领导文萃-关于考选领导干部面试试题.doc

领导文萃-关于考选领导干部面试试题2005-012005-02问题100：工作当中，下属与下属之间的矛盾也是部属之间矛盾的一种，这种矛盾反映到领导那里常见的有两种：一是下属把矛盾提交上来让领导评断；另一种情况是下属的下属到领导那里去告状。像这种情况一般都有特殊原因。面对这种情况，作为所属部门领导该如何处理呢？参考答案：作为领导者应分清矛盾的性质，非原则上的矛盾，应该支持你的直接下属工作，因为你可能不完全了解你的下属整个部门的全部情况。一般不要鼓励下属的下属来告下属的状，对爱告状者一般要持不欢迎态度，以此来支持下属的工作。如果下属的下属反映的情况确实是原则性的重大问题，应引起重视，但要充分调查核实，不要轻易下结论。作为一个单位或企业组织，应有正常的信息反馈机制和通道，不应当建立在员工告状的基础上。问题101：每位领导者都想树立威信，而且每个人都有自己独特的树威方法，你若作为刚刚上任的领导者，该如何来树立威信呢？请作答。参考答案：首先应该使下级“喜”的心态多一点，而不是人们经常说的“来个下马威”，高技巧的领导者通常不需要“下马威”就能成功树立威信。领导者尽可能做到与下属打成一片，做到和蔼、亲切，使下属拥有一种被重视的感觉而喜欢在自己手下工作。随后领导者应该在“威”字上下功夫了。要毫不留情地去掉不合理的制度或习惯做法，使下属成员意识到这位领导者有魅力，有胆量，产生敬佩之心。而对于一些行为一贯不良的下属，要采取“软硬兼施”的办法，目的在于整顿组织纪律使工作程序步入良性循环之中。领导者要达到树威的最高境界，就是要做到下属喜欢和你在一起工作但又有点怕和你在一起工作，在心理上取得“喜”与“惧”之间的平衡。2005-03问题102：问题103：问题104：领导班子成员间的冲突，不仅会使班子成员体验到一种过分紧张的情绪，而且还会影响正常的组织活动和工作秩序。你若作为“一把手”，该怎样进行沟通化解冲突呢？请作答。参考答案：主动进行沟通是化解冲突、搞好班子团结的基本手段。因为沟通，不仅能使领导者加深与成员间的感情，进而建立友谊，成为知已，而且能够增进相互间的理解，做到“以已之身，及已之人”，最终达到各成员间的共识。领导者在沟通过程中需讲求艺术。一般来说：一是勇于否定自己，不先入为主；二是坦诚阐述已见，不似是而非；三是充分启发对方，不空走过场；四是要认真分析意见，不草率作结论。有效的沟通是一个主动和有意运用信息的过程。领导者要注重信息的横向、纵向流动，这样不仅使成员间的沟通变得更为有效，而且信息的反馈对领导者不断重新估价和调整对成员的指导提供了能动的补充。问题105：谏，旧时指规劝帝王、将相改正错误。一个好的部属，不仅表现为对领导言听计从，努力完成领导交办的工作，而且表现为善当助手和参谋。你若作为副职领导，当正职领导出现错误决策时，该怎样巧言进谏呢？请作答。参考答案：将意见变通为问题提出来。当你认为领导的意见不正确时，一般不要直接反对，更不要在大庭广众之下批评领导者的决策，而是将意见变通成问题，当面向领导提出来。提出几个方案供领导选择，通过提供优劣不同的几个方案，间接地提出你的主张和意见，以使领导者权衡利弊，通过肯定你的某一方案而改革原先的决策。要讲究进谏的语言艺术。进谏时，必须考虑领导者的心境、情绪、神态等因素。要设身处地为领导着想。要从最害的问题入手向领导进谏。进谏时要有信心和耐心。问题106：效力于隋、唐两朝的裴矩，被隋炀帝称为：“奉国尽心”、“大识朕意”；而唐太宗则称其是：“能当官力争，不为面从。倘每事皆然，何忧不治。”同是裴矩，何若两人？为此北宋的司马光道出真谛：“裴矩佞于隋而忠于唐，非其性之有变也；君恶闻其过，则忠化为佞；君乐闻直言，则佞化为忠。”你若作为领导者，对此有何感想？参考答案：从识别人才的角度看，人才的外在表现并不就是内在素质的直接表露，除了要受到群体态度的影响，也可能表现为迎合行为，也可能受到领导态度的影响，表现为顺从的反抗。在评价人时，不只是要把注意力放在对方身上，也要把方向调到自己方面来，看看自己的态度是怎样的。没有自己一方的状况，评价对象一方就失去了存在的依据，只有把两个方面结合起来，才能正确评价事物。问题107：协调是领导者一项重要职责。领导者要通过协调保持领导班子的团结，使组织产生“系统放大”效应，就应当讲求领导协调艺术。你若作为班子的“一把手”，面对其内部成员的矛盾冲突，该怎样去协调解决呢？参考答案：要胸有成竹。做协调工作，必须有充分的准备，凡事预则立，不预则废。要以诚相待。情况向大家介绍清楚，诚恳表达自己的合作愿望，使别人对自己感到可信、可亲，平等待人，不做“好好先生”要循循善诱。工作上的意见分岐，在很在程度上上矛盾双方代表不同利益所致。因此领导者应通过说服教育甚至批评教育的方式，使个别领导成员放弃自己的局部利益，服从整体利益。要刚柔相济。消除内耗，协调共进，自然是以和为贵，以怀柔为主，但怀柔必须坚持原则的基础上进行，二者要辩证统一。问题108：古人云：文武之道，一张一弛。如果部属始终觉得很疲劳，一直处于疲于应付的状态，那么作为领导就要认真反思了。你若作为领导者，如何才能有效地防止疲劳战的发生呢？请作答。参考答案：不要一直把弦绷得很紧。众所周知，人的精力是有限的，不可能像机器一样无限度地高速运转。否则，非出问题不可。因此，领导者在部署工作任务时，要注意留有余地，不要使部属始终处于紧张状态。不要动不动就加班。实践证明，经常加班效果并不好。要达到加班的预期目的，一是要分清事情的轻重缓急，二是要点强将加班，三是注重效率，强调“八小时以内”要紧张干，高效运转。工作要有节奏。高明的领导者是不会经常让部属加班加点的。为此，领导者要努力提高领导艺术，讲究方法。特别在工作节奏上要有张有弛，做到紧张而有秩序。在这方面，作为领导者一是要有很强的计划意识，做到全局在胸逐一落实。二是要当好“乐队指挥”，调动和安排好每一部属的工作，做到知人善任，量才而用。问题109：海南某市林市长刚到任，就碰到一件棘手的事。这个市有个造纸厂，是市里的利润大户，也是历届政府的“政绩”亮点。但是，不久前由于污染严重，被中央电视台曝光。于是，上上下下的舆论都要求关闭这家造纸厂，上级环保部门也几次下令通知令其停产。面对这种情况，你认为林市长该如何决策呢？参考答案：林市长在决策时应从长远考虑，因为治理环境污染是造福千秋万代的大事，作为一市之长不能因小利而乱大谋。把眼光放长远一些，发展经济的同时不忘保护好我们赖以生存的环境。那才是“不幸”之中的万幸。处在这种情况下，林市长不妨把不利影响转变一下，完全可以利用中央电视台的的影响为自己树立一个开明形象，即关闭造纸厂，做出响应舆论要求的姿态。同时，由于这个措施给市财政造成一定困难，林市长可以借此向上级请求一些财政方面的补助，这样他就可以把事情处理得周全一些。2005-07问题110：问题1112006-01问题122：秦朝末年楚汉相争时期，有一位名将叫季布。他是楚王项羽的手下，作战骁勇，刘邦吃了他的苦头，所以对他耿耿于怀。在项羽自杀，汉朝统一天下之后，马上悬赏捉拿季布。可尽管如此还是有人愿意庇护他，甚至替他向刘邦讲情。到底季布有什么样的魅力，使得众人在千金重赏之下还不出卖他呢？请你就此事件谈谈看法。参考答案：原因很简单，只因为季布是一个讲信用的君子。当时，曾有一句俗话说：“得黄金千量，不如提季布一句承诺。”可见他守信用的程度，是受人敬重的关键。领导者若能得到大家的信任，众人自然就会为他效力；相反，如果常常言而无信，就算此刻许诺了再多的好处，别人也会怀疑其实现承诺的诚意，而做事就不那么尽力了。领导者应该具有广阔的心胸，言必行，信必果。可以说领导者的信用是一种强大的无形力量，也是一种无形的财富。问题123：在单位中，由于众所周知的原因，对你了解最多的恐怕就是你的司机了。当你与司机第一次见面时，一般来说他会表现的十分的殷勤样儿，面对这种情形，你该如何应对呢？请作答。参考答案：你要有一种长者的和蔼，使他有一种被你重视的感觉。这样他才能有一种归属感，才能真心实意地为你服务。在司机面前，你也应该保持一种做领导的威严。否则，不分场合与司机称兄道弟、平起平坐。那么在上级领导那儿你就是没有领导样儿，以后很难看重你；在同级看来，你是在收买人心；在下属看来，你缺乏威严，不注意影响；而对于司机而言，他可能凭借这张王牌到处张扬，久而久之就会弄得你声名狼藉。可见，与司机过于亲密，无异于搬起石头砸自己的脚。作为领导者，面对各色人物应该以不同的方法态度分别对待。在工作中廉洁奉公，洁身自好，正人先正已，关心体贴下属，真诚待人，别人才都会认为你是一个领导者。问题124：“天天作指示”是领导工作的大忌。领导者一旦染上这种坏作风，必然给上下级关系蒙上阴影，给工作带来不应有的损失。作若作为一名领导者，怎么才能避免“天天作指示”呢？请作答：参考答案：对于任何一级的领导干部来说，必须用主要精力思考战略问题，善于从宏观上把握整体，不断提高总搅全局的水平，这是根治“天天作指示”病症的良方。“天天作指示”决不是说领导者不要及时地详尽地了解情况。相反，作为一个合格的领导者，一刻也不能离开对实际情况的真切掌握，特别是对于牵涉全局的重大问题，更要反复权衡，多方比较方可作出指示。只有这个时候作出的指示，才能最能引起部属的高度重视，并留下深刻的印象，产生认同感。领导在作出指示后，就要让部属安安静静地做事，就要放手让他们独立思考，独自根据实际情况狠抓工作落实。领导者可以跟踪督促检查，但绝不需要天天追问，天天检查。否则，部属就无法静心思考自己的工作，无法发挥主观能动性和创造性，也就谈不上对领导者的负责。少说些，也许对做好领导工作更有利。问题125：如果你要想成为有所成就，且独具魄力的领导人，该如何实现这一愿望呢？请你从上下级关系角度谈谈看法。参考答案：作为领导者，要想实现这一愿望，就必须打破上下间的许多条条框框，冲破旧观念的束缚，广开言路，让下属觉得你很重视他们，也不觉得你高高在上。可建立一个严格的赏罚分明的规章制度，包括领导和下属都必须遵守，而不是为领导和下属规定许多权利和义务的关系。解放你的下属，清除一切条条框框的存在后，加以有效的决策性指导，这不但是一种人性和人格魅力，也是一种独特的统驭影响能力。你越能很好地吸引对方，也就越能将你的意志更轻易地传达给对方，从而实现相互之间的情感交流，为已经达到的默契和共识的目标而奋斗。问题126：在古罗马的法典中有明确规定，行政长官不问细节。中国古代有关这方面的论述也不胜枚举。你若作为领导者，如何才能做到不问细节抓大事？参考答案：领导者要增强领导意识，不要陷入具体事务之中。如果领导者专门过问细节，就不可能有足够的精力思考大事，抓好大事。而领导者越是事必躬亲，越俎代疱，则部属就越不满，越容易造成事事依赖领导，等领导定夺的局面。领导者要增强战略意识，努力从宏观上把握，不断提高总揽全局的水平。具体地说，一是要多调查，善谋略；二是抓大事，管总的；三是要抓重点，求突破。要讲层次，充分调动部属的积极性。作为领导者，在布置工作下达任务时，要注意给部属留有发挥聪明才智的空间，实行按级下达，养成按级负责的习惯，充分发挥部属的积极性和创造性。问题127：善良的君子都是“刀子嘴，豆腐心”，而小人却正好相反，“豆腐嘴，刀子心”。如此说似乎不够准确，小人的嘴巴其实是涂满芳脂蜜乳，甜得让人说不出滋味，极容易骗取他人的信任。你若作为领导者，遇上这类小人，该如何处置？参考答案：先让他说出甜言蜜语，但不可轻信。若有人对你说出奉迎的漂亮话，你可要警惕，细心分析，很有可能说话人便是暗含杀机。对付这种人不必明动刀枪。实际上，口蜜腹剑者无非是在用甜言蜜语迷惑住人后，才能腹剑出伤人。如果其蜜口不起作用，那么腹剑就无从入手。作为领导者，应当善于听言，不但要纳稚言，更要会听带着甜味蜜乳的话语。只要时常警醒自己小心应付，有备而动，必出不了大问题。问题128：在古今谭概中，曾记述了这样一个故事：齐宣王斩杀了谋叛之臣齐大夫邾石父，并准备灭其九族。邾石父的族人就跑来求救于艾子。于是，艾子就来到齐宣王面前，问道：“谋叛的只是邾石父一人，他的宗族有什么罪要被杀呢？”齐宣王说：“这是先王的法度，不能废掉。”艾子又说：“我听说以前公子巫在邯郸投降了秦国，他不是大王的舅舅吗？那么大王也是叛臣的族人，按照法典也该连坐，希望大王马上自尽吧！”说罢，便从怀中掏出了一根绳子来，郑重其事地献给了齐宣王。齐宣王哭笑不得。只好说：“先生，算了吧，我赦免他们就是了！”你若作为一名官员，对此故事有何感想？请作答：参考答案：这个故事里，艾子的进谏艺术实为巧妙。通观全文，并无半句请求赦免邾石父族人之言，却最终使齐王心领神会，不得不作出妥协。究其奥妙，全在于艾子紧紧抓住了齐王的话作为判断的标准和原则，并引申到齐王本人身上，从而得出了“齐王当自尽”荒唐结论。自然，齐王是不会也不可能自杀的，那么，他最好的选择便是听从劝告，体面收场，而艾子却达到了救人生命的目的。劝谏领导，此法实不失为明智而有效的策略。它处处以领导之言、领导之行为依据，能够首先取得领导心理上的认同，引发深思，而不致于使领导对你首先产生敌意。问题129：所谓决策，就是在大量的调查研究的基础上，就各种可行性的备择方案，由领导者听取分析论证后，进行选优抉择的行为，也就是我们平时所说的“拍板定案”。你若作为某一区域或层次的一把手，该 如何进行拍板定案呢？参考答案：充分准备，精心策划，不打无把握之仗。由于决策是一锤定音，事关重大，因此领导者在决断前务必对有疑点的要刨根问底；对有漏洞的要推倒重来，千万不能得过且过，以“差不多”了事。把握“拍板”尺度，综合权衡，形成最满意的方案。这就需要在现有的基础上，把所有想到的可行性方案都列举出来，利用统一的尺度，进行比较、评估和筛选，找到其中最满意的方案，然后博采众长，予以完善。提高领导者自身的决策素养，功到自然成。因为有效的决策过程，不只是一个技术过程，更重要的是要求领导者具有与复杂决策活动相适应的内在决策素养。包括：科学求实的态度，谦虚民主的作风，大胆开拓的精神，坚定不移的信心，果断无畏的魄力等等。问题130：曾经有一位厅级的老领导，在他退休之前曾深有感触地说：“人贵有自知之明，人难在自知之明。”你若作为在任的领导，对此有何感想？参考答案：俗话说，金无足赤，人无完人。一个人不可能没有缺点错误，一个领导者也不可能十全十美。因此，作为领导者首先要正确地看待自己，正解地看待自己地工作，要敢于对自己“一分为二”。要善于反思。反思的过程，实际上就是自我修养的过程，当工作决策出现失误时，不能文过饰非，把错误归于别人；当与部属发生争执后，不能一味埋怨，而要首先检点自己，化解矛盾，切不可等问题成了堆再去解决。要敢于请部属给自己“画像”。作为一个好的领导者，应该虚怀若谷，大度从容，自己有了缺点错误，不仅能自我解剖，而且能主动地请部属给自己“画像”。帮助自己克服缺点和错误，这本身就是一种美德。这样做不仅不会损害自己的形象，相反只会提高自己的威信。问题131：作为副职，少不了要给领导出主意、想办法、提建议。但在实际工作中，有的同志则胡乱地“参谋”一通，尽给领导出馊主意，结果给领导帮了倒忙，损害了领导威信，造成了工作被动甚至不良后果。你若作为副职领导，如何向正职“进言”和“参谋”呢？参考答案：要出以公心，不掺杂私人感情。最重要的是站在党和人民的利益的立场上，坚持实事求是的态度，如实的汇报情况，切不可从个人的好恶或小团体的利益出发，趁给领导出主意的时候“奏一本”。要敢于直言，不要“观言察色”。做到坚持原则，直言不讳，不要掩盖、回避问题，专拣“好听的”的向领导讲。更不应花精力去揣摩领导的心思，看领导的脸色说话。要“谋”大事，不要“鸡毛蒜皮”。要着眼于事关全局的大事，着眼于“牵一发而动全身”的工作，不要事无巨细，大事小事都参谋，其结果往往是事倍功半，甚至乱了领导的“章程”。要掌握分寸，不要强加于人。凡事皆有“度”，作为副职既不要为领导不采纳你的正确意见而灰心丧气，也不要为了让领导接受人的主意而言辞激烈。因为你的主意或建议仅是为领导决策服务的。他是否采纳这完全是他个人的事，你不必为此耿耿于怀。问题132：在用人行为中，运用杀鸡儆猴策略，将有助于树立领导者的威信，增强对下属的控制力。然而，杀鸡儆猴也不能随便滥用。你若作为某一单位或部门的领导，对“杀鸡儆猴”有何感想？参考答案：领导者必须根据管理而要需要，选择最适当的时机和方法，偶然用之，方能收到预期的效果。领导者从严处置时要讲究方法和策略，尽可能缩小打击面，对那些性质恶劣、影响最坏的予以重点惩处，同时对其他情节较轻，态度也较好的下属给予适当的批评教育，从而切实收到惩一儆佰的良好效果。领导者在惩处违法之“鸡”时，尽可能做到合情合理。所谓合情，就是合乎人之常情，惩处方式不过火，不偏激，适当为对方留有余地，能被对方接受；所谓合理，就是惩之有理，符合有关法规、制度，使之心服口服。问题133：据有人对400名领导干部的调查表明，有30.5%的副职，其智力和才干超过他的正职领导。在这种情况下，特别容易产生副职看不起正职的现象。如果副职不从思想和实际行动上解决这一问题，势必造成轻慢正职，不服从正职领导的现象，使正副职关系变得十分紧张。你若作为一名副职，该如何解决这个问题？参考答案：应该承认与正职领导之间存在着差异，不仅要看到自己的优点，也要看到正职的长处。正、副职之间有着分工、职责的不同，可能副职在某一方面较强，但却不具备统御全局的能力。因此，副职一定要以公允之心多看看正职领导的长处。作为副职一旦投身组织，就应该服从正职的指挥和领导，建议可以提，但绝对要对已决定的事负起执行的义务，从而保证日常工作的正常运行。确有才华的副职更应该谦虚谨慎，越是谦虚，就越能得到他人的尊重，得到正职的欣赏。副职一定要事事谦逊，才会得到领导的信任，把自己的才干发挥出来，干出一番业绩。作为副职应该积极主动与正职沟通，坦诚地交流意见，通过协助正职工作来赢得他的信赖，并使他逐渐了解自己的才能。问题134：在办公室、机关、企业这样一方小天空里，不时存在人满为患的现象，人浮于事、效率低下令许多领导都 头痛的要命。你若作为领导，要想使你的员工提高工作效率，该如何操作呢？参考答案：精减员工。因为只有工作多人员少才能使人忙碌起来。不过精减员工时，不要做得太过火，必须以能力作为选择标准。建立起一套行之有效的岗位责任制，将每一项具体责任都落实到每一位员工身上。有了制度的规定，员工做事就不得不小心翼翼，认真负责，这样工作的质量自然就会大大得提高。做到赏罚分明。因为奖金是促进工作热情和动力的一项重要因素，拉开合理的收入差距，会使每一位员工全身心投入到工作当中去。将竞争机制引入人事制度中，在竞争中汰淘那些低效率的员工。这种削减会使在职的员工感到就业的压力，增强他们的危机意识，促使每个员工都兢兢业业地去工作。问题135：前法国总统戴高乐曾说：“那些具有品格的人会放射出礁石般的力量，对于追随他们的人来说，他们是最终目标的象征，是希望的象征。”你若作为领导者对此有何感想？参考答案：良好的品格可以使人登上权力的顶峰。因为只有良好的品格才能引起公众的认同感，从而赋予他们相应的权力。良好的品格有助于有效领导的实现，正如孔子所言：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”如果品格低劣，即使大权在握，也不能实施有效领导。良好的品格使领导受到下属的爱戴和其他人的敬佩，也可获得同行的支持，更重要的是让后来的领导找到学习的榜样。敬爱的周总理的品格魅力就能很好地说明这一点。良好的品格是人进入最高人生境界的必备，因为人们总是在不断地否定自我之中生存、发展，这是人生境界的修炼，而这种修炼正需要良好的品格来实现。2006-8问题136： 领导者要真正做到有效率领导，就必须杜绝事必躬亲为个毛病。你若作为某一部门或单位的领导，该如何克服这一毛病呢？参考答案：领导者首先要在组织成员中寻找得力的骨干，并可不断地给他们布置任务，并定期检查落实情况，至于怎么做就不要去管他。当然，如果需要什么支持，领导者要鼎力而为。组织这些骨干经常碰头，让他们发现当前组织存在的问题，并共同讨论解决这些问题的适当方法，并让他们按照这些方法去执行，领导者定期检查执行的效果，并进行适当的指导、启发。领导者要充分发挥骨干的作用，放手让骨干贯彻、执行工作计划，领导者只要看到结果就行了，真正做到发挥“脑”的作用，而不是“手”的作用。问题137：作为副职领导在与正职领导共事时，产生磕磕碰碰在所难免。当正职领导对自己产生误解时，你该如何？参考答案：最明智的态度就是及时、主动地去消除它，不让它成为定形之见，向领导展示你的真实个性和真实意图，使领导对你有一个比较全面的了解。在必要的时候，副职不妨针对正职对自己的误解沟通一下，这样既能直指关节要害处，把结成的扣子解开，又能为彼此的交流创造一种坦诚、公开的气氛，从而有利于解决问题。有时副职觉察正职对自己有了某种误解时，不妨装作不知，以“大智若愚”“问心无愧”的态度对待之，并抓住机会用实际行动来证明自己，以消除正职的误解。问题138：在礼尚往来中，最多最常见的情况是下属的请客送礼。怎样既不伤感情，又不损害自己的廉洁形象，婉曲含蕴的使对方知难而退是领导们须苦苦思索的问题。你若作为某一单位或部门的领导，该怎样对待下属的请客送礼呢？参考答案：对于下属的请客送礼，领导者须保持必要的警惕性，特别是别人主动将自己喜欢的或较珍贵的礼品送上门时，就应节制私欲，以最简洁有效，最痛快的方式将其打发出门。由于具体情况的纷繁复杂，每个领导会面对不同的送礼者，这时应随机应变。有时要拒绝；有时须断然拒绝强烈遣责；有时须委婉推托巧言相劝。领导时只有在思想上警钟长鸣，就不会给送礼者可乘之机。人的确有“财迷心窍”的一时之糊涂，为此作为一个领导者，在有可能影响自己思索、想法、决定的种种物质、精神利诱面前，首先要保持一个清醒的大脑，这点尤为重要。问题139：作为部属在与领导相处过程中，你难免会说错话，办错事，轻则造成领导者不悦，重则造成工作上的损失。你若遇上这一情况，该怎么处理呢？参考答案：要敢于认“过”，这是衡量一个人成熟与否的标志，尤其是自己做错事但一时还没有认识的情况下，更要有敢于认“过”的勇气和诚意。即使你是对的，领导者误会了你，让你“代人受过”，你也应本着“有则改之，无则加勉”的态度，正确对待领导的批评。要主动揽“过”，这是对事业高度负责和待人以诚的具体表现。如何对待成绩，可以看出一个人的本色；如何对待过失，往往更能考验和鉴别一个人。所以，主动揽“过”是成为好部属必须具备的品德。要积极改“过”，要勇于承认自己的过错，这只是改“过”的前提，领导者往往看重的是你如何改“过”。因此作为部属，不仅当面认识到的过错认真改了，而且当面没有认识、而事后认识到的过错也一并改了，这是领导者最欢迎的。问题140：古语言：“难得糊涂。”那么究竟糊涂是什么？对现代领导者而言糊涂的真谛何在?请你就此问题谈谈看法。参考答案：其实，我们所说的糊涂的最高真谛是不糊涂，糊涂的最高境界乃是大智慧，唯有大智慧，才能超越糊涂，而不拘泥于糊涂。糊涂的实质不过就是认识到人的智慧有它的局限性，因而在某些场合放弃对智慧的依赖，而对事态的发展采取一种静观待变的态度，也叫“顺其自然”。我们所不能驾驭的，就不能强求，就不要去勉强。只要认识到这种局限性，承认自己在某些方面有所不能，那么在所能的范围里，就无所不能了。作为领导者，不可时时糊涂，事事糊涂。糊涂和精明一样，有它的作用，也有它的局限。过份的精明，是没有认识到自身的局限性；而过份的糊涂，是没有意识到自身的价值。所以我们讲的糊涂并不是真的糊涂，而是希望领导者学会一点大智若愚的技巧，避免造成一些工作中弄巧成拙的尴尬。问题141：“一言九鼎”、“一诺千金”、“一言既出，驷马难追”等成语，意思都是说讲话要算数。纵观历史，为将者对部属言而有信，则上下同心；反之，则上下离心离等德，大事难成。你若作为领导者在与部属的相处过程中，怎样才能做到言而有信呢？参考答案：作为领导者说话要深思熟虑，不能不负责地信口开河。否则就有可能造成满盘皆输的结局。这是一种领导艺术和说话艺术。要实话实说，不能乱许愿，特别是在涉及部属职务晋升、调动、奖励、福利待遇等切身利益的问题上，一定要秉公办事，以诚相待，切不可采取哄骗等不正确的方式方法。否则，有时造成的后果是不堪设想的。当领导者作出某种承诺后，一定要想方设法兑现，哪怕是遇到较大的困难，也要尽最大努力去克服。如果说了要办，但又迟迟不办；或说了要办，但又办不好，不仅会有损领导者的形象，而且也会削弱群体的凝聚力和战斗力。这是领导者不能不注意的问题。2006-11：16个经典面试题：1、请你自我介绍一下：思路 1、这是面试的必考题。2、介绍内容和个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。2、谈谈你的家庭情况：思路 1、简单地罗列家庭人口。2、宜强调温馨和睦的家庭氛围。3、宜强调父母对自己教育的重视。4、宜强调各家庭成员的良好状况。5、宜强调各家庭成员对自己工作的支持。6、宜强调自己对家庭的责任感。3、你有什么业余爱好？思路 1、最好不要说自己没有业余爱好。2、不要说自己有哪些庸俗的、令人感觉不好的爱好。3、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻。4、最好能有一些户外的业务爱好来“点缀”你的形象。4、你最崇拜谁？思路 1、不宜自己谁都不崇拜。2、不宜说崇拜自己。3、不宜说崇拜一个虚幻的或是不知名的人。不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。5、崇拜的人最好能和自己所应聘的工作能“搭”上关系。6、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染了自己、鼓舞着自己。5、你的座佑铭是什么？思路 1、不宜说那些易引起不好联想座佑铭。2、不宜说那些太抽象的座佑铭。3、不宜说那些太长的座佑铭。4、座佑铭最好能反映出自己某种优秀品质。5、参考答案：“只为成功找方法，不为失败找借口。”6、谈谈你的缺点：思路 1、不宜说自己没有缺点。2、不宜把那些明显的优点说成缺点。3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5、可以说出一些对应聘工作“无关紧要”的缺点。甚至是一些表面上看是缺点，从工作角度看却是优点的缺点。7、谈一谈你的一次失败经历：思路 1、不宜说自己没有失败的经历。2、不宜把那些明显的成功说成是失败。3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。4、所谈经历的结果应该是失败的。5、宜说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力。6、说明仅仅是由于外在客观因素导致失败。7、失败后自己很快振作起来，以更饱满的热情面对以后的工作。8、你为什么选择我公司：思路 1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。3、参考答案：“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”9、对这项工作，你有哪些可预见的困难：思路 1、不宜直接说出具体的困难，否则有可能令对方怀疑应聘者不行。2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度：“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拨的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”10、11、12、13、14、15、16、2010-01问题215：有一次，日本列岛遭到强台风的袭击，八佰伴百货公司所在地灾情特别严重，一时间蔬菜水果奇缺，同行们纷纷将原有的存货涨价。八佰伴也有一些存货，但仍以平时的价格出售，而且为了满足顾客需求，还冒着危险到外地抢购一些货物。这样公司非但没有借机捞一笔，而且还贴进去一些钱，因为他们的进价明显比平时高，消费者提此消息纷纷前往选购。台风过后，各家商店的产品价格又回到原先的水平，似乎一切又回到了从前。但以前各家商店的一些老顾客都纷纷舍近求远，跑到八佰伴公司来购物了，因此市场 有率一下子增加了许多，这是为什么呢，请谈谈。参考答案：以顾客的需求为核心来经营企业，这是企业赢利和扩展的关键。天灾对于某些企业来说是发财的良机，但对于顾客来说是考验哪些企业是真正以顾客为中心、忠于消费者的契机。只要是顾客真正需要的事即便自己吃亏也要努力去做，这样的企业才能通过考验证明自己的忠诚，进而换来广大客户的忠诚，客户群和市场占有率的扩大也是自然而然的事了。问题216：“麦当劳之父”克罗克在最初创立公司时，出现了一些员工偷窃财物事件，数量虽不大，但性质却很恶劣，克罗克准备对该员工严加处罚。但许多人却来为此人求情，有一个甚至对克罗克说：少数服从多数吗，这是民主原则。既然多数人认为不该处罚，那就算了吧！此话令克罗克非常为难，但他权衡利弊后，仍决定对员工予以严格处罚，一时间，克罗克陷入了孤立状态，你若作为管理者，如果遇到此类事件，该如何处理：参考答案：我也会象克罗克那样处理。因为不讲原则的过度民主，往往会导致多数人的暴政。公司规章制度一经建立，员工人人都应遵守，若迁就人情世故，随和众人非理性的意见，妄开先例，就会导致规则制度沦为虚设。企业规章制度代表的是全体员工的利益，即使是多数人的意见背离了规章制度，只有少数人符合，那时听从少数人的意见就是正确的，即使是孤立也是光荣的孤立。2010-02问题217：美国某汽车公司总裁要求秘书给他呈递的文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急；绿色的要立即批阅；橘色的代表今天必须要注意的文件；黄色的表示在一周内批阅的文件；白色的表示周末时必须批阅；黑色的则必须他签名的文件。你若作为某企业的高管，对该总裁的做法有何感想？参考答案：该总裁的做法虽然是一个小窍门，但它却提高了工作效率，因为企业的发展“三分靠技术，七分靠管理”。只有把工作分出轻重缓急，条理分明，才能在有效的时间内游刃有余，创造出更大的智慧，事半功倍。若过于注重无关紧要的细枝末节，实际上是在降低工和效率，也是企业管理之大忌。问题218：动物园里新来了一只袋鼠，管理员将它关在围栏有1米高的一片草地上，第二天一早，管理员发现袋鼠竟然在围栏外面的草地上蹦蹦跳跳，他随即将围栏的高度加高到2米，然后把袋鼠关了进去。第三天早上，管理员又发现袋鼠在围栏外面活动，他感到很惊讶，又将围栏高度加到了三米，把袋鼠又关了进去。待管理员走后，隔壁的长颈鹿问袋鼠：“依你看，这围栏要加多高才能把你关住？”袋鼠回答：“这很难说，也许5米，10米，甚至100米，如果管理员老是忘记把栏门锁严的话。”你若作为管理者，读罢这则寓言故事作何感想？参考答案：古人云：一念勿略，便有错言错事。因为袋鼠善于跳跃，管理员就想当然把防范重点放在了围栏的高度上，而忽略了把围栏门锁好。对于企业或者单位部门来说，管理者若一旦陷入自以为是、先入为主的思维定式，往往就会犯下顾此失彼、有所失察的错误。现代企业管理是一个复杂的系统工程，管理者的思想方法更应该系统化、整体化，方能有效避免种种主客武断、固执、片面、想当然等主观主义错误。201003问题219：徐刚在一位眼高手低的上司手下工作，一次他受命策划单位组团到南方考察，尽管他对考察的线路很熟悉，但根据以往的经验必须请示上司，没想到上司毫不客气地责骂他：“你有这么高的学历，怎么连这点小事都做不了主，干什么吃的？”除刚很恼火，你若是除刚，该如何对此类上司，请谈谈：参考答案：对待此类上司只能克制，切不可正面冲撞，表明他是领导，遇事先请示同，自个不能随便作主，以显示自己对他的尊重。时间是建立上司与下属良好关系的要素，只有好好忍耐，证明你对上司的忠心及工作支持、辅佐，上司就会慢慢改变对你的态度、并喜欢上你。留意上司喜欢完成工作的方法，及他希望完成事件的先后次序，以他欣赏的方法把工作做好，那么他一定会对你另眼相看，也会为你早日升职而努力。问题220：有一年老富翁为测试别人对他是否真诚，就假装生重病住院，想看看有那些人来看望他，后来他将测试的结果告诉了谷子博士，谷子博士就劝告他说：“为什么你只想测试别人对自己是否真诚，而从来不测试一下自己对别人是否真诚呢？这个社会谁都不傻，你对人家虚情假意，怎么会寄希望他人对你真心实意呢？”你若作为某企业高管，对此有何感想？请谈谈。参考答案：真诚是互动的，这点对企业来说尤其重要。要赢得员工对企业的真诚，管理者首先要自尊自重，待人以诚。当然，安排使用员工前须仔细考察。但一旦用了，作为管理者来说就应当放心，放权，尽可能发挥出每一员工有优势，让他们充分展示出各自的才华和能力，以最终赢得大家对企业的信任和支持。201004问题221：在现实生活中，经常有这样的情况，领导布置完工作，然后又“顺便”给部下交代另外的事情，如开完会讲完事情又“顺便”说了另外的信息；研究完工作，穿插又“顺便”把另外一项工作给研究一下，要求完公事又人“顺便”加上一件私事等等，你若作为领导者，对此“顺便”有何看法？请谈谈。参考答案：顺便干私事，人们能比较清楚看到它的危害，因此必须杜绝。顺便干公事，所产生的实际效应往往会喧宾夺主，把正事变成捎带，把捎带变成正事，一旦发生这种情况，原先布置的正事就会大打折扣。作为领导者，自己要高度保持对新信息的敏感性，但又要做到不至于新信息的冲击而给部下增加顺便的任务。万一必须用“顺便”的方式，也要给部下把主次轻重交代清楚，以防范上下之间产生理解上的差异。问题222：美国第二任总统富兰克林，他年轻时恃才傲物，爱钻牛角尖儿，常与人争执，为此招同事们的反感，吃了不少苦头。有一次，他因公事去拜访一位德高望重的老先生，当他进们时，一不小心撞在了比他身高矮一截的门框上，疼得他眼冒金星。迎接他的老先生看到这一幕笑着对他说：“你要记住：要想顺利达成一个目标，光靠匹夫之勇是不够的，该低头时就要低头，否则吃苦的只能是自己。这是我今天给你的一个教导。”这句话给富兰克林很大的启发，他将这次拜访中的意外收获看作是一生中的最大收获。你若作为领导者，读罢此故事有何感想？请谈谈。参考答案：此故事说明了“低调做人”的道理。关于这方面古往今来的圣哲多有论述。做人固然要低调，但做事则要高调。即要有理想、有志向，立下宏伟目标要有信心、有毅力地去完成。在实现目标过程中，要注意将勇气与智慧、热情与理智、战略与战术等方面紧密结合起来。问题223：2007年夏，德国女总理默克尔访华。在抵达南京后的一次早餐上，取燕麦面包时不小心把面包掉到了地上，按惯例服务人员会帮客人捡起来更换，但女总理不让赶过来的餐饮经理帮忙，却自己弯身捡起掉在地上的面包，放进了自己的餐盘里。堂堂一个发达国家的总理，居然像“乞丐”那样捡起掉在地上的面包来吃，卫生与否暂且不说，但其行为可以说是远远超出中国人想象力的权限。你若作为领导者，对此有何看法，请谈谈：参考答案：节俭戒奢自古以来就是人类各民族推崇的美德，对此中外贤哲多有论述。德国法律对公务消费奉行“零容忍原则”，即公务消费上的任何辅张浪费都可视为腐败、不能容忍。如此制度下的官员普遍养成了节俭、朴素的工作作风。西方国家的总理尚能以身作则，为世人作出一个节俭的表率，我们的领导干部也应当从我做起节俭自律。我国要建设“节约型社会”，在各行各业倡导勤俭节约，反对奢侈浪费尤其重要。问题224：2009年06月未，在南方周末创刊25年纪念活动上，编辑部选万科老总王石作为企业界的“时代标杆”，并给出三个词-企业教父、探险家、不行贿者，让王石选一个作为标杆特征，王石选了“不行贿者”。“不行贿”本来是一个起码的法律标准，竟被万科老总选为企业界的标杆特征，这无疑令人感到有点滑稽。你若作为企业的一个老总，对王石这一选择有何感想？请谈经。参考答案：王石的选择表明了“不行贿”已成为目前我国企业界较为稀缺的一种基本品质。要拥有该道德品质，我国的广大企业老总还须具有智慧和勇气。孔子在论语中讲到君子在人格上要有“三达德”，即智、仁、勇。企业不行贿可以说是智仁勇的体现：不行贿，利公利私，远离腐败查处，光显企业形象，明白这一点是智；不行贿，行事公正，合法合德，发财走正道，不损人利益，是仁；不行贿，敢于拒绝营营苟苟的不正当交易，宁愿亏本也不随波逐流，是勇。从全面和长远的角度看，“不行贿”对企业对社会终究是有百利而无一害的。问题225：1929年美国经济危机波及全球，日本也不例外。一时间企业裁员减员举措纷纷出台。当时松下公司在大坂福冈区高立了工厂不久，并大批量生产出产品，但在此不景气的形势下，产品难于售出，仓库积压成堆。对此，管理部门拟定了生产减半员工减半的方案，请松下总裁指示，但松下坚决不同意，认为：不能因公司处境艰难就裁人，越是困难时候就越要关心员工。你若作为企业的总裁，在此次的全球金融危机中，遇到此类问题该如何处理。参考答案：我也会像松下渝开发那样决不裁员。因为人的潜力是无穷的，关键在于如何激励和开发，危机下，员工一旦失业难免就要面临较大的生活困难，并给社会带来更多的问题和压力，此时若能不裁员，设法激起员工的积极性和创造性，奇迹往往就会出现。尽量不要把企业问题推向社会，这本身也是企业社会责任意识的良好体现。正如管理学家曾仕强所指出：中国式管理的心态，最主要的特征，应该是救人而不是杀人。问题226：有一则寓言说的是：一个渔夫在自己的船边发现有一条蛇咬住一只青蛙，他替青蛙感到难过，就过去把青蛙从蛇的嘴里拿出来，并将青蛙放了，可这时他又替饥饿的蛇感到难过，由于没有食物，他取了一瓶威士忌，倒了几滴在蛇的嘴里，蛇愉快的游走了，为此渔夫很愉快，认为一切都办妥了。但没几分钟，令人不相信的是，蛇又游回来了，而且嘴里还叼着两只青蛙。他愕然了。你若作为企业领导者，读罢此寓言有何感想，请谈谈。参考答案：该寓言阐明的是如何“奖赏”的问题。在现实中“奖赏”是领导者作为调动员工工作积极性经常使用的一种激励手段。但要注意的是，在使用奖赏手段后，必须能够得到预期的效果和目标。如果奖赏不妥当，则有可能适得其反，从这个意义上讲，资深是一把双刃剑，因此领导者要妥善用好奖赏这一招。问题227：1978年，来自全世界的几十位诺贝尔奖获得者在法国巴黎聚会，有记者问物理学奖得主卡皮察：“您在哪个学校哪个实验室里学到了您认为是最主要的东西？”这位白发的老人答道：“是在幼儿园。”接着如数家珍的说道：“把自己的东西分一半给小伙伴，饭前要洗手，东西要放整齐，要仔细观察大自然。”你若作为某企业的管理者，对其回答有何感想，请谈谈。参考答案卡皮察的回答，实际上是说明老师和家长从小教给他的待人处事的良好习惯和礼仪，成为他后来成功的基础。对企业来说，要造就一个强大执行力的团体，就要注意培养干部和员工具有良好的行为习惯和性格。为此，企业就需要致力于建设一个人本型的企业文化，从价值观、制度和文化氛围等多方面入手，来开展对员工的潜移默化、润物无声的心灵教育工程。问题228：留意过篮球架子吗？，篮球架子为什么要做成现在那么高，而不是像两层楼那样高。或者说跟一个人差不多高，不难相像，对着两层楼高的篮球架子，几乎谁也别想投进，也就不会有人犯傻了；然而，跟一个人差不多高的篮球架子，随便谁不费什么力气也能百发百中，大家也会觉得没啥意思，正是由于现在这个跳一跳，够得着的高度，才能使篮球成为一个世界性的体育项目，引得无数体育健儿备争不已，也让众多篮球健儿乐此不疲，你若作为领导者，从这一现象中得到何启示？请作答。参考答案：篮球架子的高度启示我们，一个跳一跳够得着的目标最有吸引力，对于这样的目标，人们才会以高度的热情去追求。同理，在工作中领导要想调动大家的工作积极性，就应该设置这样高度的目标，既要让人有机会体验到成功的欣慰，不至于高不可攀而失望，又不要让人毫不费力轻易成功。因此，作为领导者在设置目标时，要做到科学性、合理性，切不可盲从，主观臆断，跳一跳，够得着就是最好的目标。问题229：俗话说：牙和舌头处得再好，也有打架的时候，在实际工作中和生活中，领导者与下属之间难免出现一些磕磕碰碰，作为领导干部你怎样对待下属的当面冲撞？参考答案：分类处理，区别对待。若是因公，要出于公心，公正对待，海纳百川；若是因私，要看其用心何在，视情而论，做好疏导工作。查找原因，对症下药。属于个人秉性刚直的，要认真听其解释，然后讲明其道理，使其服从大局；属个人思想问题的，平时多交流，加强了解，消除误会。加强学习，提高自我。下属的冲撞多半与领导自身素质有关，因此领导者要努力提高自身素质，使下属信服自己。问题230：许多领导干部说自己很忙，你若作为某部门的一把手可能也很忙。请问你如何看待忙的问题？如何在忙的情况下，提高自身素质？参考答案：一、如何看待一把手忙的问题：作为一把手应该忙。因为他肩上的担子较重，要处理日常事务，关心群众等，工作肯定忙。这种忙值得，否则就会成为昏官、庸官。担一把手不应该瞎忙，否则工作容易出错，出乱子。要讲究领导艺术，区分主次和轻重缓急，避免眉毛胡子一把抓；要善于放权、分权，避免事必躬亲。忙与不忙是相对的，不是绝对的，要用辩证的观点看待忙与不忙的问题，忙的时候要讲究效率，不忙的时候要加强调查研究以提高办事水平和效率。二、一把手如何在忙的情况下提高自身素质：在忙的情况下提高工作效率，在高质、高效地完成工作任务的前提下合理安排时间，加强政治理论学习，以提高自身的思想政治素质；加强专业知识学习，以提高业务素质。在忙的情况下学会合理安排人员和工作任务，不断提高自身的领导能力和领导艺术；要不断提高自身的决策水平，以增强解决实际问题的能力。在忙的情况下要调整心理和自体状态，以不断增强自身的心理和身体素质。问题231：有人说：“为官之路有三条：关系路、作假路、苦熬路。”请实话实说，你打算走哪条路？为什么？参考答案：这三条路都不是正确、积极的为官之道。作假，害国害民，害人害已，这条路绝不能走，苦熬，浪费青春与时光，也不是好办法。现在关系网确实存在，要想办点事，有时不走点关系还真不行，但这也不是一条正确的路。我认为，为官应当走一条光明正大的路，为民做主的路，真抓实干的路，替人民办好事办实事解难事的路。问题232：请联系实际语料析“有权不用，过期作废”与“为官一任，造福一方”这两种看法。参考答案：领导者的职务或职位是依法获得的，但归根到底是人民赋予的，来自职务的职权也是责任，即为人民服务的责任。领导职权、领导职责和合法权益是统一的。任何一个政党领导者。都要对党和人民负责，对权力机关和上级机关负责。追求升官发财是剥削阶级的权力价值观。报纸等媒体不断披露领导干部