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文档简介

金城花园需改造增设的项目1. 公共物业用房保安值班室等重新粉刷。2. 地上停车位重新合理施画，必要时增加立体车辆停放系统，尽量做到人车分流。地上车位全部更换为电动遥控型车位锁。3. 单元防盗门维修改造，最好加装智能化管理系统。4. 监控设施增加摄像头，消除盲区。5. 自行车棚改造加门并增加电动车充电电源。（防水防触电）6. 原楼道内存在小广告的位置清理后重新粉刷。7. 亲水池周围增加危险标志标示。8. 增加道路清洁设备，手推式（电动）扫地机。9. 对家中有老人的或需要特别照顾的家庭加装紧急呼叫系统。10. 增加围墙红外联动对射防盗系统。11. 增设园区背景音乐设施，平时用于休闲娱乐遇到突发事件用于疏散。12. 将不锈钢公示栏全部改造为LED电子显示屏，提升小区档次更便于发布各类信息。13. 绿化维修改造滴灌、喷灌系统，节约用水创建绿色社区。14. 绿地内每50m设置一个防水防触电插座。15. 改造公共照明，路灯要求采取跳跃式双回路控制，在夜深人稀时自动关闭一半，以利于今后节约公共费用支出。16. 所有现有的单元门前报箱全部拆除后统一更换为不锈钢材质。17. 楼前道路栏杆损坏的维修，缺失的补齐后重新投入使用。18. 垃圾桶破损严重需更换，尽量采用半埋地式，原有木质垃圾桶全部撤除。19. 增加饮用纯净水设备，方便业主足不出户享受高品质服务。特色服务1. 园区内随处可见“让你的朋友羡慕你的尊贵，用我们的精细承诺我们的服务”。2. 向业主公布紧急联系电话，日常服务电话及公司投诉电话。3. 建立24小时电话接听制度，接听业主报修、求助、投诉等，并做好相关记录。4. 每季度组织一次社区文化活动。5. 每半年召开一次业主恳谈会，加强与业主沟通与联络，听取业主的建议与意见。6. 零修、急修及时率100%，返修率不高于1%，服务质量回访满意率不低于95%。7. 推行管家式服务，对重点业主一对一，达到业主满意。8. 社区内取消一切“禁止践踏草地”之类的标示牌，开辟可直接接触的绿地，拉近人与自然的距离。9. 引领庭院文化，丰富社区活动，设置亲善大使（原叫楼长）直接为业主排忧解难，建立快速沟通渠道，让业主在社区中享受更贴切的服务。10. 多元的信息沟通渠道，遍布社区的音乐广播，人流密集处的电子屏系统。11. 提供家居生活的清洁、维修、代购物等便民服务，房屋租售、转让服务。家政维修服务主要体现专业化、快速化，推行岗位专家服务明星提高服务品质。12. 设置历史回顾展板，展示物业交接前后的对比。13. 将小区打造成全封闭社区，业主提前知会将不愿接待访客的姓名、外貌体征等信息告知，物业将不速之客拒之门外。14. 设置微信公众服务平台，QQ业主群，及时适时发布小区内的各类信息。设置业主意见箱
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