第1章-电子商务系统概述.ppt

电子商务系统分析与设计 版权所有 请注明出处 主教材 杨兴凯 电子商务系统分析与设计 清华大学出版社 北京交通大学出版社 2008 5参考教材 刘军 电子商务系统分析与设计 高等教育出版社 2003 骆正华 电子商务系统规划与设计 清华大学出版社 2006 徐天宇 电子商务系统规划与设计 清华大学出版社 2005 版权所有 请注明出处 电子商务的定义 电子商务系统的概述 电子商务系统的概念 电子商务系统的特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构和内容 电子商务系统的发展过程 广义电子商务 E Business 是指企业利用Web进行的全部商务活动 包括电子交易 客户管理 物资调配 企业内部商务活动 如生产 管理 财务等 和企业间的商务活动 是企业利用电子手段实现各种商务活动及其运作管理的整个过程 狭义电子商务 E Commerce 也称作电子交易 主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易活动 包括通过互联网买卖产品和提供服务 本书研究的主要内容是指狭义电子商务 电子商务系统的定义 电子商务系统的概述 电子商务系统的概念 电子商务系统的特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构和内容 电子商务系统的发展过程 广义电子商务系统 是指在互联网或其他网络上 为满足企业生产 销售 服务等的需要 并且支持企业的对外业务协作 从运作层 管理层和决策层等层次全面提高企业信息化水平 为企业提供商业智能的计算机系统 狭义电子商务系统 是指企业在互联网或其他网络上 以实现企业电子商务活动为目标 进行产品和服务的电子化交易所涉及的计算机系统 电子商务系统的定义 电子商务系统的概述 电子商务系统的概念 电子商务系统的特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构和内容 电子商务系统的发展过程 电子商务系统与其他信息系统的差异 电子商务系统的概述 电子商务系统的概念 电子商务系统的特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构和内容 电子商务系统的发展过程 电子商务系统的概述 电子商务系统的概念 电子商务系统的特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构和内容 电子商务系统的发展过程 是支持企业商务活动整个过程的技术平台 电子商务系统的特点 是企业业务流程重构 价值链增值的技术平台 采用B S架构 提供基于WEB的分布式服务 对安全提出了很高要求 大多是依托企业原有信息资源运行的系统 电子商务系统的概述 电子商务系统的概念 电子商务系统的特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构和内容 电子商务系统的发展过程 1 电子商务系统的酝酿阶段 20世纪60年代 90年代 图1 2企业增值过程中的信息系统支持 注 图中IS表示信息系统 电子商务系统的概述 电子商务系统的概念 电子商务系统的特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构和内容 电子商务系统的发展过程 2 电子商务系统的雏形阶段 1991年 1996年 特点 1 基于Web服务器进行开发 2 企业将Internet定位于一个新的商务活动空间 3 系统结构比较简单 主要用于发布产品信息和宣传企业形象 局限性 1 没有与企业已建立的信息系统进行互联 2 没有将资金 商务及信息集成在一起 3 没有完全支持企业的核心业务 电子商务系统的概述 电子商务系统的概念 电子商务系统的特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构和内容 电子商务系统的发展过程 3 电子商务系统的发展阶段 1997年 2002年 特点 1 电子商务系统与企业内部的信息系统形成一个整体 2 电子商务系统的逻辑结构呈现出清晰的层次结构 三层结构 四层结构 N层结构 电子商务系统的概述 电子商务系统的概念 电子商务系统的特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构和内容 电子商务系统的发展过程 3 电子商务系统的发展阶段 1997年 2002年 局限性 1 电子商务系统还只是一种企业级行为 2 电子商务系统的基础环境如与电子商务相关的法律法规 电子支付系统 电子安全系统 认证中心等发展还不完善 3 信用体制还不健全 人们还不敢在网上放心自如的进行交易 电子商务系统的概述 电子商务系统的概念 电子商务系统的特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构和内容 电子商务系统的发展过程 4 电子商务系统的完善阶段 2002年 至今 1 电子商务安全相关法律建设 加强电子商务的若干意见 电子签名法 网上银行业务管理办法 电子银行安全评估指引 2 电子支付取得突破性进展第三方支付的发展成了2005年电子商务舞台上各方关注的焦点 支付宝 交易服务工具等促进B2B B2C的发展 3 信用体系建设开始起步2005年9月14日 经国家发改委和民政部批准 中国信息协会信用信息服务专业委员会在北京成立 这是首批经政府部门批准成立的全国性信用服务行业社团组织 电子商务系统的概述 电子商务系统的概念 电子商务系统的特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构和内容 电子商务系统的发展过程 4 电子商务系统的完善阶段 2002年 至今 4 互联网服务商的服务意识开始转变 支付宝 安付通 安全环境意识 服务责任意识 诚信意识 风险经营意识的一次整体提升 电子商务系统的概述 电子商务系统的概念 电子商务系统的特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构和内容 电子商务系统的发展过程 商务服务平台的相关技术 客户关系管理 CustomerRelationshipManagement CRM CRM是现代信息技术 经营理念和管理思想的结合体 以信息技术为手段 通过对 客户为中心 的业务流程的重新组合和设计 形成一个自动化的解决方案 以提高客户的忠诚度 最终实现企业效益的提高和利润的增长 电子商务系统的概述 电子商务系统的概念 电子商务系统的特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构和内容 电子商务系统的发展过程 商务服务平台的相关技术 企业资源规划 EnterpriseResourcePlanning ERP ERP的基本思想是把企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链 把企业内部经营的所有业务单元如订单 采购 库存 计划 生产 质量 运输 市场 销售 服务等以及相应的财务活动 人事管理均纳入进来 从管理范围和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具 电子商务系统的概述 电子商务系统的概念 电子商务系统的特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构和内容 电子商务系统的发展过程 商务服务平台的相关技术 供应链管理 SupplyChainManagement SCM SCM是指将企业原来各自独立的营销 物料管理 采购 制造 配送整合在一起运作管理 从以企业为中心的模式发展到更有合作性 面向伙伴关系的模式 主要内容包括 供应链的组织结构设计 如供应商 制造商 经销商 用户的选择 信息网络的设计等 协调管理与控制 需求预测 计划与管理 生产计划 生产作业计划和跟踪控制 库存管理 供应商与采购管理 制造管理 分销渠道管理 用户管理与服务 物流管理 资金流管理 信息流管理等 电子商务系统的概述 电子商务系统的概念 电子商务系统的特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构和内容 电子商务系统的发展过程 系统优化技术 动态负荷优化技术 优化搜索及检索技术 第四层交换技术 集群技术 电子商务系统的概述 电子商务系统的概念 电子商务系统的特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构和内容 电子商务系统的发展过程 新的开发工具 支持各种平台的开发工具 Java及其相关的衍生品 支持WindowsNT平台的开发工具 ASP ASP net ActiveX PHP等 支持UNIX平台 包括Linux平台 的开发工具 PHP等 电子商务系统的概