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培训与开发一、单项选择题1人员培训活动的起点是()。(2007年11月三级真题)A培训目标的确定B培训计划的确定c培训师资的选定D培训需求的确定【答案】D【解析】培训需求分析具有很强的指导性是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提是现代培训活动的首要环节是进行培训评估的基础对企业的培训工作至关重要是培训工作准确、及时和有效的重要保证。2()不是培训前期的准备工作。(2005年11月二级真题)A准备培训需求调查B建立员工背景档案C与主管领导沟通D写出行动计划【答案】D【解析】培训前期的准备工作包括建立员工背景档案同各部门人员保持密切联系向主管领导反映情况准备培训需求计划。3()不属于企业培训需求信息的收集方法。(2005年11月三级真题)A重点团队分析法B观察法c工作岗位分析法D面谈法【答案】c【解析】培训需求信息收集的方法面谈法重点团队分析法工作任务分析法观察法。4在对在职员工进行培训需求分析时用来评估其在工作中所需要的技能2004年6月二级真题)A绩效分析法B组织分析法c.任务分析法d.工作分析法【答案】A【解析】在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。5()能够更好地评估在职员工的培训需求。(2005年11月二级真题)A绩效分析法B调查分析法c问卷分析法D会议调查法【答案】A【解析】在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用在职员工的技能不能满足i作需要等方面的原因而产生的培训需求通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。6对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为()。A绩效分析法B任务分析法c组织发展需求分析法D工作岗位培训【答案】B【解析】对于新员工的培训需求分析特别是对于从事低层次工作的新员工的培训需求分析通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。7以下提法中()不是培训需求的对象分析和阶段分析。A新员工培训需求分析B在职员工培训需求分析c目前与未来需求分析D新员工工作需求分析【答案】D【解析】培训需求的对象分析包括新员工培训需求分析和在职员工培训需求分析培训需求的阶段分析包括目前培训需求分析和未来培训需求分析。8对培训对象的培训需求进行分类要求各类培训对象的培训需求有()。A类似性B差异性C多样性D特殊性【答案】A【解析】培训对象的培训需求在一定程度上有共性可以依据这种共性将其分为几类要求各类培训对象的培训需求有类似性。9()旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。(2007年5月三级真题)A全面任务分析模型B循环评估模型C绩效差距分析模型D阶段评估模型【答案】B【解析】循环培训评估模型旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈以用来周而复始地估计培训的需要。在每个循环中都需要从组织整体层面、作业层面和员工个人层面进行分析。10在制定培训规划时排序的基本依据是()。(2008年5月三级真题)A任务说明的结果B绩效分析的结果C需求分析的结果D工作分析的结果【答案】A【解析】排序依赖于对任务说明的结果的检查与分析。任务说明的结果能显示出任务之间在层次、程序上的联系是排序的基本依据。11在制定年度培训计划时()负责组织安排企业内部培训过程。(2008年5月三级真题)A管理者B培训部门c培训者D后勤部门【答案】B【解析】在制定年度培训计划时培训部门组织安排企业内部培训过程确定培训师和教材或联系外派培训工作。12制定培训规划时应根据培训任务的()对各类培训需求进行排序。(2006年11月二级真题)A重要程度和紧迫程度B重要程度和影响程度C影响程度和紧迫程度D紧迫程度和需求程度【答案】A【解析】对培训需求进行分析、总结时对收集上来的调查资料进行仔细分析从中找出培训需求。此时应注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系。要结合业务发展的需要根据培训任务的重要程度和紧迫程度对各类培训需求进行排序。13在确认培训时间时需考虑的因素不包括()。(2008年5月三级真题)A时间控制B配合员工的工作状况c公司制度D合适的培训时间长度【答案】c【解析】确认培训时间须考虑的相关因素包括能配合员工的工作状况合适的培训时间长度(原则上白天8个小时晚上3个小时为宜)符合培训内容教学方法的运用时间控制。14企业培训涉及到两个培训主体即()。A企业和决策者B企业和管理者c企业和部门D企业和员工【答案】D【解析】企业培训涉及两个培训主体即企业和员工这两个培训主体参与培训的目的存在一定的差别。要想提高培训的效率就必须建立一套完整的培训制度通过制度明确双方的权利和义务、利益和责任理顺双方的利益关系使双方的目标和利益尽量相容。15对培训师进行培训的主要内容不包括()。(2007年5月三级真题)A教学丁具的使用培训B授课技巧培训C教学风度的展现培训D教学内容培训【答案】c【解析】对培训师进行培训主要包括授课技巧培训教学工具的使用培训教学内容的培训对教师的教学效果进行评估教师培训与教学效果评估的意义。16()是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。(2003年8月三级真题)A课程实施B课程安排C课程规划D课程评价【答案】A【解析】培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程它是达到预期课程目标的基本途径。课程设计得再好如在实践中得不到实施也没有什么意义。课程实施是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。17培训课程的实施是达到预期的()的基本途径。(2005年11月三级真题)A课程目标B培训目标c课程计划D培训计划【答案】A【解析】培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程它是达到预期课程目标的基本途径。18培训课程实施的前期准备工作不包括()。(2007年5月三级真题)A培训后勤准备B准备相关资料c确认培训时间D学员自我介绍【答案】D【解析】培训课程实施的前期准备工作包括确认并通知参加培训的成员培训后勤准备确认培训时间相关资料的准备确认理想的培训师。19以下不是培训前对培训师的基本要求的是()。A做好准备工作B决定如何在学员之间分组C对“培训者指南”中提到的材料进行检查D要求培训师结合实际培训【答案】D【解析】培训前对培训师的基本要求包括做好准备工作决定如何在学员之间分组对“培训者指南”中提到的材料进行检查根据学员的情况进行取舍。20培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍具体内容不包括()。(2007年11月三级真题)A“破冰”活动B学员自我介绍C培训主题介绍D确认培训时间【答案】D【解析】培训课程开始实施以后要做的第一件事就是介绍具体内容包括培训主题培训者的自我介绍后勤安排和管理规则介绍培训课程的简要介绍培训目标和日程安排的介绍“破冰”活动学员自我介绍。确认培训时间属于前期准备工作。21在培训效果评价的过程中()用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平。(2004年11月三级真题)A技能成果B情感成果c绩效成果D投资回报率【答案】A【解析】技能成果用来评估技术或运动技能以及行为方式的水平它包括技能的获得与学习(技能学习)及技能在工作中的应用(技能转换)两个方面。22衡量培训效果最常用的经济指标是()。(2006年5月三级真题)A产值增长率B投资回报率c劳动生产率D绩效成本率【答案】B【解析】投资回报率是指培训的货币收益和培训成本的比较。培训成本包括直接和间接成本收益指公司从培训计划中获得的价值。23()是用来决策公司为培训计划所支付的费用。(2007年5月三级真题)A技能成果B绩效成果c情感成果D认知成果【答案】B【解析】绩效成果是用来决策公司为培训计划所支付的费用。绩效成果包括由于雇员流动率或事故发生率的下降导致的成本降低、产量提高及产品质量或顾客服务水平的改善。24评估()的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。(2007年11月三级真题)A情感成果B认知成果C技能成果D绩效成果【答案】A【解析】情感成果是包括态度和动机在内的成果。评估情感成果的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。反应是受训者对培训项目的感性认识包括对设施、培训教师和培训内容的感觉。25在培训效果评价的过程中一般应用()来评价受训者的认知程度。(2004年6月三级真题)A面试B笔试C观察D实验【答案】B【解析】认知成果可用来衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度一般应用笔试来评估认知结果。26监控培训的()可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度及时发现差距并采取补救措施。(2003年8月三级真题)A初始原因B中间效果C全程计划D最终效益【答案】B【解析】监控培训进度是保证培训项目在时间进度和资源投入进度方面与规划保持一致。监控中间效果是评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度及时发现受训者取得的进步和规划预期的差距并采取补救措施。27.为了保证培训取得预期的效果就必须对培训进行()监控和评估。(2005年5月三级真题)A.重点B全程C针对性D参与性【答案】B【解析】为了保证培训取得预期的效果必须对培训进行全程监控和评估。对培训进行全程监控可以保证培训活动按照规划进行保证及时解决培训过程中出现的问题还能将各种影响培训效果的因素记录下来以便在以后的培训中加以改进。28.在培训过程中监控中间效果是()在不同培训阶段的提高和进步幅度。A评估培训讲师B评估管理人员c评估教务管理人员D评估受训者【答案】D【解析】监控中问效果是评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度及时发现受训者取得的进步和规划预期的差距并采取补救措施。29.()是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。(2007年5月三级真题)A.面谈法B工作任务分析法C观察法D.重点团队分析法【答案】B【解析】工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据将其和员工平时工作中的表现进行对比以判定员工要完成工作任务的差距所在。30.()是一种非常正规的培训需求调查方法其结论可信度高。A实际观察法B访问调查法C问卷调查法D工作任务分析法【答案】D【解析】工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据将其和员工平时工作中的表现进行对比,以判定员工要完成工作任务的差距。工作任务分析法是一种非常正规的培训需求调查方法结论可信度高但是需要花费的时间和费用较多一般只是在非常重要的一些培训项目中才会运用。31.在企业培训中()是最基本的培训方法。(2003年7月二级真题)A讲授法B专题讲座法c研讨法D参观法E实验法【答案】A【解析】讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。它是最基本的培训方法适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解。讲授法主要有灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛讲授三种方式。讲课教师是讲授法成败的关键因素。32适用于晋升前人际关系训练的培训方法是()。(2003年11月二级真题)A拓展训练B特别任务法c管理者训练D敏感性训练法【答案】D【解析】敏感性训练法又称T小组法要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨沦相互交流对各自行为的看法并说明其引起的情绪反应。敏感性训练法适用于组织发展训练晋升前的人际关系训练中青年管理人员的人格塑造训练新进人员的集体组织训练外派工作人员的异国文化训练等。33讲义法属于与()培训相适应的培训方法。(2003年11月二级真题)A技能B知识C创造性D解决问题能力【答案】B【解析】与基础理论知识教育培训相适应的培训方法包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等。34关于管理者训练(MTP法)下列描述正确的是()。(2004年6月二级真题)A适用于培训中高层管理人员B最好避免采用企业内部的培训师C是适宜行为调整和心理训练的培训方法D一般采用专家授课学员间研讨的培训方法【答案】D【解析】管理者训练适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识提高管理能力一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式指导教师是管理者训练法的关键一般采用外聘专家或由企业内部曾接受过此方法训练的高级管理人员担任。态度型培训法主要针对行为调整和心理训练。35让学员自行收集亲自经历的案例进行分析讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题。这种方法是()。(2004年11月二级真题)A头脑风暴法B特别任务法C案例研究法D事件处理法【答案】D【解析】事件处理法指让学员自行收集亲身经历的案例将这些案例作为个案利用案例研究法进行分析讨论并用讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题。学员间通过彼此亲历事件的相互交流和讨论可使企业内部信息得到充分利用和共享同时有利于形成一个和谐、合作的工作环境。36()应用广泛可用于基层生产工人的培训。(2005年11月二级真题)A工作轮换法B工作指导法C模拟训练法D特别任务法【答案】B【解析】工作指导法又称教练法、实习法是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。工作指导法应用广泛可用于基层生产工人培训也可用于各级管理人员培训。37多向式信息交流是()的优点。(2006年5月二级真题)A讲授法B研讨法c专题讲座法D直接传授法【答案】B【解析】研讨法是指在教师引导下学员围绕某一个或几个主题进行交流相互启发的培训方法。研讨法具有多向式信息交流的特点。在讨论过程中教师与学员问学员与学员间相互交流、启发和借鉴及时反馈有利于学员取长补短开阔思路促进能力的提高。38关于拓展训练说法错误的是()。(2006年11月二级真题)A它应用于心理训练等方面B它以外化型体能训练为主c它旨在提高学员的行为能力D它起源于第二次世界大战【答案】A【解析】拓展训练是态度型培训法的一种。拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练。它以外化型体能训练为主学员被置于各种艰难的情境中在面对挑战、克服困难和解决问题的过程中使人的心理素质得到改善。包括场地拓展训练和野外拓展训练两种形式。39()是学员之间互相学习的重要方式。(2003年6月三级真题)A自我学习B团队学习c课堂学习D在职学习【答案】B【解析】团队学习是学员之间互相学习的重要方式。要考虑如何分组才能创造一个效率最高的学习环境应避免同一部门或单位的人在一组学习。40()是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培训需求信息。(2004年6月三级真题)A个人面谈法B集体面谈法c工作盘点法D重点团队分析法【答案】D【解析】重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培训需求信息。重点小组成员不宜太多通常由812人组成一个小组其中有12名协调员一人组织讨论另一人负责记录。41直接传授型培训法的具体方式不包括()。(2807年5月三级真题)A研讨法B案例分析法c讲授法D专题讲座法【答案】B【解析】直接传授型培训法适用于知识类培训主要包括讲授法、专题讲座法和研讨法等。42特别任务法常用于()。(2007年5月三级真题)A技能培训B知识培训C管理培训D态度培训【答案】c【解析】特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法常用于管理培训。43场地拓展训练的特点不包括()。(2007年5月三级真题)A有限的空间无限的可能B锻炼无形的思维C无限的空问无限的可能D简便容易实施【答案】c【解析】场地拓展训练是指需要利用人工设施(固定基地)的训练活动包括高空断桥、空中单杠、缅甸桥等高空项目和扎筏泅渡、合力过河等水上项目等。场地拓展的特点如下有限的空间无限的可能有形的游戏锻炼的是无形的思维简便容易实施。44()是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。(2007年11月三级真题)A讲授法B专题讲座法c研讨法D案例研讨法【答案】A【解析】讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。它是最基本的培训方法适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解主要有灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛式讲授三种方式。讲课教师是讲授法成败的关键因素。45()是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。(2007年11月三级真题)A工作指导法B个别指导法C工作轮换法D特别任务法【答案】D【解析】特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法常用于管理培训。其具体形式如下委员会或初级董事会行动学习。46()不属于案例研究法。(2007年11月三级真题)A案例分析法B个案分析法C工作指导法D事件处理法【答案】c【解析】案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式它将知识传授和能力提高两者融合到一起是一种非常有特色的培训方法。可分为案例分析法和事件处理法两种其中案例分析法又称个案分析法。47()又称T小组法简称ST(Sensitivity。training)法。(2007年11月三级真题)A头脑风暴法B管理者训练c模拟训练法D敏感性训练【答案】D【解析】敏感性训练法又称T小组法简称sT(Sensitivityrrraining)法。敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论相互交流对各自行为的看法并说明其引起的情绪反应。48()不属于场地拓展训练游戏。(2007年11月j级真题)A高空断桥B接力赛跑c空中单杠D扎筏泅渡【答案】B【解析】场地拓展训练是指需要利用人工设施(固定基地)的训练活动包括高空断桥、空中单杠、缅甸桥等高空项目和扎筏泅渡、合力过河等水上项目等。49模拟训练法的缺点不包括()。(2008年5月三级真题)A模拟情景准备时问长B对学员要求较高C模拟情景质量要求高D对组织者要求高【答案】B【解析】模拟训练法的缺点模拟情景准备时间长而且质量要求高对组织者要求高要求其熟悉培训中的各项技能。50重点团队分析法中重点小组人员不宜太多一般为()人。A24B46C68【答案】D【解析】重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培训需求信息。重点小组成员不宜太多通常由812人组成一个小组其中有12名协调员一人组织讨论另一人负责记录。51人员培训中采用模拟训练法的目的是()。A提供互教互学的机会B让学员掌握更多的业务知识c提高处理问题的能力D让学员掌握更多的理论知识【答案】c【解析】模拟训练法以工作中的实际情况为基础将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化学员在假定的工作情境中参与活动学习从事特定工作的行为和技能提高其处理问题的能力。52不必和每个员工逐个面谈花费的时间和费用比面谈法要少的多这一方法是()。A重点团队分析法B个人申请方法c群众意见法D头脑风暴法【答案】A【解析】重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培训需求信息。这种需求调查方法是面谈法的改进优点在于不必和每个员工逐个面谈花费的时间和费用比面谈法要少得多。53以下有关优选培训方法不正确的内容是()。A保证培训方法的选择要有针对性B保证培训方法与培训目的、课程目标相适应c保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应D保证培训适应各个领域要求【答案】D【解析】优选培训方法应当考虑的基本要求包括保证培训方法的选择要有针对性保证培训方法与培训目的、课程目标相适应保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应培训方式方法要与企业的培训文化相适应培训方法的选择还取决于培训的资源与可能性。54以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是()。(2008年5月三级真题)A后者重点是发现受训人员的优缺点B前者需要设计具有探索价值的题目C后者着眼于讨论中成员间的相互影响D前者着眼于达到某种事先确定的目标【答案】A【解析】A项描述的是工作轮换法过程取向的研讨着眼于讨论过程中成员之间的相互影响重点是相互启发进行信息交换并增进了解加深感情。任务取向的研讨着眼于达到某种目标这个目标是事先确定的即通过讨论弄清某一个或几个问题或者得出某个结沦组织这样的研讨需要设计能够引起讨论者兴趣、具有探索价值的题目。55在特别任务法的培训任务中委员会或初级董事会是为()提供的。(2008年5月三级真题)A任何提出申请的员工B需要再进修的高层管理人员C表现突出的基层员工D有发展前途的中层管理人员【答案】D【解析】特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法此法常用于管理培训。其中委员会或初级董事会是为有发展前途的中层管理人员提供的培养分析全公司范围问题的能力提高决策能力的培训方法。56()是围绕一定的培训目的把实际中真实的场景加以典型化处理形成供学员思考分析和决断的事例通过独立研究和相互讨论的方式来提高学员分析及解决问题的能力的一种培训方法。A研讨培训法B角色扮演法C行动学习法D案例分析法【答案】D【解析】案例分析法又称个案分析法它是围绕一定的培训目的把实际中真实的场景加以典型化处理形成供学员思考分析和决断的案例通过独立研究和相互讨论的方式来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。用于教学的案例应满足三个要求内容真实案例中应包含一定的管理问题分析案例必须有明确的目的。57适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识提高管理能力的方法是()。A敏感性训练B角色扮演c管理者训练D头脑风暴法【答案】c【解析】管理者训练(ManagerTrainingPlan)简称MTP法是产业界最为普及的管理人员培训方法。这种方法旨在使学员系统地学习深刻地理解管理的基本原理和知识从而提高他们的管理能力。管理者训练适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理知识提高管理能力。一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式。企业可进行大型的集中训练以脱产方式进行。58培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的()。(2005年5月三级真题)A培训实施计划B培训制度说明c培训项目评估报告D培训经费预算报告【答案】c【解析】培训需要高层领导的大力支持取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告让他们知道培训投资得到了什么样的回报。59企业员工培训投资属于()它的投资收益远远高于实物投资收益。(2005年11月三级真题)A长期投资B短期投资C智力投资D技能投资【答案】c【解析】员工培训投资属于智力投资它的投资收益应高于实物投资收益。但这种投资的投入产出衡量具有特殊性培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本还应将机会成本纳人进去。60严格()是保证培训质量的必要措施也是检验培训质量的重要手段。(2006年5月三级真题)A考勤制度B设计内容C挑选教材D考核评估【答案】D【解析】设立考核评估的目的既是检验培训的最终效果同时也为培训奖惩制度的确立提供依据也是规范培训相关人员行为的重要途径从而确保培训的质量。61需要外出培训的员工()。(2006年5月三级真题)A应做好培训档案的整理B应签订员工培训合同c应将课程尽量安排在工作日进行D应由部门主管提出培训申请并由人力资源部备案【答案】B【解析】员工除了在企业内培训外也会存在很多外出培训的机会外出培训的员工需做好的工作有自己提出申请如填写员工外出培训申请表经部门同意后交人力资源部审核按管理权限上报企业主管领导审批最后由人力资源部备案需签订员工培训合同合同规定双方的责任、义务要注意外出培训最好不要影响工作没有什么特殊的情况不宜提倡全脱产学习。外出学习在工作日的时间视同在公司上班但要提供学习考勤、成绩学习单。62培训是一项人力资本投资活动要正确地认识人力资本投资与人才开发的()。A长期性和持久性B稳定性和现实性C周期性和变化性D创新性和变革性【答案】A【解析】培训是一项人力资本投资活动要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性。要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度保证制度的稳定性和连贯性。63运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括()。(2008年5月三级真题)A影响员工的工作B对培训者的面谈技巧要求高c占用大量的时间D会受到面谈者主观因素影响【答案】D【解析】面谈法的缺点包括如下内容培训方和受训方对各问题的探讨需要较长的时间这在一定程度上可能会影响员工的工作而且会占用培训者大量的时间面谈对培训者的面谈技巧要求高一般员工不会轻易吐露自己在工作中遇到的问题和自己的不足员工在没有了解面谈者真实意图的时候不会将其个人发展计划告知培训者。64效率评估是对企业培训实际达到的效率和应该达到的效率进行()从而找出差距和改进措施进一步提高培训质量。A横向对比B纵向对比C基准对比D综合对比【答案】c【解析】通过效率评估可以与以前的培训效率进行纵向对比与不同企业之间的培训效率进行横向对比与企业实际达到的效率和应该达到的效率进行基准对比从而找出差距制定改进措施进一步提高培训质量。65培训制度即能够直接影响和作用于培训系统及活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和政令、()等两个方面。A培训管理体系B培训的具体制度和政策C培训体系的建设D培训评估体系【答案】B66企业培训的成功有赖于培训()的指导与规范。(2003年7月二级真题)A制度B内容C计划D措施E目的【答案】A【解析】企业培训的成功有赖于培训制度的指导与规范而培训制度的内容必须服从或服务于企业的整体发展战略最终目的是实现企业的发展目标。67岗位培训的实质是()。A结合实际按需施教B确保员工任职资格c提高员工整体素质D按照岗位需要培训【答案】c【解析】岗位培训是企业员工培训的_种基本办学形式和工作重点强调紧密结合职业实行按需施教的原则按职务岗位需要进行培训以确保劳动者上岗任职的资格和能力为出发点使其达到本岗位要求其实质是提高从业人员总体素质。68培训的内容必须是员1二个人的需要和工作岗位需要的知识和技能体现了企业员工培训开发的()。(2004年6月三级真题)A全员培训原则B按需施教原则c主动参与原则D投资效益原则【答案】B【解析】岗位培训是企业员工培训的一种基本办学形式和工作重点强调紧密结合职业实行按需施教的原则按职务岗位需要进行培训以确保劳动者上岗任职的资格和能力为出发点使其达到本岗位要求其实质是提高从业人员总体素质。69培训管理的首要制度是()。(2007年5月三级真题)(2006年5月三级真题)(2006年5月二级真题)(2005年5月三级真题)(2003年11月二级真题)A培训服务制度B培训考核制度C培训激励制度D培训奖惩制度【答案】A【解析】培训服务制度是培训管理的首要制度虽然不同组织有关这方面的规定不尽相同但目的都是相同的只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律法规的有关规定就应该遵守。7O要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度保证制度的()。(2007年11月三级真题)A稳定性和连贯性B稳定性与现实性C周期性和变化性D创新性和变革性【答案】A【解析】培训是一项人力资本投资活动要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性。要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度保证制度的稳定性和连贯性。71人职培训制度就足规定员工上岗之前必须经过全面的培训没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现的是()原则。A上岗前要有资质培训B上岗前要进行企业制度的培训C上岗时要先培训D先培训后任职【答案】D【解析】入职培训制度体现了“先培训后上岗”、“先培训后任职”的原则这一原则适应企业培训的实际需要有利于提高员工队伍的素质提高工作效率。72.新员人职培训一一般是由()来进行。(2004年11月二级真题)A从顾问公司聘请的培训顾问B从大中专院校聘请的教师c内部培训师D劳动行政部门的专职人员【答案】c【解析】人职培训制度规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训它体现了“先培训后上岗”、“先培训后任职”的原则一般由内部培训师担任。73.关于入职培训下列表述错误的是()。(2003年11月二级真题)A较少考虑新员工之间的个体差异B使任职者具备合格员工的所有条件C培训活动中应强调员工对于公司的重要条件D让员丁学习新的工作准则和有效的工作行为【答案】B【解析】入职培训制度规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训它适应企业培训的实际需要有利于提高员工队伍的素质提高工作效率但并不能使任职者具备合格员工的所有条件。74.保证培训奖惩制度有效性的关键是()。(2004年11月二级真题)A奖惩标准B奖惩对象c奖惩执行的流程D制度制定的目的【答案】A【解析】在制定培训奖惩制度时一定要明确培训可能出现的各种优劣结果的奖惩标准如果奖惩标准不一或不明确就无法保证此制度的有效性。75.()的主要目的是提高各个利益主体参加培训的积极性。(2005年l1月二级真题)A培训服务制度B薪酬管理制度c招聘面试制度D培训激励制度【答案】D【解析】企业培训激励制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性。培训激励制度的激励效果包括几个方面对员工的激励对部门及其主管的激励对企业本身的激励。76.()不属于培训激励制度的内容。(2006年11月二级真题)A培训后服务期限的约定B公平竞争的晋升规定C完善的岗位任职资格要求D以能力和业绩为导向的分配原则【答案】A【解析】培训激励制度的内容包括完善的岗位任职资格要求公平、公正、客观的业绩考核标准公平竞争的晋升规定以能力和业绩为导向的分配原则。77.在培训激励制度中对员工的激励不包括()。(2008年5月三级真题)A对员工的激励B对培训实施者的激励C对企业的激励D对部门及主管的激励【答案】B【解析】企业培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性。对员工的激励包括三个方面对员工的激励对部门及其主管的激励对企业本身的激励。78下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是()。(2008年5月三级真题)A监督检查人员只限于企业高层领导B在执行各项规章制度时要加大监督和检查的力度c培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D实际运行过程中不断发现问题及时调整培训制度【答案】A【解析】在执行各种规章制度的同时要加大监督检查的力度监督检查人员不能仅限于企业高层领导还应该吸收员工的代表参加从多个角度监督检查培训制度的落实情况。79培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分所以在培训激励制度中包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和()等四个方面。A培训成绩的衡量标准B以能力和业绩为导向的分配原则c明确的培训评估标准D合适的培训条件【答案】B【解析】起草与培训配套的激励制度时应当主要包括以下几方面的基本内容完善的岗位任职资格要求公平、公正、客观的业绩考核标准公平竞争的晋升规定以能力和业绩为导向的分配原则。79()属于培训激励制度的基本内容。A奖惩对象说明B被考核的评估对象c考核结果的使用D公平竞争的晋升规定【答案】D【解析】培训激励制度主要包括以下几方面的基本内容完善的岗位任职资格要求公平、公正、客观的业绩考核标准公平竞争的晋升规定以能力和业绩为导向的分配原则。80企业防范培训风险应根据()原则考虑培训成本的分摊。(2005年5月三级真题)A利益获得B利益补偿C利益均沾D利益均等【答案】A【解析】为了防范培训风险应根据“利益获得原则”即谁投资谁受益投资与受益成正比关系考虑培训成本的分摊与补偿。二、多项选择题1.根据培训阶段的不同培训需求分析可以分为()。(2007年11月三级真题)A长期培训需求分析B目前培训需求分折c中期培训需求分析D未来培训需求分析E短期培训需求分析【答案】BD【解析】根据培洲阶段的不同培训需求分析可以分为目前培训需求分析针对企业目前存在的问题和不足而提出的培训要求未来培训需求分析为满足企业未来发展过程中的需要而提出的培训要求。2根据培训对象的不同培训需求分析可分为()。(2007年5月三级真题)A业务部门培训需求分析B新员工的培训需求分析c管理部门培训需求分析D在职员工培训需求分析E设计部门培训需求分析【答案】BD【解析】根据培训对象的不同培训需求分析可分为新员工的培训需求分析。新员工由于对企业文化、企业制度不了解而不能融人企业或是由于对企业工作岗位的不熟悉而不能很好地胜任新工作此时就需要对新员工进行培训通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能在职员工培训需求分析。在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。3.培训需求信息的主要收集方法有()。(2005年5月三级真题)A面谈法B观察法C调查问卷D重点团队分析法E工作任务分析法【答案】ABCDE【解析】常用的收集培训需求信息的方法包括面谈法。面谈法是指培训组织者为了了解培训对象在哪些方面需要培训就培训对象对于工作或对于自己的未来抱有什么样的态度或者说是否有什么具体的计划并且由此而产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法重点团队分析法。重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培训需求信息工作任务分析法。工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据将其和员工平时工作的表现进行对比以判定员工要完成工作任务的差距所在观察法。观察法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况通过与员工在一起工作观察员工的工作技能、丁作态度了解其在工作中遇到的困难搜集培训需求信息的方法调查问卷。利用问卷调查员工的培训需求也是培训组织者较常采用的一种方法。4.培训需求分析就是采用科学的方法弄清()。(2007年5月三级真题)A培训什么B培训方法C为什么要培训D培训方式E谁最需要培训【答案】ACE【解析】培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题并进行深入探索研究的过程。5培训需求分析是()的前提。(2007年11月三级真题)A确定培训目标B进行培训评估C设计培训计划D培训经费预算E有效实施培训【答案】ACE【解析】培训需求分析具有很强的指导性是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提是现代培训活动的首要环节是进行培训评估的基础对企业的培训工作至关重要是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。6.培训需求分析报告包括()。(2006年5月二级真题)A附录B报告提要C阐明分析结果D需求分析实施的背景E概述需求分析实施的方法和过程【答案】ABCDE【解析】培训需求分析报告包括需求分析实施的背景开展需求分析的目的和性质概述需求分析实施的方法和过程阐明分析结果解释、评论分析结果和提供参考意见附录报告提要。7()属于培训需求分析模型。(2007年11月三级真题)A循环评估模型B绩效差距分析模型C全面性任务分析模型D薪酬差距分析模型E前瞻性培训需求分析模型【答案】ABCE【解析】培训需求分析模型包括循环评估模型。循环培训评估模型旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈以用来周而复始地估计培训的需要全面性任务分析模型。全面性任务分析模型是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查以确定理想状况与现有状况之间的差距从而进一步决定是否需要培训和培训内容的一种方法绩效差距分析模型前瞻性培训需求分析模型。知识型员工的前瞻性培训非常必要。8分析培训需求要重点()。(2004年6月二级真题)A关注培训成本B了解受训员工的现状c考虑培训计划的可行性D了解受训员工在工作中面临的困难E关注员工通过培训后要达到的效果【答案】BDE【解析】分析培训需求要重点关注以下问题受训员工现状。在调查开始之前就要明确受训员工的工作情况受训员工存在的问题。员工在工作中存在的问题并不是每个员工自己都能发现的这时培训者要帮助培训对象分析工作中存在问题的原因是什么这样有利于员工采取更为合作的态度配合调查受训员工的期望和真实想法。在调查中应确定受训员工期望能够达到的培训效果。要让员工知道说出自己的培训期望和真实想法可能会对培训内容有所影响。如果不能满足其期望应向员工解释原因。9分析与输出培训需求结果的过程包括()。A对培训需求调查信息进行归类B对培训需求调查信息进行整理C对培训需求进行分析D对培训需求进行总结E撰写培训需求分析报告【答案】ABCDE【解析】分析与输出培训需求结果的过程包括对培训需求调查信息进行归类、整理对培训需求进行分析、总结撰写培训需求分析报告。10起草培训制度草案一般应包括()。(2005年11月三级真题)A企业员工培训开发的战略目标B企业员工培训制度的解释与修订C实施企业员工培训的基本宗旨E企业员工培训制度的核准与实施办法E制定企业员工培训制度的依据【答案】BCDE【解析】一项具有良好的适应性、实用性和可行性的培训制度应包括的基本内容有制定企业员工培训制度的依据实施企业员工培训的目的或宗旨企业员工培训制度实施办法企业培训制度的核准与施行企业培训制度的解释与修订权限的规定。11培训成功的关键是()。A确认并