房产培训心得

1 / 19房产培训心得培训心得这是我第一次参加系统的培训，很高兴有这样一个提高 自己的机会。本次培训内容主要以理论为主，老师讲得许多 知识我都不求甚解，而通过此次培训，我感觉自己跟这个行 业拉近了好大一段距离，同时也学会了很多的道理，总结有 以下几点：一、 作为一名销售人员，讲话不可信口开河，要具有专 业性：老师在培训的过程中，提到她一次看某楼盘的经历，当 时她看中了其中一套房子，销售人员就问她， “对这套房子 还满意吧？”老师故意抱怨说：“这里临街，太吵了；而且 客厅也不向阳！ ”那名销售人员就说了“那好办啊，您可以 将客厅的玻璃换成消音玻璃，将书房那里的承重墙给拆了， 做一扇门，这样阳光就可以照射进来了。”老师笑了笑，就 离开了。且不说这消音玻璃很难买到，造价相当高， 就说 承重墙吧，它可是支撑着整个上部楼层重量的关键体，打掉 会破坏整个建筑结构，别谈住人了，新楼马上就变成了危 楼。”虽然老师很喜欢这套房，但销售人员的无知，使老师 对这栋楼盘兴趣全失。从这个例子可以得出，作为一名销售 人员一定要有深厚的专业知识做背景，否则被市场2 / 19淘汰了却 还浑然不知。3 / 19二、 你接待的客户不仅仅是客户，他还是你的朋友。广州有位陈姓的售楼小姐， 在售楼行业是位传奇式的人 物，短短一年时间，就通过卖房净赚一百多万。她的同 事都知道，她之所以取得这么辉煌的成绩，是因为她有 一批很不错的朋友，这些朋友为她带来了不少客户。让 人纳闷的是，陈小姐刚来广州，人生地不熟，怎么会交 到这些朋友，而且朋友的层次还不低呢。陈小姐告诉我 们，以前有个客户来看房子，是她亲自接待的，当她热 情的介绍了半天后，客户并没有买她的房子，还抱怨说 这个楼盘环境一般，结构也比不上其它楼盘。陈小姐并 没有气馁，明知道客户不会买自己房子了，还是耐心的 帮客户分析这栋楼盘的优势，并以朋友的身份对客户 说：“我知道你买的不是房子，而是一个家，我们的房 子也许不是最好的， 但并不影响它成为您温馨而美好的 家。”几天后，这个客户来订了房，并来了五个购房的 朋友，都在她手里签了单。这位顾客仅仅是陈小姐朋友 中的一个，事实上，陈小姐对接待过的顾客，至今还和 80%的人保持联络，成为好朋友的有 30%之多。了解了 这点，陈小姐的良好业绩也成为很自然的事了。营销人 员应该知道， 卖方做再多的广告也抵不上顾客的一句好 话。因为顾客和顾客利益是站在同一个立场上的，顾客4 / 19的话是不会有虚假的。三办公室翟秋月 XX 年 11 月 1 日，房产销售培训心得通过为期三天的房地产销售人员基础知识”和“华成天地墅 园项目资料分析” 的现场培训， 使我们销售部所有员工受益匪浅。这次培训结合理论与实践， 为我们下一步更好的开展销售工 作打下了良好扎实的基础。作为一名基层销售人员，应具备自信、韧性、喜爱、感恩、 倾听、 综合知识和举一反三自我总结自我反省等的基本 素质，并且在日常工作中注意提高业务水平，增强销售技能，培 养敏锐的观察力，研究调查房产市场，从而了解在激烈的市场竞 争中，服务是一个全过程。尽可能细化信息，注意平时工作中客 户资源的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、反馈。我本人觉得公司这次组织的培训非常好， 促使我们在工作中 进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会固步自 封。同时，可以从学习中发现自身的欠缺点，对今后工作的进一 步开展打下良好基础。同时，也更加明白销售是一门非常有学问 的课程。绝不仅仅只是简单的“售”的动作，而是需要更多的准 备、酝酿工作，在销售5 / 19过程中与客户的交流、沟通、协商、了解， ，以及销售 后后续的资料整理归档， 与客户的事后联络交流等一系列不可缺 少的所有程序。6 / 19通过这次系统培训， 使我们在获得更完整的房产知识、 销售 技巧的同时，也更加坚定了我们对所销售楼盘的信心，以及对自 身完成销售工作的信心，有助于完成今后一系列销售任务。从我个人认为：目前房地产行业发展比较快， 竞争日趋激烈， 营销不仅要在产品硬件上下功夫，更要注重软服务。从杭州的楼 市来看，卖得好的楼盘都是“找得到理由的” ，而不再是前几年 一味的普遍上涨，只有产品做得好、定位比较准确、营销和服务 都比较到位的房产品，才能最终赢得消费者的认同。目前房地产销售已经从产品竞争上升到服务竞争的阶段， 而 我们的楼盘又是别墅类产品，定位为高档房产品，所以更应该把 基础工作做到位，软服务就更需要销售员有全面的素质。通过学 习，我又把房产销售的整个流程进行了全面梳理，加深了对本公 司产品的理解， 认为自身在售楼部的形象很重要， 只有通过学习， 才能进一步提高自己的素质，才能积累更多的客户。作为一线销 售管理人员，不断学习才能充分发挥销售人员的主观能动性。其次是做销售用心很重要。销售就如医生要先诊断才能开处 方一样，销售人员要先用心了解客户的需求后才能再谈销售，而 不是一见客7 / 19户就推销自己的产品。此外，只有把客户看成长久的 客户，成功率才会增大，客户应该成为自己的终身客户。最后， 销售人员要主动帮助客户，客户才会信任你 1234 下一页，主动来找你。通过对天地墅园项目的分析和互动， 我们对自己的房产品加 深了解，同时又发现了一些问题，需要在日后的工作中去一一落8 / 19实和解决。这次培训为我们项目开盘做好了充分准备， 使我们更有动力 和信心，因为我们是一个团队，就更应该有团队的协作精神，为 公司日后的业绩增长贡献力量。关于学习房地产培训课程的心得体会在自治区房地产业协会安排下， 经过这几天相关单位领导专家对我们作了一系列关于房 地产各个方面知识的授课， 也是在房地产严峻形势下一次积极有效的培训， 通过这次学习更 增强了我们对今后房产行业的信心，鼓舞我们士气，面对困难，同舟共计，勇于创新，敢为 人先。在这次学习中，我有以下深刻体会：一、坚定信心，塑造新能源力量；我们必须清醒地认识到，受国际金融海啸的影响，加之前 期国家的宏观调控，当前房地产市场的严峻性。面对这样的新形势、新的发展机遇，在房地 产即将全面进入“过冬” ，我们如何过好这个“严冬” ，而不被冻伤。听了老师们的授课，对目 前房地产市场的迷局， 更加坚定信心。肯定了房地产已成为国民经济支柱产业重要性的事实， 而房地产市场永远是老百姓关注的重点； 这个行业才刚年轻； 其表现在国家出台一系列的“救 市”政策措施，及各地方政府也出台了一系列相应的“救市”政策措施，更是显而易见，因此 我们要正视它，学会“与它共舞”9 / 19。展望房市的未来，我们充满了信心与挑战，而此时短暂的 寒冬，其生存的法则，则品质是关键。品质需要我们坚持不懈“精耕细作”的努力，即塑造新 能源力量。把自己的工作做到极致，创新工作、团结协作，将新能源十多年来辛勤耕耘的品 牌，与开发的每一幢楼、每一个楼盘的品质，更与新能源人品德相统一，为业主贡献精品建 筑，打造精品楼盘，让他们不留遗憾，真正有一种选择一次、和美一生的感觉。二、辩证地看待房地产市场，共建房地产理性市场；房地产市场风险与机遇是并存的，它是 辩证的。房地产业是从无到有、从小到大的发展历程，就是住房制度变迁的结果，房地产市 场 10 多年来这样发生冲突的原因是利益的冲突，房地产的价格制度、房地产的税收制度等 等都不完善， 我们期盼房地产建设理性市场。建设房地产的理性市场我觉得还有一个非常重 要的是房地产企业，也需要房地产企业的理性，我觉得首先是房地产企业要有责任心，房地 产行业在中国是一个年轻的行业， 每个房地产企业都要小心的呵护行业的健康发展， 第二个 我觉得要设立行规， 企业要主动承担维护市场秩序共同维护行业形象职责， 要把实现企业利 润最大化和社会利益最大化结合起来。1、企业要生产更好的产品、更多的向广大消费者贡10 / 19献高性价比的房产，高性价比的商品是 对消费者最大的尊重， 我们入行十年来也做了一些尝试， 我们主要是要高效整合各项资源把 成本控制贯穿在项目开发的每个环节， 对利润追求要平衡， 严谨成本控制和合理利润率定位， 让消费者在当中得到更多实惠，分享到房产增值的空间。2、再就消费者建设房地产理性市场，消费者也要理性，我觉得消费者的理性在于不轻于跟 踪购买，而是跟供需、购买需求有比较、有鉴别地理性消费，这样的理性消费也许少了火热 的场面，但是这是房地产发展所必须的，这是消费者所必须的。3、媒体也要更多的一些理性，现代经济生活当中媒体的影响力不断加强，有时候甚至可以 左右消费者的视听，影响到市场的正常发展，影响越大责任越重，媒体准确宣传、正确引导 的作用，媒体对房地产业的影响是很大的。媒体和政府、企业、消费者如果能够形成良性的 互动，对房地产业多做客观、公正善良的报道，对理性市场建设的作用是十分巨大的。4、在主流开发商的努力下，民众意见更多地吸收和采纳，包括对产品的定价、对功能的设 计、对户型的要求等等，我们更多借鉴生产制造企业和生产商的经验，为市场共同进步，为 共同更好地满足消费者需求进步，而不是把瑕疵的产品带给消费者。11 / 19我相信房地产业经过这么多洗礼以后能够走得更稳更好。我十分感谢自治区房地产协会 给我们这次学习的机会，以后、我还将不断学习、不断补充这方面的知识，使自己的开发管 理更上一层楼。房地产培训个人心得体会从事房地产行业， 这是我第一次参加系统的培训， 很高兴有这样的一个成长的机会。本次培训内容涉及面广， 黄维老师讲的很多项目的案例和一些房地产公司我都不知道， 而通 过此次培训，我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离。同时也学到很多道理，总结一 下有以下几点：1、做事情要有针对性：此次培训主要分为两部分，第一部分主要探讨房地产企业 营销模式和房地产项目的营销， 第二部分讲解有关销售方面的内容。结合自己目前所处的职 位来说，第二部分培训内容可能更实用一些。里面讲到了很多的职责、团队管理、销售技巧 等一些内容， 收益很大。特别是市场调研内容调研这一块， 通过这一次培训， 我觉得以前自己去踩盘， 不够针对性。同时我希望自己今后不管做什么事情， 一定要有针对性， 这样不仅能提高效率， 而且能提高质量。12 / 192、只有创新才会进步：黄维老师在培训的过程中，提到三个和尚怎么才能有水喝， 答案很多。有人说三人合作，一起去挑水；也有人说一人休息，两人去挑水。我觉得最好的答案，应该是一个和尚去挑水，两个和尚去打井。为什么说这是最佳的答案呢？第一、前两 个答案体现团队精神，但是却造成了人力资源的浪费。明明一个人可以做的事情，却要大家 一起做，对于公司来说，领导是最不喜欢的。第二、一个和尚去挑水，两个和尚去打井这个 方案不仅体现了团队精神，而且进行创新，他们已经站在从长远的角度看待问题。从这个例 子得出，很多的时候，光有团队精神是往往不够的，我们必须学会创新，只有创新才会赢得 最后的胜利。3、学会要善于“表现自己” ：某天黄维老师与朋友去看某楼盘，走到小区的门口， 看到一位保洁人员跪着擦地板， 这情景让给他们印象很深。先不去讨论这位保洁人员是真的 在擦地板还是在“做秀” ，他们的目的都已经达到了，并且听说那楼盘还是很有知名度。从 某方面讲，我们可以把善于“做秀”理解为善于“表现自己” ，在现实中那些善于“表现自 己”的人往往更能受到领导的赏识，更得到大家的认同。而作为销售人员，我希望自己也要 学会学会要善于“表现自己”，在今后的日子里要加油。13 / 19除了上述几点， 还有像重庆售楼处被砸事件反映出的一些问题等， 类似收获还有很 多，在此得出一个结论，只有通过不断努力，才能证明自己的运气永远比别人好。培训学习心得首先，我非常感谢公司给我们员工的培训，也很荣幸参加了这次 培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视员工， 培养员工” 的战略方针； 对于从事建筑业的我， 也非常珍惜这次机会。认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，认真的聆听和 记录， 如饥似渴地接受着新鲜的理念。大家都觉得机会是如此的难得， 学习气氛十分浓厚。此次培训的导师王金升， 王金升老师现从事于房地产管理咨 询，曾在中国海外公司、万科集团工作。多所大学特聘讲师，拥有二 十几年知名设计院和标杆地产公司工程管理的一线操作经验以及深 厚的结构设计、现场操作、结构质量控制的专业底蕴。长期在国内甲 级建筑设计院及著名建筑房地产公司担任讲师之职。曾在万科集团地 产公司担任五星级讲师之职。在集团内享有很高的专业权威地位。王金升老师的经验讲座就象是一顿丰盛的大餐， 精美地呈现在我 们的面前，真是“听君一席话，胜读十年书”14 / 19。这次重点学习了项 目的综合管理、 计划管理、 质量管理、 工程管理、 工程质量管理规划、 质量过程控制的七种工具、现场的质量管理、工程项目风险控制、沟 通管理、质量成本管理及项目进度控制等知识体系总结及互动交流。将人力、运营、计划、质量、成本、设计、控制、工程现场、采 购、营销、财务、风险等核心节点系统整合学习；借鉴目前国内标杆 地产公司在项目工程管理上的先进经验和操作方法， 打造企业核心竞 争力；将 PMP 核心管理理论与项目操作相结合，系统提升项目骨干成15 / 19员的管理水平和操作能力.倡导质量文化，以客户为导向，建立健全 质量保证体系。还就是要注意合作伙伴的管理，现场技术的管理，建 立团队。随时要保持健康的做事态度，不害怕错误，不接受错误，不 放过错误，不容忍“差不多”，就没有解决不了的问题。工程管理的核心任务就是保障产品品质、保障经营计划的实现、 保障产品的成本在合同限度之内。现场管理的八项主要任务：工期与 质量计划、开工前的现场准备、施工及监理合同、图纸及方案评审、 材料设备、过程管理、工程验收及其他。质量管理体系规划的五项内 容：质量计划、质量保证体系、检查与评估、合理工期、供方管理。质量规划又包括总体目标、重要分项质量目标、工程管理符合度、质 量规划的呈现形式。通过万科工程管理规划书示范文本讲解，让我们 更加深刻了解吸收，了解了企业万科的做法，明白了为什么能成为知 名企业了。质量规划分解到工程日常容易忽视的地方，如防渗漏、防 裂缝的管理措施编制措施。还有就是质量过程中的控制，如材料控制要选用环保、稳定性、 区域性的，建立材料样板的封样制度，做好材料的合同交底，做好材 料的进场验收关。样板引路制度是质量控制的关键控制措施，首先就 是交楼标准间，解决设计缺陷和功能问题。施工样板间解决过程质量 控制的问16 / 19题， 主要是检验总包单位质量管理水平怎样， 发现图纸设计、 安装方面的问题。工艺样板间确定工序质量标准，控制大面积施工。如窗、门、防水、保温等。样板引路流程首先就是要求监理公司根据17 / 19我们要求例出清单，然后交给总包单位，编入施工计划，然后要求总 包单位做出方案上报，确定方案可行在进行样板施工。通过详细学习住宅工程质量分户验收管理暂行规定，其作用主要 在于：公司所建设的民用建筑，在过程施工质量控制中，应该主要围 绕现行施工质量验收规范进行施工，但是从使用功能的角度来讲，必 须达到各省市关于住宅工程质量分户验收管理的规定， 只有达到此规 定的相关标准，项目才能进行竣工验收，才能缩短建设工期，减少工 程纠纷和工程索赔。通过此次学习培训，不但提高了