行者旅游景点电子商务平台商务计划书（DOC21页）.doc

目录：1、 ：项目介绍2、 ：市场分析3、 ：竞争分析4、 ：战略规划5、 ：投资说明6、 ：风险控制7、 ：营销策略8、 ：组织架构9、 ：团队介绍 行者旅游综合电子商务平台商务计划书第一章 项目介绍一、平台介绍1、行者旅游电子商务平台介绍：行者旅游电子商务平台（暂用名）是以整合以景区景点为中心（上饶地区为支点）的旅游资源，利用互联网、无线网络，云计算技术，借助PC、手机、APAD等便携终端设备，通过主动感知、实时传送和挖掘分析，及时准确地掌握景区旅游资源和游客活动信息，实现景区门票、景区酒店预订住宿、景区旅游路线、商务会议、旅游购物、景区美食、景区历史文化、景区娱乐、景区农副特产等信息实时查询并及时的推送给游客，做到手上，桌上，车上，路上全程服务，改变内线景区及周边相关旅游资源被动、滞后的管理服务以及推广方式，提升游客在景区食、住、行、游、购、娱等旅游活动中的自主性、互动性，为游客带来超出预期的旅游体验和无处不在的旅游服务，解决内线景区及相关企业的品牌营销推广以及游客的最优消费。实现广大游客方便快捷的旅游生活，为景区及周边企业抢占互联网这一企业品牌传播阵地，以提升企业的知名度和宣传效果和增加在线交易收益。2、平台主要功能：（1）整合旅游管理部门、旅游公司、旅行社、景点、吃、住、行、特产等各类资源，实现一站式旅游（2）游客通过自助游手机客户端实时获取游客位置，及时向游客推送所在景点视频讲解，食、住、行、游、购、娱信息，提高旅游体验，提升旅游服务升级（3）通过PC端手机客户端进行特产，酒店预订，景区门票即时购买等，实现用户在线订购等服务（4）游客通过扫描二维码，快速查看景点相关视频介绍和典故故事，提高旅游趣味性（5）通过手绘景区地图上传管理及展现功能，完整展现用旅行线路，线路可被保存和分享（6）帮助景区企业实现互联网转型升级（7）优化本地旅游景点供应链打造旅游景点闭环 一是优化旅游供应链主体之间的协作；二是旅游供应链的重构。而这两点正是旅游O2O的本质。所以旅游O2O的深度发展需要在这两点上形成突破，而旅游产品的虚拟性特点又把商品流进一步汇集到信息流中，旅游O2O从本质上来说就是信息流服务流。线上对旅游产品浏览、参考、预订、支付、评价等动作加上线下实际体验就构成了旅游O2O的闭环，而这一闭环的关键环节离不开信息流的通畅和服务流的细致体验。二、网站栏目根据行业性质与商业模式目前设有专业化的网站分类：酒店预订、票务预订、线路、景区、特产、美食、攻略、社区、周边游。三、行者旅游电子商务平台运营模式行者综合电子商务平台提供的服务包括以下方面：（一）上饶旅游资源的整合借助上饶旅游局的政策引导，初期平台整合上饶所有合作景点、商户（包括景区、饭店、餐馆、茶吧酒吧等娱乐企业），并利用优势资源内容（旅游景区、餐饮等）丰富旅游业务折扣优惠内容，为客户提供除资讯外的各类旅游产品服务、折扣优惠券、物联网电子门票等。（二）行者电子杂志的采编推广进一步联合天涯旅游版等知名网络互动平台采集、编辑上饶旅游景区、餐饮等资源，面向移动个人用户提供的彩信类业务，定期为定制用户提供丰富的旅游资讯、优惠折扣、互动交流等增值服务。（三）会员俱乐部活动的策划和组织定期与上饶各知名景点合作，为平台会员策划俱乐部主题活动，提供出行配套旅游产品（包括各类折扣优惠，景点信息资讯等），同时与各天涯旅游版设计特色旅游出行线路，面向自驾游等中高端用户组织主题活动，提升移动用户黏性。（四）物联网电子门票应用面向年轻时尚人群推广旅游景点短信凭证，扩大物联网短信凭证影响力，同时以聚积用户,树立品牌形象，构建可持续发展平台为发展理念，旨在打造一个全新俱乐部的概念，成为私享生活的倡导者，个性化旅行服务专家。旅游景点短信凭证系统同时通过12580、WAP、WEB网站、APP移动客户端、24小时自助终端五个渠道向游客提供服务。随着自助旅游方式的盛行，外地来上饶的自助旅游者数量不断增加，使用手机购买某个景点的门票甚至全上饶的旅游景点套票，享受现金折扣，这极大地方便了背包一族。同时，年轻人对新生事物的好奇心以及购票的现金折扣，使得用手机购买旅游景点门票这一新业务对年轻e族具备有很强的吸引力。旅游景点短信凭证系统五大功能模块：1.通信模块：为用户提供WAP、12580、网站、APP客户端及24小时自助终端的通信渠道；2.交易模块：完成业务的交易处理，主要包括用户的鉴权，计费，对帐等；3.业务管理模块：根据业务管理要求，完成用户管理、业务统计等管理工作；4.帐务处理模块：对用户的帐务信息进行统一的管理、查询、统计分析等工作，与上饶各旅游公司及旅行社进行对账业务的处理；5.系统管理模块：为保证系统的正常运行，需要对系统的应用软件、硬件资源、数据库、网络等进行监控，以便及时掌握系统的运行状况，对故障快速做出反应。电子门票相关流程：手机支付客户用户二维码在景区使用后通过互联网专线将数据传递至行者公司进行数据交换旅游通公司BOSS系统二维码机具扫描确认后放行预定信息每日每时与景区进行数据交换行者公司客服生成二维码，通过短信发送客户手机上行者网站进行网上预订付费直接在景区进行刷卡进入景区1、游客购票流程：游客浏览售票网站，通过在线支付购买门票 游客接收短信二维码凭证或直接打印网页上的二维码 景区入口处专用终端识别游客携带短信或打印的二维码门票 验证通过后入园；2、景区处理流程：游客浏览售票网站，通过在线支付购买门票售票网站服务器将确认后的二维码消息发送至景区服务器景区入口处扫描游客携带的二维码并与服务器信息比对确认后，放行游客，并向售票网站服务器发送入园信息售票网站和景区凭最终确认的信息进行财务结算；3、售票网站处理流程：游客浏览售票网站，通过在线支付购买门票 确认收款后将二维码信息发送至游客手机并同时在网页上显示 将二维码信息发送至景区服务器 接收景区服务器的游客入园信息 售票网站和景区凭最终确认的信息进行财务结算。一个二维码门票可以包括1N张门票，并可包括多项消费内容。4、公司与景区及游客的对账流程服务商旅游通公司BOSS系统在线电子支付结算用户预定明晰清单手机支付查询（前期不上）网点查询WEB查询WEB查询按结算周期结算现金支付结算其他支付结算对账 第二章 市场分析一、市场介绍（1）我国总体网民规模截至 2013 年 12 月，我国网民规模达 6.18 亿，全年共计新增网民 5358 万人。互联网普及率为 45.8%，较 2012 年底提升 3.7 个百分点，整体网民规模增速保持放缓的态势。 （2） 新增网民上网使用设备情况（3） 截至 2013 年 12 月，我国网络购物用户规模达到 3.02 亿，较上年增加 5987 万，增长率为 24.7%，使用率从 42.9%提升至 48.9%。 （4） 2013年,我国旅游业总体保持健康较快发展 全国国内旅游人数32.62亿人次，比上年增长10.3%。其中：城镇居民21.86亿人次，农村居民10.76亿人次。全国国内旅游收入26276.12亿元人民币，比上年增长15.7%。其中：城镇居民旅游消费20692.59亿元，农村居民旅游消费5583.53亿元。全国国内旅游出游人均花费805.5元。其中：城镇居民国内旅游出游人均花费946.6元，农村居民国内旅游出游人均花费518.9元。 入境旅游人数12907.78万人次。其中：外国人2629.03万人次；香港同胞7688.46万人次；澳门同胞2074.03万人次；台湾同胞516.25万人次。外国入境过夜游客在我国境内平均停留时间为7.9天，比上年延长0.4天；人均天花费为225.96美元, 比上年增加13.21美元，增长6.2%。（5） 截至 2014 年 6 月，在网上预订过机票、酒店、火车票或旅行行程的网民规模达到 1.90亿，较 2013 年底增长 883 万人，半年度增长率为 4.9%，我国网民使用在线旅行预订的比例由 29.3%提升至 30.0%。在网上预订机票、酒店、火车票和旅行行程的网民占比分别为 23.9%、11.7%、10.7%和 8.1%。值得注意的是，网上预订旅行行程的网民规模增长迅速，半年度增长 1257 万人，涨幅 32.4%，对整体在线旅行预订用户规模增长的贡献最大。与此同时，手机预订机票、酒店、火车票或旅行行程用户规模达到 7537 万，较 2013 年 12 月增长 2980万人，半年度增长率为 65.4%，我国网民使用手机在线旅行预订的比例由 9.1%提升至 14.3%。 （6）20122014年上饶主要景区旅游接待人数及收入情况年份旅游人数（万人次）旅游综合收入（万元）本年累计同比增长（%）本年累计同比增长（%）2012417643.3312833245.222013540129.3433583638.620147018.929.95572664132.08以上数据来源上饶市统计局2014年江西省主要自然风景区旅游接待人数及收入情况单位累计累计同比（）%一、2014年旅游总人数万人次31306.1525.181、国内旅游人数万人次31134.4725.312、 入境旅游者人数3、 其中：入境过夜人数人次人次171675914766614.9319.20台湾同胞人次3046572.97澳门同胞人次27088910.91香港同胞人次5920384.89外国人人次5491753.32二、入境旅游者人天数人天3269123 台湾同胞人天598105 澳门同胞人天537616 香港同胞人天1037811 外国人人天1095591三、2014年旅游总收入亿元人民币2649.739.751、国内旅游收入亿元人民币2615.1740.332、旅游外汇收入万美元55686.76.05 台湾同胞万美元10271.860.37 澳门同胞万美元9380.6018.58 香港同胞万美元17666.668.19 外国人万美元18367.581.84（7）旅游特产产品市场： 据阿里巴巴的研究资料介绍，电子商务历经10多年发展，最先渗透的是那些标准化产品，化妆品是渗透率最高的类目，2011年化妆品的网络零售渗透率达到16.3%，其次是3C产品和服装，都占15%左右，而农产品则是渗透率最低的类目，不足1%。可以说，农特产品在电商领域仍是一片蓝海。而2010年我国进入流通领域的实体农特产品的价值总额高达2.24万亿元，也就是说，在电商领域，那小小的1%稍有增长，都会带来巨大的增量。据预测，2014年农特产品销售额将高达1000亿元。大部分土特产实际上就是当地有特色的农副产品，土特产上网销售的前景不可估量。分析：互联网经济已经成为主流，电子商务网络购物，在线旅游市场已经形成，移动互联网逐渐兴起，内线自然名胜风景区生态绿色农副特产品市场还处于未开发阶段，整个上饶旅游人次每年以平均34%速度增长，综合旅游消费市场潜力大每年以38.2%增速快读增长，旅游综合产值大2、 二三四线城市环境（1） 当前二三四线城市互联网和软件开发行业特别不发达，技术薄弱，互联网人才匮乏 落后城市，从根本讲就是经济落后，经济落后的根本原因就是技术的落后，互联网发展迅猛，很多东西可以通过互联网传播，但是技术，不是到处都能掌握的，美国有硅谷，北京有中关村，大城市都有科技园，正是这些技术支撑，才孵化出优秀的企业。二三四线城市能用的资源非常有限，新产品的传播都是优先在一线城市进行，落后城市很难占据优势，加之技术薄弱，没有强有力的产品，在市场竞争下早已被淘汰。（2） 缺乏优秀的媒体和平台资源 二三四线城市，缺乏强有力的媒体和本地综合性电商平台，只能局限于本地人群，市场规模也相应减少，难以走出地域局限。虽然现在新兴媒体的迅速崛起，也让企业能共享更多优秀的资源，可以打造自己的宣传推广平台，但是依旧难以覆盖全国，市场依然局限于本地，与传统企业经营方式并没有明显的效果区别。（3） 收入水平有限，优秀人才难寻 收入水平导致很多优秀人才比较喜欢大中城市，IT,营销，互联网等高端精英人才长期会选择大中城市，一来可以施展自己的才华和技能，二来有一个优秀的平台支持，自己也更容易成功。相反在二三四线城市，你拥有同样的技能却得不到一半的收入，电商企业想要有可靠的竞争力，缺乏人才依然不行，这更是未来难以改变的格局。（4） 二三线城市传统企业缺乏互联网思维模式 当前二三四线城市的中小企业的经营管理模式还是原来的走访式关系型模式，企业网上电子商务交易完全处于空白。企业品牌推广等都还处于传统媒体的纸媒报刊广播等媒体。在传统媒体上出现的广告、信息，无法顾及到每个人的特有需求，是一种不管你需不需要，它都会展示在你面前的被动广告。（5） 二三线城市景区景点管理落后，缺乏与互联网结合 当前的二三线景区景点拥有天然独厚的自然农特产资源以及丰富的旅游人文资源，但受限于落后的互联网技术人才以及落后的互联网思维从而不能发挥应有的价值。三、市场目标行者旅游电子商务平台致力于推进二三四线旅游景区中小企业信息化和在线交易电子商务的发展，循序渐进的帮助企业和个体户通过加快电子商务的步伐，拓展网络经济领域，通过人才引进机制，多方位的提高自身的核心竞争力，以在瞬息万变的信息化时代稳立于不败之地。行者旅游电子商务平台立足于为二三四线城市景区提供网络技术推广宣传营销策划一体化服务为了让更多的二三四线旅游景区企业和个体户体验提供的超值服务，平台将会采用特许经营的方式面向各景区设立分销机构，每个地区设立独家机构。把自身成功的经验让更多的企业及个人共享，共同开辟市场，共同分享利益。让简单可复制的操作模式使企业的业务开展更轻松，更便捷。行者旅游电子商务平台将利用互联网技术以及互联网思维来改造当前内线城市景点落后的管理模式，营销宣传推广模式以及落后的景区服务模式，打造智慧旅游景点。四、推广策略（1）、整合包括二三四线旅游景区的信息资源，构建旅游电子商务平台，在互联网招商加盟广告市场形成垄断；（2）、通过信息会员制服务、电子商务、网络广告、商务短信、竞价排名等为核心商务模式。掌控垄断资源，缔造超强传播力；（3）、联合几十家门户网站，充分利用各自资源联合推广，海（百家网络）、陆（全国平面媒体）、空（景区本地卫视）立体交叉式联合舰队宣传支持，产生巨大的媒体推广效应和社会影响力；（4）、充分利用搜索引擎进行强势推广，企业城市联盟会员将得到极大的传播价值，使品牌成为国内的招商加盟信息平台的巨擎，品牌张力无限延展，市场潜力不言而喻；（5）、在二三四线旅游景区城市建立地方机构，大力度的宣传及推广品牌，首先占领互联网商务市场份额。（6）、大力使用新媒体如微博微信等资源进行品牌宣传（7）、与各大景区联合互换资源进行宣传（8）、与电信、移动、联通加强合作提高平台的移动用户群体覆盖面（9）、实行分销联盟，最大化的推广平台（10）、推出平台PC、WAP、APP客户端满足各类用户需求第三章 竞争分析一、当前知名旅游平台1、携程旅行网 创立于1999年，总部设在中国上海，员工30000余人，目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通17个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。2014年，投资途风旅行网，将触角延伸及北美洲。作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2.5亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市，上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录。2、同程旅游是中国领先的休闲旅游在线服务商，创立于2004年，总部设在中国苏州，员工4000余人，注册资本11429万元。同程旅游的高速成长和创新的商业模式赢得了业界的广泛认可，先后获得了元禾控股、腾讯科技、博裕资本等机构的数亿元投资。2014年4月，同程旅游获得携程超过2亿美元战略投资。同程旅游是国家高新技术企业、商务部首批电子商务示范企业，2012年和2013年连续两年入选“中国旅游集团20强”，是中国在线旅游行业三大企业集团之一。新的十年，公司以“休闲旅游第一名”为战略目标，目前公司在中国景点门票预订市场处于绝对领先位置，并积极布局周边游、长线游、邮轮旅游等业务版块。3、途牛旅游网创立于2006年10月，以“让旅游更简单”为使命，为消费者提供由北京、上海、广州、深圳等64个城市出发的旅游产品预订服务，产品全面，价格透明，全年365天24小时400电话预订，并提供丰富的后续服务和保障。目前，途牛旅游网提供8万余种旅游产品供消费者选择，涵盖跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等，已成功服务累计超过400万人次出游。同时基于途牛旅游网全球中文景点目录以及中文旅游社区，可以更好地帮助游客了解目的地信息，妥善制定好出游计划，并方便地预订旅程中的服务项目。4、去哪儿网（Q）是全球最大的中文旅行平台，其网站上线于2005年5月，公司总部位于北京。去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息,聪明地安排旅行。去哪儿网凭借其便捷、先进的智能搜索技术对互联网上的旅行信息进行整合，为用户提供实时、可靠、全面的旅游产品查询和信息比较服务。5、艺龙旅行网 (NASDAQ: LONG)是中国领先的在线住宿服务提供商之一，致力于为消费者打造专注专业、物超所值、智能便捷的住宿预订平台。通过手机和平板客户端、手机艺龙网（m.eL）和PC电脑网站（eL）、24小时预订热线（4009-333-333），为消费者提供酒店、公寓、客栈、机票及火车票等预订服务。艺龙旅行网通过提供强大的地图搜索、图片、描述、用户真实点评以及国内外热点目的地指南等在线服务，使用户可以在获取广泛信息的基础上做出最佳的住宿决定。截至2014年10月，艺龙旅行网可提供全球200多个国家超过37万家酒店、公寓、客栈的预订服务。艺龙旅行网排名前两位的大股东是Expedia, Inc.（Nasdaq: EXPE）和腾讯公司（HKSE:0700）。各平台相关数据：竞争对手市场份额竞争优势竞争劣势携程49.7%酒店预订，机票预订未涉及到旅游娱乐，旅游购物，景区文化，旅游景区门票同城6.1%景点门票，酒店预订，机票预订未涉及到旅游娱乐，旅游购物，景区文化艺龙 9.7%酒店预订，机票预订，短租公寓未涉及旅游娱乐，旅游购物，景区文化，旅游门票途牛7.7%线路，门票，酒店预订未涉及景区购物，景区娱乐，机票去哪儿6.6%酒店预订，机票，门票未涉及娱乐，购物，文化总结：这些旅游平台一个共同的特点是运作时间较长，实力雄厚，并且都已经成功上市，但是这些平台主要是酒店OTA模式运营以及在线线路，并不是一个完善的旅游电子商务平台，尤其是在二三四线城市处在探索阶段，覆盖面不强，缺乏强有力的执行力。当前平台并未涉及到旅游购物，旅游娱乐以及旅游景区文化传播与帮助景点企业提供网络营销宣传推广技术解决一体化的业务并未立足于景点解决内线景点在管理服务体验上出现的问题。第四章 战略规划一、规划说明为了更好的实施公司的整体计划和更快的占有市场份额，网站的运营推广。实现我们的目标，公司需要3年（暂定）启动备用资金预估为1667万元来进行平台的开发运营推广筹划等以及人员工资支付资金储备。（1） 筹备时间：（2015年） 平台的开发预期为三个月 平台试运营测试预期为三个月 团队组建预期为6个月（核心技术团队运营推广人员已有） 平台开始推广预期为下半年开始 运营规划：整合本地旅游供应商入住，打通信息流，不断完善平台功能 需要启动资金400万左右（2） 拓展期：（2016年） 全面开展平台的线上线下推广力度，以便于拓展市场份额以及打响平台品牌知名度 开发WAP站点，以及开发平台基于安卓，IOS的手机APP客户端，通过前期的运营推广平台已经占有了一定的市场，平台可以启动A轮融资 全面覆盖上饶地区的旅游景区周边产业，与各景区达成合作，通过平台进行各种在线交易 预估投入资金500万左右（3） 发展期：（2017年） 以上饶景区为支点拓展江西本省其他周边景区，全面覆盖本省旅游景区并建立合作建立分支机构，开拓区域代理商，扶持区域机构代理建立，加大平台推广力度，并且考虑引进B轮融资预算投入资金767万左右二、资金使用说明筹集的资金使用的比例分配为：（1） 20152016年 网站的推广宣传占30%，在互联网各大优势渠道进行广告投放，提高平台的品牌知名度；人员工资从成本占70%，用以维持平台的开发以及正常运营；（2） 2017年网站的推广宣传占40%，全面加强平台在互联网各大优势渠道进行广告投放，提高平台的品牌知名度以及平台的变现能力；人员工资从成本占60%，用以维持平台的开发以及正常运营；三、成本与收益行者旅游电子商务平台的主要收入来源为：平台的广告收入、会员收入、行业栏目外包代理收入、企业建站收入、渠道收入、门票提成收入、企业服务代运营收入、旅游产品在线交易佣金收入、旅游景区企业营销推广一体化解决服务等。收入：（1）渠道收入景区版块外包收入：将网站景区的广告位资源承包给当地的相关的行业性公司或个人来经营，这样不仅减少了自己的运营成本还可以从中取得行业包版费用。如外包一个景区栏目收入5万元/年，以江西为例：全省共有36处国家级森林公园；5个国家重点保护寺观；52处国家重点文物保护单位。每年的景区版块收入至少预估为：36*5+5*5+52*5=475万。栏目版块外包收入：和景区包版有异曲同工之妙，网站首页面可以外包出售显著的广告位置，从中收取外包费用，如果以100个景区版块首页栏目计算每一个版块栏目的年广告费用为2万，则预估收入为：100*2=200万；分成收入：成为地区独家运营机构，发展所辖范围内的下级运营商，得到下级代理加盟费提成。比如上饶市的地区独家代理，可以发展上饶市各地区景区的区域代理。至少一年预估可达200万元左右。VIP会员收入：景区酒店机构、中大型的商场、超市之类的客户，特别需要有一个比较稳定而低廉的渠道作为其信息发布的工具，将其作为VIP会员在网上提供特别的服务和优惠政策，使他们心甘情愿的付费。一个年最少发展200家，至少可获利40万元。（2）资源收入广告和信息收入：无限制的信息发布量和上千个广告位置。每当有企业或个人有广告投放或发布信息需求的时候，仅这一项收入一年就可收入可达100万元。（3）技术收入自助建站收入：就是帮助当地企业公司建设网站、维护网站，获得收入。使用最低廉的价格、最简单的操作建设最丰富的网站，卖出最好的价钱。一般的企业网站市场价在80005万元，一年建10个就可获得至少可达50万元。 （4）合作收入票务合作收入：运营商可联合当地航空票务中心、火车票务中心、汽车票务中心及景区门票各种商业活动的票务中心等，代其网络售票，既增加了网站的收入，又提高了自身的知名度。预估可达100万酒店分销提成收入，为酒店提供营销推广服务，按人头抽取一定的提成旅游产品在线交易佣金收入，根据产品的客单价收取一定的提成网络营销推广代运营，提供企业网络营销代运营服务收取一定的服务费总计预估可达500万/年总上所述每年的毛利至少在：475+200+200+200+40+50+100+500=1765万/年第五章 投资说明（暂定）一、资金需求说明为保证项目能够顺利的实施，并且迅速的占领全国的市场，需要新增三年总投资金额1667万元人民币。 二、投资形式公司股权初步架构为：创始人股份，投资人按照出资金额折算股份，预留员工股份1、现金投入折算为公司原始股份； 2、以合资公司的形式共同操作。三、回报/偿还计划1、此项目所产生的收益部分：（1）、直接收益，既经营过程中的收入；（2）、间接收益，既品牌的价值，通过对网站的宣传和各地的推广，会对品牌的价值得到很大的提升。2、所以回报的形式分为两种：（1）、现金回报，如果按照公司的计划顺利实施的话，回报偿还周期定为3年，我们可以通过投资分红的方式，在5年之内偿还投资；（2）、另外就是双方对品牌的价值依然按照商定比例由双方共同拥有。五、报告为了对公司董事负责，让董事更好的了解资金的使用情况和业务开展的情况，公司将定期向董事会汇报工作进度和财务情况。第六章 风险控制1、旅游电子商务平台信息准确度由于平台前期信息的采集渠道多样化，可能导致部分信息准确不高，使我们的客户获得错误的信息来源，因此为避免这种情况的出现，所有信息在上传后台后必须通过审核认证才能在前台显示，同时以公司规章制度来明确奖惩；另一方面为保证信息的及时性，每月必须对信息进行一次信息认证，对已过时信息进行及时更新。2、平台信息数量由于必须加强本地化特色，因此在信息数量上要求严格，保证平台信息准确度、及时性的基础上还应有庞大的数据量，因此在数据来源的渠道上可采用多种方式，包括外部资源的整合、内部采集、客户合作等形式。3、SP增值合作SP增值主要是便于无法上网的客户通过手机短信来查询相关的分类信息，可能出现的情况是SP 运营商在前期看不到平台上有大量用户对SP 的需要，合作后一段时间又由于客户运用较少，使运营商对其产生怀疑，因此一方面必须坚定运营商的信心，另一方面除加强宣传力度之外，我们将进行整合营销来推广SP 增值业务，同时把平台的SNS 圈结合起来，增强客户对平台的黏度。4、访问量不高在经过一段时间的运营后，平台有可能出现访问量仍然不高的情况，一方面可能是由于平台知名度不高，另一方面可能是由于平台的内容无法满足多样化的需求，因此在此情况下我们一方面加强宣传力度，进行各种市场营销活动的同时，还将由研发部门对客户的需求进行多次的研究分析，根据数据分析结果对平台功能、内容进行及时的调整；另外充分利用网络的正反馈效应、媒体的点对面效应进行各种形式的宣传。5、留不住用户经过平台的后台统计系统发现用户在平台的停留时间不长，只限于寻找完分类信息后就离开的情况，使平台的其他功能无法发挥其主导作用，为此，必须把各项功能与分类信息紧密的结合起来，同时在对外推广过程中，主导宣传两者结合使用的益处，在平台功能的设计上，也设计以停留时间来获得虚拟币兑换实物的奖励机制，留住用户。6、客户不认同平台有巨大的流量数据，由于前期的信息有大部分是来自于合作方或者是非现场采集，因此在与客户的洽谈中，客户并不认同平台对其起了相当大的作用，针对这种情况，一方面我们将通过商务统计数据的分析给客户以强有力的说明，另一方面将暂时取消该客户在平台上的信息，同时会采取小技巧对客户进行侧面沟通，使其认识到平台对其的作用，在营销手段上也将采取推拉组合，让其充分认识到平台的作用。7、预计收入期滞后可能出现的情况是在预计收入的时间段由于各方面的因素出现没有收入的情况，导致公司资金流不畅，在此情况下，除普通的开源节流等常规对策之外，还将对公司整体的运营方向及盈利目标进行重新审视，调整相应的对策，并及时引入相关风险投资公司的资金投入。8、同类型网站跟风在平台运作成功后，必然会出现模仿、抄袭城市分类信息平台的网站出现，针对这种情况，除前期在技术上运用一定的手段之外，还将在技术功能的设计开发上形成一定的壁垒（主要方法是功能性设计开发逐步推出，使公司在市场竞争中永远占据主动地位，让对手永远跟着分类中国的节奏走），同时在内容服务上突出专业性研究内容和商务数据统计系统，使平台在市场竞争中保持有利地位。同时进行人才的储备，利用人才优势构筑竞争壁垒，回避产品市场的恶性竞争。第七章 营销策略1、在建立销售渠道、设立代理商、分销商方面的策略与实施行者旅游电子商务平台会在特定的区域市场，通过整合的营销手段，充分地挖掘市场潜力，对分销商进行培育和支持，提高网点的覆盖率和渗透率，加强网点的生动化管理，并利用广告宣传及促销活动等手段来拉动市场，最终达到代理商、分销商主推、终端主推的目的，从而提高市场占有率和品牌影响力，提高企业产品的销售量。消费者行为的差异性和多样化决定了市场的复杂性。首先，中国的市场发展环境很不平衡，城市发达市场和乡镇农村落后市场并存，其次，消费者的需求层次有高、中、低档之分，我们可以在不同的细分市场中展开竞争，来满足某一个特定的消费群体的需求。如何将这一个市场做深做透是我们面临的最重要一个问题。关键是用心研究市场和消费者，分析消费者的购买行为，让产品尽可能多地接触消费者。我们在对以上的市场环境有了一个细致的认识以后，会根据实际情况对市场进行精耕细作，以便更好地进行市场开发，有效管理经销商，达到产品的销售目标和市场占有率，精耕细作策略将是我们的一个营销总体战略。我们会制定一个总体的策略规划，有步骤分阶段实施，在这个过程中，需要公司全员的积极参与，齐心协力，才能达到市场精耕细作的战略目标。计划的策略：（1）、要同代理商、分销商建立分销联合体；（2）、注重网络覆盖，进行密集性代理、分销；（3）、不断深入市场，协助分销商开展工作和处理市场问题；（4）、赋予产品文化特色，利用文化的感染力开拓市场、用文化塑造品牌、塑造产品。2、在广告促销方面的策略我们会依据企业的目标市场的特点，来规定广告对象、广告目标、媒介选择、诉求重点和诉求方式等，主要会采用以下几种策略：（1）、广告促销策略用来告知用户购买产品的获益，以说服其购买，而且结合市场营销的其他手段，给予用户更多的附加利益，以吸引用户对广告的兴趣，在短期内收到即效性广告效果，有力地推动产品销售。（2）、促销心理策略运用心理学的原理来策划广告，诱导客户顺利地完成消费心理过程，使广告取得成功。过程如下：诉诸感觉，唤起注意；赋予特色，激发兴趣；确立信念，刺激欲望；创造印象，加强记忆；坚定信心，导致行动。（3）、媒介策略充分利用与媒体、各机构等的合作关系，通过其来侧面推广产品，达到诱使客户购买的效果。（4）、品牌策略充分把公司的产品品牌建设放在重要的位置，通过各方面资源的合理调配，以品牌战略的手段，对公司的整体进行推广，增加公司无形价值与产品无形价值，达到坚定客户信心，推动客户购买的效果。（5）、文化策略赋予产品以深厚的文化内涵，通过各种途径让客户对产品的深刻内涵有比较清晰的了解，诱使客户对产品产生浓厚的兴趣，产生购买的欲望。（6）、市场策略通过活动、论坛等各种市场的手段对产品进行推广，达到品牌的塑造、产品的销售的目的。3、在产品销售价格方面的策略与实施由于市场还处于起步阶段的开发期和发展时期，我们在进入旅游电子商务市场的主要目标是占领市场求得生存发展机会，然后才是追求企业的利润。目前同类产品的定价一般都是低价甚至是免费，以求在迅猛发展的网络虚拟市场中寻求立足机会。网络市场分为两大市场，一是消费者大众市场，另一个是企业组织市场。对于前者的网民市场，属于前面谈到的成长市场，我们面对这个市场时必须采用相对低价的定价策略甚至是免费的策略来占领市场。对于企业组织市场，购买者一般是商业机构和组织机构，购买行为比较理智，我们在这个网络市场上的定价将采用双赢的定价策略，即通过互联网技术来降低企业、组织之间的成本，并共同享受成本降低带来的双方价值的增值。由此我们会采取以下的策略：（1）、以市场价格为出发点确定成本：即不是以我们收回成本及获得预期的利润为主要目的，而应是通过对市场的理性的分析、客户的可接受程