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市场调查计划书范文（2400字）（旅游业）20xx年10月13日目 录一、前言?3二、调研目的?4三、调研内容?5四、调查对象及抽样 ?9五、调查方法 ?六、调查程序及安排 ?10七、经费预算?14八、结束语?21一、前言对调研任务及行业的宏观态势进行简明扼要的说明随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强，如何造就高度满意的忠诚旅游者，打造特色的核心旅游品牌，保证稳定的客源，成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其他服务产品一样，具有无形性和不可转移性的特点，它的生产和消费过程同时发生的，因此，旅游业更多地是在营销“经历”。若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传，就必须为他们创造良好的旅游经历，让旅游者在各方面都得到满足！那么，徐州要进一步挖掘它的潜力，对来徐旅游者，尤其对国内游客的研究就显得尤为重要，其中对他们的旅游动机、特征及效果的调查成为了重中之重。二、调研目的对调研所要达到的预期效果进行说明及概述，并最终为企业解决问题。1 了解被调研城市的客源市场状况、需求特点，分析被调研城市作为旅游目的地如何满足旅游市场需求。2 找出徐州旅游开发过程中存在的不足，提出具体的针对性措施，为徐州整体旅游开发与规划作贡献。3 为徐州旅游企业在日益激烈的市场竞争中塑造核心竞争力提供参考性的依据与可行性的建议。三、调研内容调研的具体细节说明。（一）旅游动机1 影响旅游动机的因素a.个人因素（年龄，性别，个性心理，受教育程度及修养，个人收入状况等）b.外部因素（社会历史条件，社会身份或地位，人际关系，家庭结构等）2 旅游动机类型a. 身体方面的动机（度假休息、体育活动、娱乐活动、山水消遣、健康保健等） b. 文化方面的动机（了解欣赏异地文化、艺术、风俗、语言、宗教等）c. 人际方面的动机（结识异地朋友、探亲访友、摆脱压力、逃避现实等）d. 地位与声望的动机（考察、交流、会议、追求业余癖好以及求学等）（二）旅游者的特征1 旅游消费特征a、旅游消费意识与习惯(出游频率、旅行方式、出游时间、旅游偏好) b、旅游消费力（物质消费力，精神消费力）c、旅游消费结构(产品消费的数量比例、相互关系)d、旅游消费水平（产品档次、停留时间、购物情况）2 旅游者构成特征年龄、职业、性别、家庭结构、收入水平等3 影响因素a、旅游者的收入水平；b、旅游者的构成；c、旅游产品的结构；d、旅游产品的质量；e、旅游产品的价格；f、旅游者的心理；g、其他社会文化条件。（三） 旅游效果1 旅游业形象2 游客期望3 旅游质量感知a.游程质量感知（交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、宣传）b.景点质量感知(总体氛围、安全、环境、管理、收费)c.旅游公司质量感知（门市服务、游程安排、服务态度、服务流程、服务措施） d.导游质量感知（严兴仪表、法规意识、职业道德、业务水平、应变能力）4 旅游价值感知5 游客满意度6 游客忠诚7 游客抱怨四、调查对象及抽样调查对象组成及抽样如下：旅游者 300人旅行社 3家 （国有1家，私营2家）旅游饭店 2家 （五星级1家，三星级1家）旅游景区 4处旅游管理机构 1处旅游者样本要求：1 家庭成员中没有人在旅游企业或单位工作。2 家庭成员没有人在公司工作。3 家庭成员没有人从事传媒职业。4 家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的查测试。五、市场调查方法调研的方法：问卷访问法（一种搜集信息的技术）、二手资料搜集法、访问法、观察法、态度量表法、投射和深度访谈问卷调查与访谈相结合问卷设计思路(1)问卷结构主要分为说明部分,甄别部分,主体部分,个人资料部分;同时问卷还包括访问员记录,被访者记录等.(2)问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式;(3)问题结构上采取分制评价量表,自由选择,强制性选择,偏差选择,自由问答等几种方式.(4)问卷逻辑采取思路连续法,既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计,在一些问题上,采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维.(5)主要问题的构想:比如:1 您来徐州旅游的主要目的：观光 度假 商务 购物 探亲 其他2 您对徐州的整体印象如何？非常满意 满意一般 不满意 很不满意访员要求：1 仪表端正、大方。2 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。3 经过专门的市场调查培训，专业素质较好。4 具有市场调查访谈经验。5 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。六、市场调查程序及安排第一阶段：准备阶段 2天1 选题，与指导老师沟通，内部分组2 确定每小组具体任务3 收集、分析及整理资料第二阶段：阶段 3天1 制定计划及问卷2 审定计划及问卷3 确认修正计划及问卷4 计划及问卷展示第三阶段：实施阶段 7天访员分配实施执行第四阶段：研究分析数据输入处理 1天数据研究分析 2天总结规律 1天第六阶段：报告阶段报告书写 2天成果汇报 1天调查实施自计划、问卷确认后第四天执行七、经费预算预计准备物料所需费用 第二篇：市场调查计划书 3300字 XX水公司查计划书报告人：王培凤报告单位：市销10802学号:200802673班级序号：3目录一、调查背景二、市场研究目的三、研究阶段四、研究方法五、市场调查程序及安排六、经费预算七、附录一、调查背景当今的纯净水市场，可以用狼烟四起，群雄逐鹿来形容：一些大的饮料品牌为完善产品结构，纷纷介入纯净水市场，并不断强化渠道分销的力度，而一些外来的后起之秀饮品厂家，更是把瓶装纯净水当作进入各地区市场的“敲门砖”，而当地一些地方水产品品牌，也利用区位及成本优势，以较低的价格，跑马圈地，大举入侵，争取在旺季到来之前，也分得市场的一杯羹。因此，如今的纯水市场，用水满为患来表达一点也不为过。二、市场研究目的为了了解当地春水市场可量，当年复杂的纯水以市场潜力、竞争对手产品的市场占有率，目标消费群体的消费习惯、消费心理和接触媒体的情况，以便准确组织促销活动，提高市场占有率，进一步细分市场并抢占先机，特展开此次调查。三、 研究阶段本次研究活动计划分五个阶段进行：第一阶段：初步分析研究12 与该水公司沟通，熟悉公司的经营意向； 制定市场计划；第二阶段：问卷设计123 定性资料的要求； 定量资料的要求； 问卷设计、试答和修改；第三阶段：样本选择与数据收集123 抽样方法设计、调查方法设计； 进行调查； 回收问卷；第四阶段：资料的分析、整理；第五阶段：报告结果：口头报告或书面报告；四、 调查方法问卷调查与访谈相结合问卷设计思路(1)问卷结构主要分为说明部分,甄别部分,主体部分,个人资料部分;同时问卷还包括访问员记录,被访者记录等.(2)问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式;(3)问题结构上采取分制评价量表,自由选择,强制性选择,偏差选择,自由问答等几种方式.(4)问卷逻辑采取思路连续法,既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计,在一些问题上,采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维.访员要求：1 仪表端正、大方。2 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。3 经过专门的市场调查培训，专业素质较好。4 具有市场调查访谈经验。5 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。五 市场调查程序及安排第一阶段：准备阶段 2天1、选题，与指导老师沟通，内部分组2、 确定每小组具体任务3、 收集、分析及整理资料第二阶段：计划阶段 3天1、 制定计划及问卷2、 审定计划 及问卷3、 确认修正计划及问卷4、 计划及问卷展示第三阶段：实施阶段 7天访员分配实施执行第四阶段：研究分析数据输入处理 1天数据研究分析 2天总结规律 1天第六阶段：报告阶段报告书写 2天成果汇报 1天调查实施自计划、问卷确认后第四天执行六经费预算1咨询费（包括管理费、设备使用费等）：*人*天8X元 小时x元/小时2其他费用：问卷材料、工具等费用 X元发放问卷人工费 （*人x元/人） X元交通、午餐费及高温费 （*人x元/人） X元礼品费（*份x元） X元合 计 X元七、附录附录一：XX水公司市场调查问卷面对中国纯水行业趋于饱和的行业状态，xx水公司为了打开知名度，扩大市场占有率，深刻挖掘产品卖点，博取消费者好感，也为了更加了解市场现状，进一步细分市场并抢占先机，针对企业和产品做出有利决策特展开此次市场调查，希望大家予以支持，谢谢。附：您的性别：1您的年龄段：A、15岁以下 B、15-26 C、26-40D、40-60 E、60以上2、请问您解渴时一般喝什么饮品？A、纯净水 B、碳酸饮料 C、果汁 D、运动型饮料E、奶类 F、酒类 G、茶类 H、其他3、请问您会固定选择一个品牌的纯净水吗？A、会 B、不会4、请问您一般出于什么原因购买某个品牌的纯净水？(按重要层次依次打分15分)价格 1 2 3 4 5水质 1 2 3 4 5外观 1 2 3 4 5信任 1 2 3 4 5他人推荐 1 2 3 4 5其他 1 2 3 4 55、请问您一般在什么地方购买矿纯净水？A、超市 B、便利店 C、一般小店 D、其他6、请问您一般通过什么渠道知道某一纯净水品牌？A广告 B他人推荐 C商店处得知 D其他7、请问您会因为什么情况去尝试新的品牌矿纯净水？A广告宣传 B他人推荐 C品牌文化 D产品造型 E其他8、请问您觉得纯净水包装上应该注重那些机能性？（请按重要性打分：5分最高，最低1分）方便 1 2 3 4 5环保 1 2 3 4 5美观 1 2 3 4 5实用 1 2 3 4 5展示 1 2 3 4 5资讯（产地配方等等） 1 2 3 4 59、请问您一般一次性购买矿纯净水数量是多少？A一次性买很多存着 B喝多少买多少10、请问您会在什么情况下喝瓶纯净水？A、单位上班/学校上课 B、下班到家后/放学回家后C、运动健身过后 D、外出旅游时 E、其他时候11、纯水中你比较注重哪些因素？请排序A、安全卫生B、品牌C、口味D、价格E、企业美誉度12、请问你喜欢喝哪一种饮用水 ( )A、纯净水 B、山泉水 C、矿泉水13、请问您选择购买某种品牌纯净水原因是什么？（ ）【可多选】A、质量好 B、价格优惠 C、品牌知名度高 D、瓶子形状感觉好E、别人介绍 F、其他14、一般都会选择哪个价格段的纯净水？（ ）A、0 1 1.2元 B、1.2 1.51.7元C、1.7 2 2.2元 D、2.22.52.7元E、2.7 3 3.2元 F、大于3.2元15、您平均多久买一瓶纯净水水？（填写）天16、问您对现在我们国家整体上的纯净水质量满意吗？（ ）A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意17、经常选择购买本地（武汉）的纯净水吗？（ ）A、经常 B、偶然 C、极少18、当一般名气的纯水搞促销活动时，您的踊跃程度是？（ ）A、非常支持 B、比较支持 C、一般 D、不受影响29、如果你是纯水商家，您觉得有需要搞宣传、促销吗？（ ）A、非常需要 B、需要 C、不需要20、得当前纯水业还有哪些方面需要改进的？（填写）注：此问卷发放样本容量为5000份，选择区域性的随机抽样方式。附录二：问卷简析（采用双向交叉列表分析） 以第四题和第十一题为例进行分析：注：此处不作详细分析，视问卷具体调查结果进行分析。通过对费者购买品牌的原因和购买纯净水时注重的因素进行交叉分析，可得出引导消费者产生购买倾向的主要原因，从而有利于企业更好的决策，定位更准确。 市场调查报告范文：以关于全市20xx年电暖器市场的调查一文为例，该市场调查报告的主体部分写为：1.生产情况据调查，国内以电暖器为主要产品的生产企业为数不多，大约30多家。20xx年，这些企业电暖器总