MRP与ERP简介.ppt

管理信息系统 网络化企业的组织与技术 ERP代表了当前在全球范围内应用最广泛 最有效的一种企业管理方法 这种管理方法的理念已经通过计算机软件得到了体现 因此 ERP也代表了一类企业管理软件系统 自从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套MRPII软件以来 MRPII ERP在中国的应用与推广已经历了将近30年的风雨历程 在这20多年中 ERP曾被视为灵丹妙药 也曾遭受到猛烈的抨击 如今 它又被人们重新认识 受到普遍关注 而且应用ERP的企业越来越多 这是为什么 2 1制造资源计划 MRP 2 1 1MRPII的基础在MRPII中 制造资源是指企业的物料 人员 设备 资金 信息 技术 能源 市场 空间 时间等用于生产的资源的统称 物料不仅包括通常理解的原材料或零件 而且还包括配套件 毛坯 在制品 半成品 成品 包装材料等 它是为了产品出厂需要列入计划的一切不可缺少的物的总称 以物料为中心组织生产体现了为客户服务 按需定产的生产管理模式 2 1 2MRPII的形成库存控制 再订货点系统物料需求计划MRP MaterialRequirePlanning 两个假设 生产计划是可行的 即假设有足够的设备 人力和资金来保证生产计划的实现 物料采购计划是可行的 即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应 闭环MRP 将计划与资源能力统一起来MRPII ManufactureResourcePlanning 增加经营计划 销售 成本核算 技术管理等内容 阶段 问题提出 管理软件发展阶段 企业经营方面 追求降低成本手工订货发货生产缺货频繁 计划偏离实际人手完成车间作业计划 追求竞争优势各子系统缺乏联系 矛盾重重 追求创新要求适应市场环境的迅速变化 如何确定订货时间和订货数量 如何保障计划得到及时实施和有效调整 如何实现管理系统一体化 如何在全社会范围内利用一切可利用的资源 时段式MRP系统 闭环式MRP系统 MRPII系统 ERP系统 库存管理理论主生产计划 能力需求计划车间作业管理计划 实施 系统集成技术物流管理决策模拟 供应链混合型生产环境事前控制 I60年代 II70年代 III80年代 IV90年代 理论基础 图2 1MRPII ERP发展 2 1 2 1MRP简介 时段式MRP系统 1 概念MRP是一种物料管理和生产方式 它建立在MPS MasterProductionSchedule 的基础上 根据产品的BOM BillofMaterial 工艺路线 批量政策和提前期等技术和管理特征 生成原材料 毛坯和外购件的采购作业计划和零部件生产加工 装配的生产作业计划 从而达到有效管理和控制企业物料流动的微观计划 MRP是根据MPS确定物料采购和生产管理方式 因此 可以说MRP既是一种物料管理方法 又是一种生产管理模式 MRP应该回答的问题 A 生产什么 生产多少 何时生产 B 要用到什么 用到多少 何时用到 C 已经有了什么 有多少 何时使用 D 还缺少什么 缺少多少 何时需要 E 何时安排 图2 3MRP结构示意图 2 基本MRP的依据主生产计划 MasterProductionSchedule MPS 确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划 物料清单 BillofMaterial BOM 列出了构成成品或装配件的所有部件 组件 零件等的组成 装配关系和数量要求 是MRP成品拆零的基础 库存信息 库存信息是保存企业所有产品 零部件 在制品 原材料等存在状态的数据库 为便于计算机识别 必须对物料进行编码 物料编码是MRP系统识别物料的唯一标识 2 1 2 2闭环MRP60年代时段式MRP能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量 但它还不够完善 其主要缺陷是没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购的有关条件的约束 因此 计算出来的物料需求的日期有可能因设备和工时的不足而没有能力生产 或者因原料的不足而无法生产 同时 它也缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能 图2 4闭环MRP逻辑流程图 MPS MasterProductionSchedule主生产计划RCCP RoughCutCapacityPlanning粗能力需求计划CapacityRequirementsPlanning能力需求计划 2 1 2 3MRPII闭环MRP系统的出现 使生产活动方面的各种子系统得到了统一 但这还不够 因为在企业的管理中 生产管理只是一个方面 它所涉及的仅仅是物流 而与物流密切相关的还有资金流 这在许多企业中是由财会人员另行管理的 这就造成了数据的重复录入与存贮 甚至造成数据的不一致性 图2 6MRP 逻辑流程图 一 MRPII系统的工作原理 二 MRPII管理模式的特点 1 计划的一贯性与可行性 2 管理的系统性 3 数据共享性 4 动态应变性 5 模拟预见性 6 物流 资金流的统一以上几个方面的特点表明 MRP 是一个比较完整的生产经营管理计划体系 是实现制造业企业整体效益的有效管理模式 进入90年代 市场竞争的进一步加剧 企业竞争空间与范围的进一步扩大 80年代MRP 主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为90年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想 ERP 企业资源计划也就随之产生 ERP是在MRP 的基础上扩展了管理范围 给出了新的结构 2 2企业资源计划 ERP 2 2 1典型的ERP系统定义ERP是用于改善企业业务流程性能的一系列活动的集合 由基于模块的应用程序支持 它集成了从产品计划 零件采购 库存控制 产品分销和订单跟踪等多个职能部门的活动 ERP是一个工业术语 它是由多个模块的应用程序支持的一系列活动组成的 ERP可以帮助制造企业或者其他类型的企业管理主要的业务 包括产品计划 零件采购 库存维护 与供应商交流沟通 提供客户服务和跟踪客户订单等 ERP是指建立在信息技术基础上 以系统化的管理思想 为企业决策层及员工提供决策及业务运行手段的管理平台 ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身 成为现代企业的运行模式 反映时代对企业合理调配资源 最大化地创造社会财富的要求 成为企业在信息时代生存 发展的基石 ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroupInc 提出的一整套企业管理系统体系标准 其实质是在MRPII ManufacturingResourcesPlanning 制造资源计划 基础上进一步发展而成的面向供应链 SupplyChain 的管理思想 ERP是综合应用了客户机 服务器体系 关系数据库结构 面向对象技术 图形用户界面 第四代语言 4GL 网络通讯等信息产业成果 以ERP管理思想为灵魂的软件产品 如 SAP的R 3 OracleCorp的OracleApplications以及中国的管理软件厂商等的系列产品 ERP是整合了企业管理理念 业务流程 基础数据 人力物力 计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统 从系统的观点理解ERP系统的目标 改进和流线化企业的内部业务流程 并在此基础上提高企业的管理水平 降低成本以及增加效益 系统的组成部分 ERP软件 流线化的业务流程 终端用户以及支持ERP软件的硬件和操作系统 系统的边界 一般ERP的边界小于实施该ERP系统的企业的边界 图2 7ERP原理简介 2 2 3ERP系统的特点1 体现对整个供应链资源进行管理的思想现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争 而是一个企业供应链与另一个企业的供应链之间的竞争 即企业不但要依靠自己的资源 还必须把经营过程中的有关各方如供应商 制造工厂 分销网络 客户等纳入一个紧密的供应链中 才能在市场上获得竞争优势 ERP系统正是适应了这一市场竞争的需要 实现了对整个企业供应链的管理 2 体现精益生产 同步工程和敏捷制造的思想ERP系统支持混合型生产方式的管理 其管理思想表现在两个方面 其一是 精益生产LP LeanProduction 的思想 即企业把客户 销售代理商 供应商 协作单位纳入生产体系 同他们建立起利益共享的合作伙伴关系 进而组成一个企业的供应链 其二是 敏捷制造 AgileManufacturing 的思想 当市场上出现新的机会 而企业的基本合作伙伴不能满足新产品开发生产的要求时 企业组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链 形成 虚拟工厂 把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分 运用 同步工程 组织生产 用最短的时间将新产品打入市场 时刻保持产品的高质量 多样化和灵活性 这即是 敏捷制造 的核心思想 3 体现事先计划与事中控制的思想ERP系统中的计划体系主要包括 主生产计划 物流需求计划 能力计划 采购计划 销售执行计划 利润计划 财务预算和人力资源计划等 而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中 另一方面 ERP系统通过定义事务处理 Transaction 相关的会计核算科目与核算方式 在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录 保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性 从而实现了根据财务资金现状 可以追溯资金的来龙去脉 并进一步追溯所发生的相关业务活动 便于实现事中控制和实时做出决策 2 2 4ERP的优缺点一 ERP系统的定性优点可以大大减少库存量 从而降低库存成本 可以大大加快订单的处理速度 提高订单的处理质量 从而降低订单的处理过程成本 通过自动化方式及时采集各种原始数据 提高了数据的处理速度和处理质量 从而降低了财务记账和财务记录保存的成本 由于提高了设备的管理水平 可以充分利用企业的现有设备 从而可以降低设备投资 生产流程更加灵活 可以有效地应对生产过程中各种异常事件的发生 由于提高了生产计划的准确性 从而降低了生产线上的非常停产时间 一 ERP系统的定性优点 续 更加有效地确定生产批量和调度生产 提高生产效率 减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率 提高管理水平 可以降低生产过程的成本 由于成本和效率方面的改善 企业可以从容地确定有利的价格 从而提高企业的利润或者提高企业的市场占有份额 由于提高了物料需求计划的准确性 因此大大减少缺货现象 由于改善了整个生产过程 从而可以大大缩短产品交付期 对顾客来说 提高产品生产过程的透明度 允许更大程度的产品个性化定制 因此可以增加产品销售量 增加销售利润并扩大市场份额 最终增加企业的利润 一 ERP系统的定性优点 续 企业的管理人员和业务人员有更多的时间投入到业务的研究和问题的解决中去 从而可以提高管理人员和业务人员的业务素质和管理水平 由于可以方便地借鉴行业最佳管理实践 企业管理的精细化 规范化和标准化可以做得更好 由于可以根据需要及时调整业务操作和业务流程中的约束 企业员工的全局观念得到了增强 员工的工作能动性得到了大大的提高 由于实现了信息共享 企业的决策有了及时的 全方位的数据依据 可以提高决策的质量 由于ERP系统的各种培训和经常性的业务操作 企业员工的计算机技术和数字化管理素质得到了普遍的提高 二 ERP系统的定量优点降低库存资金占用15 40 提高库存资金周转次数50 200 降低库存误盘误差 控制在1 2 减少10 30 的装配面积 减少10 50 的加班工时 减少60 80 的短缺件 提高了5 15 的生产率 降低了7 12 的成本 增加了5 10 的利润 三 ERP系统的缺点ERP系统的实施是非常复杂的 实施过程具有很大的风险 与传统系统的集成问题 接口 数据等如何更好地处理 客户定制问题 如何更好 更快地满足客户的要求 实施成本高昂 大多数ERP系统的实施都超过了预期的成本和项目期限 由于组织流程和结构的变化 造成企业内部员工的消极抵触 经常与企业的战略冲突 计算机系统的安全性问题和病毒问题 都会时刻对企业的正常生产经营活动带来严重危害 2 2 5ERP系统的演变一 ERP系统必然出现的物质基础和技术推动力信息技术的发展历程操作系统的发展数据库系统的发展计算机应用系统的体系架构信息系统的发展 二 外部需求和理论基础 CIM思想和CIMS系统的实践 图2 9CIMS系统的概念结构示意图 ERP系统集成的挑战ERP不同功能模块的集成ERP与其它电子商务软件系统的集成ERP与传统信息系统的集成 三 内部需求 集成管理模式的思想自动化理性化精细化规范化标准化知识化集成化 四 直接前提和表现形式MRP系统 MRPII系统的发展演变五 ERP系统出现的直接导火索BPR的思想千年虫问题欧元的实现 2 2 6ERP系统的成本ERP系统总拥有成本包括显性成本和隐性成本两大部分 ERP系统的显性成本是指那些直接用于ERP系统的 容易与企业中的其他支出相区别的成本 ERP系统的隐性成本是指那些间接用于ERP系统的 不容易与企业中的其他支出相区别的成本 一 ERP系统的显性成本软件成本主要包括购买ERP商业软件包 数据库管理系统软件和安全管理软件等 硬件成本包括ERP系统实施过程中购买的有形设备和这些设备正常运行所必需的操作系统软件 在ERP系统的实施中 需要购买的硬件包括计算机硬件设备 操作系统软件 网络设备和安全管理设备 软硬件采购原则 保护企业现有资源 以最大程度地降低采购成本 如果企业现有的硬件还能够使用 那么应该尽量充分使用 不要废弃 如果企业已经购买了某个软件系统 在保证ERP系统能够正常实施和运行的前提下 应该尽量选择与企业现有软件一致的ERP系统 不保护落后 二 ERP系统的隐性成本咨询顾问成本培训成本客户定制成本集成和测试成本数据转换成本数据分析成本人员替换成本实施团队不能停止 持续工作成本系统质量成本ERP系统实施后的不景气成本 2 2 7ERP系统的未来ERP系统不是一个完全成熟的系统 无论是从ERP系统的管理思想和管理内容来看 还是从ERP系统的实施过程和实际应用角度观察 ERP系统都还需要进一步地发展和完善 传统ERP软件的局限性 适应性 企业竞争环境不断发生变化 需要管理软件及时调整 而这种调整一定要从管理理念和管理模式上入手 一味地对软件进行修修补补是不可取的 企业战略从内部战略转向联盟体战略 这在企业管理领域是一个划时代的变化 ERP在实现联盟体战略 即实现 企业内部人员 企业与业务伙伴 企业与客户之间 的协同商务时碰到了不可逾越的鸿沟 传统ERP软件的局限性 续 适用性 传统ERP起源于制造业 并主要用于制造业 在制造业 特别是离散型制造业 ERP的先进性和优越性可得以充分发挥 虽然ERP现在已扩展延伸到各行各业 但大多通过改制软件来迎合客户 不具备通用性 同时也使得软件成本过高 另一方面 用管理工厂的思路去管理一般性经营结构 从词汇 专业术语 界面等多个方面来看 都有牵强附会的感觉 可发展性 传统ERP管理模式是一种 腰斩型 管理模式 它向下切断了自动化控制等作业环节 向上切断了知识管理等决策环节 不能与底层软件及顶端软件实现无缝集成 比如说 作为管理软件系统 传统ERP软件从来不涉及工厂基础自动化控制部分 一 ERP系统与ERPII系统ERPII的立足点是企业向自己的供应商 客户等合作伙伴开放自己的核心系统 这些合作伙伴可以按照约定自由访问企业的核心系统 核心系统已经扩大了ERP系统的内涵 包括Internet SCM CRM BtoB BtoC等 最主要的差别是前端的人性化 内容管理和客户跟踪等 图2 10ERP系统与ERPII系统的比较示意图 二 ERP系统与DSS系统ERP系统与DSS系统的区别和联系在一个企业内部 二者并存 不存在相互取代的问题二者提供信息和决策支持都需要大量的业务信息ERP系统往往支持人们解决多个决策问题 而一个DSS系统往往是针对一种特定的半结构化或非结构化的决策问题开发的ERP系统进行决策支持时 往往只使用各种数学模型 DSS还使用各种知识模型 并特别强调把数学模型和知识模型有效地结合起来从信息系统的发展趋势看 在ERP系统中完全包括DSS系统是可能的 三 ERP系统与CRM系统CRM CustomerRelationshipManagement两者包含的思想不同两者的功能不同 表2 2ERP系统与CRM系统包含思想对比 四 ERP系统与SCM系统 表2 3ERP系统与SCM系统功能对比 为什么失败 上ERP可能是找死 不上ERP肯定是等死 在这生死关头 企业不是要考虑上不上ERP 而是要搞清上ERP到底想干什么 信息化就是一条不归路 上去了 就回不来 即使有人拉你也没用 因为你本身就不愿意回来 ERP更是如此 中国企业上ERP是一场痛苦的蜕变过程 成功了 蛹化成蝶 失败了 苦涩自知 为什么失败 案例一 北京市三露厂的ERP实施案例二 河南许继集团的ERP实施案例三 哈尔滨医药集团的ERP实施 2 2 8ERP系统实施失败原因探究思想认识误区类原因产品和技术不成熟类原因企业管理基础薄弱类原因人员素质低下类原因项目管理不善类原因市场环境不健全类原因 一 思想认识误区类原因 误区一 信息化建设可以一步到位 缺乏信息化建设的战略规划 误区二 信息化建设就是ERP系统的实施 缺乏对ERP系统本质的深入理解 误区三 认为ERP系统是包治企业百病的灵丹妙药 对ERP系统的应用抱有过高的期望 误区四 贪大求全 对ERP系统实施的艰巨性 复杂性 长期性认识不足 误区五 重视硬件建设 轻视软件建设 不理解信息化建设的真正含义 一 思想认识误区类原因 续 误区六 自己拿钱去购买一个ERP系统软件 自己可以直接安装和使用 缺乏对ERP系统的管理软件本质的理解 误区七 借实施东风 树品牌形象 行捞钱之术 异化ERP系统实施 误区八 一心求政绩 双目盯官帽 不顾企业实际经营状况 忽视ERP系统实施的客观规律 误区九 虎头蛇尾 企业领导不能始终如一地支持ERP系统实施 误区十 保护主义思潮泛滥 扼杀了市场经济的竞争活力 二 产品和技术不成熟类原因 不成熟一 ERP系统需求不完整 导致产品功能参差不齐 不成熟二 ERP系统选型不合理 造成大马拉小车 小马拉大车 南辕北辙 得陇望蜀和左顾右盼等现象并存 不成熟三 闭门造车 照猫画虎 产品缺乏实用性 不成熟四 产品可用性太低 缺陷太多 到处是bug 不成熟五 功能过于简单或功能不足 缺少异常处理功能 很难适应企业管理的变化和多样性 不成熟六 以不变应万变 一招走遍天下 造成ERP产品过于庞大和复杂 二 产品和技术不成熟类原因 续 不成熟七 捡了芝麻 丢了西瓜 只是在细枝末叶上下功夫 忽视了系统整体功能和质量的改善 不成熟八 产品的安全性差 企业的商业机密难以得到安全保障 不成熟九 产品的可扩展性差 产品不能随着企业业务的发展壮大而随之增强 不成熟十 产品的可操作性差 繁琐 复杂 重复且僵化 给人一种十分笨拙的感觉 不成熟十一 用户界面风格不一致 术语不一致 用户界面是ERP产品的相貌 一定要着意打扮 不成熟十二 各个模块之间的逻辑关系差 无法保证整体数据的一致性 这种现象最终导致ERP系统中数据质量低下 影响了ERP产品的声誉 三 企业管理基础薄弱类原因 薄弱一 企业规章制度不健全 业务流程管理混乱 业务流程设计不合理以及企业管理混乱 为ERP系统实施带来了管理障碍 薄弱二 企业缺乏完整的 科学的资源编码体系 许多企业甚至没有统一的物料编码 企业资源管理混乱 为ERP系统实施带来了资源 特别是物料 的标识和识别阻力 薄弱三 不重视企业基础数据的管理工作 严重缺乏基础数据的积累和维护工作 基础数据的准确性和时效性比较差 管理方式粗放 为ERP系统实施中的基础数据采集带来了许多额外的分析和评估工作 三 企业管理基础薄弱类原因 续 薄弱四 企业标准化工作管理薄弱 产品结构更改频繁 BOM数据复杂且维护困难 造成作业计划的制定和维护工作频繁 计划工作失去了准确性和权威性 薄弱五 许多企业重视对ERP产品的选型和操作技能培训工作 忽略了对ERP管理思想的培训 增大了ERP系统实施的消极情绪的阻力 薄弱六 许多企业的计算机应用水平整体较低 缺乏对计算机基本操作的训练和规范 为ERP系统实施带来了额外的负担和风险 四 人员素质低下类原因 低下一 缺乏既熟悉业务管理又掌握ERP系统技术的复合人才 造成ERP系统实施 使用和维护过于依赖外界力量 低下二 大量员工不会使用计算机 或者不习惯使用计算机工作 使得ERP系统实施和应用缺乏人力资源的基础 低下三 某些企业领导随心所欲 不愿意受到ERP运行系统的制约 造成与ERP系统运行有关的规章制度形同虚设 低下四 垃圾数据进 垃圾数据出 许多实施ERP系统的企业 在业务数据采集过程中 由于缺乏对有效数据的审查制度 许多无效数据被输入了ERP系统中 结果造成ERP系统数据质量低下 由ERP系统提供的各种报告失去了指导工作的实际意义 五 项目管理不善类原因 不善一 项目实施团队角色分工不清 责任不明 实施工作难以顺利地开展 不善二 实施人员缺乏相关行业背景知识或理解业务能力不足 实施工作无法深入地开展 不善三 没有制定好阶段性目标和计划 工作盲目 造成人财物浪费 工作没有完成 不善四 项目实施经费不足 实施工作无力继续进行 五 项目管理不善类原因 续 不善五 系统实施商和用户缺乏有效的沟通渠道和方式 实施中的问题不能及时发现和解决 导致实施商和用户之间的矛盾激化 实施过程被迫停止 不善六 随意改变ERP系统实施项目范围 造成项目内容膨胀 实施