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第二章企业的使命和战略目标 1 一 企业的愿景 志向 涵义 愿景 一词广泛地被用于社会 政治 经济领域等语境之中 是一个源自英文 vision 的中文词汇 企业愿景是指为企业所描述的关于未来成就的理想化定位和生动性蓝图 企业愿景表述回答的是 我们想成为什么样的公司 是企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述 这种描述在情感上能激起员工的热情 愿景是一个组织的领导用以统一组织成员思想和行动的有力武器 一个清楚连贯的未来远景既是简单 易于解 令人向往的 又是能鼓舞人的 2 理解企业愿景要把握以下关系 1 以企业自身的发展方向为出发点 2 个人愿景与组织愿景的统一 企业愿景的作用 激励性挑战性引导性 3 二 企业使命 企业使命企业使命是企业在社会进步和社会 经济发展中所应担当的角色和履行的责任 是对企业的经营范围 市场目标等的概括描述 它比企业的愿景更具体地表明了企业的性质和发展方向 4 使命 TheMission 本公司是做什么的 公司的业务是什么 公司业务满足的对象 哪一类顾客 满足什么样的需求 顾客需求如何满足技术 知识或独特竞争力是什么 使命是意义关于公司存在意义的陈述 公司的使命应当明确以顾客为导向的业务定义 5 企业使命 作用 引起企业的方向 发展道路的改变和战略的变化 地位 制定目标的前提 方案选择的依据 资源分配的基础内容 企业哲学 指导思想 理念 义利观 企业宗旨 经营领域 6 一 企业哲学 保持稳定 1 含义 企业奉行的经营思想 价值观 态度 信念和行为准则 2 内容 处理企业经营过程中的各种关系的指导思想 观念 准则 关系 企业与环境主体 二 企业宗旨 适应调整 1 含义 指企业现在和将来应从事什么样的事业活动 以及应成为什么性质的企业或组织类型 即企业的经营领域 7 要素 企业使命的五个要素 1 反映企业定位 包括企业盈利方式 社会责任及市场定位的企业价值 2 有导向作用 明确的企业使命能够指明企业未来的发展方向 3 说明业务范围 即生产什么产品 在哪个领域经营 4 有利于界定企业形象 加深客户对企业的认知 5 企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力 8 2020 3 21 9 企业愿景与企业使命的关系从广义上分析 企业愿景和企业使命可以认为具有相同的内涵 两者是等同的 所以 现实中经常性地被混用 从狭义上分析 从战略管理的角度来看企业愿景和企业使命都是极为重要的两个概念 从务虚的角度看 战略应当特别关注企业愿景的制定 关注企业愿景所阐述的美好未来 它能够带给所有利益相关者的一种期待 从务实的角度看 战略应当特别关注企业使命 虽然它也带有一种前瞻性 但它带给人们的是一种可获得的顾客利益保证和潜在的价值创造 企业愿景与企业使命的关系 10 战略愿景和使命的对内外沟通作用 外部人员对企业使命的响应 理解企业使命 愿景与使命沟通 理解使命 员工对使命的响应 投资 购买产品 加入企业工作 企业形象 企业命名 口号 公开声明 战略愿景使命 企业文化 哲学理念 自我概念 意图 行为选择 伦理 承诺 价值观念 对内要求 11 企业愿景与企业使命的比较 12 如果您也有志于追求事业成长 请回到原点上思考 您的事业理念是什么 使命 我们是谁 我们为什么存在 做一件什么样的事业可以让我们足慰平生 核心价值观 在通向未来的过程中 我们坚持什么样的判断标准 什么是对 什么是错 什么是先 什么在后 谁是我们的同行者 愿景 我们希望做成什么样子 未来是一副什么样的图景 许以追随者一个什么的未来 13 三 战略目标 战略目标 企业在一定时期内 执行其使命时所预期达到的有用成果的程度 有长 短期战略目标 目标体系的建立是将公司的战略愿景转化成具体的业绩目标 目标体系是公司的管理者对实现具体的经营结果所作的承诺 14 确定企业的战略