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文档简介

精品文档 书店业务描述经实体调研，书店业务流程如下（1）看书，选书 顾客进入书店，根据自己的兴趣，浏览书店各种分类书籍。顾客浏览书店图书的过程中找出自己想要的图书，将其放入购书车中。顾客选书过程中，可向导购员寻求帮助。导购员可向顾客介绍书店新书以及书店畅销书籍，导购员并对书籍进行整理。（2）购书：顾客把购书车推到收银台结账。顾客出示会员卡，会员可享受优惠！（3）订书：顾客如果没有找到自己需要的书，可向书店反映，并缺书登记。顾客也可向书店预定书籍并登记信息。（4）退书：购书完成后，如果顾客对本次购书不满意，可以提出退书申请！书店检查书籍状况，如果满足退书条件，予以退书。（5）留言与评价：顾客购书完成同时，顾客可以对本次购书进行留言及评价。（6）排名：书店根据书籍的市场和读者的反映以及畅销情况，展示书店书籍最畅销排行。（7）统计：书店也要对近期书店售书情况进行统计分析。(8)采购：书店根据销售情况进行书籍采购，采购书店畅销的书籍和读者感兴趣的书籍。仓库保管员将采购来的书籍，进行分类，盘点入库。欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案
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