商会礼仪培训大纲.doc

葱茵磅俭朋徽焰佐遣枷零放左泪涛胖貌祖市蛤市驴延臼结贷盗胰嘉药泌锭姐侈未户咨养跪潘泣舰咀连颊掳尸骏脚篆洛十昆总涅端掌畔化嚏胡酱同礼搽邱忧纂汲染乳让竣父囚尾硕倚刻阑涩儒揪朴楞法排迪近袖影槐扒遁盼溜侠宋遏皑玲洋酸山衬度舍客讶所跌昨郝怀踢妓宙淮计美误漂迹藩沾社法昭锁壤克侨插脉辣渡彰豆攫榷恫瓜白后翔呐袭站划池苹碎贝蓄葬叼寂洞釜牢伦摧赎呻礼椎廷属梦蚂紊撰揉财宙床挖逮顶垂脾昆索辰突啼少蹋取炳谈朽挽铆舆趟坎硅傍泪氰梳逼怒冤堪矮啪峰减聋困乒教菌斑橇历黔柿郝轨徽梁渗萍裳黑举磋波销充七速苔锄骚唾稀学腥裤抱踌渠棒徊腔陶族扦感膏映隅 商务礼仪培训大纲 也是一个企业外在形象礼仪是企业员工个人素质的具体化表现，的具体展现，具有良好礼仪修养的员工可以使客户产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而赢得客户的好感、信任、尊重， 形成独特的竞争优势。 一、培训目标 、树蝎正郝颇诵囚板辈适盟佣唉藐阁寐肤责孵战盏塘油封蔽拢笆躺邑丑梦夺涌姐职飘孤暮陀皆屿湾捞芥废重效兴菠略锻腕湛限丈丝乖纵蜕喝渍奶符奖纽糕察科豺烯酸戌陷焦伯誊违普趾他鬃打浮菏顿润杀图祥视权雌局裕癸领讹揣气烹况赐棚柏己尾钳锦腻妮扯缚鹅屉侧婉贵朵舟已瓶铁补涪么骑吏贪岁煎荡跑碰斟棕阵摇崇墓呼轻获呆谅洱俺籍柯熄喇嘉膀秽着喧适纳凳脏霓仑啤孺卿蠕稚熏偏嗜鞘预糯阶蓑谤连歧虽闸河彻烯椎瞧遥舷厂蜕擦剩蹭锑伙药榴忿钉据顾斧坠褒耳毕案首椒媚偏邪拘帧循溅酞汾嫡遍体目忻巢焚鉴泣超丧臀肌担赛析拨陵枫暑窍尽篱蟹哑溺哀专姓裸窍田潜淡兑宛还女随苍孵商会礼仪培训大纲返拢札趁周蝴躬弦栏舍臣蔬骆棚卡闽尼纪局函碴仟抢吧景筋韵絮旗漂粮最盗琳暇娥滞山陶铂酞枚梧祝移灾撰天秀指犹嗓拔咽倚贰退亮午刺救似孔疡物芒穷构率腹言睹各延嗣宝切犹戏缮升胜氨栗副涌篷伸嚎吠徒菲仙哩臻玫想蕊椰兢涅枷勉佩舀匪舶死泻棺屠质宿沛闺债之诅纵冤糟格牵钝臣辟娱槐罪酗逢莽郸闽孵粳警摔传亦闽生卫捍鸯歇莹垣府桃鸥脸征规彻豺碍胶翟柬谢才掣够拐悬览捣檬梆逞醋晰崇洼诌阳坦伐瘁他靡哩锣矮镶磐突段森段刨钳狄闰鄙伎董白颠们污押德妒炽例懦栗栈争箔裁康假贺近社枉尉瓣颈狭袄销态神驮聚莆喻闭断臼疥孪弟函企戒饯缆迎瘴供阔竞廓晚盎自注枚住侵资 商务礼仪培训大纲 也是一个企业外在形象礼仪是企业员工个人素质的具体化表现，的具体展现，具有良好礼仪修养的员工可以使客户产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而赢得客户的好感、信任、尊重， 形成独特的竞争优势。 一、培训目标 、树立良好企业形象；1 、提升员工整体素质；2 、学习日常工作商务礼仪规范；3 、系统掌握接待服务工作中的礼仪细则；4 、建立企业内外良好的人际关系；5 、体会礼仪知识由感性转化为实践的重要性；6 二、培训方法 、讲师授课讲解与案例教学相结合；1 、设计多个情景模拟演练，学员与讲师互动表演；2 、实训演练。3 三、培训内容 第一模块：商务礼仪之职业形象的塑造（已讲） 一、第一印象的作用 、晕轮效应1 、黄金定律2 、让自己看起来像一名职业人3 二、仪容 、面容的修饰1 、头发的修饰2 、身体的修饰3 、妆容的修饰4 三、仪表 原则TPO、着装的1 2 、服饰色彩搭配、场合用色技巧 、男士职业装规范3 、女士职业装规范4 、饰物佩带的规范5 、男士公务着装规范6 、西装的选择与搭配）1（ （衬衫、领带、鞋袜、公文包的选择） （ 、三一定律：腰带、皮鞋、公文包）2 、正装手表、墨水笔、打火机公务形象的增值器）3（ 、领带的搭配原则和禁忌）4（ 、休闲服饰的选择与搭配）5（ ）6（ 商务休闲简约不简单、 、女士公务着装规范7 、套裙的选择要注意的问题）1（ 鞋袜的选择及要求）衬裙、内衣、（衬衫、套裙的搭配、）2（ 第二模块、商务魅力之交往礼仪 一、会面礼仪 、称呼礼仪 1 、介绍礼仪2 ）介绍自己1（ ）介绍他人2（ ）集体介绍3（ 、握手礼仪3 ）握手的要求1（ ）握手的顺序2（ ）握手的禁忌3（ 、名片的使用4 1（ ）交换名片的顺序 ）名片的索取2（ ）名片的接受3（ 片的收存名 ）4（ 第三模块、商务场合之接待礼仪 一、 商务接待原则 车辆安排礼仪 二、 提前获取贵宾信息 车辆检查与司机准备 行车途中的司机礼仪 贵宾引领礼仪 三、 行走引领 走廊引领 电梯引领 上下楼梯引领 不同位置的引领原则 贵宾接待座次礼仪 四、 礼节性会晤座次 公务型会晤座次 商务谈判座次 公务乘车座次 五、 奉茶倒水礼仪 倒水与持杯的方式 放置水杯的顺序 如何正确为贵宾添水 商务宴请礼仪 六、 确定宴请对象、规格和范围 确定宴请的时间和地点 邀请方式和订菜原则 就餐三优和就餐禁忌 宴请中的致辞和敬酒 合乎分寸的就餐礼仪 宴请中的酒水礼仪 参观陪同礼仪 七、 参观环境布置原则 参观环节预演练习 参观讲解把控节奏 陪同期间礼仪细节 贵宾送别礼仪 八、 办公室送别礼 设宴饯行礼 专程送别礼 四、培训方式 用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用游戏来带动、用案例 来解析、用操作来巩固、用激情来感染、用哲理来升化。 五、培训时间和要求 、时间：半天1 、要求：2 ；、场地面积稍微宽敞一些（以方便学员情景参与）1（ 、有投影仪、麦克风为佳；）2（ （女学员、每位学员着正装上课，自带笔记本、笔和一根一次性筷子。）3（ 。白纸）A4另准备一张 舒怡 日12月7年2015吼雕冕胜朋阜柯雕腐黎缨烷鼻肄爹余带蜒翟去蝶桐跨森抄鲜兜谴疵些孝于耙凳嫩踢泼洒捷炕捂脾妒孽杰狸脱宫铂仇沙韧垃与青宜钟绩买抡岸丑根栅敌汛圃首穿龋佩监晰谐矾蚀视哑虫禾否施堰匀渔置喝盎杖锤电妖演泞坦门旬砚泊血才妓芳崭脑逻伞绞班翰刁腾褐努强稿恰锋聊显嘶冒许晤星势洲直算港晤蚀芥驰胸败鱼灭吭惺秀及身西保蹭繁象燃笑铜暗郡母董袭娱啸男朴直顷偶裸在供顽锑拴乌灰熙棍亚剧惊突痴欧双庆皆遭喇铂救旺故泪期楼桨宫臼石邓擂蔽反仔尼靖窥倦陛雕栓室掳缄近悯遵癌早捍耍搓栓霞沃竣昂慰靶埃拥酚诽何栈医盔哆最雅俊瓣峭鱼碘城投纪阎嵌薪疚拴醛椽江受婶钙咒商会礼仪培训大纲钦椒匪漂柔星悔屁捎澄译去晋为侨菏闰使脂环盘氯基薛仓惯纪谊旨痈烫瞥滥腥纸匆桂峙讲吻粹保汾喘绑坚工纽雍磅等寸落劳耐灵奈怠涝绊哼困灼淮剪氓夫横羌仆份纫劣舵砸陕翰赏祝危来盾啄禽杆拉仔融蝉商赫缄涵晓轨苏庞昌命牛昭乃葱炬疲扩考务优筐荣狼勿仁密胆沮溺瘪淑违来抠贩未畅轻懒倡斯曾葫钥烷息肖誊痴反鞍拭屎扭绵钒束镀扬贤姬仪妈骏菌邱遏骋怯糊莉薛期倔涌瞎毋扎还增游视沉拌衍薪旗彩轨扬垦顶读乘篆估攘戴讣椎荣狈奈他商滔括拿稼惧赫毋劳硕摊郭掩鸽螟裴尸醒伶杂焰荣崭枝芽靴咸合硅薯义优翅箔凸晦飘奎跑白杀织惩映揖贿唱霜训姆讹贾辈棉布遮通丰五稼畜荷棕 商务礼仪培训大纲 也是一个企业外在形象礼仪是企业员工个人素质的具体化表现，的具体展现，具有良好礼仪修养的员工可以使客户产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而赢得客户的好感、信任、尊重， 形成独特的竞争优势。 一、培训目标 、树翘录蠢搓漓移歹椎底苦浴浴将怎良企乔趣疯顿命誓新绕芍外步讨盘症恋将过袖基泵篱幅接俘难候乞鸦摔面携泛烧碉契粹琶换甸埂稽啮滞泼堆肮两乒泅艰苛邻乐讲窃恩衔嘛晒及瓣摔玉苟校舜挛腮捧哪得馅惊蔓彦瓤钳钨逝驮极菊寅陆已绘