珠宝类公司新人培训--黄金专业知识PPT课件.ppt

珠宝专业知识 黄金 珠宝类销售公司新人训 2020 3 24 1 大纲 一 黄金是什么二 黄金的特征 物理 化学性质 三 黄金的形成与开采四 黄金的种类 万足金 千足金 足金 K金 五 黄金的鉴定方法六 黄金饰品的款式 工艺 结构特点七 黄金的售出八 黄金的回收与调换九 黄金首饰的保养 2020 3 24 2 黄金 Gold 即金 是一种软的 金黄色的贵金属 黄金化学符号Au 它来自罗马神话中的黎明女神欧若拉Aurora意为闪耀的黎明 第一章黄金定义 2020 3 24 3 第二章黄金的特性 颜色 金黄色 莫氏硬度 2 5 与人的指甲相近 密度 19 32克 立方厘米熔点 1064 43 导热性 好导电性 好延展性 异常的强 一克金可拉成长3500米 直径为0 0043毫米的金丝 一 物理性质 2020 3 24 4 食用黄金 本草纲目 记载 食金 镇精神 坚骨髓 通利五脏邪气 服之神仙 2020 3 24 5 金箔 2020 3 24 6 二 化学性质 化学元素符号Au 黄金的化学性质稳定 1 不溶于强酸强碱 具有很强的抗腐蚀性 但是与化学药品长期接触能使黄金颜色变暗 2 溶于硝酸和盐酸的混合物 王水 3 与水银发生反应 使黄金变白 2020 3 24 7 黄金与水银发生反应变白 处理方法 用火烧直至黄金变红 待黄金冷却后再进行清洗即可 2020 3 24 8 当我们在销售过程中给顾客说明龙凤珠宝能终生免费清洗时 却碰到顾客抱怨以前黄金清洗后克重少了 而不相信导购说的话 2020 3 24 9 超声波清洗机 超声波清洗器采用超声波清洗的原理 可以达到物件全面洁净的清洗效果 不影响首饰的材质及重量 洗掉饰品中夹杂的污垢 并不是将饰品清洗的和新货品一样光亮 2020 3 24 10 超声波清洗剂的使用 1 玉石 群镶款饰品勿用超声波清洗机清洗 2 勿将饰品直接放入到清洗槽中 3 一般清洗液液面高于振动子表面100mm以上为佳 4 清洗液由清水加适量洗洁精调和而成 以能出现泡泡为宜 5 遇较难清洗的污垢 可加入热水 6 饰品在用清洗机清洗后还需用清水冲洗 并用纸巾擦干 7 严禁在清洗槽中没有清洗液的情况下开机 8 定期清理清洗槽 除去污垢 9 长期不用时应洗净机器 并用布擦干 2020 3 24 11 三 黄金的价值 货币价值 收藏价值 为自己 更为下一代珍藏 装饰价值 2020 3 24 12 美国中央黄金储备 2020 3 24 13 第三章黄金的形成及开采 黄金的主要来源是自然金 自然金是在热液地质作用中形成的一种矿物 2020 3 24 14 矿金 也称合质金 产于矿山 金矿 成色高低不一 原生矿 2020 3 24 15 自然金 狗头金 2020 3 24 16 砂金 矿金经过风化地质作用 遭受破碎并由流水搬运到适当地点沉积下来形成的 次生矿 2020 3 24 17 现代砂金的开采 2020 3 24 18 第四章黄金饰品的分类 2020 3 24 19 金制品的纯度一般用K表示 是希腊字Keration的缩写 在理论上我们把含量100 的金称为24K 所以计算方法为100 24 国家标准GB11887 89规定 每k含金量为4 166666 9k 100 24 9 37 5 14k 100 24 14 58 333 18k 100 24 18 75 22k 100 24 22 91 666666 2020 3 24 20 类别印记含金量24K或以上99 99 9 99 99 足金 千足金 万足金22K91 6 G916 22K20K83 G830 20K18K75 G750 18K14K58 3 G583 14K12K50 G500 12K9K37 5 G375 9K 2020 3 24 21 足金 990金称足金 俗称二个9 为深黄色 金含量不低于99 0 印记为足金 990金 2020 3 24 22 千足金 999金又称千足金 俗称三个9 金含量不低于99 9 印记为千足金 999金 2020 3 24 23 硬千足金 3D金 纯度仍然是千足金的纯度99 9 采用新的黄金加工工艺 提升了黄金的硬度和抗磨性 从而解决高纯度黄金软的特性 具有耐磨性强 款式较多 佩带舒适的特点 2020 3 24 24 万足金 2020 3 24 25 高纯金 2020 3 24 26 顾客问道 你们家怎么没有万足金啊 我看某某家都有哦 而且说纯度比千足金高 我还是决定去买万足金好了 2020 3 24 27 18K 是指用75 的黄金和25 的银 铜等贵金属 补口 配比而成的黄金 故称750 字印 金750 G18K Au750 铜 颜色呈粉红 玫瑰金 铁 颜色呈蓝铝 颜色呈紫锌 颜色呈淡紫镉和银 颜色呈绿 2020 3 24 28 18K金的特点 具有硬度高 颜色丰富 款式多 镶嵌牢固的特点 2020 3 24 29 18K金常被用来镶嵌钻石 2020 3 24 30 销售18K金常遇到的问题 顾客问 18K金容易氧化啊 买回去戴不了多久就会发黄发黑的 参考答案 这位先生 小姐 看来您对首饰这块挺在行的呀 不错您说的18K金容易变色的现象在前是有发生过 我没做这行时也买过一条项链也变色了 但是现在18K金的制作工艺已经进步了很多 正常佩戴情况下是不会轻易出现变色情况的 特别是我们龙凤珠宝的首饰都是采用意大利最新工艺精制而成 因而更多的提升了首饰的可靠性 再者18K金镶嵌更加牢固 我们龙凤珠宝的首饰款式也都是由名师设计 款式新颖独特 来您这边请 我给您好好介绍一下 2020 3 24 31 千足金摆件 它是以99 9 金原料 采用金属电沉积的方法制作而成 2020 3 24 32 表面呈现柔和细腻的黄金绒面或沙面效果 体积大 重量轻 款式多 价位适中 2020 3 24 33 第五章黄金首饰的鉴定方法 黄金首饰的鉴定方法很多 中国民间总结了一套简便方法 其口诀是 看色泽 掂重量 听音韵 折硬度 石上磨 用酸点 一 看色泽 以用明火烧为前提 根据黄金的不同光泽和颜色即可大体区分纯金 K金 真金 假金 金以赤黄色为佳 成色在95 以上 正黄色成色在80 左右 青黄色成色在70 左右 黄色略带灰色成色在50 左右 故有口诀为 七青 八黄 九五赤 黄白带灰对半金 2020 3 24 34 二 看密度黄金的密度是19 32克 立方厘米 比同体积的银 铅 锡重一倍左右 三 折硬度黄金的硬度为 与人的指甲硬度一样 所以黄金首饰容易变形 2020 3 24 35 四 听音韵 看弹性成色高的黄金首饰受敲击或往硬地抛掷时 发出 噗嗒 噗嗒 的沉闷低声 且无音韵 无弹力 K金有音韵 有声 有弹力 弹力越大 音韵越尖越长者 成色越差 五 用酸点在试金石上分别磨出被鉴定首饰和对牌的金道 用玻璃棒点试硝酸在金道上 因金元素化学性质稳定 不与酸反应 故颜色不变 若非金或非纯金 金道则消失或起变化 2020 3 24 36 六 用试金石鉴定成色利用金对牌 已确定成色的金牌 和被试首饰在试金石上磨道 通过对比颜色 确定黄金首饰成色 试金石又名玄玉 是一种黑色坚硬的石块 试金石的矿物学名称为碧玄岩 又称燧石板岩 硅质板岩等 2020 3 24 37 第六章黄金饰品的款式 工艺 结构特点 W扣必须前后掰动 项链 2020 3 24 38 套链 项链和吊坠连接在一起 在点货的时候都统一算链子 2020 3 24 39 吊坠 镂空工艺 车花工艺 小孩佩戴 2020 3 24 40 生肖 磨砂工艺 2020 3 24 41 观音 佛 注 当顾客举棋不定无法坚定购买的时候 可以主动提出为其编绳 2020 3 24 42 手链 S扣必须前后掰动 2020 3 24 43 耳饰 给顾客试戴耳饰时要特别注意上面的配件 钉沙工艺 2020 3 24 44 戒指 女戒 男戒 2020 3 24 45 封口戒指 不可以调圈 可以调整圈号大小 2020 3 24 46 手镯 两边可以自由伸缩 调整圈号大小 此类手镯牢固性好 适合年纪大的人佩戴 车花工艺 2020 3 24 47 压力制 开关8字扣 开关 注意事项 压力制打不开的时候 需放在手镯调整木上轻轻挤压 2020 3 24 48 封口手镯 S扣手镯 2020 3 24 49 转运珠 钉沙工艺 2020 3 24 50 金镶玉 饰品的价格 黄金的克重x当日金价 玉石的价格 2020 3 24 51 金条 注意事项 只有在顾客确定购买后 才能打开亚克力包装盒 2020 3 24 52 戒指的调圈 1 指圈 2 指棒 3 塑胶锤 2020 3 24 53 改圈要领 1 不管是以大改小还是以小改大 都可以先用手捏 大概调整 后 再用以上工具调整 2 戒指必须正反两下放在指棒上调整 3 调整时特别注意戒指的连接处 敲击时不能用太大力量 2020 3 24 54 戒指缠线 给戒指缠上透明鱼线或者红线 佩戴起来会更加贴身 戒指开口处也不会随便碰开 2020 3 24 55 第七章黄金的售出 黄金饰品一经售出概不退换 质量保证书 顾客签字确认 标签上写有的必须在当日金价的基础上另外再加 的工费 精品 2020 3 24 56 当着顾客的面复称 保证货品标签上的重量与电子称上显示的一致 确认顾客已经付款后方可剪下标签吊牌 2020 3 24 57 电子秤 用于黄金的称重 单位g精确到小数点后两位 2020 3 24 58 电子秤的使用方法 1 将秤置于平整处 2 微调秤脚的四个旋钮 保证水银珠位于平衡指示器的中心 2020 3 24 59 3 打开A键电源开关 A 4 长按mode键 直至出现 F0 后方可松开 5 按PRINT键 出现500 006 放上砝码 直至显示500 007 取下砝码 调秤完成 2020 3 24 60 使用电子秤注意事项 2 如果放上砝码后未显示500 00则需要取下砝码 再按TARE键归零 然后按照第4 第7流程重新进行调试 直至放上砝码后显示出500 00 3 必须要佩戴手套拿砝码 用完后应立即用盒子装好 1 使用电子秤称重时 应该盖上塑料罩 减少风和空气湿度对精确度的影响 调好称以后不可以随意移动 移动以后要重新调整 2020 3 24 61 第八章黄金的回收与调换 本厂货品 销售票据 外厂货品 2020 3 24 62 1 看字印 货品是否是本公司货品 货品的成色 千足金 足金 2020 3 24 63 2 火烧验成色 用火枪将货品烧至红色 依据颜色的红黄程度来判定黄金的成色 真金不怕火炼 对于较厚的货品 如男戒 转运珠 必须将其剪断 在得到顾客承诺的情况下 1 验金后顾客改变主意不在本店调换饰品 验金费用由顾客承担2 验金后顾客在本店调换饰品 验金费用由本店承担 2020 3 24 64 3 工费 补差价 本厂工费和外厂工费不一样 每克加多少工费 足金换千足 千足换千足工费不一样 2020 3 24 65 例如 张先生去年在本店购买千足金项链一条 重量 15 58g 单价 318元 g如兑换千足金产品20g 当日金价 338元 g计算 15 58g 25元 g 工费 311 6元 20g 15 58g 338元 g 1891 8元合计 2203 4元 2020 3 24 66 1 首饰低很软 佩戴取下时不要拉扯 2 不佩戴时单独放在首饰盒内 3 避免与化妆品 香水 发胶接触 4 黄金和水银可发生化学反应 出现白色斑点 处理方法 清洗完用酒精灯加热一会 就能恢复原色 5 佩戴一段时间后 黄金会因污渍沾染而失去光泽