打造终级组织.doc

打造终极组织 企业中有三种人：一种是：身体力行者：是企业的中流砥柱，但是此种人缺乏激发团队，不适应创新一种是：坐壁上观者：在团队中最冷静的一种人，头脑清醒，但冷眼旁观，在某些时候会敷衍你的观点，在积极的心态下表现积极，在消极的心态下表现消极，因此在企业中不可独当一面。一种是：莫名其妙者：较为情绪化，工作会随着情绪的变化而变化，一会好一会坏，他最易受以上两种人的牵制，因此，他在团队中称之为障碍者。管理四化：1、标准化 2、系统化 3、职业化 4、人性化我们做一个比喻，可以形象的诠释这四项管理之间的关系：我们在生活中每天都要吃饭，用吃饭作比喻，标准化比喻我们吃饭时的“碗”；系统化比喻我们吃饭时的“筷子”；职业化比喻我们吃饭时的“纸巾”；人性化比喻我们吃饭时的“食物”。1、标准化：就是我们做任何事情都要有标准，如同我们的绩效考核，没有标准就没有考核，在制度以外的东西是企业的“模糊地带”这是企业的内耗。企业的任何一个工作流程一定要可量化、可衡量、并且文字化。人人有标准、事事有标准、时时有标准。2、系统化：（1）一个企业中没有系统、没有流程就是没有秩序；（2）任何一个系统都是从无序到有序，再到优化系统，最终到简化系统；（3）一个企业93%的问题是系统的问题，作为企业所必须具备的系统是财务系统、人力资源系统、销售系统、客户管理系统以及服务系统和培训系统。3、职业化：（1）制度+监督（2）权、责、利平衡、一致（3）相对民主化（4）系统化思维，个人服从组织（5）成熟的企业形象（6）成员之间的关系（7）一个企业发展所经历的四个阶段：第一阶段：做事阶段；第二阶段：管事阶段；第三阶段：管人阶段；第四阶段：做人阶段委员会组织优点 缺点（1）、集思广益 （1）、费时费力（2）、防止权力过大 （2）、折衷调和（3）、协调各方矛盾 （3）、职责不清 （4）、听取各方要求 （4）、官僚主义 (5)、 陷入日常对以上的管理方式作为领导人一定要具有良好的把控能力，扬长避短。4、人性化人性化是超越“对于错”的东西，是超越制度之外的，它似乎与业绩无关，全力以赴的员工不是被绩效考核出来的。衡量企业人性化的标准是：员工上班时脸上的微笑多不多；看你的员工够不够自信，自信是后期培养的，它与学历无关。运营四化：1、家庭化 2、学校化 3、宗教化 4、军事化家庭化是解决企业凝聚力；学校化是解决企业的持续发展；宗教化是解决企业统一思想；军事化是解决企业的执行力。下面将对每一个管理化优势进行剖析：家庭化：将团队中融入亲情，预防企业员工流失，留住人才；它对企业带来的优势是：（1）抗压、抗危机；（2）人际关系的和谐；（3）分工合作作为管理人员我们一定要了解每一位下属的生日，包括他们父母的生日，这样会让你的下属感到很亲切，同时，也能让他们感觉到你很重视他们，拉近彼此的距离。学校化：学习就是竞争力它对企业带来的优势是：（1）提高人员的能力，态度兼备；（2）吸引正面积极的东西；（3）培养人才；（4）领导导师化，企业学校化，（焦点在成长）（5）学习是解决问题的最好途径。自我检测：你的团队跟你学会了什么？优秀的员工一定要树立标杆，要在团队里进行宣传，让大家知道什么是对的，什么是优秀的，让她站出来向大家分享自己是如何成功的，同时，利用好我们每天的晨会将自己在一天中学到的知识向大家进行分享，从而共同得到成长。宗教化：没有统一的思想，就没有统一的步伐。他给企业带来的优势是：（1）愿景、使命、价值观的统一（2）宗教千百年不变，信仰它的人安详宁静；（3）不断给员工固化企业文化，使他们能够信服企业；（4）什么是付出？就是引发更多的付出，而不是回报，只有每一个人为组织付出贡献的时候，组织才能得到成长；作为管理者心能容多大，得到就有多少，一个人当发展到一定阶段的时候，心态就会和当初不一样，作为组织一定要能把控其中的每一个人，一旦让组织掌控不了的时候，那么就会被组织列入黑名单中。军事化：好的制度是为了留住人才他给企业带来的优势是：（1）行动的统一性和命令的服从性；（2）高度的荣誉和责任感与使命感；（3）培养员工坚强的意志力；（4）有情的管理，无情的制度，绝情的处理；对于我们在日常处理问题时所要注意的是：（1）把握制度和人性之间的平衡，否则会激化矛盾（2）在处理任何问题一定要以平等公正、大公无私为出发点；（3）制度的过渡与修正。作为一名优秀的管理者，在工作中时常保持以“有人负责我执行，无人负责我负责”高度的责任心。培养员工的荣誉感，要让他们知道我们是为谁而战。每一个企业一定要有企业的天条，并且还要具备天条的威严性，一旦有人触犯了它，无论是谁都不能容忍。把制度执行到位有时会需要支付一定的额外成本，有时还显得不尽人情，然而破坏制度、漠视规则，将会给企业带来更大的成本浪费。在行动成功的组织中，为了提高每一个人的人员素质、提升个人职能，同时增强他们对团队的凝聚力，他们会在过年放假期间给每一个下属留下作业，其中内容有：1、要求下属在过完年上班时的第一天每个人带来自己家乡的土特产与大家分享；2、每个人要做一个菜，一起来聚餐。3、要求在假期期间要给自己的父母洗脚，（配有照片），执行爱心活动，4、学习委员要背诵弟子规，上班后将会检查，没有背过的要抄写100遍。5、每一个人要写出20条我要成功的理由。6、给每个人定出年度目标（其中内容有：姓名、昵称、自己（例：拼了）、格言、定位）7、推荐看的电影冰与火、美丽人生、当幸福来敲门、勇敢的心、秘密、阿甘正传、铁血教练、拉阔爱的人、幸福终点站、大秦帝国。管理者的四个能力：1、选、留、用、育的能力； 2、决策力； 3、授权能力； 4、情绪的管理能力（1）选人就是选认同企业价值观的人，只要是价值观相同都是企业的可用人才。留住人才靠的是企业的氛围，用人的是靠人性化的管理，把握人性化的关键。育人是靠企业的教育引导。（2）决策力：作为管理者要具有很高的情商；有灵活多变的领导风格；能将自己的特色转化为资本的能力；能面对不确定市场果敢决策的能力。（3）授权能力：组织一个互信的团队，如何有效地调动员工的积极性，让员工充满热情和敬业精神来更好地服务好客户，这需要企业中的管理者能够任人所长，避其所短。影响授权的原因：（1）怕别人做不好或是做的不太好；（2）没有时间教别人；（3）没有合适的人选；对于时间管理的核心是：抓工作的重点，作为领导者要抓重点，其余就是授权到人。（4）情绪管理：是管理中的弱项，改进的方法是：（1）从现在起每天静坐30分钟，反思自己的过去，要想一想每同事的闪亮点是什么，看人之大，相信他们是最棒的。（2）在烦躁的时候放下手中的工作，找一个地方放松，缓和自己的情绪。领导人四要：1、目标； 2、责任； 3、忠诚度； 4、团队精神1、目标：（1）企业中的每个人没有目标就没有动力；（2）组织的目标大于个人目标；（3）长远目标大于短期目标；目标导航系统：目标的优势支撑点障碍会遇到的困难支持会寻求谁来帮助奖罚绩效考核管理2、责任：责任=保证结果指出责任不等于承认责任；承认责任不等于承担责任我们在日常的工作中经常遇到这样的员工，他们在工作中表现的不积极，既不出力也不犯错误的员工，那么我们该如何的管理他们，通常对于这样的员工我们会使用满意度调查的方式来激励他，促使他自动自发的执行工作。拒绝承担责任的表现：遇到问题他们会（1）让下属难堪；（2）抱怨下属；（3）事业无进展；（4）抱怨自己忙碌；（5）对下属提出的问题不与鼓励。3、忠诚度：对事业忠诚首先先要忠诚自己，不是组织忠诚于你，而是你忠诚与组织，要忠诚于你的信仰。职业生涯的规划“如果你是为了某个职务而选择了工作，那么你除了职务之外什么也得不到，如果你依照自己的激情和抱负选择工作，那么你将收获的更多，你将会发挥更大的影响力”。有一句话可以形象的比喻此寓意：留得青山在；不怕没柴烧指人的品格 指事业一个人的成长分为四个阶段：（1）兴奋期；（2）黑暗期；（3）徘徊期；（4）成长期。4、团队精神：团队精神就是做好自己；1+1+1的力量大于3最好建立团队精神的途径是承担过失，面对挑战和困难没有群体的支撑的个人将一事无成。作为老板要时刻关注你的下属，养成给下属写信的习惯，员工的绩效高低与有效沟通是成正比的。无效沟通的结果是：1、团队的不快；2、士气低落、3、沮丧。在工作中如何搭建良好的沟通机制沟通的要则是：1、沟通不是证明谁对谁错；2、沟通的真正意义是在于你得到的回应；3、只有没有沟通的，没有沟通不好的；4、接纳是沟通的基础；5、沟通从倾听开始。只有聆听者才是主动者。倾听的注意事项：1、和说话者的眼神接触；2、不可凭自己的喜好选择收听，必须接受全部信息；3、不要中途打岔；4、抓住对方的问题进行归纳。做一个成功的倾听者要：（事情信息）我刚才听到你说；（情感信息）我能感觉到你的心情；（思想信息）我发现你是一个人。做一个成功的倾听者3个基本要素：1、倾听弦外之音；2、主动去问；3、要有反应并及时反馈。在沟通中双方理解不代表认同，认同不代表接收；接收不代表投降。职场上的沟通法则下级与上级的沟通法则：1、除非上级想听，否则不要讲；2、意见略有差异，要先表示赞同；3、若是意见相同，要热烈反应；4、持有相反意见，勿当场顶撞；5、如有他人在场，要有所顾忌。执行要领：1、完整方案2、尊重上级3、服从上级与平级沟通法则：1、彼此尊重，从我做起；2、站在对方的立场上考虑；3、选用合适的方式分辨沟通；上级与下级沟通法则：1、多说小话少说大话；2、不急说话，先听听看；3、广开言路，接纳意见；4、下属有错，私下劝阻。执行要领：1、勿用命令的语气；2、只针对问题，对事不对人；3、不翻旧账；4、沟通严重问题时不要让第三人在场。沟通中的大忌：讲负面1、公司的问题不严重，严重的是“妖言惑众”2、不允许说公司和上级的坏话；3、牢骚和建议的区别：（1）建议是给能做主的人去说的；（2）建议是讲事情的结果；（3）建议是带着方案的；（4）建议的后面是负责任，而牢骚只是发泄。谢 谢 大 家 1一 月二 月三 月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合 计合 计合 计四 月五 月六 月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合 计合 计合 计下午13：0017：00B实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意,可自行安排工作和休息时间。312打卡制度3.1.2.1公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填加班申请表。加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。3.2.3加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员(文员)处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。下午13：0017：00度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再