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2 广义 一种高效而满意的 持续的心理状态狭义 人的基本心理活动过程内容完整 协调一致 心理健康 中国人的 囧 与美国人的压力 引导案例 第5章个体心理调适 如何 如何应对工作压力 职业枯竭 如何进行情绪管理 心理调适 3 第5章个体心理调适 本章重点 4 5 1 1心理健康概述 5 1心理健康与心理问题 从广义上讲 心理健康是指一种高效而满意的 持续的心理状态 从狭义上讲 心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整 协调一致 即认识 情感 意志 行为 人格完整和协调 能适应社会 与社会保持同步 内涵 1 经验性标准 2 社会规范标准 3 临床诊断标准 4 统计学标准 5 心理学标准 标准 5 5 1 2心理问题 5 1心理健康与心理问题 健康状态 不良状态 心理障碍 心理疾病 知识库亚健康 亚健康即指非病非健康状态 这是一类次等健康状态 是介乎健康与疾病之间的状态 故又有 次健康 第三状态 中间状态 游移状态 灰色状态 等称谓 亚健康是一种临界状态 处于亚健康状态的人 虽然没有明确的疾病 但却出现精神活力和适应能力的下降 如果这种状态不能得到及时的纠正 非常容易引起心身疾病 7 5 2 1工作压力 5 2工作压力与职业枯竭 工作压力 workstress 是指由工作或与工作直接有关的因素所造成的应激 也称工作应激 jobstress 职业应激 occupationalstress 职业紧张 工作紧张 概念 1 生理方面 2 心理方面 3 行为方面 压力与绩效之间的关系 后果 8 5 2 1工作压力 5 2工作压力与职业枯竭 1 个体对策 2 组织对策 工作压力的管理 工作压力来源类别 9 5 2 2职业枯竭 5 2工作压力与职业枯竭 职业枯竭是一种由工作引发的心理枯竭现象 是职业人在工作的重压之下所体验到的身心俱疲 能量被耗尽的感觉 定义 特征 产生 蜜月期 能量耗尽期 慢性症状期 危机期 受创期 10 5 2 2职业枯竭 5 2工作压力与职业枯竭 1 个体因素 低自尊 自我控制力低 外控型人格 防御性应对等 2 环境因素 包括硬环境 如灯光 噪声等 和软环境 如组织氛围 组织文化 组织社会 职业支持等 影响因素 危害 11 5 3 1情绪与情绪劳动 5 3情绪劳动与情绪管理 情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性在生理反应上的评价和体验 情绪的概念与构成 情绪的状态 认知评估 身体反应 感受 表达 行动的倾向 心境 激情 应激 12 5 3 1情绪与情绪劳动 5 3情绪劳动与情绪管理 情绪理论 13 5 3 1情绪与情绪劳动 5 3情绪劳动与情绪管理 情绪劳动 emotionallabor 的概念由霍克希尔德 Hochschild 于提出 是指劳动者为了获得一定的报酬而对自己的情绪进行控制 以营造出公众可以观察并接收的面部和身体上的动作表现 情绪劳动的概念 情绪劳动的四个维度 14 5 3 2情绪管理 5 3情绪劳动与情绪管理 情绪管理 emotionmanagement 是指通过研究个体和群体对自身情绪与他人情绪的认识 协调 引导 互动和控制 充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商 培养驾驭情绪的能力 从而确保个体和群体保持良好的情绪状态 并由此产生良好的管理效果 概念 15 5 3 2情绪管理 5 3情绪劳动与情绪管理 自我情绪管理 合理情绪疗法 心理暗示法 注意力转移法 适度宣泄法 自我安慰法 交往调节法 情绪升华法 16 5 3 2情绪管理 5 3情绪劳动与情绪管理 个体的情绪管理能力一般用情商 EQ 来表达 情商又称情绪智力 是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念 它是指个体监控自己及他人的情绪情感 识别 利用这些信息指导自己的思想和行为的能力 情商 知识库情商与情商之父 情商 一词由两位美国心理学家约翰 梅耶 新罕布什尔大学 和彼得 萨洛维 耶鲁大学 于1990年首先提出 但当时并没有引起全球范围内的关注 直至1995年哈佛大学心理学博士 时任 纽约时报 科学记者的丹尼尔 戈尔曼出版了 情商 为什么情商比智商更重要 一书 才引起全球性的EQ研究与讨论 因此 丹尼尔 戈尔曼被誉为 情商之父 18 5 3 2情绪管理 5 3情绪劳动与情绪管理 组织的情绪管理策略 本章关键词 心理健康亚健康心理障碍心理疾病工作压力职业枯竭情绪情绪劳动情绪管理EQ 本章思考题 1 简述心理健康的标准 2 心理健康包括哪几方面的内容 3 心理问题等级如何划分 各个等级具体内容是什么 4 工作压力会导致怎样的后果 5 简述