中国移动家园-WLAN-CPE设备安装调试及故障处理

CPE 设备安装调试及故障处理设备安装调试及故障处理 在 CPE 设备的管理界面中 系统 基本设置 网络模式 菜单下有 网桥 与 无线 ISP 两种选项 无线 ISP 模式就是我们常说的路由模式 CPE 使用 无线 ISP 模式可以把二层广播报文控制在 用户家里 可以减 小对我公司 WLAN 网络侧的压力 建议工作人员调试 CPE 时选择 无线 ISP 模式 需要的工具及辅料 安装前的准备需要的工具及辅料 安装前的准备 笔记本电脑 网线钳子 网络测线器 RJ45 水晶头 超 5 类室外网线 抱杆 用户自备 到安装现场观察安装环 境 要保持 CPE 和基站 AP 可视 无高大建筑物及树林等掩体遮挡 CPE 和 AP 直线距离在 2 公里 在 AP 覆盖范围 内以便保持信号强度满足要求 直线距离 2KM 内并且在 AP 信号覆盖范围内 安装步骤 安装步骤 1 将网线由室内布置倒室外 直到预留到 CPE 安装位置 将网线两端压接 RJ45 水晶头 保证八根线芯线序正确 且与水晶头接触良好 网线的线序采用 568B 线序标准 橙白 橙 绿白 蓝 蓝白 绿 棕白 棕 网线制 作完成后 使用网络测线器进行测试 八个指示灯要全亮 将网线插入 CPE 后盖内的以太网接口 盖好后盖 然后将 CPE 固定在抱杆上 抱杆高度应在超过房顶 1 5 米 CPE 的平面面板应对准基站 AP 使信号强度达到最佳 制作一根网线 用于电脑与 CPE 供电模块的连接 用制作好的网线将 CPE 与供电模块 POE 接口连接 计算机网口与供电模块的 LAN 接口连接 然后接通 CPE 供电模块电源以便启动 CPE 连通并加电后确保 CPE 上的 LAN 指示灯常亮 调试调试 CPECPE 更改本机的 地址 开始 控制面板 网络连接 双击本地连接 双击 TCP ip 协议 属性 把本 机 IP 改成 192 168 1 X 掩码 255 255 255 0 本机 IP 地址与 CPE 的管理地址 192 168 1 1 子网掩码 255 255 255 0 在一个网段即可 由于 CPE 在桥接模式下 同基站 AP 下可以互相访问 用户登录本机连接的 CPE 时 可能登录的是别人家的 CPE 所以在登录自己家的 CPE 之前应首先断定一下登录的是不是自己家的 CPE 设备 可以参考按如下的步骤 去断定 点击 开始 运行 输入 cmd 回车 系统会弹出黑色窗体 命令行 在命令行内输入 ping 192 168 1 1 然后回车 显示如下图 当时间 1ms 或1ms 时 基本判定登录的不是本机连接的 CPE 有时需要进行强制绑定 MAC 地址后方可登录本机连接的 CPE 方法如下 在命令行里输入 arp d 回车 清空缓存 然后在命令行里输入 arp s 192 168 1 1 30 49 3b 00 00 00 红色字体在具体操作时应替换本机相 连的真实 CPE 的 MAC 地址 本机 CPE 的 MAC 地址粘贴在 CPE 设备的后面机壳上 具体命令如下图 没有任何提示 则成功执行绑定 登录 CPE 在 IE 地址栏里输入 192 168 1 1 回车打开登录界面 用户名 admin 密码为 password 进入登陆界面 配置 CPE 选择 无线 界面 点击 站点扫描 自动弹出设备扫描发现的 SSID 信号强度越近于 0 信号越 强 复制 SSID 对应的 MAC 地址 粘贴到 BSSID1 中 然后点击 应用 然后点 OK 即完成了对 MAC 的选择绑定 查看连接状态 RSSI 的值在大于 75 信号良好 桥接模式改成 ISP 模式 因桥接模式 CPE 之间可以互相访问 故改成无线 ISP 模式 注意默认为网桥模式 拨 号时可以使用 CPE 自身内置的拨号功能 手动改成 无线 ISP 模式 然后点击 应用 CPE 会重新启动 启动成功后 设置生效 重新登录 CPE 进入 CPE 界面后 点击 系统 在系统界面下点击 IP 设置 路由 菜单 将 WAN 接入方式 改成 PPPOE 输入宽带的用户名和密码 选择 保持连接 重连模式 默认 不更改 LAN 设置默认不更改 然后点击 应用 CPE 开始拨号 当拨号成功后 状态 页下的信息选项里会出现 CPE 获取到的上一级网络 IP 信息 把本机 IP 地址改成自动获取 IP 地址 把本地连接图标显示出来 通过以上步骤 基本完成用户侧的数据配置 正常情况下用户可以上网了 常见问题 常见问题 1 信号强度过低 由以下几个原因 CPE 未能与 AP 可视 有较大的掩体 CPE 的平面板未正对 AP CPE 安装在窗户上 易造成平面干扰 2 设备无法正常启动 CPE 设备到 POE 模块间的网线长度超过 40 米 网线的质量没有达到超 5 类线标准 网线的水晶头压接不牢固或线序错误 重做水晶头 3 电脑 PING 设备地址丢包 延时大 在 AP 上需开启客户端隔离 连接同一个 POE 交换机下的 AP 间做端口隔离 网线水晶头压接不良 重做水晶头 4 CPE 扫描的 SSID 值高 网络质量很差 周围环境存在多个严重干扰 5 拨号不能上网 返回错误代码 678 本地连接到认证服务器的逻辑链路断开 6 用户经常掉线 速度慢 AP 的接入用户过多 AP 信号弱 周围环境存