导论组织结构与组织设计PPT课件.ppt

授课 许宪国 组织结构与设计 导论 组织结构与组织设计 1 真正理想的职位该是怎样的 2 1 工资不少 干事不多 2 权力不少 责任不多 3 奖金不少 风险不多 4 很有成就感 判断标准是不是这样的 3 计算公式 职位价值 工资 繁忙度 权力 责任度 奖金 风险度 成就感 判断方法 职位价值越高 职位越理想 职位价值越低 职位越没有吸引力 4 你们的判断标准 5 成功的定义有五层含义 有目标目标需量化标准因人而异是中性的概念目标达成才算成功 激发潜能成功经营人生 6 没有目标就没有成功的可能 3 的人 有清晰且长期的目标10 的人 有清晰但比较短期的目标60 的人 目标模糊27 的人 没有目标 7 25年后 他们的生活状况如何 8 那些占3 的人 25年来 几乎不曾更改人生目标 都朝着同一个方向不懈努力25年后 他们都成了社会各界的顶尖成功人士他们中不乏白手创业者 行业领袖 社会精英 9 那些占10 的人 大多生活在社会上层 短期目标不断被达成 生活状态稳步上升成为各行各业不可或缺的专业人才 如医生 律师 工程师 高级主管等 10 那些占60 的模糊目标者 几乎都生活在社会的中下层安稳的生活 工作 没有什么特别的成绩 平平淡淡过一生 11 剩下27 从来都没有目标的人 几乎都生活在社会的最低层生活过得很不如意 常常失业 靠社会救济 并且常常抱怨他人 抱怨社会 抱怨世界 12 我自己有没有目标 我的目标是否清晰 是多长时间的目标 自己过去属于哪一类人 现在属于哪一类 决定将来将属于哪一类 扪心自问 13 无效的目标 找一份好工作住上大房子成为有钱人30岁前结婚有一个幸福的家庭让公司业绩跃上新台阶跻身先进行列能平平淡淡过一生争取明年有较大改善 14 果实 成功树干 智商 情商 逆商 悟商树根 心商 志商 德商 心商 德商 志商 成功 智商 情商 逆商 悟商 成功公式 如何获取成功 15 课程目的 知识目标 理解组织及组织结构 熟悉影响组织管理与发展的各种因素 掌握如何进行组织结构设计 能力目标 提升我们的组织意识 学会以一种整体的 全局的 发展的眼光看待事物的发展 同时掌握组织设计的基本知识技能 以适应社会经济生活的需要 16 课程的内容结构 1 战略2 组织3 人力资源4 制度管理5 文化整合 文化整合 制度管理 人力资源 组织 战略 组织的提升 管理的效率 17 课程要求 1 上课一定要带课本 作业本和笔2 一定不要玩手机3 迟到一次扣平时分3分 旷课一次扣6分4 按时提交作业 积极参与课堂5 关于考试 平时40 期末60 不及格率不低于3 18 课程组织 小组 小组长 课代表 及时收发作业 记录各小组的平时成绩 协助教师做好课堂教学活动等 组织小组成员完成小组任务 组织小组成员互相交流 19 引例 20 引例 张明在一临街地段开了一个小饭馆开始创业 创业之初张明雇了三个人做帮手 厨师 服务员 张明分配三个人工作 甲做厨师 乙 丙做服务员兼采购员 张明机动 有了几个帮手生意运转起来 并且效益很好 一年后 张明扩大了饭馆的规模 又新增了三个人 这时店主张明面前出现了新的问题 如何调度的问题 过去张明是通过直接命令的方式管理 但现在他发现当他在店里时什么事情没有 但他一离开 工作就会发生混乱 这时张明开始思考这样一个问题 能不能找出一套框架或规则 即使他不在场 工作也能顺利进行 21 为了使人们能为实现目标而有效地工作 就必须设计和维持一种职务结构 这就是组织管理职能的目的 哈罗德 孔茨 职务结构 22 一 小型餐厅餐饮部组织架构图 参考 参考资料 23 二 中型餐厅餐饮部组织架构图 参考 24 三 大型餐饮企业餐饮部组织架构图 参考 25 酒店组织结构的层次 26 1 业务分工与协作制作酒店组织图业务界面划分建立岗位责任制业务组织关系 酒店组织管理的重点内容 2 管理人员的配备和使用用人理念 德才兼备 以德为重 确定用人标准 基本素质 管理能力 业务知识和业务能力 管理人员的配备程序 提出候选人 进行考核 确定人员 使用和授权管理人员进入角色 授权 用人不疑和制约机制 爱护培养 严格考核 27 3 任务的分配确定组织目标分解指标和分配任务根据计划 将任务分配到各个部门 各个部门根据目标和任务 制定本部门的计划 目标考核 4 编制定员核定并配备各岗位 各班组 各部门及全酒店管理人员和服务员的数量 编制定员核定用工类型正式工 合同工 聘用工 临时合同工 临时工 管理公司派驻工等 28 5 劳动组织业务流程和协作业务流程时序上的设计业务流程空间上的业务流程排班 29 看一段动画组织严密的蜂群 你想到了什么 30 什么是组织 一般意义的组织 为实现某一共同目标而由若干人组合形成的一个集体 如工厂 学校 商店 医院或政府机构等 知识点1 31 管理学中组织的含义 1 作为实体 Entity 的组织 Organization 是指人们为了一定目标的实现而进行合理的配置和协调 并具有一定边界的社会团体 2 作为涉及活动过程 Process 的组织 Organizing 是指为了实现组织目标对组织的资源进行有效的配置的过程 32 回顾思考 组织的含义 名词的含义 动词的含义 就是通过建立 维护并不断改进组织结构以实现有效的分工 合作的过程 organizing 为实现协作集体的目标所开展的划分管理层次及部门 授予职权 确定各层次及部门间的相互配合关系的管理活动 organization 组织是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体 管理中的组织职能 33 组织管理 为了使人们能为实现目标而有效地工作 就必须设计和维持一种职务结构 astructureofroles 这就是组织管理的目的 美 HaroldKoontz 哈罗德 孔茨 34 如何理解组织 组织必须有目标 目标是组织存在的前提 组织使分工与合作结合起来组织要有不同层次的权利与责任制度 分工与合作是管理的组织职能的两大主题 组织职能的目的就是要设计一种有助于进行有效的集体活动的组织结构 35 如何理解组织 任何组织都有一定的结构 组织结构包括 职能结构 层次结构 部门结构 职权结构等 36 猜一猜 37 金刚石 与 石墨 的启示 案例思考 金刚石和石墨的化学成分都是碳 称 同素异形体 从这种称呼可以知道它们具有相同的 质 但 形 或 性 却不同 且有天壤之别 金刚石 俗称钻石 是一种由纯碳组成的矿物 正八面体 没有杂质时 无色透明 是自然界中最坚硬的物质 素有 硬度之王 和宝石之王的美称 在金刚石晶体内部 每一个碳原子之间都是紧密结合的 它们相互支持和依赖 形成一种致密的三维结构 正因这种致密的结构 才使得金刚石具有最大的硬度 石墨是碳质元素结晶矿物 为六边形层状结构 网层间的距离大 是最软的物质之一 像我们常用的铅笔笔芯就是由石墨制作而成的 38 有些企业发展强大 甚至是在短短几年内从一家小公司发展为大型集团企业 这是为什么 启示 金刚石 一样硬 关键的原因之一就在于其内部组织非常之强大 非常之 硬 企业内部组织中每位成员相互保持着非常紧密的联系 工作上也是相互支持并依赖 为了同一发展目标 谁也不能离开谁 对外保持整体性 是命运共同体 无疑 这样紧密 相互支持的组织团队发展起来是快速的 强大的 如同金刚石 是最 硬 的团队 39 启示 而另外有些企业发展缓慢 内部组织像石墨一般疲 软 柔弱 为什么 石墨 一样软 因为这些企业内部组织间 尽管部门内部成员之间联系紧密 相互支持 但是部门之间没有紧密地联系在一起 甚至为了自己部门工作方便而给其他部门的工作带来困扰 出现问题时 部门间你埋怨我 我埋怨你 工作起来 各自打各自的算盘 这样的企业更像 石墨 可想而知 这样的企业如何得以快速发展 40 在自然界 石墨转化成金刚石 不是不可能 但要使石墨中的碳变成金刚石那样排列的碳 不是那么容易的 在高温 高压下 使用一些催化剂 便可使石墨转变成金刚石 石墨 向 金刚石 的转化 启示 石墨烯是迄今为止研发的最薄材料 300万片石墨烯堆在一起的厚度也不过1毫米 此外 它也是人类已知的最坚固材料 强度是钢的200倍 硬度是钻石的数倍 41 如今 大多数企业都处于 金刚石 与 石墨 之间 外界给企业带来 危机 的高压 而企业自己必须给自己燃起 高温 使企业内部能够产生巨变 石墨 向 金刚石 的转化 启示 远离 石墨 更接近于 金刚石 似的境界 靠的就是企业内部组织结构不断优化 42 组织的作用 实现管理目标的保证 需要通过不断调节组织结构来实现提高经济效益的根本 部门间密切合作 实现1 1 2的效应实现有效领导的前提 组织框架的构造使得信息可以在组织中顺利地流转 并且能够保证管理者的责权明晰 43 人力汇集作用 人力放大作用 整体大于各个部分的总和 1 1 2 2 1 1 44 为了使人们能为实现目标而有效地工作 就必须设计和维持一种职务结构 这就是组织管理职能的目的 哈罗德 孔茨 45 小结 46 心理测试 有位年轻的女性向你问路 而她要去的地方与你要去的地方恰好方向相同 你会如何呢 A 告诉她方向相同 可以一起走 B 很详细地告诉她怎么走 再从后面跟去 C 默默地带她到目的地 D 告诉她走法 自己另走一条路 你的选择 47 选A 人生何处不相逢 这是一种缘份 你能籍此同行 可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人 你做事负责 也能有涵养地为对方着想 懂得尊重人 选B 你把自己的事和别人的事分得清清楚楚 但不会只告诉人家方法 而自己摆脱 因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色 选C 只顾自己 自求满足 你无视于对方的困难 而一味强求 因此会制造敌人 很难融入到团队 但因为你的态度强硬 也有不少人会跟你走 是属于政治家型的人 选D 意志软弱 讨厌人家误解 或低估他 一旦被人请 也觉得是一种负担 而感到厌烦 你没有意气相投的朋友 也没有敌人 在团队中更应该改进自己的工作作风 避免与团队协作背道而驰 分析 48 何谓组织结构 组织结构 organizationalstructure 就是组织中正式确定的使工作任务得以分解 组合和协调的框架体系 知识点2 49 解释一 就是组织内部对工作的正式安排 组织结构指依据一定原则 把组织从纵向和横向划分为不同的层次和不同的管理部门 确定岗位和人员分工 规定相应的权利和责任而形成的组织系统 组织结构 organizationalstructure 50 解释二 是描述组织的框架体系 组织结构反映了组织的各个组成部分之间的相互联系和相互作用 它是实现组织目标的框架或体制 组织结构 organizationalstructure 51 解释三 组织结构就是组织中划分 组合和协调人们的活动和任务的一种正式框架 组织结构体现了组织各部分的排列顺序 空间位置 聚集状态 联系方式和相互关系 组织结构 organizationalstructure 52 组织结构图示例 53 54 何谓组织设计 组织设计是一个涉及六方面关键要素的过程 工作专门化 部门化 指挥链 管理跨度 集权与分权 正规化 组织设计的实质 是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工 知识点3 组织设计 organizationaldesign 管理者在发展或变革一个组织的结构时 他们就在开展组织设计 55 组织管理的制度设计模型 文化整合 制度管理 人力资源 组织 战略 组织的提升 管理的效率 56 组织结构设计 1 管理幅度与管理层次2 部门划分与职责确定3 权力的配置 组织结构的设计应该明确谁去做什么 谁要对什么结果负责 并且消除由于分工含糊不清造成的执行中的障碍 还要提供能反映和支持企业目标的决策和沟通网络 哈罗德 孔茨 HaroldKoontz 57 影响管理幅度的因素 管理人员的工作能力 工作内容和性质 工作条件 助手 信息手段 下属工作岗位的分布 工作环境 环境的稳定程度 工作内容的多少 工作的复杂程度 下属工作的相似性 计划的完善程度 非管理性事务的多少 管理幅度又称管理跨度 是指组织中上级主管能够直接而又有效地指挥和领导的下属的数目 管理幅度 回顾 58 管理层次 管理层次 是按照统一领导 分级管理原则 将组织系统划分为若干等级 一般分为三个层次 高级管理层 制定战略规划 协调和控制 中级管理层 将决策 规划具体化 传递并执行 基础管理层 组织作业 使决策付诸实施 影响管理层次的因素 组织规模 管理幅度 59 幅度与层次 管理层次与管理跨度的权衡管理层次与管理跨度成反比例关系 管理跨度越大管理层次越少 管理跨度越小管理层次越多 60 某公司有员工64人 假设管理幅度为8人 该公司的管理人员应为多少人 管理层次有多少层 课堂小测试 A 10人4层B 9人3层C 9人4层D 8人3层 B 61 走进管理 王厂长的等级链 王厂长总结自己多年的管理实践 提出在改革工厂的管理机构中必须贯彻统一指挥原则 主张建立执行参谋系统 他认为 一个人只有一个婆婆 即全厂的每个人只有一个人对他的命令是有效的 其他的是无效的 如书记有什么事只能找厂长 不能找副厂长 下面的科长只能听从一个副厂长的指令 其他副厂长的指令对他是不起作用的 分析 你对王厂长的做法是否合理 请说明理由 62 在日常的工作管理中 必须要这样运作 就犹如一支部队 如果大家都来指挥 仗肯定打输的 但在很多时候 凡事也不能绝对 在你的下一层主管不在 或是联系不到的情况下 也必须跳过这个规则 能够