新客户开发话术集锦：.doc

精品文档新客户开发话术集锦：新客户开发话术：话术提供者：无锡-刁玉丹-开拓者客户:美容院，老板提问:你们大众点评在餐饮上确实相当有影响力，可在美容上我要的客户群体都是消费能力比较ok的，据我了解她们几乎都不是点评的会员，我的朋友也不用。我的回答:请问王姐一般您的朋友会去哪些餐厅消费呢？老板:一般会在比如苏宁，恒隆里面选几家。回答:这时我打开苏宁恒隆里面几家餐饮商户页面的主页给老板看，说:这几家商户平均都有1000条以上点评，周浏览量大概在1200以上，请问我能理解为这些店的消费者是您的潜在消费者吗？老板笑而不语。回答:所以说并不是大众点评没有这么多合适的会员量，只是咱们家没有把这部分客源引流到咱们商户主页上，大众点评最不缺的就是人！新客户开发话术：话术提供者：亚妮NicoIE一个客户问我：推广有用吗？我问:您们家有雨伞吗？他答:有。我问：每天都用？他答：下雨才用。我说:那能不能下雨了再去买雨伞呢？他说:那不就晚了？！是的！等你没有客人的时候再去考虑做推广，一切都晚了！-来自朋友圈偷笑我还加了一句：我：下雨天临时买伞贵吗？他答：贵！我：难不难买？他答：很难买到！我：那还不赶紧定了！新客户开发话术：话术提供者：杭州-莹莹-猫眼我也经常用发传单比喻，用提问互动式的：x总，您应该有过被塞传单的经历吧？;嗯:那您会看吗？;看我需不需要，您说的对，我接到传单的时候都觉得挺烦的。但如果在您想吃饭的时候给您一张某饭店的优惠套餐，在想健身的时候给您一张健身传单，想买房的时候给您卖房的传单等等等等，您还会反感吗？会看吗？点评网的推广通就是在消费者想去消费的时候把他感兴趣的吃喝玩乐商家优先展示在他面前，把您的传单发给正在找您的消费者手上，而且价格超级便宜新客户话术：话术提供者：上海非餐饮-高保华-香奈儿营销策划思路:大体分为三点：口碑的影响力：PC端排名+推广通如果一家商户要在点评同行业总占有一席之地，那它就必须非常重视口碑的影响力，好的口碑可以把一家店做活，坏的口碑可以把一家店扼杀。酒香也怕巷子深，所以PC端的排名可以直接让我们的用户在搜“脱毛”时直接展示在用户面前，由于美容的客单价能在100多甚至几千块，所以PC端的排名是必须要的，手机端更是目前所有消费者的主流搜索渠道，所以手机端的曝光+PC端双管齐下，大量曝光。消费者要花的钱越多就会在点评电脑端看更多的信息，包括商户的图片，产品，环境，尤其是点评好坏。这些都必须建立在如何完善我们点评上店铺的信息。而且商户通里面的预订功能完全就是为美容商户量身定做的。不仅可以通过预定到门店体验，到店就可以领小礼品，如果当天办卡还能再加一个订单礼。这些都很好的让商户了解在点评上所得到的广告效果和价值。活动策划的重要性在脱毛季节的旺季到了，通过活动可以在短短几天内加强大量消费者短时间内报名我们脱毛活动免费体验，通过几千人报名的大量曝光，没抽中免费体验的人可以到我们商户页面了解其他促销信息。这样商户主页至少可以增加1000多的曝光量。曝光的重要性在口碑和活动全部都策划到位的前期曝光的预热，和后期活动上线之后的大量曝光，就决定了这家商户的活动的下载量和售卖量，同时也就决定了这家商户的到店量，环环相扣，大量的曝光，增强消费者对商户的认知程度并加深对客户活动的了解，从而转换到店；最后就又回到了到店之后的服务，所以一环加一环从口碑积累所要用到的：持券型品鉴活动，到活动策划需要的商户通，再到口碑积累到位和活动策划到位的基础上做大量曝光的推广通和关键词，这样让商户觉得产品是缺一不可的。新客户开发话术：话术提供者：沈阳-李瑞雪-Hunters商户普遍会提出2个问题，第一个是贵，第二个说的是效果。我先回答你第二个问题，效果是经过检验的，你不是第一个做的，更不会是最后一个，我只说发生过的，举例说明，第二个价钱，举例说明成交一张卡利润多少，就当白给你做广告了，可以保证没坏评。这个账你一定比我会算是不是？ 说贵的话还可以说，很少有人比花钱的速度，但绝对有人比赚钱的速度，今天投资的钱，会大大提高赚钱的效率， 时间就是效率成本，考虑的越久就越是浪费时间。互联网推广你不接触你永远也不会懂。站在门外永远也不知道屋里会发生什么。你说是不是？所以今天我们就把合同定了吧。新客户开发话术：话术提供者：北京-王子绪-希思黎能不能让我试用两个月/我先做一个月试试？ 这个肯定是不能的，因为口碑营销讲究的是一个循循渐进的长期过程，他并不是一个月两个月就能产生很大的作用的。我们需要为您进行店铺曝光，口碑的积累，优惠信息的发布等相关事宜，他不是一两个月就能够达成的，这就像咱们生病吃药，医生开药也不会只开一次或二次的药呀。新客户开发话术：话术提供者：无锡-刁玉丹-开拓者今天遇到的客户说:这样吧，我们资金都比较紧张，店面也不是很大，我先做一个同城活动试试看，要是有效果，我再做你们套餐，怎么样。我说，姐姐，其实我也明白，您也是辛苦赚钱不容易，但咱们开门做生意，都是想把店越做越好，您认可同城活动，要单独做也不是不可以，但是我也听您说，刚开业的时候，您也做过三折的优惠，活动期间确实很火爆，但是活动结束了，店里生意又归于平淡。其实推广的话，就是要持续，同城活动就像是一把大火，把咱们的水烧沸腾了，推广通和商户通是保温杯，让咱们一直保持高温，不会慢慢冷却！我也是想帮咱们店做一个整体的规划和长期的效果，所以，我还是建议您做套餐。新客户开发话术：话术提供者：重庆-王苗有客户问你们是怎么做的嘛，我是这样给客户讲一遍的，姐姐你看哈，我们店呢评价少星级不高，我们首先第一步呢就是做品牌，把星级提高点评量积累起来，有好点评了有高星级了消费者看见了是不是就会考虑来店了！这样我们就可以参加品鉴会了。第二步就是找到消费者，并且是目标消费者，我们就要有目标的推荐，让有需要的消费者看见我们！我们的推广通就是这样的智能广告。第三步我们就要品牌维护了，让我们的店面内容丰富，让消费者在线上就能详细的了解我们店里的情况，能够安心的来店里消费。这个就要靠我们的商户通了，完美我们的商户页面，美化我们的商户页环境。（然后我们在分条给客户解释每个产品详细的内容。）新客户开发话术：话术提供者：北京-夏晓彤-克罗心今天碰到一个客户，一直追问你们说的这么好大概合作的费用多少，正常我们都是有套餐的，这个时候我会告诉他我们的刊例价，我们的推广通预存我们的商户通半年我们的活动一期多少“这个时候商户会觉得价格比较贵，从心里会有一种这么好的产品原来这么贵，首先肯定了它的价值”这个时候我们会告诉他，现在有一个适合新客户的套餐，性价比特别高，然后拆分自己的套餐，这个时候商户对于套餐的价格也比较好容易接受，能更快的促进关单美容行业新客户开发话术：话术提供者：沈阳-李瑞雪-Hunters实体美容院和微商，电子商务最大的区别是：现在的美容院销售都是以美容师推销为主，而互联网都是顾客主动咨询成交。聚美优品周年庆一天成交额就几十个亿，没有一单是靠推销的，靠的是什么？网络推广，顾客自主消费。为什么微商一年能超越美容院十年，是因为咨询的都是有需求的准顾客，如果说店是池塘的话，客户是鱼，你十年养的鱼不一定有网络一年养的鱼多，甚至会不断的流失，那么鱼就会越来越难捕，钱会越来越难做。现在无论哪个行业拼的都是速度，所以在互联网爆发的这两年会发现很多实体行业经济退步甚至倒闭。跟的脚步的就上来了，跟不上的就淘汰了。所以当很多客户跟我说再看看，再等等的时候我就已经把合同拟好签字了。因为当你还在被顾客选择的时候已经有很多店在选择客户，淘汰客户了。这就是现实，与互联网接轨是趋势，是时间的问题。你还有什么问题，如果没问题我们今天把合同签一下，我用最快的速度帮你达到最大的效率，这是我能为你做的。微笑。新客户开发话术：话术提供者：深圳非餐饮-牟春阳-紫色奶牛传统广告VS大众点评很多客户都会说我已经做了传统的广告，比如像公交车、户外媒体等等针对这种情况，我一般是这种思路：1：现在很多人的浏览习惯已经从线下转移到线上，导致线下广告的浏览率大大降低。2：很多人都在互联网搜索的习惯，相信大部分人在线下看到线下的宣传第一反应不是给这个商户打电话，而是在网上查一下这个商家的口碑怎么样，有没有活动？3：更甚着在做户外媒体、做纸媒，你都没有办法决定有多少人看你的广告，更没有办法决定什么样的消费者会看你的广告。4：传统广告都是以平面媒体居多，现在的有兴趣消费者已经不相信简单的宣传了，他们更需要丰富的商家介绍，营销活动。新客户开发话术：话术提供者：西安-铁敏锐8. 大众点评影响力与微信的关系：Q:现在你们的会员量不够多，我身边用点评网的人很少？A:某总，我是不是可以这样理解。您所说的会员量不多是指到咱店的点评网会员量不多？因为根据准确的数字统计，点评网在西安的会员量有210多万，而且活跃的会员量能达到100多万。所以说点评网的会员量是很大而且都是优质的Q：但是我身边的人都没有人下载你们的软件？A：那么某总，问您一个问题，您朋友基本用什么手机Q：苹果多吧A：您周围都是用苹果的朋友，但是您也得承认三星的市场也很大吧。而且您现在和朋友沟通都用什么软件，QQ还是微信？Q：微信比较多吧。A：对啊，现在微信是大家沟通最方便的聊天工具，从学生开始到六十多岁的人，都在用微信，非常方便。但是您平时有没有注意到，微信里边也有我们大众点评网的人口呢。（用手机拿出来演示。）Q：这个我还没有注意，微信怎么会有你们的入口呢A：腾讯现在是大众点评网的股东之一，也是腾讯未来着力打造的一个项目。因此腾讯现在所有的软件都会有点评网的入口，QQ电脑上也有点评网，包括QQ空间的吃喝玩乐也有点评网的入口。所以，点评网自身的会员，现在加上腾讯引流过来的会员，几乎覆盖了所有有消费能力的客户。新客户开发话术：话术提供者：重庆-王苗你们这个价格怕还是贵了哟！我的回答是姐姐你想哈，我们店里每天都有固定成本吧，房屋水电，还有人工。这些算下来就好几百了吧，在这个基础上再投入一点能让上千的人看到我们店，是不是很划算。固定成本已经产生了那我们就要想办法让更多的消费者来平摊呀！这样羊毛出在羊身上姐姐你觉得还贵不！新客户开发话术：话术提供者：深圳非餐饮-牟春阳-紫色奶牛怎么判断客户的预算和心理所能接受的价格？1：根据装修环境来判断 例如：如果装修投入超过100W以上的基本能够接受5W以上的报价。（可能和本地的广告价格有关系）2：根据客户所投入过广告宣传来看例如：如果客户曾经投放过附件的电梯广告、纸媒、公交车媒体基本上都在五万左右的预算（周期一个月），那基本上我们半年的方案6W客户很轻易可以接受。PS：大招 侦查法。此法是针对以上情况都不能轻易的看出老板的预算，那么这个方法可以轻而易举的看出。要先客户感兴趣的成功案例下手，比如说xx美容院，合作之前他们是遇到什么样的问题（利用好数据：团购买量、浏览量、点评数等）现在合作以后达到什么样的效果。等到老板觉得对他们的效果比较满意的时候，无意中说出”这个客户也就合作了“X”W“，一定要观察客户反映。如果客户表现出很强烈，就证明报价可能有所偏高，如果表示出好像没有什么感觉，反而脸上很愉悦，那就有可能证明你的报价客户是可以接受的。 这个方法额可以穿插在成功案例之后使用，试过几次客户表现得最自然，就是客户所能接受的理想价格。 温馨提示：该方法需要大家要用过几次，要善于观察客户的表情，说话等，可能前期会判断不准确，但是用多几次，就能达到，一眼看穿的效果。这个是我比较笨的方法，看看大家还有没有一些比较好判断客户意向的方案。新客户开发话术：话术提供者：成都非餐饮-罗茄文客户在产品介绍完，逼单的时候还是会担心效果，在客户犹豫的时候，我会主动询问是不是担心效果和投入产出比？那这个时候，我就会说：“老板，任何广告媒体都不可能保证效果，除非骗子公司，那站在你的角度，我会考虑三个方面：一、这个平台是否合适，点评网的客群有三大特性：1.带来的顾客是精准的人（我今天想美发，不会搜美甲，想美容，不会搜火锅，对吧）。2.消费者搜索这些肯定是来消费的或者准备消费的意向客户（我不是来看新闻和考察成都有多少家美容院的或者准备搞投资培训的）3.庞大的注册会员和有品质的白领以上 女性！会员。二、这个平台的产品是否能满足我的需求（这个时候简单快速给老板描述关键字 推广通增加曝光和塑造品牌，品鉴会缩短时间提升星级和口碑让消费者感兴趣，商户通的装修也能感兴趣。团购+商户通的促销活动把消费者“拉近来”到店消费，但前期一定是建立在探寻需求成功前提下）三、效果还在于双方的配合，老板你对你的店有信心吧，我对我的平台和我这个人绝对有信心（案例刺激，人格魅力和活动策划能力吸引），那双方都很强，为什么不合作，难道你还是对自己没信心？这是我常用的办法，希望能帮助大家。美甲美睫客户话术分享：话术提供者：宁波-王璐-维多利亚 做睫毛做美甲不像吃饭，随便找个附近的还可以的就行，优质客人一般都是找一家好的店想长期办卡的；因为消费金额大，所以肯定要各个店好好比较的；但是手机端的界面那么小，信息量有限，所以消费者一般都会在电脑上找。现在是app时代，我们点评网的app份额确实增长的很快，餐饮的pc端流量是在下降，但是丽人行业的pc端浏览量却一直在提高，这就是行业特性不同所决定的。女人都是纠结的动物啊！越是大额的消费越需要在电脑上仔细比较呀，所以PC端的排名是必须要的！而手机端是目前所有消费者的主流搜索渠道，所以需要手机端的推广通+PC端关键词双管齐下，大量曝光，缺一不可啊！（因为强调了要比较页面，所以顺其自然给商户看一下商户通对比图商户就很认可了）客户期望值话术客户期望