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驾校简介树立服务意识 做实三项创新*创建于1990年，位于宜春市袁州区320国道旁，占地260余亩，是宜春市规模最大，最具办学实力的老牌驾驶技能培训学校。“*秉承“为学员服务、对学员负责、让学员满意”的办学宗旨，始终坚持“严格管理、突出服务、诚信规范”的办学理念，发扬“团结、奉献、求实、创新”的企业精神，始终如一地为社会、学员提供良好的学习环境和优质服务。二十五载风雨兮，天宇人牢记使命，不忘担当，敢于革新，使“*始终保持着与时俱进的青春活力。近年来，随着改革开放的不断深入，驾驶技能培训学校全面放开，市场化竞争日益凸显。面对挑战，企业负责人积极转变思想，求真务实抓工作，敢为人先搞创新，化压力为动力，以树立服务意识为抓手，围绕人员管理机制、硬件更新机制、学员考务机制三大环节，切实做好创新工作，积极应对市场挑战，打造一流驾校。一、以培养服务意识为宗旨，创新人员管理机制。“天宇”创校之初就一直强调服务的重要性，面对新形势，学校领导从抓人员管理机制入手，进一步深化服务，要求每一名天宇人都必须树立服务意识，从学员的角度想问题、办事情，确保学员得到最优质的服务。为此，“天宇”从选人环节就考量应聘者的服务意识，建立健全了工作人员手册，对服务事项进行了明确，统一用人环节的考核尺度，对服务意识差者采取停职处理，确保服务学员不打折扣。同时，每周一的例会都是一堂培养服务意识的现身说法课，从身边做起，传递服务理念，使每名天宇人都能立足本位，真心实意地为学员服务。二、从切实保障学员利益出发，创新硬件更新机制。“*现拥有教学车辆*余辆、无纸化科目一培训中心、汽车模拟驾驶器及科目二、三技能训练场地等硬件设施一应俱全。硬件设施投入高达*万人民币以上，更新设施花费大，见效慢，常常成为发展的牵掣。为此，“天宇”本着学员利益无小事的宗旨，创新了硬件更新机制。学校作出明文规定，对于坏损设备必须第一时间更换，对于因实际考场需要必须增加或更换的设备，无条件与市交警支队考试科同步到位。这种用制度推动设备的更新换代的方式，确保了设备的先进性及与考场的吻合度，切实保障了学员的根本利益。三、以服务学员为己任，创新学员考务机制。学员在乎的就是“天宇”关心的。“天宇”本着以人为本的理念服务广大学员，竭尽所能，创新考务机制。从“常规动作”-安排学员学习、通知学员参加考试入手，积极与宜春交警支队车辆管理所沟通，加大考试频率，做到每月安排两次考试，确保学员以最快的方式，获得成功。我们抓住时代赋予的机遇与挑战，坚守优势、开拓创新、倡导诚信服务，一切为了学员，以服务学员为己任。雄关漫道真如铁，而
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