金秋烫发节PPT课件.ppt

金秋 烫发节 活动方案 1 活动主题 烫出新发型烫出好心情 2 活动宗旨 1 金秋国庆回馈顾客全面大优惠 并为十月稳定顾客数量创造高额业绩 2 针对六 七 八月份洗剪吹客户及十月份顾客回笼烫发染发 控制顾客消费周期 3 借此次活动来促成业绩成长 且让顾客认同公司之专业 技术有所提升 4 借此次活动让全体员工凝聚 同心协力 团结力量互助精神之发挥 共创个人及团队之最高业绩 个人奖 团队奖 分组奖 对抗才有效 5 为脱离同行之商圈竞争压力 造就更稳定而成长的业绩 创造高额现金业绩 3 6 帮助员工 带动现场气氛 造势前无古人后无来者的营销模式 现场绵绵不断的烫染客户群 把店挤爆连马路上坐的都是烫染客户群 7 帮助员工增加自信 创造公司好的口碑 让过路顾客看到此景 有烫染冲动的感觉 让同行看到你的店有羡慕的感觉 甚至有妒忌你的感觉 8 让员工认识到只有把头发吹好 剪好 烫好 染好 护好 好的形象 好的态度 好的激情 专业的技术 专业的流程话术 才会有大量的顾客办会员储值卡 只要会员储值卡过了6000张 店里才有源源不断的顾客 才有真正的指定客 回头客 9 让员工学习到付出就有回报 不怕困难坚持到底完成个人目标 持续的吸收会员储值卡 将来每人业绩稳定之基础 10 激励团队精神 以团体出发而争取最佳之福利与荣誉 4 1 提供顾客正确的烫发观念 认识烫发对美感的好处 2 令顾客真正的感受到高品质 低消费 高享受的超值服务 3 让顾客得到安心 信心 非常满意的服务 4 享受精品的装修 现代化的美感设计 发廊最新的专业服务 5 超值的价格 超值的服务 一对一的沟通 三 顾客利基点 5 1 增加店内客数 员工可以快速的学好自身的本领 有了客数员工成功才更快 有了充足的客数 才有更高的客单价 有了客单价 员工薪水自然就高 2 2011年市场 物价上涨 发廊不能涨价 只能够做客人才能提高员工薪水 一定要发单 外创 给老顾客打电话发短信 提升员工销售技巧及口才更加之发挥 3 促使设计师及助理有更多服务机会 并将发源地学到的技术马上发挥 以提升自我之从业信心 可增加五六百个指定客 打破中国指定客发源地第一名 你要做1100个指定客 4 提高整体工作之工作绩效 促进团结合作 共创美好的未来 5 发宣传单 外创让员工磨练胆识 并再一次去肯定创造客源是极其辛苦之事 则珍惜客人来店 用心服务顾客 更是永不松懈之职责 四 员工利基点 6 五 宣传方式 1 跑步 喊口号 2 拉红横幅 员工带礼仪带 3 POP广告 4 发宣传单 一天1000张 5 前台活动话术广播 镜贴 6 发型发布会 老顾客打电话 7 短信平台整个城市手机号群发 错杀一千 不放过一人 7 1 员工被窝 床单 枕头 让员工休息好空调 2 足光粉 达克宁店长晚上亲自帮忙员工擦 3 检查热水器 员工洗澡是否方便 员工宿舍阿姨打扫 员工鞋子 衣服阿姨清洗 3天一小烫 紫菜蛋汤 6天一大汤 鸡汤 排骨汤 店长每天晚上 检查水电煤气安全检查4 店长每晚去寝室查岗关心员工 一定要带上水果 崭新的袜子 这样员工才会喜欢领导 六 后勤关心生活 8 七 业绩不稳定因素 领导情绪不稳定 领导前期没准备 股东情绪不稳定 店长每天检讨目标没有 A组 B组比赛气氛不好 员工不够团结 早上店长多讲激励的故事 晚上检讨白天所犯的错误 洗发组长 烫染组长 技术总监 前台经理 每天做了犯错的30个记录没有 9 八 客数不足原因 1 对外宣传力度不大9 地理位置没有人流量2 老客没通知10 店内热水经常不够3 外创不理想11 助理不爱洗头4 烫染技术不好12 发型师不爱吹剪头发5 吹风技术不好13 没有活动规划6 办卡数量不够14 价位定的太高7 学校区域学校放假15 定顾客想要的价位 不定老板想要的价位8 新小区16 店内流程不够明确 10 店长一天要做的事 11 1 早上点名 跑步发宣传单 每个星期上午3 5次 2 早上做数据销售此赛 开早会必做 有奖金提成 早上现发 3 每天早上安排专人发短信 打电话通知老客户 4 周冠军分组此赛 7人一组 每个组长每天集合3遍 带好你的小组 5 店长 副店长 组长公司每月补助300元 轮流买水果奖励员工 打气 激励 6 员工办卡 外卖 搓成套餐搓成烫染 汇报前台 前台话术广播 提高员工积极性 前台记录好明天开早会好奖钱 7 每天销售情况要登记 要公布 帐目明确 员工随时查账 8 每天销售业绩 办卡业绩 外卖业绩 最差的一组 全体打扫卫生 组长奖励洗厕所 12 9 店长每天时刻店内巡逻 提醒组长 帮助员工 推大头办会员储值卡 店长不准做事 不准剪发 管好店内大大小小事情 10 收银员播放活动内容 充值卡 倒膜 套餐活动 为客人点歌 为生日点歌 11 每隔三到五天 店长 副店长去宿舍看望员工 帮员工洗脚 抹达克宁 带上水果和袜子 聊天 沟通 问长问短 宿舍过夜体验助理生活 12 多看看活动资料 促销与管理方法 13 每个星期一至星期五 夜间教育 流程培训 分析检讨 14 每个顾客端茶倒水 烫染请吃桂林粉或者面包 办卡和烫染顾客多买好邻居券 15 技术店长把技术管理人员 管理好 把好技术过关 店务店长把人事管好 把服务搞好 把销售搞好 不要把顾客衣服焗上颜色 不要把洗头客人变成免费洗澡加免费洗面 13 活动内容 一 助理迎宾流程 欢迎光临 造型 美女 请这边请 美女 您好 我是本店XX助理 我叫XX 美女 您好 我们这里有免费的可乐和雪碧 您喝点什么呢 请稍等 这是您的可乐 您好 这是我们大堂经理 造型流程 14 美女 您好 我是 造型的大堂经理 美女 请问您今天是烫发还是染发 请问 您有没有熟悉的发型师为您做发型 请问 您有没有熟悉的助理为您洗头呢 好的 请稍等 我帮您介绍一位优秀的助理洗头 可以吗 二 经理服务流程 15 请问这样的力度可以吗 请问您今天赶时间吗 请问在帮您洗一遍 可以吗 我帮您讲解一下我们店里的金秋 烫发节 优惠活动 三 助理洗头推销洗发水倒模流程 16 请问这样的力度可以吗 请问您今天赶时间吗 请问在帮您洗一遍 可以吗 我帮您讲解一下我们店里的美女证活动 只需要元 就可以得到一本美女证 凭此证可以在本店洗吹享受会员价 凭此证可以在本店洗剪吹享受会员价 凭此证可以在本店烫发染发享受会员价 凭此证及身份证生日当天可在本店免费洗吹造型一次 凭此证购买美发产品享受最低折扣 此证可以使用三年 今天的洗吹价值元也送给您 四 助理洗头 学生 推销美女证流程 17 XX美女您好 我是这边的号烫染师我叫 很高兴今天由我为您做烫发设计服务 在为您烫发前我想帮您做一个头发测试 好方便我为您更好 更快的打造发型效果 XX美女 您的头发以前都有烫过 染过 发梢已经严重缺水 这样再通过药水处理会使烫完后发梢没有光泽和弹性 所以建议您在烫发前使用一种叫烫前修复素的保护乳 它会在发梢形成有效的保护 补充头发所需的水份 能使烫后头发依然光亮 有弹性 这个我们做一个都是元的 美女你您是我们的老会员了 而且经常照顾我们 我帮您申请了今天就收您一个亲情价元 XX美女您看要不要帮您做一个呢 五 助理染发推销头皮保护伞流程 美女 你今天做染发是吗 是的 做染发之前 我建议你做一个头皮保护伞 在染发的时候头皮不会接触到染膏 就是能够保护你的头皮 而且这种产品还能够提神醒脑 促进头皮内部血液循环 清凉止痒 刺激毛母细胞生长 防脱发 这是德国高科技产品 日本设计 欧洲人一年做7 8次染发 头皮都很健康 可以在手上试用证明给顾客看 五 助理烫发推销烫前烫后护理流程 18 1 您今天有什么样的想法 您可以说一下您头发的缺点 放心说 没问题 2 这里有一本2011年金秋时尚发型书 是我们在发源地学校去学习过的发型 您看一下 看喜欢哪一款浏海 哪一款长度 哪一款卷发 哪一款颜色 3 美女 请问您用什么牌的化妆品 请问您喜欢穿那个品牌的服装 请问您喜欢用哪个品牌的香水 请问您平时烫头烫什么价位的 我烫 元的 那我给您烫个动感烫 打完折 元 烫送烫 也可以烫送染 可以吗 4 请问您的头发是往下长的 对吗 请问您的浏海长长了扎眼睛 对吗 请问您早晨起来头发乱七八糟的 对吗 请问您早晨起来后脑勺是瘪的 对吗 六 发型师烫染谈价流程 19 1 美女 今天烫发还可以吗 2 美女 您就住在我们附近 对吗 3 美女 请问您经常在发廊洗头 对吗 4 美女 您今天烫发是 元 对吗 我帮您建议办一张多少钱的卡 很划算的 七 发型师烫染办卡流程 20 1 以店为中心 向四周发散 三个人一组 含一个发型师 一条街要发两公里 小区每家发一张 商业街每家发一张 留下姓名和电话 每天发单要登 个号码回来 每家只发一张 写上有效日期 天过期 此宣传单不允许发熟人 亲戚 朋友 顾客凭宣传2 2 单过来洗头算轮排 发型师发出去的单子回来烫头算指定 3 一个人最多不许超过两张 超出的张数每张罚两元 4 一个都没有回来罚 元或最少的罚 元 5 顾客回来烫头 元 谁发的谁当场奖 元 6 把每一个单子登记 回单第一名奖 元 第二名奖 元 第三名奖 元 八 发单流程 21 美女 您好 这是我们的王老师 他上次武汉美发学校学习了四款日韩发型 他非常优秀 我们店里上上下下的教育都是他教的 他人也蛮好哦 王老师我在一旁等候 九 助理赞美发型师说话流程 22 美女 这是我们小强 他前几天去武汉美发学校学习烫染深造班 他卷54根标准杠只需要5分钟 非常的棒 他是学校的第一名 十八般武艺学了十七般 是因为我们店管得严 再过半年就生做发型师 要是在其他店里早就做发型师了 您看小强可以吗 十 发型师赞美助理说话流程 23 一党制 发型师 牌制 指定的不动牌 只要是轮牌不分洗 剪 吹 烫 染牌 直接往后轮 举例 1号发型师指定了3个大头 又来了轮牌2个吹头 可以叫经理把你的吹头推给其他发型师做 经理开的单给发型师 客人走归发型师自己买单 经理把其他发型师做不了的单要另外的发型师做 不准违抗 违者罚款50元 再加50个下蹲 轮牌制度 24 助理只有两牌 一牌是洗发牌 一牌是大头牌 所有烫染师都上洗头牌 烫染师汤头就不洗头 头烫完了第一个上洗头牌 烫染师每个月洗头必须和助理一样多 不准少洗头 烫染牌可以走流水线 选一个烫发组长指挥人 最高级的刷药水 第二高级的卷杠子 第三高级的上定型水 这叫流水牌 助理轮牌制度 25 分成 1 洗头是轮排2 5元 指定3 5元 2 标准烫染师算15元一个 烫发 染发 离子烫 接发 都叫一个 100元起 3 准烫染师12元一个 100起 4 毛浏烫4元 30 50元 5 焗黑油 特价以下8元一个 51 99元 6 做倒膜套盒 员工每做一次2元 7 外卖 业绩 成本 0 3 提成8 护理 业绩 0 3 提成9 烫前烫后护理58元 提15元 10 头皮防护罩38元 提10元11 销售美女证58元 提15元12 烫染代金券10元 提10元 助理分成 26 1吹直记10元 2吹卷记20元 3剪发记会员价25元 4办卡 办卡金额20 记发型师业绩 剩卡保留50 5成本扣20 指单项 6外卖 弹力素 发蜡 业绩 成本 0 3 提成7挑染8毛流9发型师分成轮排25 10指定业绩 30 发型师分成 27 员工激情比赛 一个星期标准 A B C组比赛 7人一组 比积分 一分一元 晚上检讨 早上发钱 分奖