IATF16949-过程方法PPT课件.ppt

过程方法简介 2020 3 26 过程方法简介 1 过程及过程方法2 汽车行业的过程方法3 过程方法章鱼图和乌龟图 2020 3 26 2020 3 26 过程 顾客要求资源法律法规 合格的产品满意的服务符合的文件 规定过程实现的方法途径和步骤 监视测量 产品特性过程特性 过程绩效 过程 Process 通过使用资源和管理 将输入转化为输出的一项或一组活动 可以视为一个过程 过程及过程方法 过程方法 2020 3 26 质量管理体系的持续改进 4 0质量管理体系 5 0管理职责 8 0测量 分析和改进 6 0资源管理 7 0产品实现 产品 顾客满意 顾客要求 输出 输入 为了产生期望的结果 由过程组成的系统在组织内的应用 连同这些过程的识别和相互作用及其管理 可称之为 过程方法 过程及过程方法 过程及过程方法 P 策划 根据顾客的要求和组织的方针 为提供结果建立必要的目标和过程 D 实施 实施过程 C 检查 根据方针 目标和产品要求 对过程和产品进行监控和测量 并报告结果 A 处置 采取措施 以持续改进过程绩效 2020 3 26 汽车行业的过程方法 就是以顾客导向为基础的过程方法的总称包括 COP过程 顾客导向过程SP过程 支持过程MP过程 管理过程 2020 3 26 汽车行业的过程方法 汽车行业的过程方法 COP过程为顾客导向过程 指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程 如产品设计 合同评审 交付等 2020 3 26 COP过程 CustomerOrientationProcess 2020 3 26 顾客导向过程 COP 汽车行业的过程方法 过程 输入 设计和开发 输出 顾客要求 样件 图纸等 符合顾客要求的产品 2020 3 26 SP过程 SupportProcess 为支持过程 指支持COP过程实现的过程 可分为若干个层次 如人员培训 设备维护 采购过程等 汽车行业的过程方法 过程 采购 支持过程 SP 2020 3 26 MP过程 ManagementProcess 指管理过程 为顾客导向的输入和输出交接处或COP过程与过程之间的过程 也属于支持过程 也就是管理COP SP之间接口 相互关系和相互作用以及评价过程绩效的过程 如管理评审 业务计划等 汽车行业的过程方法 过程 汽车行业的过程方法 2020 3 26 MP过程 ManagementProcess 管理评审 输入审核结果 顾客反馈 过程的绩效和产品的符合性 预防和纠正措施状况 新产品开发报告 资源配置的合理性 有效性报告以往管理评审的跟踪措施 可能影响质量管理体系的变更 改进的建议等等 输出质量管理体系及其过程有效性改进 与顾客要求有关的产品的改进 资源需求 2020 3 26 1 市场分析 顾客要求2 投标 成本分析 核算 3 订单 要求 合同评审 4 产品和过程设计 产品实现 设计和开发 5 产品和过程验证 确认6 产品生产 供应商 7 交付8 支付 财务追踪 9 担保 服务10 销售 顾客反馈 过程方法章鱼图和乌龟图 2020 3 26 IATF规定的组织绩效分析的过程方法 过程分析和过程审核的 乌