用考试面试中的尴尬局面广大挤过公务员录用考试笔试这座“独木桥”，面对公务员录用考试面试难免有些紧张，以致部分考生在面试过程中由于不善于化解面试中的尴尬局面而失去了晋级公务员的机会。那么如何化解公务员录用考试面试中的尴尬局面?1、紧张1）首先就要做好充足的资料准备，在公务员录用考试面试前2-3内做好所有资料的准备工 ，有条理的记熟。2）做好充分的心理准备，看轻得失。我的对手可能更紧张。3）坐姿标准一些，要坐得舒服，身体稍往前倾。4）进门之前深吸一口气。5）评委问完问题后等一两秒钟的时间再去应答。6）留心自己的说话速度，不要说得很快，越快越容易紧张。7）实在紧张得不得了，就坦白告诉考官。2、说错话说错话不要放在心上，只要影响不大就接着说下去。千万不要停下来默不作声，或吐舌头，说错的内容比较严重的时候，应该在适当的时候进行更正并道歉：“对不起，刚才我太紧张了一点，好像说错了话，我的意思是不是请原谅。”3、沉默1）考官如果长时间沉默，可能是无意也可能是有意的。这时千万不要乱说话。2）这时可以将刚才回答问题的时候答漏的东西再说出来，“刚才您问我我觉得还可以这样考虑。”3）也可以这样，“对于我过去的经历，还想要我说得更详细一点吗?”4）或者这样问“这个科室在未来面临的最大的挑战是什么?”4、不懂的问题如果是专业题目你实在不会的，那你直接说自己还没有学习到，不会答，另外要强调一点自己以后要加强这方面的学习。千万不要不会装会，胡乱答题，考官也看中考生是否诚实这一点。坦白承认我不懂，“对不起，很惭愧，对于这个问题我认识还不够，看来今后要加强这方面的学习。”5、不明白的问题遇到不明的问题可以要求考官重复一次，如果重复了还不明白，那么肯定是题目出错了。委婉一点表示自己不大明白答题要求哪个方面的答案，可以态度诚恳的说“不知道您指的是不是这个(不要信口开河)”面试经验分享面试是一门学间，一门艺术。每个面试者都应该正确认识自己，全面把握社会需求，准确进行社会定位，做好各方面的准备工作，才能运筹帷幢、决胜千里。根据众多考生面试经验，专家老师总结以下几点：1.注重穿着。适当提高服装档次。穿着整洁大方，以改善自身形象，增强自信心。2.心态平和。要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。3.充满信心。对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。4.提升自信。感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势。这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。5.“先礼后兵”。进入考场，见到主考官时，不妨有意大声地说几句有礼貌的话，做到先声夺人，紧张的心情就会自然消失。6.稳定情绪。面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增。7.学会等待。当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐。这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。8.目光交流。与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。9.放慢语速。回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。10.适当自嘲。当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下。说出自己的感受，可使自己变得轻松些。面试细节分享对于初次进入公务员面试环节的考生来说，紧张情绪是在所难免的，所以本文总结出在公务员面试中的注意细节以供参考：一、面试前1、要对公务员面试有系统而全面的认知。俗话说，“知己知彼，百战不殆”，就针对福建公务员面试而言，考生一定要在确定进入面试名单以后就要通过多种渠道收集往面试真题，并对这些真题进行归类整理，整合出这些真题主要考查考生哪些方面的能力，比如综合分析能力，计划组织能力，人际沟通能力等，然后对自己的薄弱环节进行着重培训，以使自己的综合能力得到全面提升。2、尽量联系新入职的公务员，收集考场信息。这样做的目的是为了心中有数，如果一个考生在进入考场前就大概知道面试的考场布置形式和面试流程，将十分有利于减缓自己的考前忧虑情绪，更充分的备考。3、考前饮食要清淡，不必为了面试而可以改变自己的作息规律。考前的饮食应该日常化，考生不必要吃太多高热量的食物来补充能量，切记大鱼大肉，也没必要过于清淡的饮食。尤其是在考前没有必要刻意改变自己的作息规律而早睡早起，只要入睡不是太晚就可以。4、考前一定要调整好自己的心态。临考前考生心态一般比较浮躁，这样持续到考场上会影响自己的发挥，因此一定要在临考前一两天调整好自己的心态，要相信自己通过扎实的备考已经具备相当的实力，只需要在考场上正常发挥即可。二、面试中1、出发前考生要整理好自己的着装，检查考试必备物品。出发前，考生最好面对一面镜子，在整理着装的过程中，可以不断的给自己心理暗示;同时检查考试必备物品如准考证、身份证等。因为许多考生多会在侯考区有一段等待时间，不习惯喝咖啡的考生不防准备一块巧克力及时的给自己补充能量。2、在侯考的过程中可适当的与考友聊天。考生在侯考的过程中，不需要过于严肃，反而还增加自己的紧张情绪，候考时可以与考友一起聊聊天，放松心情，而且以后有可能是同事。但是，千万不要受别人话语的影响，要始终相信自己是最棒的。3、思考时间不易过长长，容易冷场，而且给人反应很慢的印象。每个考生都不可能回答得面面俱到，只要你能回答得思路清晰，语言流畅，就已经比其他考生优秀了。千万不要因为某个词语或者句子而使你的回答过程磕磕绊绊。同时一定要保持自己的气场，做到声音洪亮、表达得体、抑扬顿挫，思路清晰。三、面试后1、面试结束后，无论答题过程怎样要面带微笑离场。这样既可以让考官感觉到你的自信，还可以为自己的举止仪表加分。2、离开考场后，如主考方没有特别要求不要急于离开，可以在主考方允许的范围内与其他结束面试的考生交流一下，评估一下自己面试成功的机率。评分标准细节公务员面试时，每个考官都需要在面试成绩评分表中进行打分。考生如果能了解考官在面试过程中的具体想法，比如考官最重视的是什么，评分的依据是什么，就可使考生的复习针对性更强，效率才会更高。由于各地公务员招考的面试模式不同，所以评分标准也异地而异，但差别不大，从最近十年的公务员面试情况看，评分的要素几乎没有什么变化，而且可以预测，在以后相当长的一段时间内也基本不会有太大变化，综合国考、省考等情况及今后发展趋势，评分标准的要素可以总结为以下七大类：举止仪表;应变能力和个 性稳定;责任感与进取心;组织协调能力;语言表达能力;综合分析思维能力;理论素养政策水平;总分为100分。具体细化后，大致分为23小项。由于评分标准细节较多，所以考官在评分时，会有所侧重，总结一下，考官最为重视的评分要素有以下四个：一、举止仪表;二、语言表达能力;三、思维能力;四、综合表现。这里先将其重要性简要分析如下：1.举止仪表举止仪表，是指考生在面试中的行为举止是否得当，仪容仪表是否符合面试场合的要求。通常情况下，考官会在第一时间对你做出一个基本 的判断，也就是我们通常说的第一印象。因此留给考官良好的第一印象是迈向成功的第一步，但第一印象和以貌取人是不一样的，主要区别在于第一印象是从仪表、 涵养、礼节等方面来判断;而以貌取人，仅是从外貌来判断。面试要素考察要点举止仪表1、仪表2、涵养3、礼节应变能力和个性稳定1、适应性2、灵敏性3、创造性4、个性稳定责任感与进取心1、诚实负责2、自信进取组织协调能力1、组织能力2、协调能力3、合作能力4、沟通能力语言表达能力1、精炼性2、简练性3、流畅性4、生动性综合分析思维能力1、严密性2、条理性3、完整性理论素养政策水平1、马克思主义原理2、实际运用能力3、原则性和灵活性俗话说：萝卜白菜各有所爱。每个人的喜好各有不同，怎样才能给考官留下一个较好的第一印象呢?总体的原则是：在举止仪表上尽量表现出公务员的特性。首 先衣着要简约大方、庄重得体;其次发型和装饰要中规中矩;再者言谈举止要成熟稳重，礼貌优雅。总而言之，考生的仪容仪表、气质神态、行为举止必须符合上述 标准才能给考官留下较好的第一印象。这种好感，会一直延续到你的面试结束，甚至过后还会成为考官的美谈。我对几个在这方面比较优秀的考生印象非常深刻，并 经常在上课时会向其他学生提起他们的优秀之处，可见良好的举止仪容对人的影响之深。2.语言表达能力毛遂自荐有云：一言之辩，重于九鼎之宝;三寸之舌，强于百万之师。可见语言表达能力的重要性，口才是当今成功人生的关键因素之 一!因为口才不好，沟通不到位，当众发言总是心跳加快，词不达意，大脑一片空白，许多人因此错过了成功的机会，而且还有很多人在持续着这样的故事。当然，也不能光重视内容而轻表达，那样更糟糕。有些人很有内才，但不懂得表达，这样的人很吃亏。要想在当今社会激烈的竞争中脱颖而出，就必须在合适的 场合通过恰当的方式淋漓尽致展现出自己的才华。所以，在面试过程中，良好的表达加上丰富的内容，才能得到考官的认可，取得优异的成绩。3.思维能力思维能力：指人们在工作、学习、生活中每当遇到问题，总要“想一想”，这种“想”的过程就是思维。它是通过分析、综合、概括、抽 象、比较、具体化和系统化等一系列过程，对感性材料进行加工并转化为理性认识并解决问题的能力。我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式。无论是考生 的学习活动，还是人类的其他发明创造活动，都离不开思维，思维能力是学习能力的核心，提高思维能力是我们最重要的学习任务之一。对于思维能力，我们可以把它大致分为三种：较差、一般、较强。(一)思维能力较差正常情况下，思维能力较差的人，平时不爱思考，遇到问题不喜欢去想，不喜欢去解决，久而久之就形成了惰性，大脑没有通过思维的锻炼，自然就“迟钝” 了。他们的思维模式比较简单，直来直去，不会拐弯，做事一板一眼，比较死板，不灵活，适合做一些比较简单的事情，但不适合做组织协调等较为复杂的工作。这 样的考生学习比较认真，能熟练掌握思路，但因为思维能力较差，在思考要点方面比较薄弱，正常只能想到要点的50%左右。(二)思维能力一般大多数考生的思维能力一般，他们在考虑问题上把握的尺度比较适中，符合普通人的想法，阐述的理由也能被大多数考官所接受和认同。这样的考生能答到要点的70%-80%，属于比较正常的范围。综上所述，思维能力差和一般的考生，可以通过思维训练来提高思维能力;思维能力强的考生，通过一些有效的复习方法，改正自己的缺点，可以使思维接近正常的模式。(三)思维能力较强思维能力强的人，思考的要点比较全面，综合分析能力也较强，一般都能想到要点的90%以上，但也会存在一些自己难以发现的问题：一是思维太快，导致表达又急又快。因为思维相对较快，思考的要点比较多，大多是边答边思考，这点还没答完，另外几点已经想出来了，所以就会加快语速， 担心说慢了，忘记已经想到的要点，因此虽然大部分要点都答到了，表达上却因为语速太快，不能很好地把自己的想法表达出来，词不达意，导致考官听不清楚，因 为考官大多数是年纪较大，有时候考生太快的思维和表达会让他们听起来感到吃力。二是思维能力强的考生一般都比较聪明，所以往往复习不够认真，对一些应该记下来的知识要点有抵触心理，不愿意去熟练掌握，比如答题思路，有的学生自以 为是，有现成归纳好的思路不用，总想按照自己的想法去答题。我不反对考生用自己的思路答题，但前提是应当先熟练掌握好一些基本题型的答题思路，然后再逐渐 转化为自己的思路。这就好比学数学，要先掌握了一些基本的公式，然后才会据此进行推导。而这部分自作聪明的考生总想自己去推导基本的公式，面试复习的时间 本来就很有限，根本就没有多余的时间再去慢慢总结归纳思路。因此这类考生在思路方面往往显得较为比较生疏。虽然答题的内容相对丰富，但层次不够分明，条理 不够清晰，且内容归位混乱错误。最后一个比较严重的缺点是思维过于发散，严重者容易钻牛角尖，在审题时容易偏题，甚至跑题。这样的错误在表达观点型的题型中比较容易出现。比如题目所 述的是一种不正常，不合理的社会现象，但这类考生却能牵强地想到其合理之处，解释起来却又觉得非常吃力，因为要把黑的说成白的毕竟不那么容易，如此一来， 考官会认为你在狡辩，影响了考官对你的印象，最终影响你的成绩。4.综合表现个体具有差异性，每个考生都有不同的优缺点，有的重思维轻思路，有的重思路轻表达，有的重表达轻内容等等，就像读书时偏科一样。对 于考官来说，他们比较喜欢各方面能力水平都比较均衡的考生。除了前面提到的举止仪表之外，必须具备的能力有：表达能力;审题能力;思路;思考要 点;要点扩展;层次条理。这些能力缺一不可，只要缺了其中一项，总体水平就会下降半个到一个档次，也就是扣3分至5分。在面试的考评过程中，语言表达能力和答题内容为评分的两大要素，缺一不可。但有的老师比较看重表达，轻内容，告诉考生表达很重要，至于内容只要背一些 政治、政策上的套话，名言警句就可以了。这种想法是片面的，表达固然重要，但缺少具体内容的表达则显得很空洞，缺乏活力，给考官的感觉是套路话，模板化， 犹如“墙上芦苇，头重脚轻根底浅;山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空”，甚至易使考官觉得你这个考生只会说不会做。曾经有个考生就是因为采取了这种复习方式，加上 自己有偷懒侥幸的心理，仅靠苍白的套话去应对面试，最终铩羽而归。大部分考试在公务员考试面试前都会做充分的准备，但是真正到了面试时很多考生反应在准备的过程中，对于面试题特别是一个相对陌生的面试题很难快速的理清应有的思路，导致答题的效果不理想。那么