日本商务礼仪PPT课件.pptx

日本商务礼仪 2020 3 17 1 见面之礼乘车 乘坐出租车之礼乘电梯和扶梯之礼送礼之礼饮食之礼日本人的禁忌商务之礼 日本商务礼仪 2020 3 17 2 日本人初次见面对互换名片极为重视 初次相会不带名片 不仅失礼而且对方会认为你不好交往 互赠名片时 要先行鞠躬礼 并用双手递接名片 接到对方的名片后 要认真看阅 看清对方的身份 职务 公司 用点头动作表示已清楚对方的身份 日本人认为名片是一个人的代表 对待名片就像对待他们本人一样 如果接过名片后 不加看阅就随手放入口袋 便被视为失礼 如果你是去参加一个商业谈判会 你就必须向房间里的每一个人递送名片 并接受他们的名片 不能遗漏任何一个人 尽管这需要花费不少时间 但这是表示相互间友好和尊敬的一种方式 见面之礼 2020 3 17 3 日本人见面多以鞠躬为礼 一般人们相互之间是行30度和45度的鞠躬礼 鞠躬弯腰的深浅不同 表示的含义也不同 弯腰最低 也最有礼貌的鞠躬称为 最敬礼 男性鞠躬时 两手自然下垂放在衣裤两侧 对对方表示恭敬时 多以左手搭在右手上 放在身前行鞠躬礼 女性尤其如此 见面之礼 2020 3 17 4 乘车搭乘巴士时 要事先准备好买票的零钱 上车后投入自动售票机内 如是在非忙时间段 下车前需按一下车内两侧设有的下车按钮 否则汽车有不停的可能 日本的巴士多是前门上后门下 乘座出租汽车 的士 的方法与中国大陆 香港 台湾相同 只是出租车门由司机控制 上下车乘客无须自己关开车门 乘车乘坐电车之礼时 乘客应在乘车口处 地上涂有标记 按秩序排队 待车停后乘客在车门两侧分成两行 等下车乘客下完后再上车 每逢电车到站 电车上的乘客要注意不要站在车门口处 以免妨碍其它乘客上下车 日本有的电车公司还特别安排了晚11时后的女性专用车辆 男士们一定要注意看好再上车 不然有可能会被人当作 痴汉 进行性骚扰的男人 交给警方 乘车 乘坐出租车之礼 2020 3 17 5 乘电梯和自动扶梯在日本极为普遍 日本人搭自动扶梯时 一般习惯站在左侧 关东的东京地区 而关西大阪地区习惯右侧站立 左侧急行 将右侧让出留给急于前行的人 如两个人同时并排站在自动扶梯当中 将会阻塞行道 妨碍其它人行动 搭乘自动扶梯时 一般应和前面的人 特别是男性前面有女性时 相隔一个台阶 保持一定距离 以免不必要的误会 乘电梯和扶梯之礼 2020 3 17 6 日本人无论是访亲问友或是出席宴会都要带去礼品 一个家庭每月要花费7 5 的收入用于送礼 到日本人家去作客必须带上礼品 日本人认为送一件礼物 要比说一声 谢谢 的意义大得多 因为它把感激之情用实际行动表达出来了 日本人对礼品讲究装潢 礼品要包上好几层 再系上一条漂亮的缎带或纸绳 日本人认为 绳结之处有人的灵魂 标志着送礼人的诚意 接受礼品的人一般都要回赠礼品 送礼之礼 2020 3 17 7 日本人不当着客人的面打开礼品 这主要是为了避免因礼品的不适而使客人感到窘迫 自己用不上的礼品可以转赠别人 日本人对此并不介意 日本人送礼一般不用偶数 这是因为偶数中的 四 在日语中与死同音 为了避开晦气 诸多场合都不用 四 久而久之 干脆不送二 四 六等偶数了 他们爱送单数 尤其是三 五 七这三个单数 但 九 也要避免 因为 九 与苦在日语中发音相同 送礼之礼 2020 3 17 8 日本人送礼时 送成双成对的礼物 如一对笔 两瓶酒很受欢迎 但送新婚夫妇红包时 忌讳送2万日元和2的倍数 日本民间认为 2 这个数字容易导致夫妻感情破裂 一般送3万 5万或7万日元 2020 3 17 9 礼品包装纸的颜色也有讲究 黑白色代表丧事 绿色为不祥 也不宜用红色包装纸 最好用花色纸包装礼品 礼物应该包装好 不要用白色或色彩明亮的包装纸 因为在日本文化里 白色象征死亡 明亮的颜色显得过分花俏 不够庄重 不要出人意料地拿出礼物 拿出礼物前应该设法婉转地告诉你的客人 说你准备了一份小小的纪念品 如果是和一班客人会见 要么向全体赠送一份礼物 要么向团体的每一个人送礼 如果是向全体客人送礼 要在所有人集合过来之后再赠送 只向团体里的某些人送礼 会被看作非常失礼的行为 2020 3 17 10 结婚 礼品价值2 10万日元 受邀参加婚礼 或价值3000 10000日元 不参加婚礼 礼品种类有电壶 烤面包机 微波炉 拖鞋 睡衣 手提袋等 2020 3 17 11 对接送礼物的忌讳接送礼物要双手 不当面打开礼物 当接受礼物后 再一次见到送礼的人一定会提及礼物的事并表示感谢 对送礼物的忌讳送的礼物忌送梳子 因为梳子的发音与死相近 送礼之礼 2020 3 17 12 吃饭或喝汤时发出声响 日本人不仅不忌讳反而欢迎 因这种行为往往被认为是用膳者对饭菜的赞美或吃得香甜的表现 吃饭时禁忌敲饭碗 据说这是因为人们迷信敲碗声会招来饿鬼 饮食之礼 2020 3 17 13 日本人的禁忌对语言的忌讳日本人有不少语言忌讳 如 苦 和 死 就连谐音的一些词语也在忌讳之列 如数字 4 的发音与死相同 42 的发音是死的动词形 所以医院和饭店一般没有4和42的病床和房间 用户的电话也忌讳用 42 监狱一般也没有4号囚室 13 也是忌讳的数字 许多宾馆没有 13 楼层和 13 号房间 羽田机场也没有 13 号停机坪 对颜色的忌讳日本人不喜欢紫色 认为这是悲伤的色调 最忌讳绿色 认为是不详之色 他们忌9 4等数字 他们还忌讳三人一起合影 认为中间的人被左右两人夹着 是不幸的预兆 日本人讨厌金银色的猫 认为看到这种猫的人要倒霉 他们也不喜欢狐狸 2020 3 17 14 对饮食的忌讳日本人一般不吃肥肉和猪内脏 也有人不吃羊肉和鸭子 招待客人忌讳将饭盛过满过多 也不可一勺就盛好一碗 不能把饭盛得过满或带尖 作为客人就餐时 忌讳只食用一碗就说够了 第二碗饭即使是象征性的 也应该要求添饭 只吃一碗认为是象征无缘 忌讳用餐过程中整理自己的衣服或用手抚摸 整理头发 因为这是不卫生和不礼貌的举止 日本人使用筷子时忌把筷子放在碗碟上面 忌讳往糕上撒盐和撕拉着吃糕 就餐时禁忌口含或舌添筷子 忌讳含着食物讲话或口里嚼着东西站起来 否则会被认为缺乏教养 忌讳往白水里放汤 对宴会上的忌讳在宴会上就餐时 忌讳与离得较远的人大声讲话 讲话时禁忌动手比划和讲令人悲伤或批评他人的话 2020 3 17 15 商务之礼到日本从事商务活动 宜选择在2 6月 9 11月 其它时间当地人多休假或忙于过节 日本人在商务活动中很注意名片的作用 他们认为名片表明一个人的社会地位 因此总是随身携带 日本商人比较重视建立长期的合作伙伴关系 他们在商务谈判中十分注意维护对方的面子 同时希望对方也这样做 赠送礼品时 当地人非常注重阶层或等级 因此不要给他们赠送太昂贵的礼品 以免他们为此而误认为你的身份比他们高 商务旅行之礼如果去日本作商务旅行 一年中应避开的时间是12月中至次年1月中 岁暮欢度新年时节 4月29日至5月5日 黄金周假日 日本人一般外出旅游 许多商店都停止营业 7 8月 这期间商人们要去度假 2020 3 17 16 用语之礼日本人即使自己持有明确的意见 他们也避免 我是这样想的 我的意见是这样的 等直接表达方法 而采用 恐怕这样吧 我想这么考虑 你看如何呢 这种婉转的措词 明显地认为这种表达方式是适当而有礼貌的 在语言表达上明确地表明 给对方留有考虑和判断的余地 显示出在听取对方反应后 再表示自己的主张的一种姿态 2020 3 17 17 敬酒之礼日本人设宴敬酒时 往往要在桌子中间放一只装满清水的碗 并在每人面前放一块干净的白纱布 斟酒前 主人先将自己的酒杯在清水中涮一下 杯口朝下在纱布上按一按 使水珠被纱布吸干 再斟满酒双手递给客人 客人饮完后 也同样做 以示主宾之间的友谊和亲密 这是传统的敬酒方式 2020 3 17 18 交际之礼与日本人交谈 不要边说边指手划脚 别人讲话时切忌插话打断 三人以上交谈时 注意不要冷落大部分人 在交谈中