青岛啤酒知识管理讲义XXXX.ppt

知识点亮组织智慧 2010年8月20日深圳 青岛啤酒股份有限公司简介 1993年 青岛啤酒股票 0168 在香港上市 是中国内地第一家在海外上市的企业 同年 青岛啤酒 600600 在上海上市 成为中国首家在两地同时上市的公司 1903年8月 德国商人和英国商人合资在青岛创建日耳曼啤酒公司青岛股份公司 是中国历史悠久的啤酒制造厂商 2010年 青岛啤酒品牌价值达426 18亿元 居中国啤酒行业首位 是世界第六大啤酒厂商 出口世界70多个国家和地区 占中国啤酒出口总额的50 以上 为什么要做知识管理 道 三力合一推进知识管理 法 知识管理实践及价值体现 术 目录 目录 为什么要做知识管理1 中国企业为什么要推进知识管理 2 青岛啤酒为什么要推进知识管理 知识工作者 KnowledgeWorker 德鲁克早在1965年预言 知识将取代土地 劳动 资本与机器设备 成为最重要的生产因素 彼得 德鲁克 1 中国企业为什么要推进知识管理 斯威比 KarlE Sveiby 从认识论的角度对知识管理的定义是 知识管理是利用组织的无形资产创造价值的艺术 知识管理 把个人知识转化为组织智慧的有效途径 知识 智慧 公共知识 专有知识 显性化 积累 知识库 传播 智力 能力 积累 当前企业面临的管理挑战 知识管理成为众多国内企业的战略选择 2009年国家颁布首个知识管理标准 越来越多的国内企业开始关注并投入知识管理 青岛啤酒为什么要做知识管理 百年老店 保持青春活力百年老店 知识资产传承百年老店 基业常青 如何把百年积淀的知识资产管理起来并经营出去 是青岛啤酒做知识管理的主要动因 青啤有百年积淀 创造了大量知识资产 但缺少共享平台 学习型文化已创建 但缺少相应管理机制支持其落地 青岛啤酒面临的问题 知识管理活动开展比较分散 未形成连续的管理过程 2 青岛啤酒为什么要做知识管理 基于百年传承 2 青岛啤酒为什么要做知识管理 基于可持续发展 自己 团队 公司 社会 大爱 境界 跨组织能力 责任 能力 你能尊重多少人 就有多少人尊重你你能帮助多少人成功 就有多少人帮助你成功 你能帮助多少人赚钱 就有多少人帮助你赚钱你能对多少人负责 就有多少人对你负责 自爱 亲爱 友爱 个人能力 团队能力 组织能力 为什么要做知识管理 道 三力合一推进知识管理 法 知识管理实践及价值体现 术 目录 目录 二 三力合一推进知识管理1 牵引力 青岛啤酒使命 愿景2 推动力 频道经营机制3 支撑力 贴近业务的一体化KM平台 青岛啤酒知识管理的核心方法论 三力模型 如何确保青岛啤酒知识管理具有长久生命力 知识管理 支撑力 愿景 成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司 核心价值观公司信仰 服务观你的需要就是我的工作 质量观畅饮快乐 人才观合适的人干合适的事 道德观言行一致 管理观相互学习天天进步 发展观有多大本事做多大事 制度层 管理制度流程 基于市场 基于消费者 公司文化细胞 抽象化 神 具体化 形 意会 言传 行贯 企业宗旨 以人为本 团队合作 造福社会 青岛啤酒企业文化框架图 环境观好心有好报 企业精神 尽职尽责追求卓越 企业作风 严谨务实高效 引导功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 顺势 明道 优术 诚信 和谐 开放 创新 市场观永不放弃 品牌观有情有义 转化 物质层 知识传播网络 视觉识别系统 物质环境等 识别功能 使命 用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒 为生活创造快乐 1 知识管理牵引力 使命 愿景 2 知识管理推动力 频道经营 从电视台中学到了什么 频道经营 像经营媒体一样经营知识 中央频道 3 知识管理支撑力 贴近业务的一体化KM平台 中央频道 专业频道 地方频道 为什么要做知识管理 道 三力合一推进知识管理 法 知识管理实践及价值体现 术 目录 目录 三 知识管理实践及价值体现1 个人能力提升2 组织能力提升3 文化形象提升 知识管理培训 员工成长 知识挖宝活动 1 个人能力提升 网上管理学院 规划中 行动代号 知识魔方行动梳理范围 营销中心职能部门梳理对象 重大项目知识体系 重大项目类型 分类体系 具体文档 运维机制关键知识地图 每部门1 2知识地图 运维机制 知识挖宝活动 举例 网上管理学院 2 组织能力提升 运营效率 管理效能 在残酷的市场竞争中 一个企业要先拔头筹 关键之一就是要提升组织的 三效 即效率 运营的效率 效能 管理的效能 和效益 收益 知识管理就是通过提高 运营效率和管理效能 来支持企业效益的提高 企业效益 如何提高运营效率 聚焦业务和职能 知识产品 标准化 结构化 可视化 开辟网上论坛 促进全员情感和知识交流 以 KM三大主题活动 为主线 推进隐性知识显性化 信息平台全面整合 避免信息孤岛 1 聚焦业务和职能 知识产品 标准化 结构化 可视化 25 EconomicValueAdded 一体化管理 战略管理深化落地 业务运作协同高效 日常办公快捷方便 两年来 公司KM平台已沉淀80余万条知识产品 点击率已突破600万人次 信息流转和透明 知识积累和分享 流程协同与固化 知识管理门户实现办公知识化 管理可视化 管控模式 业务运营 信息化支撑 某工厂办公系统 某业务单位ERP系统 某工厂设备管理系统 公司KM系统 青岛啤酒知识信息门户 2 信息平台全面整合 避免信息孤岛 公司EHR系统 某工厂201A系统 某单位培训系统 某单位合同管理系统 2年前公司还有几十个信息平台 目前逐渐整合成一个知识信息门户 并实现 外网 单点 密码登陆 3 开辟网上论坛 促进全员情感和知识交流 不同地域的员工通过企业内部论坛形成不同的 非正式组织 这也是知识管理未来探讨的方向之一 知识社区 梅奥根据 霍桑试验 得出结论 企业中不仅存在着正式组织 同时存在着非正式组织 要正视和重视非正式组织的存在 并加以正确引导 要注意正式组织效率逻辑与非正式组织感情逻辑之间的平衡 论坛导航 隐性知识 最佳实践交流 显性知识 4 以 KM三大主题活动 为主线 推进隐性知识显性化 最佳实践交流 金点子 QC成果 流程E化 逐步覆盖所有管控流程和业务流程 搭建一体化的风险和内控管理平台 用 时钟 自动触发 战略制定 跟踪和评价流程 如何提高管理效能 引入 项目管理和知识地图 提升知识资产价值 1 流程E化 逐步覆盖所有管控流程和业务流程 每月全公司有超过6000条流程在系统中运行 关键流程平均效率提升40 以上 2 搭建一体化的风险和内控管理平台 一体化的管理制度查询和审计平台 一体化的风险和内控管理平台 3 用 管理时钟 自动触发 战略制度 跟踪和评价流程 时钟编制与查询 时钟执行与跟踪 战略管理时钟 运营计划 3 用 管理时钟 自动触发 战略制度 跟踪和评价流程 4 引入 项目管理和知识地图 提升知识资产价值 3 文化和形象的提升 分享 协同与创新 的知识文化为 开放 创新 和谐 诚信 的青岛啤酒文化基