职业素养(早会)PPT课件.pptx

士气morale 第一级 1 一 一线管理人员的日常业务活动 一线管理人员日常管理活动的要点早上的工作早会以前一线管理人员在早会以前必须要做的事情 确认前一天实绩确认本日的生产计划确认所用原材料 零部件到位状况确认机械设备的维护保养状况预定的上班人数 2 早会早会应在上班之后利用5分钟的时间进行 关于召开早会的详细要领 将在后面讲述 基本步骤如下 1 点名确认人数2 发布事项3 发布作业指令4 提请注意5 培训教育6 沟通信息 早会内容示例 1 号令 集合开早会 2 点名 全体人员点名并要求答应 身体不适的员工会无精打采 3 回顾昨天的业绩 昨天大家都干得很不错 全部按计划完成 谢谢大家的努力 4 本日的计划和事项 本日生产任务是 下午1点之后安委会将来巡查 大家照常工作就行了 5 特殊通知 工程处发了一个关于电气施工的通知 贴在公告栏 请大家休息时间看一下 6 教导 请大家在工作中有意识的磨练一下自己 切合实际进行一些解说 3 4 开始工作前早会结束后 确认意外缺勤人员 调整人员配置 但是要明确判断是否需要降低产量 如果产量不允许降低 一线管理人员就要上线操作 或者安排加班 要尽量避免一线管理人员上线操作 开始作业安排工人上线操作 宣布开始工作 开始工作后 一线管理人员要在前10分钟巡视生产线 确认是否存在异常 5 2 一天的工作 受理解决阻碍生产的因素日常的生产活动中 有很多情况发生从而阻碍生产 我们把它叫做 外乱 一旦有了 外乱 当天的生产无法按时完成 也造成无法按时出货 生产现场的混乱会给客户添乱 工厂也无法完成自己的计划 外乱有以下这些情况 计划数量的变更特急订单插单设计变更在制品库存不良到货延误材料 零部件中的次品 g 机械故障h 工具 工装的磨损i 发生加工不良j 发生工伤事故k 突然召开会议 6 处置 外乱 和采取对策 发生 外乱 时 要采取以下处置方式和对策 作为生产现场 不能将这样的外乱置之不理 计划数量的变更先把目前产品的生产停下来 改换生产品种以便利用手头的材料能够维持生产 并准备下一个批次所需的材料 将因此延迟的生产批次通过生产管理部门通知营销部门 特急订单插单先把生产线停下来 准备好特急订单所需的材料后开始特急订单的生产 将因插单而延误的产品通过生产管理部门通知营销部门 设计变更将正在加工的产品停下来 将设计变更后的材料上线 生产变更后的新产品 将因此造成的延误 通过生产管理部门营销部门 库存零部件不良原准备加工的库存零部件中有不良品时 先把生产停下来 换成利用手头材料可以生产的品种 因库存零部件不良造成的延误 通知仓库 物流部 和生产管理部门 并向采购部确认良品零部件的到货日期 7 材料到货延误先把目前产品的生产停下来 转换成利用目前手头材料可以加工的产品 将生产延误的事情通知生产管理部门 并确认延误的材料何时到货 加工中的材料 零部件中混入次品先把目前产品的生产停下来 调查把握材料的哪种品质特性属于不良 从库存的材料 零部件中紧急调用良品 重新进行生产 并将生产延迟的事情通知生产管理部门 机械故障停止生产 调查故障的部位和原因 本部门能修复的就修复 自己做不到的 就通知设备部门来修 直到修理完毕 才可进行生产 将因此造成的延误和预计修理结束时间通知生产管理部门 工具 工装的磨损 消耗暂时停止生产 更换工装夹具 如果停产时间在30分钟以内 就不必通知相关部门 发生不良品将不良品放到线外 调查不良品的原因 确立防止重发的对策 并重新启动生产 将不良品返工后重新上线加工 或者废掉 发生工伤事故停止生产 救助伤员 并通知行政部门 临时召集会议仅一线管理人员离开现场 生产线上的事情交给自己的副手或者下一级管理人员 8 班后会利用下班前5分钟召开 内容可参考早会 工作结束后的收拾工作汇总生产日报表和把握生产实绩 准备第二天的工作 巡回检查现场 进行安全确认 如有加班者 进行相应准备 发出加班作业的指令 9 向领导汇报工作向领导汇报工作 包括紧急事态的汇报事项和一天工作的总结 报告方法分口头报告和书面报告 紧急事项的报告以口头形式 一天工作的总结以书面形式 紧急情况的报告由于计划数量的变更造成的生产大量延误和产量变化设计变更造成的生产大量延误材料不足造成的生产大量延误设备故障造成的生产大量延误因发生不良品造成的生产大量延误发生工伤事故 10 一天工作的总结产量延误产品的名称 延迟天数次品率出勤率工伤事故 11 一天工作的反省总结一天的工作结束后 回顾一天内发生的问题和处置 对策 也包括反省总结在内 或许 会有以下这样的感想 今天特别忙 虽然将工序延误控制在了1天之内 但是对于问题的事后处理方面不够好 因此觉得这一天不是很充实 今天虽然竭尽全力东奔西跑 生产实绩依然没有达到原定计划 明天好好准备 力争完成计划 计划发生变更时的产品切换本应该做得更好 下次一定要控制在这次的一半时间之内 仅凭自己部门的努力实在是无法达到效果 营销部门说是客户要求突然变更生产品种 技术部门又因它自身的失误而变更设计 真受不了 总想发发牢骚 这种小批量生产 生产部门实在难做 想给营销提个提案 让他们接受订单的时候最好能汇总一下 12 开早会的方法 1 早会是什么 早会 就是 早上上班后在部门的全员聚集在一起 互相打招呼 以及互相联络事项的活动 早会的时间 场所 次数以及内容等 因企业不同而各有不同 13 2 早会方面存在的问题点每个部门都进行的早会 存在以下问题点 很多部门认为早会无所谓 轻视 很多人认为 早会就那么一点儿时间能解决什么问题啊 不懂得如何运用早会 已经到了早会时间了 还有人在更衣室慢慢腾腾 不来参加 人数没有到齐 但是到时间就开始 结果有人没有听到重要事项 内容枯燥无味 有人根本听不进去 早会时间不必要地延长 拖拖拉拉 好多人都想早点结束 早会的主持人主持方法不佳 参加者不喜欢 早会的主持人准备不足造成内容乏味 早会主持人声音太小 后面的人听不到 重要事项无法传达给当日的缺勤人员 临时工无法了解到普通工人在早会上听到的内容 早会时间做早操时 后面的人不认真做 14 3 早会的目的和效果早会是部门内部传递重要信息的场合 是一线管理人员强调重要事项的最好时机 能够让部门人员同时了解当日的计划 早会是进行教育的最好场合 一线管理人员可以观察员工每个人当日的表情 心情 判断健康状况或者是否有干劲 员工能够了解当日的工作计划 并由此提起精神 是给各个员工进行自由的 富有建设性的发言的机会的最好场合 15 4 早会的种类本部门 班组 科室 处 早会白班人员每天早上在本部门内容进行的一般性早会 全体人员早会每周一次 全科室 全部门 或者全工厂进行的特别早会 临时工的早会临时工和普通员工上班时间不同时 按照他们的上班时间安排早会 5 早会的准备早会不能没有准备 提前到公司 按照以下事项准备 何时开始 在什么场地 谁来主持 传达什么内容 是否安排早操 何时结束 16 6 早会的开始时刻和时间早会的开始时刻和时间 有以下种类 个部门可以选取合适的方法 一般性早会 在开始上班后占用5 10分钟时间 全体早会 开始上班后占用20分钟以内 临时工早会 在其上班后占用5分钟时间 倒班生产时 交接班后5 10分钟 7 早会的场地部门全员能够宽松地聚集在一起的地方 主持人的话能够听清楚的地方 附件有噪音的话不适合开早会 主持人能够清楚看到全体人员的地方 主持人可以站在脚踏台上 主持人后面一定要放有黑板 白板 板书用 需要做体操的话 空间足够施展开手脚 实例 下列仅为举例 可以根据部门情况自行选择适当的地方部门的一角走廊食堂培训室体育馆室外 天气好时 17 一 指导如何打招呼部门的活力部门有活力的表象特征大声打招呼早晚打招呼要声音洪亮 早上好 被叫到时回答要宏亮 到 我是 对于指示和命令能够大声应承 好的 明白了 进行 汇报 联络 商谈 这3项对于指示 命令 要进行汇报 能够和弦管部门进行联络能够通过商谈确定下一步的行动公司 部门的纪律得以遵守严格遵守时间要求操作 搬运物品要小心慎重借来的东西要按照约定归还 18 整理整顿做得到位扔掉无用物品正确摆放必要的物品清扫垃圾保持清洁现场气氛明快到处是笑脸动作干净利落没有无用的动作和行为受到批评不丧气不消沉 19 改善提案很多提案数量多不提提案的人很少都乐于提提案在提案活动上 部门之间有竞争意识开展工作很积极 甚至到了提前将工作做好的程度按照预定提前进行准备提前于预定计划预测可能发生的问题采取预防措施总想着做得比被要求的还要好 20 二 有活力的部门 车间 1 要想提升部门业绩 就拿出活力 哪个部门都想完成计划产量 提升业绩 但是 有些部门会迷失在方法论中 沉醉于知识学习而计划根本无法实现 或者 就部门领导一个人拼命干活 唠唠叨叨说得再多部门都是空转 部门的成员跟不上来 这样的话业绩也好不了 要想提升业绩 首先部门全体人员要拿出精神和活力 往一个方向努力 而不是说 业绩提升了 才焕发活力 21 2 部门 怎样算有活力 打招呼的声音洪亮早晚的打招呼 指示或命令的传达 对于指示或命令的回答 都要声音洪亮 动作干净利落在现场的行动 作业动作等没有浪费 干净利索 现场的管理人员工作中带有使命感管理人员理解公司的方针和自己的作用 带着使命感工作 不发牢骚在部门里有时会想发牢骚 但是一线管理人员和所有成员要形成不说于事无补的牢骚的氛围 工作上取得了成果上司要将其发布并加以表扬达到目标时 上司要将其公开并鼓励 干的真棒 等 总是朝着目标努力为了实现部门的业绩 要始终确立目标并努力 22 一 对缺勤员工的指导 对缺勤的认识如果是不得不缺勤 不应当做异常看待 缺勤不能等同于带薪休假 突然缺勤会造成生产线上人员配置混乱 给生产添麻烦 管理人员重新进行人员配置会浪费很多时间 防止缺勤的对策入职时 要明确充分讲解上班规定 要求员工尽量不缺勤 尤其是临时工 小时工 一定要强调 具体说明突然缺勤会给部门带来什