第七章--管理信息系统的维护和评价PPT课件.ppt

管理信息系统的维护和评价 2020 3 18 1 第7章管理信息系统的维护和评价 2020 3 18 2 7 1系统维护 系统维护是为了就会信息系统的环境和其他因素的各种变化 保证系统正常工作而采取的一切活动 它包括系统功能的改进和解决在系统运行期间发生的一切问题和错误 维护的需求主要起因于 1 来自上级的命令 要求 2 管理方式 方法及策略的改变 3 随着用户对信息系统的了解 其要求也会不断提高 4 先进技术的出现 如软 硬件产品的更新换代 2020 3 18 3 7 1系统维护 7 1 1维护内容程序的维护数据文件的维护代码的维护机器 设备的维护机构和人员的变动7 1 2维护工作的考虑因素 2020 3 18 4 7 1系统维护 7 1 2维护工作的考虑因素1 实际情况系统的当前情况 维护的对象 维护工作的复杂性与规模 2 维护工作的影响对新系统目标的影响 对当前工作进度的影响 对其他系统的影响 2020 3 18 5 7 1系统维护 7 1 2维护工作的考虑因素3 资源要求对维护提出的时间要求 维护所需费用 维护所需的工作人员 7 1 2维护的管理维护步骤 提出修改要求领导批准分配维护任务验收工作成果 2020 3 18 6 7 2系统评价 所谓系统评价 是指对一个信息系统的性能进行估计 检查 测试 分析和评审 包括用实际指标与计划指标进行比较 以及评价系统目标实现的程序 7 2 1系统评价的目的检查信息系统的目标 功能及各项指标是否达到设计要求 满足用户要求和程序如何 检查信息系统中各种资源的利用程序 包括人 财 物以及软 硬件资源等的作用情况 根据评审和分析的结果 找出系统的薄弱环节并提出改进的意见 2020 3 18 7 7 2系统评价 7 2 2系统评价的内容系统目标实现情况如 对管理水平的提高 对顾客需求的满足等 系统资源利用率考核运行记录 检查硬件 数据及软件资源的利用情况 系统安全性与完备性数据丢失 泄密 被非法使用 软硬件故障 系统的可用性使用是否方便 系统的可维护性系统的结构化模块程序越高 越便于维护 系统成本计算系统开发与运行成本偏离度 系统管理工作的完备性考核系统运行中的组织与管理工作 2020 3 18 8 7 2系统评价 7 2 3系统评价的指标企业开发管理信息系统是企业信息化的一个较大的投资项目 所以在新系统完成之后 应该进行各种指标的全面评价 甚至在系统生命周期的不同阶段 还要根据不同重点进行部分指标的评价 系统评价的指标是进行系统评价 新旧系统对比分析的依据 对一个管理信息系统来说 有些性能是无法用经济效益来衡量的 评价指标可分为经济指标 性能指标和管理指标三个方面 2020 3 18 9 7 2系统评价 7 2 3系统评价的指标1 经济指标 1 系统费用 指开发费用与运行费用的总和 2 系统收益 如劳务费用的减少 生产率的提高 成本下降 库存资金减少 对成功的决策影响的估计 管理费用的节约等 3 投资回收期 4 系统后备需求的规模与费用 2 性能指标 1 系统平均无故障时间 2 联机响应时间 吞吐量或处理速度 3 系统利用率 4 操作的方便性 灵活性 5 安全 保密性 6 数据的准确性 7 系统的可扩充性 8 系统维护费用占总成本的比重 2020 3 18 10 7 2系统评价 7 2 3系统评价的指标3 管理指标 1 领导 管理人员对系统的态度 2 管理信息系统的使用者对系统的态度 3 外部环境对系统的评价 2020 3 18 11 7 2系统评价 7 2 4系统经济指标的评价人力费用 指对系统分析员 设计员 操作员 辅助人员 管理人员 数据录入员等各类人员的工作报酬 设备费用 包括购置新设备 主机 外设 电源等 设备的安装与调试 购进的软件包 机房改建 材料与物资费用等 外部费用 指将某阶段工作或软件开发承包给外单位所付费用 使用外单位机器的机时费 咨询费及培训费等 2020 3 18 12 7 2系统评价 7 2 5系统评价报告主要内容包括 1 列出系统分析时所提出的新系统目标 结构与功能 并将它们与实现的新系统逐一比较 说明其满足程度 2 有