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售后承诺书范文 售后承诺书售后承诺书时间xx-07-17博威本文已影响人范文一产品售后服务为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着一切追求高质量，用户满意为宗旨的精神，以最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量的原则向您郑重承诺 一、产品质量承诺 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺 1、产品交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;技术保养维修手册安装总图外购件说明书及制造厂家提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺 1、服务宗旨快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标服务质量赢得用户满意 3、服务效率保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 4、服务原则产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。 范文二设备售后服务承诺书本着为顾客提供最满意的产品和服务的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重承诺在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。 维护中心由专职工程师负责随时为客户技术咨询服务。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。 专线电话021-61xxxx3924小时电话159xxxxxx 3123、为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。 设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4、定期巡检我公司将巡检为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。 公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。 并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 5、质保期质保期合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。 保修期内部件、元件费用、出差费用均由供方承担。 6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下，称体部分保修三年，电气部分保修18个月。 保修期外，本公司提供终身有偿服务。 7、建立用户，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。 同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。 我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。 8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。 9、要求及建议作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。 范文三工程售后服务承诺书致xxxx装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目，我们将在24小时内到场维修。 我公司针对XXX项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理XXX担任，坚决执行昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作的服务方针。 针对XXX项目在售后服务期间的问题给予及时解决。 质保期期间由XXX项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。 质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。 在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。 一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。 24小时服务电话售后服务监督电话范文四电脑售后服务承诺书多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务 一、质量保证我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。 为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。 二、质量保证措施保修期限在保修期内提供现场服务。 1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。 保证随时都有工程师提供各种技术服务。 2、网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。 3、24小时开机的在线服务。 24小时内可随时拔打技术咨询电 全天24小时提供技术服务。 4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。 如返修件在一周内内无法解决问题，我们将备机。 5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。 6、不定期的上门回访。 我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。 7、易损配件公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。 三、售后服务承诺书本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。 自销售之日起第八日至第十五日，整机出现附件一所述性能故障，您可以选择修理或换货。 自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供上门服务。 在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您更换该故障部件。 部件名称保修时间交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。 其他服务承诺自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您更换同型号、同规格的商品。 如我公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。 当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件成本费。 维修响应时间在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障。 在产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我部将备机或代用备件使用。 现场培训安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。 在验收主管部门整体验收合格后35个工作日内,我方将完整的技术资料、图表及产品说明书、操作手册和维修等资料的原件移交用户。 产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包括校园网和INTERNET的接入。 网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。 软件依厂家规定提供升级服务。 属于下列情况的机器故障或损坏，均不在保修之列。 1、非我部提供的附品由该产品的生产厂商提供保修服务。 具体保修承诺请见附品的产品保修证书。 2、整机、部件已经超过保修期。 3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。 4、因意外因素或人为原因引起的故障包括操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物等原因造成的机器故障或损坏。 5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。 因自然灾害等不可抗力等原因造成的故障或损失。 更多售后服务承诺书相关文章推荐1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.售后服务承诺书黄小星的空间售后服务承诺书发布时间:xx-05-0415:52阅读量:1256日记本:售后服务承诺书浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。 一、服务承诺1我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。 2产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。 3所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。 4我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。 5保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。 保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。 7超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。 二、运输方式1所有货物运送到客户手中，安装、调试及安装保养。 维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。 2所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。 三、退换货物承诺1所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。 2用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。 3现在下列情况不能享受我公司退换承诺。 a产品曾被非正常使用。 b非正常情况下存储、潮湿。 c未经授权的修理、误用、滥用和改动。 d食物和液体溅落导致的损坏。 e产品的正常的磨损。 f超出保质期。 特别注意由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。 本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私有限公司所有。 售后服务承诺书为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺 一、产品质量承诺 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺 1、产品交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；技术保养维修手册安装总图外购件说明书及制造厂家提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺 1、服务宗旨快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标服务质量赢得用户满意 3、服务效率保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 3、服务原则产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 售后服务承诺书为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺 一、产品质量承诺 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺 1、产品交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;技术保养维修手册安装外购件说明书及制造厂家提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺 1、服务宗旨快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标服务质量赢得用户满意 3、服务效率保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 3、服务原则产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 售后服务承诺书售后服务承诺书为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺 一、产品质量承诺 1、严格按照合同文件中的产品规格型号、数量、技术规范、及相应的国家和行业标准进行组织生产。 认真履行双方签约的供货合同，保证产品的交付符合合同要求。 2、保证所交付的货物是全新、未使用过的，是一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合产品说明书规定的质量、规格和性能要求。 3、严格进行出厂检验，保证出厂产品合格率100%。 4、产品出厂后发生的问题，本公司积极协助处理。 属于本公司产品质量问题的，本公司承担一切责任。 二、产品价格承诺 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，设备的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺 1、产品交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；产品说明书技术保养维修手册安装总图提供易损件、备件清单。 四、售后服务承诺 1、服务宗旨用户满意、有问必答，关注每一个细节。 2、服务理念信心承诺，满意为止。 感谢您选择“百瑞顺”；选择了我们就等于选择了满意。 3、服务目标服务质量赢得用户满意。 4、服务原则、产品的质保期为二十四个月，时间从交货验收之日起。 、在质保期内，对于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责；在产品正常使用过程中发生故障，本公司将实行维修；如果出于操作不当致使产品发生故障，将视故障轻重收取基本的维修费，如更换零件的收取成本费。 、超过质量保证期后，如产品发生故障我公司仍将负责维修，但收取一定的维修费。 、在产品使用过程中我公司技术人员将及时跟踪、了解各用户对仪表运行状况，并建立用户信息反馈档案。 5、我公司始终坚持“用户至上，质量第一”的原则，专门成立了技术服务小组，技术人员多次接受产品维护维修方面的培训，并持有本厂颁发的维修服务证书。 长期的电话技术支持和服务，让用户真正体会到买的称心，用的放心。 五、退换货物承诺1所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。 2用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。 3现在下列情况不能享受我公司退换承诺。 产品曾被非正常使用。 非正常情况下存储、潮湿。 未经授权的修理、误用、滥用和改动。 食物和液体溅落导致的损坏。 产品的正常的磨损。 超出保质期。 4.本公司具有因业务发展需要进行修改的权利和最终解释权最新发布的日志散文网推荐文章售后服务承诺书xx-xx售后服务承诺书售后服务承诺书浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。 鉴于本社团“创业、自立、独立，丰富校园文化，促进学生全面发展，着重培养大学生的创业意识和实践能力，解决学生经济问题”的理念，我们将会遵循社团规章制度，在节假期为不打算回家的同学介绍适合的兼职工作。 毕业创作以及答辩工作流程和毕业创作作品要求规格两份文件，我将认真阅读这两份文件，并承诺毕业设计作品和毕业论文均为原创，如果违反了此承诺，由此而产生的不能顺利毕业等一系列后果，自负。 为切实加强党风建设和反腐倡廉工作，促进学校领导班子和干部作风建设，特签订本责任承诺书。 落实党风廉政建设责任制。 明确分工，责任到人。 考试规则 一、考生必须按时进入考场，按指定座位就座。 把本人考试证、身份证放在桌子左上角，以便监考教师验核。 考试开始后15分钟仍未进入考场或考试进行中擅自离开考场者，作自动放弃考试论处。 、“三戒”。 一.学校开设的所修专业培训学费为元；报考按照北京教育考试院要求自行报考，如要求学校代报，则电话预约指定时间，由学校老师当面指导报考，报考费学员自理。 查看更多 一、售后服务承诺 1、质量保证作为设备供应商-，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料。 2、供货安装时间桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 4、保修承诺我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 5、响应时间若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行更换。 保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。 保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。 、服务体系作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。 二、产品价格承诺 1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 2、在保修期内供方将维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 三、售后服务保证公司实力保障本公司将为该项目设立专人售后服务制度; 四、投诉体系及联系方式 1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。 2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。 如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。 公司全称业务负责人联系方式ang是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。 通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。 以下是售后服务，欢迎大家阅读借鉴。 承诺书范文一我们严格执行售后服务承诺书，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。 经过多年的不断探索和进取，我们形成了以客户为核心、以质量为企业的第一生命的服务理念。 并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意的质量方针，坚持用户第一的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、售中及售后服务! 一、售前服务承诺 1、提供专业咨询。 在2小时之内答复您提出的专业技术问题。 2、提供详细资料。 在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。 3、提供合理报价。 在2小时之内为您提供合理报价。 4、提供考察接待。 随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。 二、售中服务承诺 1、采用全国统一的工业品与您签订合同和技术协议。 2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。 3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。 4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。 5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。 6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。 三、售后限时服务承诺1.我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。 2.产品有质量问题，一年保修，终生维护，有合同约定的按合同约定。 3、我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。 4、对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。 5、对于10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。 6、我们对所销售的设备3年维护，终生维修，长期提供备品备件，软件升级，有合同约定的除外。 承诺书范文二为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着一切追求高质量，用户满意为宗旨的精神，以最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量的原则向您郑重承诺 一、产品质量承诺 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺 1、产品交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;技术保养维修手册安装总图外购件说明书及制造厂家提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺核心用户上传朝阳【wlsh0908】 1、服务宗旨快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标服务质量赢得用户满意 3、服务效率保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 3、服务原则产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 承诺书范文三本尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障。 公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务。 在人力和物力的双重保障下。 本公司将提供以下服务项目按厂家保修条例保修期内的上门检修服务;为保修期内出故障的设备提供备机;售前、售后技术咨询和使用人员培训;送货;定期跟踪维护;详细服务内容如下 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修按国家三包服务政策和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。 二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;第 三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;第 四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;第 五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;第 六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 三、交货时间在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 四、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。 并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。 在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要需要。 在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。 五、完工工期我公司保证在正式合同签定的工期内完工。 如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。 六、整机换货期限本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的微型商品修理更换退货责任规定中的内容和范围，向用户单位提供三包服务，细则如下 1、七日内退货即自产品之日起7日内，如果所购买的产品出现微型计算机三包规定所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。 如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格一次性