初级培训考试题库及使用说明.pdf

初级营业员考试题库初级营业员考试题库 公司篇 公司篇 1 强生 LifeScan的品牌宗旨是什么 为糖尿病人创造无拘无束的天地 2 第一款专门为中国市场度身定制的血糖仪是什么 随手测型血糖仪 3 强生公司将成为 2008年奥运会和残奥会的 合作伙伴 国际奥委会全球战略合作伙伴 4 强生 LifeScan的品牌特质是什么 专业 信赖 关怀 产品篇 产品篇 1 LifeScan的零售主导产品有哪些 统一零售价是多少 稳豪型血糖监测系统 988元 随手测型血糖仪 365元 稳步倍加型血糖监测系统 1188元 2 强生 LifeScan血糖仪采用的葡萄糖氧化酶技术有什么特点 专一性好 抗干扰强 3 稳豪血糖仪的测试步骤是什么 1 插入试纸 2 吸入血样 3 5秒钟显示准确的结果 4 稳豪的卖点是什么 1 更快的测试 2 更轻松的采血 3 更好的血糖管理 5 请试着阐述稳豪的哪些性能可以支持 更轻松的采血 这一卖点 这一卖点可 以给病人带来的好处是什么 采用 Fastdraw技术 血滴只需轻靠试纸顶端 方便了病人的测试 缩短了测试 的时间 另外 1 微升的血样量 可换位采血 更细小的采血针 可调节扎针 深度的采血笔使得病人测试时的疼痛感大大降低 从而更加愿意测试血糖 给 医生提供更多的血糖值作参考 更好的帮助医生制定病人的治疗方案 6 随手测型血糖仪的卖点有什么 1 方便 2 快速 3 实惠 7 请试着阐述稳豪的目标人群与随手测的目标人群分别是什么 稳豪 一 需要测试频率较多的糖尿病人 包括胰岛素使用者 曾有住院纪录 的 出现并发症的 医生需要跟踪每周血糖变化的 需要数据管理的病人 二 对 疼痛很敏感的病人 随手测 一 2型非胰岛素使用者 且病情控制稳定 暂时只需要基本测试需 求的 二 对价格十分敏感的糖尿病人 8 稳步型血糖仪的卖点是什么 1 灵巧测试 2 轻松读数 3 经典机型 值得信赖 9 稳步型血糖仪的适用对象是哪些人群 1 视力较差或者经常手抖得患者 2 病情严重的患者 血液粘稠者 孕妇 严重贫血者以及心血管疾病患者 10 哪些性能可以支持稳步 灵巧测试 这一卖点 给病人带来的好处是什么 可接触式试纸 真正实现机外采血 使得群体使用情况下有效避免交叉感染 抹吸血样 试纸背面蓝色确认窗确认血样量是否适量的特点 使得操作更加简便 方便灵敏度有问题的病人进行血糖测试 糖尿病知识篇 糖尿病知识篇 1 糖尿病是如何分型的 主要临床症状有哪些 至少说出 4个 1 型糖尿病 2 型糖尿病 妊娠期糖尿病 其他特异型糖尿病 多尿 多饮 多食 消瘦 三多一少 皮肤干燥 倦怠等 2 试着阐述 1型糖尿病与 2型糖尿病的发病原理 人群区别有哪些 1 型糖尿病 胰岛素分泌绝对不足 起病一般较急 多发于小儿及青少年 必 须依赖补充胰岛素治疗 2 型糖尿病 胰岛素分泌相对不足及胰岛素作用缺陷 一般起病较慢 多发于 中老年的成人 可以用口服降糖药或胰岛素治疗 3 糖尿病并发症是糖尿病之所以危险的主要因素 那么糖尿病有哪些急性并发症 和慢性并发症呢 急性并发症 低血糖 糖尿病酮症酸中毒 慢性并发症 心脑血管病变 肾病 眼病 神经病变 胃肠病变 各种感染 售后服务篇 售后服务篇 1 强生 LifeScan售后服务承诺的免费保修时间是多久 五年 2 强生 LifeScan售后服务热线号码是什么 接听时间是什么时候 800 820 1800 每天 7 00 20 00 3 如何才能获得足够的血量 1 采血前可用温水洗手 有助于促进血液流通 2 双手垂下 10 15 秒 使采血更为容易 3 选择手指的两侧进行采血 并将采血笔压紧手指 4 血糖仪试纸为什么会有不同的代码 试纸的不同代码是根据生产过程中的批号而定的 不同的代码是为了弥补不同 试纸间的变化性 试纸代码会使不同或相同批号试纸的测试偏差最小化 并使试纸反应最优化 当用模拟液或血液进行测试时 必须将仪器的代码与试纸瓶上的代码调成一 致 方可得到准确的测试结果 5 模拟液的作用是什么 应该如何使用 强生每一款血糖仪都配有 1种模拟液 模拟液是用来检验仪器和试纸是否相互 运作正常 可以在以下情况下使用 第一次使用血糖仪的时候 在怀疑血糖仪或试纸运作不正常的时候 在开始使用新的一瓶试纸时 怀疑血糖测试结果不正确时 模拟液测得数据应该在试纸瓶上所示范围内 6 如果顾客说自己的血糖仪电池用完了怎么办 分机器说明 稳捷用户 免费更换专用电池 稳豪及稳步用户 电池在市场上可以买到 提示用户购买相应的电池 随手测用户 如购买在五年以内 可以联系强生售后服务处免费更换随手测血 糖仪 五年以上 没有保修承诺 7 请试着阐述要获得准确的血糖测试结果需要注意哪些问题 保持血糖仪清洁 确定血糖仪所显示的代码与试纸代码相同 切勿使用过期或失效试纸 请检查试纸瓶上的过期日期 如用模拟液测试 请 检查模拟液瓶上的过期日期和开瓶日期 模拟液开瓶后可保存 3个月 切勿使用失效试纸 稳捷型 稳步型试纸开瓶后保存 4个月 稳豪型 随手测 型试纸开瓶后保存 3个月 准确操作方法 避免手指端触及试纸的采血区 不能用含氧化剂的消毒剂 如碘酒 进行消毒 酒精必须挥发干 采取足够血样样本 不用力挤压手指采血 8 仪器能使用多长时间 仪器没有过期日 只要根据指导手册上的规定来正确操作 就可以一直用仪器 进行测试 9 温度对血糖仪有何影响 稳步系列要求测试温度在 10 35 随手测型要求测试温度在 12 42 稳豪型要 求测试温度在 6 44 如果环境温度过低 稳步型血糖仪的反应时间延长 还会出现 Er4 稳豪型血糖仪会显示 LO Er4 随手测型血糖仪会显示温度计的符号 出现以上信息后 可以将血糖仪放在温暖的环境中 待仪器所处环境温度高于测试 要求温度 再开始测试 10 能否将血糖试纸放冰箱保存 不能 试纸瓶上明确标注 试纸不能冷藏 因为酶在低温下反应速度变慢 或不能 完成反应 并且试纸取出后 由于较大温差容易吸潮 而使试纸失效 所以试纸瓶 应保存在干燥 阴凉处 11 仪器若显示电池符号 会影响测试结果吗 不会 对于 Ultra 仪器 电池符号和测试单位一起出现 表示电量很弱 仍能进行 50 多次测试 若电池符号单独出现 表明电量已不能维持测试过程 需要立即换 电池 对于 SureStep和 One Touch仪器 当电池符号不闪 表明电量很弱 但仍可进行 测试 若电池符号一闪一闪 必须马上换电池 对于 Horizon仪器 当出现电池符号时 表明电量减弱 但仍可测试 当仪器无 法测试或打开时 则表明仪器没有电了 12 采血针头可以反复使用吗 建议针头在使用一次后就弃置 不要反复使用 因为这会使针头受感染 并且针头 会变钝 13 与医院生化仪比较 检测结果是否需要校正 稳捷系列血糖仪测试结果如与医院静脉血浆血结果相比需乘以 1 12的校正系数 如果稳捷型血糖仪使用的试纸是国外购买的 并且试纸上标有手型标志的 其测试 数据已经校正 不需要再乘以 1 12 稳豪型血糖仪 稳步倍加型血糖仪和随手测型血糖仪已经经过校正 测试的结果可 以直接与医院静脉血浆血测试结果作比较 初级营业员考试题库使