网络营销实验报告.doc

学 生 实 验 报 告课程名称网络营销实验成绩实验项目名称网上购物及网上促销批阅教师吴钟实验者学号专业班级实验日期2013.11.8一、实验预习报告（实验目的、内容，主要设备、仪器，基本原理、实验步骤等）（可加页） 实验目的：通过让学生在网上购买物品, 使学生体会网上购物的乐趣，进一步让学生掌握网络营销中的网上购物和网上促销的方法，让学生学会消化应用知识。 实验内容：根据自己的喜好，完成一次网上购物。要求：1、必须选择网上购物；2、至少购买一件物品；3、要有订单状态的截图；4、粘贴货单；5、分析网上双十一促销活动；6、完成实验报告。 主要设备和仪器：实验室计算机及其网络基本原理：网上购物、下订单、货到付款实验步骤:1、进入购物网首页，注册并登陆；2、选择自己中意的货物放入购物车；3、下订单，查看订单状态，并记下自己的订单号；4、货到付款，提供货单；5、比较不同付款方式的优劣势；6、分析双十一的盈利模式和你的看法。二、实验过程记录（包括实验过程、数据记录、实验现象等）（可加页）实验过程（步骤和重要截图）：1、 进入购物网首页，注册并登陆2、 选择自己中意的货物放入购物车3、下订单，查看订单状态，并记下自己的订单号4、货到付款5、比较不同付款方式的优劣势货到付款：优势：充满中国特色的B2C电子商务支付方式、物流方式，既解决了中国网上零售行业的支付和物流两大问题，又培养了客户对网络的信任。货到付款是中国用户最喜欢的支付方式之一。劣势：（1）付款方式采用现金付费，因此只局限在小额支付上，例如卓越网的订单金额不可高于15000元，对于商家的大额交易则无法实现；（2）由于送货上门受到地区的局限，而EMS费用又较高，所以顾客选择最多的还是普通邮寄，这就会带来必然的时间损耗，给用户造成不便。比如当当书店送货上门服务，送到北京市内读者手中需12天，而送到其他城市则需37天，普通邮寄则是更需12周，这还不包括边远地区。送货上门单张订单购物金额满30元免5元平邮费用，单张订单购物金额满200元免加急费用，这个费用对于小额购物的顾客来说是无法接受的。网上支付：优势：一般的用户如果不去银行申请启用有数字证书保护的网上支付功能，就只能使用无数字证书保护的网上支付。不启用数字证书保护的网上支付在功能上会有一定的限制，例如只能进行账户查询或只能进行小额支付。而启用数字证书保护的网上支付不仅拥有更高的安全性，而且能享受网上银行所提供的全部服务，支付的金额不受限制。劣势：存在着安全性和方便性方面的矛盾，例如要起用数字证书保护，付款人必须经过向银行申请安装数字证书，下载指定软件等多道手续，对有些对电脑操作不熟悉的顾客而言就很难实现了。另外，因客户直接将货款转移到商家的帐户上，如果出现交易失败的情况，那么讨回货款的过程就可能变得非常繁琐和困难。6、分析双十一的盈利模式和你的看法天猫1111购物狂欢节并非外界的所谓电商大战，而是中国经济转型的一个信号，新的商业模式大战传统商业模式，制造业贸易商们将会发现：今天的形势变了，新经济起来的时间到了。对于天猫来说，双十一是一场只赚不赔的狂欢：即使商家降价亏钱，天猫作为平台照样赚钱，平均佣金为3%（按品类不同，拥金在2%至5%之间），双十一卖得越多，天猫赚得越多，以交易额300亿计，天猫平台一天入袋9亿。这不是阿里坚持双十一的最根本原因，最根本的原因是：天猫搞购物狂欢可赚钱，而京东、苏宁、国美等竞争对手参与双十一狂欢却是一杯苦酒：在低折扣的情况下，卖得越多，则亏得越多。京东、苏宁、国美等同行为什么参与天猫狂欢？不是想在双十一购物狂欢节中分一杯羹，而是希望通过合力分流天猫的购物份额，达到阻击天猫的目的。这一目的至少目前并没有达到：以销量计，天猫甩开对手很远。三、实验结果分析（可加页，可从通过实验你对网上购物的包装、支付、配送的方式及费用、流程上的了解或者体会来谈，谈谈你对网上促销活动的看法。不少于500字）现在的互联网这么普及，我们的生活也开始慢慢的改变。生活脚步也加快了，足不出户就可以买到你想要的东西！看来，互联网真是让人们节省了很多不必要的时间浪费！但是。我们在网上买东西时一定要注意一些问题。在我们选择要网购的物品时，首先，仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。然后，通过旺旺询问产品相关问题，一是了解他对产品的了解，二是看他的态度，人品不好的话买了他的东西也是麻烦。最后，查店主的信用记录，看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。另外，也可以用旺旺来咨询已买过该商品的人，还可以要求店主视频看货。原则是不要迷信钻石皇冠，规模很大有很多客服的要分外小心，坚决使用支付宝交易，不要买态度恶劣的卖家的东西。 网上的支付问题也是很关键的选择，最好是选择第三方支付平台，保证自己的财产安全。即使，交易过程中发生什么问题，也可以寻求帮助。所以，网上购