电子商务—第8章电子商务物流与配送.ppt

第10章电子商务物流与配送 10 1电子商务物流概述10 2电子商务物流配送与配送中心10 3电子商务物流智能配送 10 1电子商务物流概述 10 1 1物流与电子商务物流的含义10 1 2物流与电子商务的关系10 1 3电子商务物流与传统物流的比较10 1 4电子商务物流的特征10 1 5电子商务物流的基本技术 10 1 1物流与电子商务物流的含义 PD LOGISTICS 实物流通 LOGISTICS 物流 美国 日本 中国 示意图 物流的定义 传统物流 物流 仅从字意理解 就是物质实体的流动 但是当把这个物质实体的流动 当作一个运动过程来把握的时候 物流就成为包括运输 储存 搬运 分拣 包装 加工等多个环节在内的活动了 这就是通常人们所说的传统物流 PhysicalDistribution 或一般意义上的物流 2001年4月颁布的 物流术语 国家标准指出 物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程 根据实际需要 将运输 仓储 装卸 搬运 包装 流通加工 配送 信息处理等基本功能有机地结合起来 电子商务物流是指在电子商务环境下 依靠计算机技术 互联网技术 电子商务技术以及信息技术等所进行的物流活动 企业物流结构 采购 仓储 仓储 仓储 上游外部物流 下游外部物流 厂内物流 第三方 第三方 仓储 采购物流 生产物流 销售物流 逆向物流 逆向物流 逆向物流 PhysicalSupply Production PhysicalDistribution ReverseLogistics 各国物流费用占GDP比例 全社会物流费用支出约占GDP的20 若其降至15 每年将为全社会直接节约物流成本2400亿元 物流需求市场大 10 1 2物流与电子商务的关系 物流是电子商务的重要组成部分物流是电子商务得以实现的重要保证物流可拓展电子商务的利润源泉物流与电子商务相互促进 传统商务物流业务流程 10 1 3电子商务物流与传统物流的比较 电子商务物流业务流程 订货阶段 生产阶段 发货阶段 订货处理 预生产 配件准备 装配 测试 包装 发货准备 发货 电子商务 DELL的直销流程 物流信息化物流自动化物流网络化物流智能化物流柔性化 10 1 4电子商务物流的特征 10 1 5电子商务物流的基本技术 条码技术 BarCode 无线射频识别技术 RFID 地理信息系统 GIS 全球定位系统 GPS 电子数据交换 EDI 智能技术与物流功能要素关系表 10 2 1电子商务物流配送概述10 2 2电子商务物流配送模式10 2 3配送中心10 2 4电子商务配送系统10 2 5配送中心的信息管理系统 10 2电子商务物流配送与配送中心 10 2 1电子商务物流配送概述 电子商务物流配送的含义电子商务物流配送是利用现代通信技术和计算机技术所进行的配送活动 或者是把现代信息技术应用于配送活动中 具体来讲 就是指配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备 软件系统及先进的管理手段 针对社会需求 严格地 守信用地按用户的订货要求 进行一系列分类 编配 整理 分工 配货等理货工作 定时 定点 定量地交给没有范围限度的各类客户 满足其对商品的需求 电子商务对传统物流配送的影响 给传统的物流配送观带来深刻的变革网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序网络缩短了物流配送的时间网络系统的介入简化了物流配送过程 10 2 2电子商务物流配送模式 10 2 2 1电子商务物流配送模式分类10 2 2 2第三方物流10 2 2 3电子商务配送新模式 虚拟配送模式 10 2 2 1电子商务物流配送模式分类 1 按经营主体划分自营配送外包配送共同配送模式 又称协同配送混合配送 企业自营配送模式 其它业务 外包配送模式 第三方 企业 第三方物流代理公司 电子商务网站 消费者 信息流 物流 逆向物流 共同配送模式 企业 电子商务网站 消费者 信息流 物流 逆向物流 各联盟企业的物流部门 混合配送模式 企业 物流中心 电子商务网站 消费者 信息流 物流 逆向物流 其它业务 第三方物流代理公司 10 2 2 1电子商务物流配送模式分类 2 按配送商品的种类及数量划分 表按配送商品的种类及数量划分 10 2 2 1电子商务物流配送模式分类 3 按配送时间及数量划分 表按配送时间及数量划分 10 2 2 2第三方物流 关于第三方物流的概念 主要有两种不同的理解 其一 以物流运作的主体来划分 凡是买卖双方不承担的物流活动 都称作第三方物流 第三方物流应该是由与货物有关的发货人和收货人之外的专业物流公司提供的物流服务 即第三方来承担企业物流活动的一种物流形态 所提供的服务形态可以分为与运营相关的服务 与管理相关的服务以及两者兼而有之的服务三种类型 第三方物流也称为契约物流 是20世纪80年代中期在欧美发达国家出现的概念 10 2 2 2第三方物流 其二 从物流运作的方式和手段来划分 认为只有能够提供一体化服务的物流提供商才能被称作第三方物流 也有人认为 对外委托形态才是真正意义上的 第三方物流 即由货主企业以外的专业企业代替其进行物流系统设计并对系统运营承担责任的物流形态 这种观点认为 第三方物流与传统的对外委托有着重要的不同之处 传统的对外委托形态只是将企业物流活动的一部分主要是物流作业活动 如货物运输 货物保管交由外部的物流企业去做 而库存管理 物流系统设计等物流管理活动以及一部分企业内物流活动仍然保留在本企业 第三方物流则是站在货主的立场上 以货主企业的物流合理化为设计系统和系统运营管理的目标 而且 第三方物流企业不一定要保有物流作业的能力 即可以没有物流设施和运输工具 不直接从事运输 保管等作业活动 只是负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任 具体的作业活动可以采取对外委托的方式由专业的运输 仓储企业等去完成 电子商务下的第三方物流 随着全球经济的网络化 传统的商务活动面临着电子商务的挑战 电子商务作为一场比工业革命更深刻的革命 它一方面把商店 产品 广告 订货 购买 货币 支付 认证等实物与事物处理虚拟化 信息化 使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理信息 另一方面又将信息处理电子化 将所有信息通过计算机网络用计算机 电子函件 文件传输 数据通信等电子手段来处理 强化了信息处理 弱化了实物处理 用信息处理来控制指挥实体处理 使实体处理更科学化 效率化 这场革命必将导致产业重组 重组的结果使得社会产业只有实业和信息业两种 而在实业中制造公司将会弱化 而物流公司将会强化 所以与电子商务相匹配的第三方物流登场 电子商务配送新模式 虚拟配送模式 信息技术网络技术 图虚拟配送模式 10 2 3配送中心 配送中心的定义配送中心是指从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织 应基本符合下列要求 1 主要为特定客户或末端客户提供服务 2 配送功能健全 3 辐射范围小 4 多品种 小批量 多批次 短周期 为了更有效 更高水平的配送 配送中心往往还有较强的流通加工能力 此外 配送中心还必须执行货物配备后的送达到户的使命 配送中心作为物流中心的主要形式 有时等同于物流中心 配送中心的分类 物流配送中心运作类型 按运营主体 以制造商为主体的配送中心以批发商为主体的配送中心以零售商为主体的配送中心以仓储运输业者为主体的配送中心物流配送中心运作类型 按配送采用的模式 集货型配送模式散货型配送模式混合型配送模式 美国配送中心的类型及运作流程 美国配送中心的类型将老式的仓库改为配送中心 引进计算机管理网络 对装卸 搬运 保管实行标准化操作 提高作业效率 连锁店共同组建配送中心 促进连锁店效益的增长 美国连锁店的配送中心有多种 主要有批发型 零售型和仓储型三种类型 1 批发型 美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心 建于1982年 建筑面积10万平方米 工作人员2000人左右 共有全封闭型温控运输车600多辆 1995年销售额达20亿美元 经营的商品均为食品 有43000多个品种 其中有98 的商品由该公司组织进货 另有2 的商品 牛奶 面包 冰激凌等新鲜食品 是该中心开发加工 该中心实行会员制 各会员超市因店铺的规模大小不同 所需商品配送量的不同 而向中心交纳不同的会员费 会员店在日常交易中与其他店一样 不享受任何特殊的待遇 但可以参加配送中心的定期的利润处理 所以 当配送中心获得利润时 采取分红的形式 将部分利润分给会员店 会员店分得红利的多少 将视在配送中心的送货量和交易额的多少而定 多者多分红 该配送中心主要靠计算机管理 业务部通过计算机获取会员店的订货信息 及时向生产厂家和储运部发出要货指示单 厂家和储运部再根据要货指示单的先后缓急安排配送的先后顺序 将分配好的货物放在待配送口等待发运 配送中心24小时运转 配送半径一般为50公里 该配送中心与制造商 超市协商制定商品的价格 主要依据是 a 商品数量与质量 b 付款时间 如在10天内付款可以享受2 的价格优惠 c 配送中心对各大超市配送商品的加价率 根据商品的品种 档次不同以及进货量的多少而定 一般为2 9 8 5 2 零售型 美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心 该配送中心是沃尔玛公司独资建立的 专为本公司的连锁店按时提供商品 确保各店稳定经营 该中心的建筑面积为12万平方米 总投资7000万美元 有职工1200多人 配送设备包括200辆车头 400节车厢 13条配送传送带 配送场内设有170个接货口 中心24小时运转 每天为分布在纽约州 宾夕法尼亚州等6个州的沃尔玛公司的100家连锁店配送商品 该中心设在100家连锁店的中央位置 商圈为320公里 服务对象店的平均规模为1 2万平方米 中心经营商品达4万种 主要是食品和日用品 通常库存为4000万美元 旺季为7000万美元 年周转库存24次 在库存商品中 畅销商品和滞销商品各占50 库存商品期限超过180天为滞销商品 各连锁店的库存量为销售量的10 左右 1995年 该中心的销售额为20亿美元 在沃尔玛各连锁店销售的商品 根据各地区收入和消费水平的不同 其价格也有所不同 3 仓储型 美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心 它的主要任务是接受美国独立杂货商联盟加州总部的委托业务 为该联盟在该地区的350家加盟店负责商品配送 该配送中心建筑面积为7万平方米 经营8 9万个品种 其中有1200个品种是美国独立杂货商联盟开发的 必须集中配送 在服务对象店经营的商品中 有70 左右的商品由该中心集中配送 一般鲜活商品和怕碰撞的商品 如牛奶 面包 炸土豆片 瓶装饮料和啤酒等 从当地厂家直接进货到店 蔬菜等商品从当地的批方市场直接进货 新型物流配送中心的特点 物流配送反应速度快物流配送功能集成化物流配送服务系列化物流配送作业规范化物流配送目标系统化物流配送手段现代化物流配送组织网络化物流配送经营市场化物流配送流程自动化物流配送管理法制化 10 2 4电子商务配送系统 配送系统的含义配送系统是由配送活动各要素所组成的 为实现配送目的 功能和作用所形成的一个有机统一体 电子商务配送系统的含义及特点虚拟性 它是企业对配送可以进行虚拟性的管理和操作 可以有效地通过虚拟现实的方法合理地调配资源 实时性 电子商务技术可使企业对配送实施有效的实时控制 实现配送的合理化 互动性 将企业与外部联系 企业内部各要素之间的联系有效地结合在一起 使信息的交流具有多层次 全方位的互动性 实现配送的合理化 标准化 包括配送货物信息的标准化和配送作业流程的标准化 以及配送技术标准化和配送管理标准化等 10 2 4电子商务配送系统 配送系统的构成 环境 设备 资金 人员 物流业务活动管理 配送服务 环境 电子商务配送系统的构成 10 2 5配送中心的信息管理系统 物流配送中心信息系统的作用物流配送中心信息系统的功能物流配送中心信息系统的构成 物流配送中心信息系统的作用 业务运作层 业务管理层 战略决策层 信息管理的三个层次 应用模型进行分析和模拟 配送中心业务的全面评价 资源配置方案 预测 业务发展目标 经营战略 市场环境信息 预测信息 模型信息 仿真结果分析与战略计划 信息管理的作用 信息管理的内容 日常作业组织 合理规划利用配送中心的资源 向上层提供必要的管理数据 单证信息的传输与监控 价格确定 设备信息的维护与利用 包装及流通加工规划 出入库信息 业务状态信息的追踪与查询 出口货物报关 财务信息等 日常动作信息的统计分析 绩效考核 编制或修订配送中心作业计划 成本的审核和结算 客户关系信息的管理与分析 运输配送调度计划信息 库存计划与分析 物流配送中心信息系统的功能 物流配送中心信息系统 业务管理 查询统计 库存结构分析 库存商品管理 保质期报警 货位调整 账目管理 条码打印 盘点管理 物流配送中心信息系统的构成 物流配送中心管理信息系统 采购入库管理系统 销售出库管理系统 财务会计管理系统 配送管理系统 运营绩效管理系统 入库作业管理库存控制采购管理应付账款 客户处取得订单订单处理仓库管理出货准备商品运送订单需求统计入库数据账单发送至财会管理软件取得经营指标 核查催款数据付款收款人事工资管理 派车计划货物追踪管理运输调度计划车辆保养维修 燃料耗材管理出货配送 制定经营政策配送资源计划绩效管理 最少环节 最短距离 最低费用 最高效率 最大效率 最大效益 最佳服务 10 3电子商务物流智能配送 10 3 1智能配送简述10 3 2智能配送系统功能构成 10 3 1智能配送简述 智能配送的概念智能配送 是指在作配送规划时 运用计算机技术