月度绩效考核指标库(8[1].29-)

副站长 分管人力资源 行政 月度绩效考核指标库 考核项目考核内容及标准要求权重评分细则 用工规划 每年 12 月 31 日前 制订下一年度本单位人力资源 规划 10无制订人力资源规划的 扣 5 分 绩效考核制订员工绩效考核办法并每月落实员工绩效考核10 无制订绩效考核办法 扣 5 分 不按管理办法落实的员工绩效考核的 扣 3 分 薪酬管理 根据集团公司薪酬条例 按本站实际情况及岗位制 订一线员工薪酬办法 8无制订薪酬办法的 扣 3 分 劳动关系 及时 准确处理劳动合同和劳动关系 避免责任劳 动纠纷发生 10发现责任劳动纠纷的 每起扣 3 分 监督 反馈建立监督制度 每月将监督情况反馈给站长5无反馈的 每次扣 3 分 避免骨干员工批量流失 骨干员工的范围由公司人 力资源部界定 6 有超过 2 名以上骨干员工流失的 每 多流失一名扣 2 分 工 作 业 绩 人力资源管理 做好人员调整 任用有考核记录 5考核无有记录的 每次扣 2 分 促督 审核劳资员工资计酬 人员异动等工作3审核有错的 每次扣 2 分 内部沟通 建立有效沟通机制 使员工反馈信息得到及时处理 8 没内部沟通机制 扣 2 分 员工反馈信息不及时处理的 每次扣 2 分 对外事务按政府有关部门要求 及时处理对外事务 5不及时处理的 每次扣 2 分 服从意识服从分配 愉快接受并积极完成领导办任务5 不服从分配 不接受领导交办任务扣 5 分 勉强服从分配 消极对待领导交 办任务的扣 2 5 分 次 出勤 情况 不缺勤 不迟到 不早退15 每缺勤半天扣 4 分 迟到一次扣 2 分 早退一次扣 2 分 工 作 态 度 劳动 纪律 办公 纪律 不随便离岗 脱岗 上班时间不干工作无关事情 不大声喧哗等 10每发现一次扣 2 分 3 劳资员月度绩效考核指标库 考核项目考核内容及标准要求权重评分细则 员工薪酬计发 每月 18 日前准确计算员工薪酬 并报公司审批 15 不按时计发员工薪酬的扣 4 分 次 计 发员工薪酬有错漏的扣 2 分 处 员工入职和调动 离职 退休等异动按集团公司人 力资源管理相关流程办理 8 不按集团公司人力资源管理流程或规定 时间办理的扣 3 分 员工劳动合同签订 续签 终止与解除等业务按集 团公司人力资源管理相关流程办理 8 不按集团公司人力资源管理流程或规定 时间办理的扣 3 分 人力资源 管理 员工加班 休假 请假等用工管理按集团公司人力 资源管理相关流程办理 8 不按集团公司人力资源管理流程或规定 时间办理的扣 3 分 办公用品采购 接到采购需求后 小额物品 2 个工作日内采购完毕 须公司审批的 1 个工作日内报集团公司审批 6不及时采购或报批的扣 2 分 次 会务工作 公司或上级部门会议提前通知相关人员 会议通知 无漏项 会议记录内容齐全 做好会前准备 会后 清理会场工作 10 会议通知延时的扣 2 分 次 会议通知 有漏项的扣 3 分 项 会议记录内容不 全的扣 3 分 次 会前准备 会后会场 不清理的扣 2 分 次 工 作 业 绩 工作记录报表 每月按公司规定上报各类报表 报表完整 数据准 确 15 不按时上报报表的扣 1 分 份 报表不 完整扣 2 分 数据不准确的扣 1 分 项 4 服从意识服从分配 愉快接受并积极完成领导办任务5 不服从分配 不接受领导交办任务扣 5 分 勉强服从分配 消极对待领导交办 任务的扣 2 5 分 次 出勤 情况 不缺勤 不迟到 不早退15 每缺勤半天扣 4 分 迟到一次扣 2 分 早退一次扣 2 分 工 作 态 度 劳动 纪律 办公 纪律 不随便离岗 脱岗 上班时间不干工作无关事情 不大声喧哗等 10每发现一次扣 2 分 5 安检科科长月度绩效考核指标库安检科科长月度绩效考核指标库 考核项目考核内容及标准要求 权 重 评分细则 安全责任状 管理 根据不同时期的要求组织签订安全责任状 10不签订安全目标责任状的扣 1 分 人次 台账报表 按时完成车辆例检 旬检 三品 登记及处 理报表 安全台账 无数据错误 遗漏 并按 时上报 10 有数据错误或遗漏的 扣 2 分 项 不按时上报的 每次扣 2 分 协助副站长按集团公司要求开展春运 安全月 百日赛 黄金周 重大政治活动期间等安全 工作活动 制订相应方案 活动结束有总结 10 不按要求开展活动的每次扣 2 分 无方案和总 结的扣 3 分 制订各类安全生产应急预案10 不制订应急预案每个扣 2 分 安全基础管 理 协助副站长每月进行 1 次安全隐患排查活动 对事故隐患限时整改 落实整改措施 时间 责任部门和责任人 10 不开展安全隐患排查活动的扣4 分 未落实整改 措施 时间 责任部门和责任人的扣2 分 次 限 时未完成事故隐患整改的扣2 分 次 工 作 业 绩 安全管理 成效 落实车辆检验制度 无因车辆检验质量问题而 引发机械事故 10 轻微责任事故扣1分 起 一般责任事故扣3分 起 重大责任事故扣10分 起 特大责任事故扣20分 6 年度安全评 估按考评结果考核5不合格的 扣完本项分数 5 分 安全生产资 金使用 安全资金使用帐目清晰 有台帐记录 5帐目不清晰的扣 2 分 无台帐记录的扣 2 分 服从意识 服从分配 愉快接受并积极完成领导交办任务 5 不服从分配 不接受领导交办任务扣 5 分 勉 强服从分配 消极对待领导交办任务的扣 2 5 分 次 出勤 情况 不缺勤 不迟到 不早退15 每缺勤半天扣 4 分 迟到一次扣 2 分 早退一 次扣 2 分 工作 态度 劳 动 纪 律 办公 纪律 不随便离岗 脱岗 上班时间不干工作无关 事情 不大声喧哗等 10 每发现一次扣 2 分 7 副站长 分管生产 服务 月度绩效考核指标库副站长 分管生产 服务 月度绩效考核指标库 考核项目考核内容及标准要求权重评分细则 每月 5 号前完成上月生产经营情况总 结 5无总结的扣3 分 次 及时处理好生产经营过程中出现的问 题 处理率 100 10不处理的 每件扣2 分 生产经营 年均利润总额 营收总额 进站车辆 数 出站人数增长率 按年度目标考 核 5不达年度目标的 每项扣3 分 落实值班站长 工作 值班期间处理当班发生的问题 并做 好值班站长记录 5值班无记录的 扣 2 分 工 作 业 绩 客运站信誉考 核 客运站信誉考核 每年考核结果优良 5不合格的扣完生产经营 40 分 8 清洁卫生 每周检查一次清洁卫生 双月进行清 洁大扫除一次 5 不检查清洁卫生的每次扣2 分 不进行清洁大扫除 的每次扣3 分 服务质量 无重大服务质量投诉或被宣传媒体负 面曝光 一般服务质量在 3 个工作日 内解决 10 重大服务质量投诉或媒体负面曝光每次扣5 分 一 般服务质量延误解决的每次扣3 分 配合财务部门组织对售票员盘点检查 10不配合盘点检查每次扣 3 分 营收报解 费 用收取 督促业务科按时 每月 8 号明 收取 各类费用 5超过收费时间不完成任务 扣 2 分 业务知识培训 每季度组织召开 1 次员工业务学习会 到会率达 100 含补课 5 得分 参会人员 应到会人员 权重分 不组织 开会扣 5 分 工 作 业 绩 审核报表质量 审核业务科报表 台帐 无错误 遗 漏 5 报表 台帐有数据错误或遗漏的扣 0 5 分 项 不审核的扣 5 分 工 作 态 服从意识 服从分配 愉快接受并积极完成领导 交办任务 5 不服从分配 不接受领导交办任务扣 5 分 勉强 服从分配 消极对待领导交办任务的扣 2 5 分 次 9 出勤 情况 不缺勤 不迟到 不早退15 每缺勤半天扣 4 分 迟到一次扣 2 分 早退一次 扣 2 分 度劳 动 纪 律 办公 纪律 不随便离岗 脱岗 上班时间不干 工作无关事情 不大声喧哗等 10每发现一次扣 2 分 10 业务科科长月度绩效考核指标库 考核项目考核内容及标准要求权重评分细则 进站车辆管理 进站车辆合同签订率 100 15不签订进站合同的 每车扣2 分 进站车辆运行 管理 按进站车辆业务流程规定办理车辆派班 报停 例检 加班 包车等业务 15 不按规定办理车辆派班 报停班 例 检 加班 包车等业务的扣 3 分 次 工 作 业 绩 客运信息 每周一早上10 时前汇总上周客运信息 每月初5 个工作日内汇总统计上月客运资料质量报表 每年 1 月10 日前汇总统计上年度客运年报表 法定节 假日客运信息汇总统计按文件要求进行 客运信 息真实 完整 准确 内部信息传递及时并有跟踪 10 不汇总统计客运信息的扣 5 分 次 不按时汇总统计客运信息的扣 3 分 次 客运信息不真实扣 3 分 项 客 运信息有错误或遗漏的扣 2 分 项 不按要求上报客运信息的扣 3 分 次 内部信息传递不及时或踊跃的 每次 2 分 服务质量 一般服务质量在 3 个工作日内解决 并做好记录 10 延误解决的每次扣3 分 无记录的 每 次扣3 分 11 站务 设施设 备管理 站内设施 设备确保正常运行 有损坏的在 3 个 工作日内修复或更换 10延误修复或更换的 每次扣 3 分 工 作 业 绩台帐 报表 每月 10 号前完成上月客运业务台帐 报表并做 到报表 台帐 无错误 遗漏 审核一线岗位台 帐及原始记录 对填写不符合要求的及时更正 10 不按时报表 台帐的每个扣 2 分 有 数据错误或遗漏的扣 0 5 分 项 不 审核的扣 5 分 服从意识服从分配 愉快接受并积极完成领导交办任务 5 不服从分配 不接受领导交办任务扣 5 分 勉强服从分配 消极对待领导 交办任务的扣 2 5 分 次 出勤 情况 不缺勤 不迟到 不早退15 每缺勤半天扣 4 分 迟到一次扣 2 分 早退一次扣 2 分 工作 态度 劳动 纪律 办公 纪律 不随便离岗 脱岗 上班时间不干工作无关事 情 不大声喧哗等 10每发现一次扣 2 分 12 业务科科员月度绩效考核指标库 考核项目考核内容及标准要求权重评分细则 费用收取 每月 8 号前收取车辆 摊点等各项费用 收取率 100 10 超过8 号的 每项扣2 分 收取小于100 的 扣2 分 台帐 报表 每月 3 号前回收各个岗位台帐及原始记录 对填写不符合要求的及时更正 每月 10 号 前完成台帐 报表 无错误 遗漏 10 不按时回收原始记录的每份扣 2 分 对填写 不符合要求不更正的扣 1 分 份 有数据错误 或遗漏的扣 0 5 分 项 及时更新车辆电脑信息15不及时更新 影响车辆运行的每次扣 2 分 根据不同时段客源及时调整班线票价15 不及时调整票价 影响售票工作的每次扣 5 分 班线 班次 管理 班次报停班 复班时及时在售票系统报停 及复班 10不在电脑系统报停及复班的 每次扣 3 分 工 作 业 绩 客运信息 每月将收集的客运信息 责任人建议 车 辆进站意向等 以报表形式反馈给科长 10无客运信息反馈表 每次扣 2 分 13 服从意识 服从分配 愉快接受并积极完成领导交办 任务 5 不服从分配 不接受领导交办任务扣 5 分 勉强服从分配 消极对待领导交办任务的扣 2 5 分 次 出勤 情况 不缺勤 不迟到 不早退15 每缺勤半天扣 4 分 迟到一次扣 2 分 早退 一次扣 2 分 工 作 态 度 劳动 纪律 办公 纪律 不随便离岗 脱岗 上班时间不干工作无 关事情 不大声喧哗等 10每发现一次扣 2 分 14 副站长 分管安全 站场秩序 月度绩效考核指标库副站长 分管安全 站场秩序 月度绩效考核指标库 考核项目考核内容及标准要求 权 重 评分细则 安全责任状 管理 督促安检科落实签订各个时期安全责任状 5无督促 不完成签订任务的 每次扣 3 分 安全业务 培训 每季度组织召开 1 次员工安全业务学习 到会 率达 100 含补课 5 得分 参会人员 应到会人员 权重分 不组 织开会扣 5 分 台账 报表 审核 审核车辆例检 旬检 三品 登记及处理报 表 安全台账等 无数据错误 遗漏 5审核后仍有数据错误或遗漏扣 2 分 项 建立和完善安全生产管理台帐 并按时上报 5 不建立台帐的每个扣 2 分 不按时上报的每次 扣 2 分 工 作 业 绩 安全基础 管理 按集团公司要求开展春运 安全月 百日赛 黄金周 重大政治活动期间等安全工作活 动 5不按要求开展活动的每次扣 2 分 15 督促落实安机科长制订各类安全生产应急预案5无制订应急预案的 每个扣 2 分 发现站场安全违章行为要及时处理5发现违章行 不处理的扣2分 每月进行 1 次安全隐患排查活动 对事故隐患 限时整改 落实整改措施 时间 责任部门和 责任人 10 不开展安全隐患排查活动的扣4 分 未落实整改 措施 时间 责任部门和责任人的扣2 分 次 限 时未完成事故隐患整改的扣2 分 次 安全管理 成效 站内无安全事故或因车辆检验质量问题而引发 机械事故 10 轻微责任事故扣1分 起 一般责任事故扣3分 起 重大责任事故扣5分 起 特大责任事故扣10分 年度安全评 估按考评结果考核5不合格的 扣完本项分数 5 分 安全生产资 金使用 监督安全资金使用 帐目清晰 有台帐记录 5帐目不清晰的扣 2 分 无台帐记录的扣 2 分 工 作 业 绩 落实值班站 长工作 值班期间处理当班发生的问题 并做好值班站 长记录 5值班无记录的 扣 2 分 工作 态度 服从意识 服从分配 愉快接受并积极完成领导交办任务 5 不服从分配 不接受领导交办任务扣 5 分 勉 强服从分配 消极对待领导交办任务的扣 2 5 分 次 16 出勤 情况 不缺勤 不迟到 不早退15 每缺勤半天扣 4 分 迟到一次扣 2 分 早退一 次扣 2 分 劳 动 纪 律 办公 纪律 不随便离岗 脱岗 上班时间不干工作无关 事情 不大声喧哗等 10 每发现一次扣 2 分 计算机管理员月度绩效考核指标库 17 考核项目考核内容及标准要求权重评分细则 软件系统维护 按要求定期进行系统 电脑售票 安全管理 GPS 监控 录像监控 OA 系统 视频系统 维 护 并做好维护记录 20 不按时维护每次扣 2 分 无维护记录扣 2 分 设备管理及维 护 对辖区内的办公设备 投影仪 笔记本电脑 扫描仪 行李安检仪 打印机等 按要求管理 及维护 确保处于可用状态 做有维护记录 10 不按时维护每次扣 2 分 无维护记录扣 2 分 工 作 业 绩 系统故障处理 及时处理系统出现的故障 根据响应时间考核 30 一般故障 40 分钟 扣 2 分 较大故障 20 分钟 扣 3 分 重大故障 10 分钟 扣 5 分 工 作 业 绩 台帐报表按时上报台帐报表 无错漏 10不按时上报每次扣2 分 有错漏扣1 分 处 服从意识 服从分配 愉快接受并积极完成领导交办任务 5 不服从分配 不接受领导交办任务扣 5 分 勉强服从分配 消极对待领导交办任务的扣 2 5 分 次 工 作 态 度 劳动 纪律 出勤 情况 不缺勤 不迟到 不早退15 每缺勤半天扣 4 分 迟到一次扣 2 分 早退 一次扣 2 分 18 办公 纪律 不随便离岗 脱岗 上班时间不干工作无关 事情 不大声喧哗等 10每发现一次扣 2 分 19 公务车司机月度绩效考核指标库 考核项目考核内容及标准要求权重评分细则 安全驾驶 遵守交通规则 文明开车 不准危险驾车 不准开疲劳车 不准酒后驾车 不超速行车 20 违反交通规则的扣 2 分 次 有违章罚 单的扣 3 分 张 出车前要例行检查车的水 电 油及其他性 能是否正常 按规定间隔里程做好例保工作 20 公务用车时 因车辆性能不良延误出车 的扣 2 分 次 不按规定进行例保的每 次扣 3 分 车辆维护及 保养 按时年审车辆证件及车辆年检 5 不按时年审证件及车辆年检的 扣3 分 次 车辆使用 未经领导批准不得将车辆交给他人使用 遇 到重大问题应立刻向领导汇报 15 私自将车辆交给他人使用的每次扣 3 分 遇到重大问题延误汇报的每次扣 3 分 工 作 业 绩 公务车费用 报销 按财务制度规定办理报销手续 10报销不按规定的每次扣 2 分 服从意识 服从分配 愉快接受并积极完成领导交办任 务 5 不服从分配 不接受领导交办任务扣 5 分 勉强服从分配 消极对待领导交办 任务的扣 2 5 分 次 工作 态度 劳动 纪律 出勤 情况 不缺勤 不迟到 不早退15 每缺勤半天扣 4 分 迟到一次扣 2 分 早退一次扣 2 分 20 办公 纪律 不随便离岗 脱岗 上班时间不干工作无 关事情 不大声喧哗等 10每发现一次扣 2 分 21 办公室主任月度绩效考核指标库 考核项目考核内容及标准要求权重评分细则 公文制发 请示 发文等公文按规定流程及时处理 公文格 式规范 无文字 语法错误 8 处理流程不规范扣 2 分 次 公文格 式不规范扣 2 分 份 有文字 语法 错误每一处扣 1 分 不及时跟踪反馈 办理情况的扣 2 分 份 收文处理 收文处理后 2 个工作日内送文件给相关领导签 批意见 送达主办部门办理文件 跟踪文件办理 情况 8 延误传送文件的扣 2 分 次 不跟踪 文件办理情况的扣 4 分 次 文件归档处 理 回收文件无遗漏 回收文件归档存放规范 易查 询 7 回收文件有遗漏的扣 2 分 次 回收 文件不分类归档保存的扣 4 分 次 归档文件无案卷目录的扣 4 分 卷 信息传达集团公司各类通知及时准确传达到接收对象 5 不及时 准确传达信息的扣 2 分 次 企业印章 证件管理 妥善保管企业印章 依规使用企业印章 按时年 审企业证件 5 违规用印的扣