市场调查与预测课程期末---000.doc

市场调查与预测复习一、单项选择题 共20分1、专家会议法的缺点有 (D )。A.邀请专家过多 B.参加会议的专家人数有限 C.毫无科学依据 D.多次轮番征询，费时 2、选择调查组织形式，主要是选定收集(D)进行实地调查的组织形式。A.直接资料 B.间接资料 C.第二手资料D.第一手资料3、( A )因严格论证差，主观成分多，从而有其局限性。A.质的决策 B.量的决策 C.定性 D.定量4、分群随机抽样的原则是（ A ）。A.尽量扩大群内差异，而缩小群间差异 B.尽量缩小群内差异，而扩大群间差异 C.将总体分为N个群，独立在各群中进行抽样D.在各群中进行简单随机抽样5、申请调查费用的原则是(B )。A.越少越好 B.节约有效 C.公开合理 D.越多越好 6、下列哪种市场调查法不属于观察法？(D) A.参加商品博览会B.商场安装摄像机记录顾客购物行为 C.参加展销会D.寻问商场营业员商品销售情况7、在访问法中，哪种方法获得信息量最大？( A )A.面谈调查 B.邮寄调查 C.电话调查 D.留置调查8、分群随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是（ A ）。A.误差大 B.系统单一 C.范围扩大 D.不统一9、在访问过程中，当被调查人员谈论与主题无关的事时，调查人员应（ D ）转回正题。 A.直接 B.策略 C.立即 D.不急于 10、对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查，这是（ C ）。A.典型调查 B.普查 C.重点调查 D.抽样调查 11、为验证某种商品或广告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（ D ）。A.市场实验调查 B.观察调查 C.询问调查 D.文案调查12、（ C ）主要表示品质属性数列中各组频数或频率大小的图形。 A.饼形图 B.环形图 C.直线图 D.雷达图 13、定性预测法不会采用的方法有（ C ）。A.德尔菲法 B.主观概率法 C.时间序列预测法 D.专家意见法 14、在一元性线回归方程y=a+bx中，（ B ）表示当自变量每增减一个单位时，因变量的平均增减量。A.b B.a C.y D.x 15、对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是（ D ）。 A、重点调查 B、概率抽样 C、非概率抽样 D、市场普查 16、“你穿什么牌号的旅游鞋?为什么?”这种个人面谈方式称为( A )A. 自由回答 B. 倾向偏差询问C.非强制选择 D. 强制选择 17、下列有关信息，可通过实验调查法获得的是( A )A.改变包装对消费行为的影响 B.物价指数的变动对消费行为的影响C.股价对房价的影响 D. 国民收入的变动对消费的影响18、下列哪项不是市场调查的内容（ D ）。 A、产品销售 B、市场竞争 C、消费者需求 D、社会保险 19、调查者在提问过程中，使用“追问”技巧是在（ C ）。A、受访者不能回答问题时 B、受访者回答不能满足需要时 C、受访者对问题的回答不够清楚时 D、受访者对问题的回答错误时 20、市场调查的最后一个步骤是 ( A )。 A、形成调查报告 B、辨别所需信息的类型 C、数据处理 D、设计市场调查方案21、在访问过程中，当被调查人员谈论与主题无关的事时，调查人员应（ D ）转回正题。A 直接 B策略 C 立即 D 不急于22、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的(D) A、变化规律B、变化原因 C、变动结果D、因果关系二 、判断题 共20分 1、申请调查费用的原则是节约有效。( )2、寻问商场营业员商品销售情况属于观察法。( )3、在访问法中，面谈调查获得信息量最大。( )4、分群随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是误差大。（ ）5、在访问过程中，当被调查人员谈论与主题无关的事时，调查人员不应急于转回正题。（ ）6、专家会议法的缺点有：参加会议的专家人数有限，影响代表性。( )7、选择调查组织形式，主要是选定收集第二手资料进行实地调查的组织形式。( )8、质的决策因严格论证差，主观成分多，从而有其局限性。( )9、分群随机抽样的原则是：尽量扩大群内差异，而缩小群间差异。（ ）10、饼形图主要表示品质属性数列中各组频数或频率大小的图形。（ ）11、定性预测法经常采用的方法有客观概率法、专家小组法、德尔菲法等。（ ） 12、只要预测准确，决策就会是正确的。( ) 13、判断分析法是从事物的质的方面分析判断，进行预测。（ ） 14、在一元性线回归方程y=a+bx中，a表示当自变量每增减一个单位时，因变量的平均增减量。（ ）15、对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查，这是普查。（ ） 16、为验证某种商品或广告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用文案调查。( ) 17、社会保险不是市场调查的内容。（ ）18、调查者在提问过程中，使用“追问”技巧是在受访者不能回答问题时。（ ）19、市场调查的最后一个步骤是形成调查报告。（ ）20、对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查式是市场普查。（ ）21、进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。 （ ）22、实验调查法在市场调查中可信度较高，没有限制，费用较低。（ ）23、对全局性重大问题的决策，宜采用个人决策方式。（）24、通过问卷调查法，可使获得的信息比较规范和系统，也是获得信息量最大的一种方法。（）三 、名词解释题 共20分1、市场调查: 是指根据市场营销的需要，运用科学的方法，对企业营销活动的有关信息、资料有目的的进行搜集、整理与分析，撰写调查报告，为企业营销管理者正确决策提供科学依据的活动。2、访问调查法: 又称询问调查法，是调查人员直接向被调查者提出问题，以获得信息资料的调查方法。3、市场预测: 是在对影响市场供求变化的诸多因素进行调查研究的基础上，运用科学的方法，对未来市场商品供应和需求的发展趋势以及有关的各种因素的变化，进行分析、估计和判断。4、留置问卷调查法: 是调查人员将调查表当面交给被调查者，并对有关问题作适当解释说明，留给被调查者事后自行填写，调查人员一定日期回收，也可以由被调查者寄回。5、非随机抽样技术: 是指随机抽样法范围之外的抽样。就是调查者根据自己的方便或主观判断抽取样本的方法。6、样本: 样本研究中实际观测或调查的一部分个体称为样本。7、定量预测: 是指在数据资料充分的基础上，运用数学方法，有时还要结合计算机技术，对事物未来的发展趋势进行数量方面的估计与推测。8、简单随机抽样技术: 是以基本单位作为抽样单位，从总体的N个单位中直接抽取n个单位作为样本，每次抽取时，使总体中任一单位被抽中的概率相等的方法。 9、总体: 是指由调查对象的全部单位所构成的集合体，也称为全及总体。 10、定性预测: 依靠预测者的专门知识和经验，来分析判断事物未来发展的趋势，称为定性预测。四 、简答题 共20分1、市场调查可根据哪几种情况进行分类？答：根据资料来源的不同、市场调查目的和深度的不同、市场调查方式的不同、产品层次，空间层次，时间层次的不同。2、市场调查的基本原则？答：客观性、针对性、科学性、全面性、经济性。3、市场调查活动的程序？答：明确市场调查的任务、制定市场调查的方案、具体实施调查方案、整理调查资料、撰写市场调查报告。 4、调查问卷设计的原则？答：目的明确、简明易懂、逻辑清楚、问题规范、易于接受。 5、常见的面谈访问法有哪些？ 答：入户访问、街头拦截访问、个人采访。 6、市场调查报告的特点？ 答：针对性、新颖性、时效性、科学性、可读性。 7、网络调查法的缺点？答 ：调查范围受到限制、调查结果的准确性不能验证、调查问卷回收率低。8、问卷的基本结构？答：（1）封面语（2）指导语(3)调查内容（4）编码（5）其他资料9、实地调查的具体方法有哪些？答：访问调查法、观察调查法、实验法三种具体方法。10、抽样调查的特点？答：（1）抽样调查的经济性（2）推断总体的整体性（3）样本抽取的随机性（4）抽样误差的可控性11、市场调查与市场预测的关系。答：市场调查与预测是相互联系的，市场调查好了，才能更好的预测市场 。市场调查的目的，更多的是为了了解市场，做出准确的市场预测。12、移动平均法的含义和特点是什么？答：含义：是根据时间序列资料、逐项推移，依次计算包含一定项数的时间序列平均数，以反映变动趋势的方法。 特点：（1） 对于较长观察期内，时间序列的观察值变动方向和程度不尽一致，呈现波动状态，或受随机影响比较明显时，移动平均法能够在消除 不规则变动的同时，又对其波动有所反映。即反映现象变动比较敏感。 （2） 移动平均预测法所需贮存的观察值比较少。 移动平均法包括一次移动平均法、二次移动平均法及加权移动平均法等。13.造成市场预测不准确的原因是什么？答：（1）市场预测资料的限制。（2）市场现象影响因素的复杂性。（3）预测方法不适合。五 、计算题 共20分1某地共有居民2万户，按经济收入高低进行分类，其中高收入居民为4000户，中等收入居民为12000户，低收入居民有4000户。要从中抽取400户进行购买力调查，采用等比例分层抽样，如何抽取？按照等比例抽样公式，各层的样本数为：高收入居民：n（高）=（4000/20000）*400=80（户）中等收入居民：n（中）=（12000/20000）*400=240（户）低收入居民：n（低）=（4000/20000）*400=80（户）2、某市有各类超市800家，其中大型100家，中型300家，小型400家。为了调查该市超市的销售情况，拟抽取其中80家超市调查。如果采用等比例分层抽样法，应从各类超市中各抽取几家调查？根据公式 计算S大=100/800*80=10（家）S中=130/800*80=30（家）S小=400/800*80=40（家）答：即从大、中、小三类超市中各抽取10家、30家、40家超市进行调查。案例1 咖啡杯的市场调查美国某公司准备改进咖啡杯的设计，为此进行了市场实验。首先，他们进行咖啡杯选型调查，他们设计了多种咖啡杯子，让 500 个家庭主妇进行观摩评选，研究主妇们用干手拿杯子时，哪种形状好；用湿手拿杯子时，哪一种不易滑落。调查研究结果，选用四方长腰果型杯子。然后对产品名称、图案等，也同样进行造型调查。接着他们利用各种颜色会使人产生不同感觉的特点，通过调查实验，选择了颜色最合适的咖啡杯子。他们的方法是，首先请了 30 多人，让他们每人各喝 4 杯相同浓度的咖啡，但是咖啡杯的颜色，则分别为咖啡色、青色、黄色和红色 4 种。试饮的结果，使用咖啡色杯子的人都认为 太浓了 的占 2 3 ，使用青色杯子的人都异口同声地说 太淡了 ，使用黄色杯子的人都说 不浓，正好。 而使用红色杯子的 10 人中，竟有 9 个说 太浓了 。根据这一调查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用红色杯子。该店借助于颜色，既可以节约咖啡原料，又能使绝大多数顾客感到满意。结果这种咖啡杯投入市场后，与市场上的通用公司的产品开展激烈竞争，以销售量比对方多两倍的优势取得了胜利。 分析：1. 本案例中应用的是什么调查方法？这种方法有什么优缺点？ 答：1.是观察法 1）观察法的优点是：可以实地记录市场现象的发生，能够获得直接具 体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解，这是 其他方法不能比拟的。观察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能 力或文字表达能力，因此适用性也比较强。观察法还有资料可靠性高、简 便易行、灵活性强等优点。 （2） 观察法的缺点是：只能观察到人的外部行为，不能说明其内在 动机。观察活动受时间和空间的限制，被观察者有时难免受到一定程度的 干扰而