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文档简介

1 汇报人 王璐 2 数据分析主要工作存在问题整改措施下一步工作规划 3 一 数据分析 4 5 605349 含外联因素 增长196250元 增长32 41 6 7 8 9 今年春节前时间较短 卖场认真执行公司的各项决策 制定目标计划 检查库存结构 协商促销折扣 在全体员工的共同努力下 卖场1 2月份实现销售801599万元 去年同期销售605399万元 增长32 41 为一月份计划打下了基础 春节过后 重点针对 情人节 的促销活动 作出部署 各专柜新品春装八折起 冬装五折起 通过活动 有效拉动了销售 10 针对年后淡季客流少 员工在服务纪律方面容易放松 犯错 重点做了以下工作 1 加强两查一会制度 针对员工的仪容仪表 主动打招呼等服务 进行重点检查 2 多在卖场检查监督 发现问题 立即整改 3 利用晨会学习新的奖惩条例 以帮助教育为主针对存在的问题展开讨论 4 组织卖区员工进行化妆和服务礼仪的学习 11 邀请欧莱雅专柜的刘慧慧为员工讲授化妆知识 提升了员工的化妆技巧 12 邀请会员中心王真真为员工讲授服务礼仪 从员工的仪容仪表 基本的站姿 接待姿势 走姿等方面进行培训 规范了服务礼仪 13 卖场重点是对坦博尔专柜的调整 近期洽谈的有两个品牌 SSFAMLIY BBJANES 下一步将会对此跟进 确定合作事宜 四 外出考察2月20日 21日 到河北信誉楼 邹平进行考察学习 重点是学习了培训方面 并了解到各商场的换季情况 回来后做出了整改 14 正月十五 卖区开展了员工猜灯谜活动 15 正月十四参加百货事业部举办的 迎春早会 积极配合事业部 选取员工参加开场舞的表演 并代表卖区参加正月十七的文艺演出 演出的小品取得了二等奖的成绩 16 要求各专柜更换春装陈列 并把好的陈列拍下来 共同学习 并发邮件给厂家 与厂家进行沟通陈列细节 17 美特斯 邦威 18 黑骑 19 20 麦根 21 二月份积极与厂家联系 沟通特卖事宜 通过 特卖邀请函 的沟通 最终确定两个厂家进行特卖 2月27日 3月4日 首先推出的是 美特斯邦威春季大型特卖会 组织货品两千余件 超低折扣3 5折 这也是美邦公司在2012年的首场特卖 22 23 24 25 整改措施 1 注重帮教工作 以教育为主 利用晨会教育员工 让员工从内心意识到自己的错误 2 利用晨会进行主动打招呼的模拟演练 3 加强在卖场的监督工作 4 对于问题员工 进行谈心的沟通方式 帮助她改正 26 整改措施 利用晨会加强员工培训 优秀员工讲案例的形式 讲解服务中遇到的实际情况 引导所有员工共同进步 搜集面料知识统一培训 27 下步工作规划 28 1 针对公司举行的 岗位练兵 最佳晨会 的评比活动 卖场积极响应公司的号召 利用晨会多练习 争取取得好的成绩 同时也提升管理水平和员工的专业技能 2 进一步提升现场管理水平 多在卖场监督检查 杜绝或减少违纪问题
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