管理学概论复习题

选择题选择题 1 在企业的各种资源中 现代管理理论认为 是最重要的资源 A 物质资源 B 技术和信息 C 时间 D 人力资源 2 企业生产经营流程中被称为价值流程的是 A 物流 B 资金流 C 人事流 D 信息流 3 在波士顿矩阵中 当某种产品的市场增长率低而企业的相对市场占有率高 时 属于 A 明星产品 B 问题产品 C 金牛产品 D 瘦狗产品 4 某汽车制造厂总装车间李主任管理工作的重点是 A 计划 组织 B 组织 用人 C 计划 用人 D 指挥 控制 5 当企业产品进行更新换代或品种组成发生变化时 能够由生产一种产品迅 速转换到生产另一种产品的应变能力是 A 生产的柔性 B 生产的比例性 C 生产的平行性 D 生产的均衡 性 6 某企业人力资源部主任经常不通过其主管副总经理向车间主任下达相关指 令 该主任违反了下列哪条原则 A 专业分工与协作原则 B 统一指挥原则 C 责权利相结合原则 D 集权与分权相结合原则 7 下列四种激励理论中 研究如何满足人们需要的理论是 A 双因素理论 B 期望理论 C 公平理论 D 强化理论 8 运筹帷幄之中 决胜千里之外 这里的 运筹帷幄 反映了管理哪一个 职能 A 组织职能 B 领导职能 C 计划职能 D 控制职能 9 某咨询中心运用波士顿矩阵分析法对 A 企业的甲产品进行分析后认为 应严格控制该产品的投资规模 设法获取更多的利润 该产品处于 A 明星区 B 野猫区 C 现金牛区 D 瘦狗区 10 某车间集中了企业各种不同类型的车床 凡是车加工的零件该车间都可以 完成 该车间的组织形式为 A 综合专业化 B 流水线生产 C 对象专业化 D 工艺专业 化 11 某企业产品已进入衰退期 假如你是该企业总经理 你将选择下列哪种经 营战略 A 发展型战略 B 稳定型战略 C 紧缩型战略 D 单一化经营战略 12 盈亏平衡分析是用来研究哪几种量之间的关系 A 产量 成本 利润 B 产量 利润 C 产量 成本 D 产量 成本 价格 13 从价值工程角度看手表的 夜光 功能属于 A 基本功能 B 辅助功能 C 不必要功能 D 品位功能 14 劳动定额有时间定额和产量定额两种基本形式 二者在数量上的关系是 A 正比例关系 B 倒数关系 C 环比关系 D 递进关系 15 小张大学计算机系毕业后 到一家计算机软件公司工作 三年来 他工作 积极 取得了一定的成绩 最近他作为某项目小组的成员 与组内其他人一道 奋战了三个月成功地开发了一个系统 公司领导对此十分满意 这天小张领到 领导亲手交给他的红包 较丰厚的奖金令小张十分高兴 但当他随后在项目小 组奖金表上签字时 目光在表上注视了一会儿后 脸便很快阴沉了下来 对于 这种情况下列哪种理论可以较恰当地给予解释 A 双因素理论 B 期望理论 C 公平理论 D 强化理论 16 企业全面质量管理走向成熟的标志是实施 A 全过程的质量成本控制 B 开发型的质量管理 C 经营型的质量管理 D 全员的质量管理 17 当今社会的营销方式有多种 其中通过电话 邮购 回复卡等形式开展的 营销方式属于 A 直复营销 B 品牌营销 C 绿色营销 D 顾客满意营销 18 促销组合是指 A 产品 价格 分销渠道 促销手段 B 产品 广告 分销渠道 人员推销 C 宣传 广告 人员推销 营业推广 D 宣传 价格 分销渠道 促销手段 19 某旅行社成立不久 便凭借其优质的服务和良好的信誉受到广大顾客的好 评 该社经理认为应在创牌上下功夫 他应选择 A 名牌商标战略 B 名牌商号战略 C 商标 商号统一战略 D 商标和商号共创名牌战略 20 企业的生产经营活动按产品或地区的不同 建立经营管理部门 每个部门 是一个利润中心 在总公司领导下 独立核算 自负盈亏 这种组织结构属于 A 直线职能制 B 事业部制 C 矩阵组织制 D 模拟分散管理制 21 某公司是以共同出资并通过签订协议的形式组成的 一年以后 由于经营 不善 企业倒闭且资不抵债 此时出资人应负的责任是 A 有限责任 B 有限连带责任 C 仅限于总经理无限连带责任 D 出资人无限连带责任 22 系统论的观点认为 人造系统具有许多特征 三个和尚没水喝 从反面 诠释了下列哪种系统特征 A 整体性 B 相关性 C 目的性 D 环境适应性 23 美国一公司总裁说 如果我一年内作出十二个决定 那必定是重大的一 年 我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人 但是 我的工作不是 耗在做许多决定 而是花在认定组织将来必须处理的重要课题 帮助其他管理 者区别哪类问题应该由他做决策 以及进行组织设计这类高层管理工作上 这种认识反映了哪种管理原理 A 管理幅度原则 B 例外管理原则 C 等级链指挥原则 D 权变管理原则 24 士为知己者死 这一古训反映了有效的领导始于 A 上下级之间的友情 B 为下属设定崇高的目标 C 舍己为人 D 了解下属的欲望和要求 25 某机械加工厂将整个生产过程划分为生产前的准备 基本生产 辅助生产 和生产服务四个过程 其中 核心是 A 准备过程 B 基本生产过程 C 辅助生产过程 D 生产服务过程 26 质量保证体系及组成部分是按 PDCA 的管理循环 周而复始地进行着 其 中的 C 属于 A 执行阶段 B 计划阶段 C 检查阶段 D 处理阶段 27 管理即有科学性 又有艺术性 这里的艺术性是指 A 管理因环境而变的随机性 B 管理知识的灵活运用及管理技能的培 养 C 管理者的艺术修养 D 管理的复杂性 28 家乐牌洗衣机的产品说明书上标明 该产品在正常使用情况下 平均无故 障工作的时间至少在 500 小时以上 该项说明反映的是产品质量的 A 性能 B 寿命 C 可靠性 D 安全性 29 全聚德烤鸭 是北京一家著名老字号餐饮企业 该企业长期以此为品牌 开展经营活动 取得了较好的效益 该企业实施的品牌战略属于 A 名牌商标战略 B 名牌商号战略 C 商标和商号共创名牌战略 D 商标 商号统一名牌战略 30 为保证基本生产正常进行所必须的各项辅助性活动 如动力生产 工艺装 备制造等活动 属于 A 生产技术准备过程 B 基本生产过程 C 辅助生产过程 D 生产服务过程 31 企业管理具有二重性 其中 社会属性 A 是由共同劳动的社会化性质产生的 B 是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质决定的 C 是一切社会化大生产所共有的 D 执行着合理组织生产的一般职能 32 人力资源的特征有多种 其中最重要的是 A 能动性 B 可激励性 C 时效性 D 再生性 33 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释 A 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B 穷人很少参加排场讲究的社交活动 C 在陋室中苦攻 歌德巴赫猜想 的陈景润 D 一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性 的工作 34 评价和选择经营战略方案的基本的依据是 A 战略目标 B 战略重点 C 战略方针 D 战略对策 35 企业高层管理是企业管理体系中最重要的组成部分 处于统帅地位 它 的核心内容是 A 经营战略决策 B 战略环境综合分析 C 政治环境分析 D 经济环境分析 三 三 简答题简答题 1 简述员工培训的原则与内容 2 简述目标管理的活动过程 3 市场细分有何作用 4 简述企业战略家应具备的基本素质和能力 5 企业定价时要考虑哪些因素 6 你认为一个人要成为一名优秀的管理者 应具备哪些素质 7 简述绿色营销的含义 8 合理组织生产过程应达到哪些要求 9 生产系统由哪些要素组成 10 什么是 PDCA 循环 它也过程方法有何联系 四 案例分析四 案例分析 1 案例背景 华强塑料制品厂是一家主要生产塑料包装袋的民营企业 随着全民环保意 识的增强和国家限塑令的颁布实施 近年来 该企业产品市场逐步萎缩 经营 效益连年下降 面对企业经营的现状 企业领导想通过资本经营摆脱目前的困 境 但在选择哪种资本经营途径时存在意见分歧 最终 厂领导班子经过研究 决定拍卖产权 退出塑料制品生产行业 进入具有良好市场前景的环保产品制 造行业 问题 1 试问该企业选择的是哪种资本经营途径 2 结合该案例 谈谈企业在进行资本经营时 还有哪些途径可供选择 案例背景 某公司的总经理最近碰上一件心烦的事 因为有员工反映公司的管理过于僵 化 对员工关心程度不够 所以他决定在公司推行人性化管理 不料推行人性 化管理后 出现了众多的员工消极怠工 并且迟到早退的现象渐渐地多了起来 细问之下 才发现 原来这位总经理对于人性化管理的理解就是认为对员工好 员工就会尽心尽力的做事 上下班不用打卡 工作任务的完成量由员工自己提 出 就算完不成也没关系 最近这位总经理苦恼地说 相比其他公司 我们公 司对员工算是挺不错的了 有了这么宽松的管理环境为何还不好好珍惜呢 再 说 我们公司招聘的都是大学本科以上的人员 素质算高的了 而且有很多人 员都是从大型企业出来的 最基本的制度不用说 大家都应该会遵守的 为何 到了我们公司 人的行为都变了样呢 问题 1 你认为公司经理在人性化管理的认识上有什么误区 2 如果你是经理 你准备怎样来对待员工 你想采用什么样的激 励手段和管理方式 请简要说明这样做的理由 2 案例背景 A 家用电器生产企业始建于 20 世纪 80 年代初 长期以来在产品质量 品 种和售后服务等方面一直领先于同类企业 在我国家电业处于龙头地位 20 世 纪 90 年代以来我国家电业蓬勃发展 一些后起之秀纷纷崛起 在产品质量 品 种 服务等方面已不逊于 A 企业 A 企业的市场份额在不断下滑 龙头地位开 始动摇 企业面临前所未有的被动局面 A 企业总经理感到巨大的压力 为走 出困境 重新崛起 总经理多次召开会议研究对策 仍找不到解决问题的满意 方案 假如你是该企业的管理顾问 请为该企业把脉 1 企业应采取什么样的营销方案 2 采取该营销方案的理由 案例背景 蓝天航空食品公司的年终考评 罗云在蓝天航空食品公司担任地区经理快一年了 他分管 10 家供应站 每站有 1 名主任 负责向一定范围内的客户销售和服务 蓝天航空食品公司不仅服务于航空公司 也向成批定购盒装中 西餐的单 位提供所需食品 蓝天公司负责雇请所有需要的厨房工作人员 采购全部原料 并按客户要求的规定烹制订购的食品 各供应站主任要负责订计划 编预算 监控分管制定客户的销售服务等活动 罗云上任的头一年 主要是巡视各供应站 了解业务情况 熟悉各站的所 有工作人员 通过巡视 他收获不少 也增加了自信 罗云手下的 10 名主任中 资历最老的是马伯兰 他只念过 1 年大专 后来就进了蓝天 从厨房带班长干 起 3 年多前当上了如今这个供应站的主任 近一年的接触 罗云了解了老马 的长处和缺点 老马很善于和他重视的人 包括他的部下和客户们搞好关系 他的客户都是 铁杆 3 年来没一个转向蓝天的对手去订货的 他招来的部下 经过他指点培养 有好几位已被提升 当上其他地区的经理了 不过他的不良 饮食习惯给他带来了严重的健康问题 身体过胖 心血管病加胆囊结石 使他 这 1 年里请了 3 个月病假 其实医生早给过他警告 但他置若罔闻 再则 他 太爱表现自己了 做了一点小事 也要来电话向罗云表功 他给罗云打电话的 次数 超过另 9 位主任的电话数总和 罗云觉得过去共过事的人没有一人是这 样的 由于营业扩展 已盛传要给罗云添一名副手 老马已公开说过 站主任中 他资格最老 他觉得这地区副经理非他莫属 但罗云觉得老马来当他的副手真 叫他受不了 两人管理风格太悬殊 再说 老马的行为准会激怒地区和公司的 工作人员 正好年终考绩要到了 公正地讲 老马这一年的工作 总的来说 是干得挺不错的 蓝天的年度考绩表总体评分是 10 分制 9 10 分是优 7 8 分 属良 5 6 分是合格 3 4 分是较差 1 2 分最差 罗云不知道该评老马几分 评高了 他就更认为该提升他 评低了 他准大为发火 会吵着说对他不公平 老马自我感觉良好 觉得跟别的主任比 他是鹤立鸡群 他性格开放豪迈 爱去造访客户 也爱跟手下人打成一片 他最得意的是指导部下某种新操作方 法 卷起袖子亲自下厨示范手艺 跟罗云谈过几次后 他就知道罗云讨厌他事 无巨细 老打电话表功 有时一天两三次 不过他还是想让罗云知道自己干的 每项成绩 他也知道罗云对他不听医生劝告 饮食无节制的看法 他为自己学 历不高但成绩斐然而自豪 觉得这副经理就该提他 而这只是他实现更大抱负 的过程中的又一台阶而已 考虑再三后 罗云给老马考绩总体分评了 6 分 他觉得这是有充分理由的 因为他老马不注意卫生 病假 3 个月 他知道这分数远低于老马的期望 但他 要用充分说理来坚持自己所评的分数 他开始考虑给老马各考评维度的分项分 数 并准备怎样跟老马面谈 向他传达所给的考绩结果 请回答 1 罗云对老马的考评合理吗 老马不服气有令人信服的理由吗 2 蓝天公司的考绩制度有什么需要改进的地方 你建议公司应做何 改革 3 案例背景 樱花时装有限公司是 1995 年成立的 主要经营女士内衣 公司一经成立 就在市场上引起了不小的轰动 公司的销售额连续三年一直在攀升 而且 1998 年竞突破千万元大关 这对于才成立三年而且仅有 65 名员工的小企业来说真是 不小的收获 目前公司经营的樱花牌女士内衣已经成为国内市场的品牌 公司 的总经理刘文婷知道 公司在经营上的成功 一方面得益于中国改革开放的外 部环境 另一方面是公司及时抓住了市场的机会 并根据公司自身的特点 制 定了正确的经营方针 公司在销售上最初采取的是销售代理的形式 随着公司 业务的发展 实力的增强 公司逐渐在全国的一些主要城市如北京 上海 天 津 厦门等建立了完全由公司自己控制的销售分公司 使得公司的业务上了一 个新台阶 品牌的创立 尽管樱花牌女士内衣现在已经发展成为国内市场的知名品牌 但 是公司在创立品牌的过程中却走出了一条独特之路 刚开始 由于公司产品的 知名度还很低 所以每月的销售量还很少 这样大部分的剩余产品就作为奖金 分给员工 但是后来 产品销售看涨 而且一家专卖店已经远远满足不了市场 的覆盖 这样公司开始在滨城各大商场设立产品专柜 很快在滨城的女士一提 到樱花的名字 很多女士都知道这是一家生产女士内衣的日资企业 产品的质 量好 价位中等 后来甚至发展到滨城白领女性几乎每人都购买过樱花内衣的 程度 由于